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胡應(yīng)邦:從0到1000單的電商供應(yīng)鏈管理之路

互聯(lián)網(wǎng)+

2016-01-20 28420

一個網(wǎng)店到了一定的單量后，限制你店鋪發(fā)展的瓶頸，一定是在管理上，而不是在推廣上。

其中，供應(yīng)鏈管理就是一個非常重要的環(huán)節(jié)。很多大賣家之間的競爭，到最后其實(shí)就是供應(yīng)鏈管理的比拼。可以這樣說，你的供應(yīng)鏈管理能力，決定了最后你到底能做多大。

像我之前的女裝公司，當(dāng)日單量到了500單的時候，還勉強(qiáng)湊活，但是一旦日單量超過800，很多的供應(yīng)鏈弊端就暴露得淋漓盡致，想再突破，就非常的困難。

小賣家之所以討論的最熱門的話題是推廣，那是因?yàn)樾≠u家的每天單量少，供貨上面一般不會碰到太大的問題。大賣家，每天單量上千，那么對庫存的控制，產(chǎn)品的品質(zhì)，工廠下單的節(jié)奏和預(yù)估等等，都需要有一系列的問題完善。我說過，從狹義的角度來講，推廣就是讓更多的人看到我們的產(chǎn)品，獲取大量的流量。而流量，對于大賣家來講，根本談不上什么問題，因?yàn)橘Y金雄厚，流量？買就是了！

像女裝的韓都衣舍，獲得了風(fēng)險投資后，擴(kuò)張的速度變的更快，廣告費(fèi)根本不缺。店鋪?zhàn)龅哪敲创罅?，銷量很好，權(quán)重很高，老客戶也多。光是免費(fèi)流量，每天都是幾十萬，韓都衣舍的趙總自己也說了，未來和人家拼的，就是供應(yīng)鏈！

不想當(dāng)將軍的士兵不是號士兵，即便是小賣家，總是求發(fā)展壯大的。所以供應(yīng)鏈的管理和那些“火坑”在哪里，我們是有必要去了解和學(xué)習(xí)的。不然你的瓶頸就會早早到來。如果你的供應(yīng)鏈能力是一天100單，那么一旦突破100單，馬上就出亂子，各種延遲發(fā)貨，商品品質(zhì)，買家差評，投訴電話都會隨之而來，使得你就是不能夠穩(wěn)定在100多單。這時候要你突破單量，必須解決供應(yīng)鏈的管理問題。

很多店鋪到了一定程度后，生意再想做大，總是在店鋪本身的推廣上面求突破，卻是怎么也突破不了，那是因?yàn)橛缅e了方法，沒找到根源性的問題。下面就結(jié)合我這幾年所親歷的女裝，加上身邊一些做女裝電商的哥們的發(fā)展情況，來拋磚引玉，說說從日0單到1000單的電商供應(yīng)鏈，所要經(jīng)歷的步伐。我以女裝為例，其它類目的，具體情況一定不同，但是要經(jīng)歷的階段，是差不多的。

一剛剛開店時期。

我身邊好多做女裝淘寶的，在當(dāng)初最早開始涉入淘寶的時候，都是直接從市場拿貨。杭州的采購聚集地是四季青批發(fā)市場。很多小賣家在創(chuàng)業(yè)之初，大包小包地在批發(fā)市場選貨，拿貨。有的是直接去拿人家的數(shù)據(jù)包，所謂數(shù)據(jù)包就是現(xiàn)在很大批發(fā)市場都有專門提供給你衣服的模特圖片和排版等。批發(fā)的小賣家拿到數(shù)據(jù)包后，直接圖片上傳到自己店鋪里，就可以開賣了。不需要自己去拍照和美工修圖。

但是說句真心話，這種直接拿數(shù)據(jù)包的，現(xiàn)在很難做了，因?yàn)橥|(zhì)化太嚴(yán)重，到最后純粹就是憑價格和推廣技巧了。能夠盈利的人是少數(shù)。所以現(xiàn)在真的有心去做的人，基本上都是挑選好貨后，自己去拍照。有點(diǎn)資金的，找模特和攝影師拍。實(shí)在沒錢的，自己拿單反相機(jī)，打光去拍平鋪或掛拍。掛拍和平鋪拍法，做的好的，未必一定比模特的差。

