1． 市場(chǎng)營(yíng)銷在公司中的重要責(zé)任 2． 市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境和挑戰(zhàn) 3． 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向 4． 市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程 5． 如何分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) ――市場(chǎng)環(huán)境分析 ――消費(fèi)者分析 ――競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 6． 如何確立有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略 ――市場(chǎng)細(xì)分 ――挑選市場(chǎng)目標(biāo) ――市場(chǎng)定位 7． 如何建立有效的有效計(jì)劃 ――產(chǎn)品/開發(fā) ――定位 ――分銷渠道 ――推廣與促銷 8． 品牌戰(zhàn)略 9． 整合營(yíng)銷（IMC） 10． 廣告戰(zhàn)略 11． 促銷工具的運(yùn)用 12． 服務(wù)營(yíng)銷概要