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繆瑋:【德魯克思想之一】管理的意義是——對結(jié)果負(fù)責(zé)

企業(yè)管理

2016-01-20 10001

“現(xiàn)代管理學(xué)之父”,“大師中的大師”彼得·德魯克有一句經(jīng)典名言：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果?！币簿褪钦f，成功的管理就必須用結(jié)果來說話，管理的全部意義也就在于此。
在很多的企業(yè)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)老板注重的是結(jié)果，不管我們過程是怎么辛苦、怎么努力、怎么兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、如果沒有達(dá)到他所想要的結(jié)果，之前所有的就等于是白費(fèi)功，最后得到的是一種憐憫和同情。企業(yè)，就等于是‘戰(zhàn)場’‘成王敗寇’的地方！所以管理必須以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)Y(jié)果負(fù)責(zé)。
在工作生活中我們常會(huì)用到或是聽到‘瀆職’這個(gè)詞語，這個(gè)詞是對結(jié)果不負(fù)責(zé)的一種最好的闡釋。在當(dāng)今社會(huì)，食品問題、造假銷售、品牌貼牌等現(xiàn)象屢見不鮮，矛盾沖突更是此起彼浮，造成這種結(jié)果的是很多管理人員對自己的工作不負(fù)責(zé)任，不僅造成社會(huì)矛盾反而還浪費(fèi)了社會(huì)資源，這也是一種典型的‘瀆職’。
雖然說管理者只注重結(jié)果，但是不要忘記過程是結(jié)果的保證，如果沒有一個(gè)良好的過程怎么可能會(huì)有一個(gè)令人滿意的結(jié)果呢？過程與結(jié)果本來就是相輔相成的，是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體。如果管理者只重視結(jié)果，而忽略了過程，那么結(jié)果往往是不理想的。有些人因?yàn)榻Y(jié)果，急功近利，結(jié)果以失敗收尾。管理有一套最基本的原則——就是沒有一個(gè)好的過程是不可能達(dá)到好的結(jié)果的。結(jié)果如果不對那一定就是在實(shí)施的過程中出了問題，一系列的過程，其實(shí)就是如何導(dǎo)向結(jié)果的一種方法和程序。程序跟方式不對，那么我們所有的一切就等于是白費(fèi)了。
一個(gè)企業(yè)是靠結(jié)果生存的，靠結(jié)果向前發(fā)展，所有管理者必須對結(jié)果負(fù)責(zé)，否則一切都了空談。管理我們從過程開始，到結(jié)果結(jié)束。我們來看看幾家著名企業(yè)招聘的幾個(gè)要求。
眾所周知的世界銀行：基本條件是跳過3次槽。對3種以上的行業(yè)很清楚，他們認(rèn)為，對于經(jīng)常需要考查、驗(yàn)資的銀行人員來說，知己知彼非常重要。
微軟：必須找到適合自己的‘聰明人’不一定是計(jì)算機(jī)專業(yè)的，但是必須是他們認(rèn)為的‘聰明’，他們有一套自己考察聰明的機(jī)制。
例如:人力資源會(huì)問你“中國有多少家銀行”等。當(dāng)然這些問題肯定靠的不是你記得多少的數(shù)量，其實(shí)這個(gè)也沒有什么標(biāo)準(zhǔn)的答案，他只不過是考察你的一個(gè)反應(yīng)能力跟分析問題的能力。
青睞“失意者”和具有冒險(xiǎn)精神的人“微軟之王”比爾·蓋茨認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人為生計(jì)發(fā)愁時(shí)，他就會(huì)發(fā)揮自己的潛能，進(jìn)行創(chuàng)造性思維。因此，蓋茨一旦發(fā)現(xiàn)本行業(yè)中比較出色、但又因所在公司經(jīng)營敗落而失業(yè)的人才，就會(huì)在適宜的時(shí)候聘他來微軟工作。微軟還青睞具有冒險(xiǎn)精神的人。要想成為微軟的一絕非易事，你要對軟件有濃厚的興趣，還要有豐富的想像力和敢于冒險(xiǎn)的精神，微軟寧愿冒失敗的危險(xiǎn)選用曾經(jīng)失敗過的人，也不愿意錄用一個(gè)處處謹(jǐn)慎卻毫無建樹的人。
而微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨：一直覺的‘失意者’跟具有‘冒險(xiǎn)精神‘的人是最適合做管理者的。他說“當(dāng)一個(gè)人為了生存而工作時(shí)，他就會(huì)很努力，從而會(huì)挖掘出自己的潛能，進(jìn)行創(chuàng)造性的思維。因此，如果他發(fā)現(xiàn)在本行業(yè)中很出色，而由于公司自己經(jīng)營問題是失業(yè)的人，他就會(huì)邀請他來微軟工作。他還認(rèn)為，只有具有冒險(xiǎn)精神的人他的思維才會(huì)很活躍，之前因?yàn)槊半U(xiǎn)失敗了不要緊，他也很樂意聘用，他覺的處處謹(jǐn)慎的人是沒有什么建樹的人。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們這些招聘的原因，都是根據(jù)自己公司的一個(gè)實(shí)際情況出發(fā)的，他們知道自己需要一個(gè)怎么樣的結(jié)果，需要什么樣的人才，這也是導(dǎo)致結(jié)果的一個(gè)過程。
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