這個時期，由于單量不多，每天幾十單，賣家也沒有太多供應(yīng)鏈的概念。甚至很多小老板，都是直接憑什么的個人眼光和喜好去選款，在市場的檔口就完成了選款，下單，質(zhì)檢，結(jié)算的一系列的采購環(huán)節(jié)。

二日均單量50單到100來單的時期。

這個時候，你會發(fā)現(xiàn)每天要處理退換貨的情況逐步多起來?？偟膩碇v，女裝的退換貨率在10到15%左右，是屬于整個淘寶類目比較高，甚至是最高的一個行業(yè)了。所以如果每天100單，就意味著有10到15件的衣服要退回來。那么退換貨導(dǎo)致的出入庫顯得頻繁起來。

另外溝通上，之前團(tuán)隊(duì)人員互相說，那款領(lǐng)子紅的，下擺有花朵的衣服，還有嗎？

這種溝通方法，已經(jīng)顯得很沒效率了。因?yàn)殡S著款式的增多，SKU的完善。我們需要給產(chǎn)品編上款號和歸類。提到某個款，我們會直接說，對了，那個9882款，還有貨沒？

很多人在剛剛開店的時候，甚至是零庫存的。因?yàn)槿?a target="_blank" style="color: black;" >市場拿貨，賣個1件，就去市場拿個1件。一天跑市場跑一趟或是多跑一趟就是。所以很多創(chuàng)業(yè)者會在批發(fā)市場附近租房子。

但是到了每天都發(fā)貨有50多單以上，基本上都會考慮少量備貨和囤貨了。不然跑起來太累。

同時，會發(fā)現(xiàn)，倉庫會經(jīng)常出現(xiàn)錯發(fā)漏發(fā)的現(xiàn)象。完全靠人工的細(xì)心已經(jīng)很難避免這個問題，所以這時候就要考慮用倉庫管理軟件了，并且用不干膠給每個產(chǎn)品的SKU編號，具備條形碼。單發(fā)貨的環(huán)節(jié)，有了條形碼后，就大大降低了錯發(fā)，漏發(fā)的概率。而且大大提高了發(fā)貨的效率。

不要小看這些細(xì)節(jié)，如果做不好，那么很容易導(dǎo)致?lián)p耗。有些人連個好點(diǎn)的軟件和掃碼槍都不舍得買，實(shí)際上，就和我昨天日志說的，做生意，先學(xué)會算好賬。因?yàn)楹芏嗟赇伱磕暧捎阱e發(fā)貨，光是在運(yùn)費(fèi)上面就損耗了大量的費(fèi)用，更別說差評等無形的損耗了。這些損失，早就購買一套ERP軟件和很多把掃碼槍以及不干膠機(jī)器了。

三日均單量超過100，低于500單時期。

如果單量一天有三四百單甚至到了500單左右，基本上，批發(fā)市場的供貨商，以及滿足不了你的胃口。畢竟他們不會大批量生產(chǎn)那么多的衣服供你長期拿貨，人家也要考慮風(fēng)險。你一個勁地和批發(fā)商說你好賣，萬一他大量囤貨，你一下子又說不好賣了，不要了怎么辦？

所以小量的衣服，可以靠到市場拿貨，量到一定份上，會逼著你走上直接到工廠下單的這條路。

到這個時候，供應(yīng)鏈就顯得異常的重要了。

首先，如果你不下單，光是想去市場拿貨，那么上午告訴你還有貨，等下午你去的時候，批發(fā)商說賣光了。你一個爆款起來，由于沒貨，說沒就沒了，欲哭無淚。所以一定要把主動權(quán)掌握在自己手里，去工廠下單了。

再次，去工廠下單，那么新的問題來了，就是供應(yīng)鏈管理的品控環(huán)節(jié)。即你要監(jiān)督和把握質(zhì)量關(guān)。一批貨如果出來，如果是嚴(yán)重的質(zhì)量問題，就意味著你巨大的損失。你的爆款就死掉了。如果是不很嚴(yán)重的質(zhì)量問題，但是差評積少成多，你的那個爆款也就逐步賣不動了。

還有就是對工廠交

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