一提到人力資源管理，我們通常條件反射般想到人力資源規(guī)劃、工作分析、績(jī)效考核、薪酬管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等人力資源功能模塊。但是，在實(shí)踐中，我們常常被不同的模塊割裂抑或裹挾，如同盲人摸象，只見(jiàn)局部，不見(jiàn)全局。

要想俯視人力資源管理這只大象，我們必須弄清楚，什么是人力資源管理最核心的問(wèn)題？包老師一針見(jiàn)血地指出：人力資源管理的核心問(wèn)題是“經(jīng)理人管人事”，他同時(shí)認(rèn)為，日本企業(yè)和華為是這方面的標(biāo)桿。

福特有5%的人專(zhuān)門(mén)從事職位的設(shè)計(jì)和訓(xùn)練

在“經(jīng)理人管人事”上，日本公司做到了，華為做到了，其他公司沒(méi)做到。福特的盧奇工廠里有8萬(wàn)員工，他們都是南美的移民。與北美的移民不同，他們沒(méi)有家傳手藝，也沒(méi)有受過(guò)任何教育，相當(dāng)于純粹的民工，但是他們卻用雙手締造了世界級(jí)的工廠，從而實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的目標(biāo)：讓平凡的人，做成不平凡的事。

福特認(rèn)為，他有5%的員工是技術(shù)工人和技術(shù)員，這些人從事職位的設(shè)計(jì)和職位的訓(xùn)練。我認(rèn)為，無(wú)論叫這些人技術(shù)員、技術(shù)工人還是經(jīng)理人，稱(chēng)謂并不重要。重要的是總要有人，為“人和事”的結(jié)合做工作。

華為的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)——圈四大郵電大學(xué)的畢業(yè)生

我在華為當(dāng)顧問(wèn)做的第一個(gè)項(xiàng)目就是工資和考核，《華為基本法》是第二個(gè)項(xiàng)目，第三個(gè)項(xiàng)目是事業(yè)部制改造。

1995年年底，某一天早晨。任正非請(qǐng)我吃早飯，我有一句戲言引起了他的注意，我說(shuō)，“工業(yè)革命之初，是圈地運(yùn)動(dòng)；后來(lái)，二戰(zhàn)前后是圈錢(qián)運(yùn)動(dòng)；現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該是圈人運(yùn)動(dòng)啊，有知識(shí)的勞動(dòng)者，才是財(cái)富增長(zhǎng)的杠桿。”

于是，他就找人力資源管理的總監(jiān)張建國(guó)，說(shuō)要把四大郵電學(xué)院的學(xué)生一網(wǎng)打盡。給多少錢(qián)，這是個(gè)大問(wèn)題，這迫使華為走上了股權(quán)激勵(lì)的道路。當(dāng)華為員工上上下下的錢(qián)，都變成了股票，或被圈進(jìn)“華為銀行”后，你們想想看，結(jié)果會(huì)如何？形成了強(qiáng)大的約束機(jī)制，把所有人都約束到一個(gè)體系之中，這就是所謂的共同體。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人而言他沒(méi)有別的選擇，必須把自己放下，提高自己的精神境界，一心一意把這個(gè)企業(yè)做活。對(duì)這個(gè)話題感興趣的化可以看看任正非寫(xiě)的《一江春水向東流》這篇文章。

延攬人才很快效果顯現(xiàn)，等到萬(wàn)門(mén)機(jī)研發(fā)出來(lái)之后，任正非哭了。這之前沒(méi)有，之后也沒(méi)有，那天他哭了，說(shuō)了一句話，我們終于活下來(lái)了。但凡有一點(diǎn)良知，如果華為做不成，任正非無(wú)顏面對(duì)江東父老。到了那一天，楚霸王也只能自刎于烏江邊上。員工就更不用說(shuō)了，所有的股票將成為一堆廢紙。所以我經(jīng)常跟老板們說(shuō)，不要老談激勵(lì)，要談約束，如果沒(méi)有約束，共同體是不可能形成的。

當(dāng)企業(yè)有了階段性的盈利模式的時(shí)候，也就是有了量本利意義上的現(xiàn)金流，就可以用凈資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估。毫無(wú)疑問(wèn)，必須要按凈資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)股票，并且要規(guī)定一次必須出多少錢(qián)認(rèn)購(gòu)股票，這就是約束。

