注重細(xì)節(jié)
應(yīng)把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，而非負(fù)擔(dān)，要認(rèn)真對(duì)待、注重細(xì)節(jié)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎及虛假；做工作的意義在于把事情做對(duì)，而不是做五成、六成的低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至到最后完全走形而面目全非，應(yīng)以較高的、大家認(rèn)同和滿意的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。
密斯·凡·德羅是20世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話來(lái)描述他成功的原因時(shí)，他只說(shuō)了五個(gè)字“魔鬼在細(xì)節(jié)”。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)劃。
看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
案例
無(wú)限的愛(ài)（組織）日用品和化妝品連鎖超市DM在德國(guó)遍地皆是。多年前，格茨·維爾納白手起家創(chuàng)建了DM連鎖店。他有自己的一套注重細(xì)節(jié)的經(jīng)營(yíng)理念，有的地方還會(huì)為注重細(xì)節(jié)做出一些特別“古怪”的行為。
當(dāng)維爾納走進(jìn)一家DM分店時(shí)，他要求分店經(jīng)理拿掃帚來(lái)。這家分店的經(jīng)理把掃帚遞給維爾納，非常疑惑地說(shuō)：“維爾納先生，我不明白您要它做什么？”維爾納指著地下的燈光說(shuō)：“您看，燈光的亮點(diǎn)聚在地上，什么用處也沒(méi)有”。于是，維爾納用掃帚柄撥了一下上面的燈，讓燈光照在貨架上。
這樣的小事也要由大老板過(guò)問(wèn)，并且親自動(dòng)手，豈不把他累死？可就是這樣一個(gè)大老板現(xiàn)已擁有1370家連鎖店、兩萬(wàn)名員工，2002年的銷(xiāo)售額高達(dá)26億歐元。維爾納也是同行業(yè)中最富有的，2003年年初時(shí)他的個(gè)人財(cái)產(chǎn)達(dá)到億歐元。
維爾納解釋他注重細(xì)節(jié)的用意時(shí)說(shuō)：“這樣做給人留下的印象遠(yuǎn)比下達(dá)批示深刻得多。當(dāng)然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，但是，‘商業(yè)教皇’布魯諾·蒂茨說(shuō)得對(duì)：‘一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)’”。 點(diǎn)評(píng)：作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，不需要、也不可能事必親躬，但一定要明察秋毫，能夠在注重細(xì)節(jié)當(dāng)中比他人觀察得更細(xì)致、周密，做到能夠細(xì)致，像維爾納那樣，在某一細(xì)節(jié)的操作上做出榜樣，使員工有效法的標(biāo)本，并形成一種威懾力，使每個(gè)員工都不敢馬虎，無(wú)法搪塞。只有這樣，企業(yè)的工作才能真正做細(xì)。
敢于負(fù)責(zé)
誠(chéng)信，是立身處世的準(zhǔn)則，是人格的體現(xiàn)，是衡量個(gè)人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)之一。正如孔子所說(shuō)“言必信，行必果”，即“人無(wú)信不立”。只有誠(chéng)信，一個(gè)人才會(huì)去為了實(shí)現(xiàn)自己的許諾而積極肯干；一個(gè)真正注重誠(chéng)信的人或組織，在履約不能的時(shí)候，必定會(huì)慷慨的對(duì)由于自己失信的行為負(fù)責(zé)，及時(shí)的采取必要的措施彌補(bǔ)自己的失信造成受諾主體的損失。
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