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黃書(shū)山:棉品世家教您如何把顧客留?。?/div>
2016-01-20 1991

要想把顧客留住,請(qǐng)耐心閱讀文章!



一般的導(dǎo)購(gòu)看到顧客第一句話就是:“你好,歡迎光臨!”,其實(shí)這句話說(shuō)錯(cuò)了!

第二句話說(shuō)錯(cuò)的人更多了!

  • “您想要點(diǎn)什么?” 錯(cuò)

  • “有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)

  • “先生,請(qǐng)隨便看看!” 錯(cuò)

  • “你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)

  • “能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)

  • “我能幫您做些什么?” 錯(cuò)

  • “喜歡的話,可以看一看!” 錯(cuò)



那怎樣說(shuō)才是對(duì)的呢?

接下來(lái)

就讓我們一起認(rèn)真閱讀吧!



一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白就是把顧客留下的首要條件。

選擇你的開(kāi)場(chǎng)白,讓你的顧客停留


一般第一句話這么說(shuō):“你好,歡迎光臨XXX!”把你的品牌說(shuō)出來(lái),因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進(jìn)來(lái)看看,可能并不知道你家的品牌,這時(shí)你要告訴顧客,你家的品牌!

還有一個(gè)原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會(huì)買(mǎi),但當(dāng)他想買(mǎi)的時(shí)候,他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“X!”就會(huì)想到你。

怎么才能把顧客吸引住呢?

那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由!

女孩子嫁給男孩子,也要有個(gè)理由的,哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)!

“嫁給我吧!我給你兩千萬(wàn)!”這就是一個(gè)理由!

1、“這是我們的新款!”人對(duì)新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個(gè)新沒(méi)有突出出來(lái),那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái),因?yàn)楝F(xiàn)在說(shuō)新款的專(zhuān)柜太多了!

2、“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)!”用活動(dòng)來(lái)吸引顧客,但千萬(wàn)別這么說(shuō):“我們這里正在搞活動(dòng)!”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng),搞活動(dòng)的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái):“我們正在搞買(mǎi)夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)!”這樣顧客就感興趣了!會(huì)注意的聽(tīng)你話的!

3、制造熱銷(xiāo)氣氛

4、時(shí)限性等!

切記:把一種說(shuō)法練習(xí)熟,脫口而出

其實(shí)顧客的心理經(jīng)過(guò)我的分析也就那么四個(gè)階段,只要我們把每個(gè)階段給解決了,就沒(méi)問(wèn)題了,不管賣(mài)什么東西都一樣,我想再說(shuō)一下:賣(mài)電腦跟賣(mài)冰棍沒(méi)什么區(qū)別!


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