當(dāng)年華為做工作，讓每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)股票，人力資源管理部和干部主要的任務(wù)就是動(dòng)員他們買(mǎi)企業(yè)的股票。華為始終堅(jiān)持一條，不上市，什么時(shí)候上市再說(shuō)，反正我不能讓你們輕易套現(xiàn)。現(xiàn)如今亂象是，上市套現(xiàn)，無(wú)異于共同體的瓦解，如果上市公司領(lǐng)導(dǎo)階層套現(xiàn)，意味著該公司的靈魂出竅。

人力資源管理的核心環(huán)節(jié)是職位

隨著華為人才隊(duì)伍的壯大，為了避免科層制組織的官僚化，必須加強(qiáng)流程建設(shè)。如此人與人之間的關(guān)系，就會(huì)發(fā)生根本性的改變。從過(guò)去人的個(gè)性權(quán)威，自然而然的要轉(zhuǎn)向制度的理性權(quán)威，轉(zhuǎn)化為程序化的流程權(quán)威。

華為經(jīng)過(guò)艱苦卓越的努力，完成了這樣一個(gè)艱難的轉(zhuǎn)變，最后，形成了高效有序的組織。當(dāng)年那種領(lǐng)導(dǎo)人與下屬之間同甘共苦的場(chǎng)景不見(jiàn)了，當(dāng)年的兄弟情誼且行且遠(yuǎn)，代之以每個(gè)人被流程驅(qū)趕著朝既定目標(biāo)前進(jìn)的場(chǎng)景。在這種組織的態(tài)勢(shì)下，華為沒(méi)有別的選擇，只能做減法，就像打高爾夫球，以更加精準(zhǔn)的姿態(tài)，向上游走去，全力以赴去觸摸核心技術(shù)，使這樣一個(gè)高效有序的理性組織活下來(lái)。

德魯克認(rèn)為，人力資源管理的核心環(huán)節(jié)是職位。背后有兩個(gè)支撐點(diǎn)，一使工作有效率，二使工作者有成就。因此我給華為的第一個(gè)建議，也就是第一個(gè)咨詢方案，就是經(jīng)理人管人事，那是1995年的事。我認(rèn)為，在華為必須要有經(jīng)理人或上司，為下屬及其團(tuán)隊(duì)承擔(dān)這兩項(xiàng)責(zé)任。

我來(lái)解釋一下第一條，使工作以及工作系統(tǒng)有效率。福特靠它5%的技術(shù)工人和技術(shù)員，專(zhuān)門(mén)從事職位或崗位的設(shè)計(jì)。圍繞著人機(jī)料法環(huán)鏡，對(duì)每一個(gè)職位，進(jìn)行逐一的研究分析和設(shè)計(jì)。然后制定職位說(shuō)明書(shū)，或崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，不斷的提高工作及其工作系統(tǒng)的效率。在我看來(lái)，這5%的技術(shù)工人和技術(shù)員，從事的就是人力資源管理職能工作。

第二條，使工作者有成就。我要求各級(jí)經(jīng)理人做到以下4個(gè)方面，并且用制度和工具方法做保證。這4個(gè)方面如下：為下屬的成長(zhǎng)，為下屬做好工作，為下屬取得業(yè)績(jī)，為下屬取得人事待遇上的好處，承擔(dān)完全的責(zé)任。由此而論，如果經(jīng)理人不管人事，任何制度方法工具，都是無(wú)效的。

華為用了3年時(shí)間，完成了這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變，由此奠定了后來(lái)的發(fā)展基礎(chǔ)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，有了經(jīng)理人承擔(dān)人事責(zé)任，企業(yè)并不需要復(fù)雜的考核系統(tǒng)，這是我在日本公司兩年所看到的情況。所以經(jīng)理人管人是繞不過(guò)去的命題，你真要繞過(guò)去了，你會(huì)越弄越復(fù)雜，最終企業(yè)會(huì)死于復(fù)雜。所謂有道生，復(fù)雜死，大道至簡(jiǎn)，講的就是這件事情。

中國(guó)絕大部分企業(yè)，在這方面都是本末倒置的。工具和方法是末，經(jīng)理人普遍地承擔(dān)起人事責(zé)任是本。

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