一、概述 1、PDCA法的基本概念 2、PDCA法的特點(diǎn) 按順序進(jìn)行 大環(huán)套小環(huán) 一環(huán)扣一環(huán) 遞進(jìn) 二、計劃 1、常見的幾種不科學(xué)的做法： “拍”計劃 、“博”計劃、“愿”計劃 2、年度目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系 3、制定戰(zhàn)略目標(biāo)時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素 4、如何進(jìn)行環(huán)境分析 5、應(yīng)用何種方法或機(jī)制來獲取數(shù)據(jù)和信息 6、采用哪些方法分析和評價數(shù)據(jù)和信息 7、制定計劃的步驟 現(xiàn)狀分析、 問題 、原因、主要影響因素、 擬定計劃 8、如何獲取和配置資源以確保計劃的實現(xiàn) 9、時間管理 10、幾種常用工具 PEST分析 SWOT分析 五力模型 5W2H 11、年計劃、月計劃、周計劃、日計劃表的制作 12、案例、互動 三、執(zhí)行 1、目標(biāo)分解的方法 2、結(jié)果導(dǎo)向 2、責(zé)任意識 3、識別、確定、設(shè)計關(guān)鍵過程 4、制度檢驗標(biāo)準(zhǔn) 5、落實責(zé)任 6、案例、互動 四、檢查 1、檢查的原則 2、檢查的方法 3、制定標(biāo)準(zhǔn) 4、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 5、走動式管理 6、即時激勵 7、糾偏 8、案例、互動 五、改進(jìn) 1、破窗理論 2、結(jié)果分析、評價 3、改進(jìn) 4、創(chuàng)新 5、鞏固、標(biāo)準(zhǔn)化 6、案例、互動