會(huì)員制是一種溝通媒介，其核心價(jià)值是更好的實(shí)現(xiàn)公司與客戶(hù)的關(guān)系管理，最終目的是為了提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而打造企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù)。在會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)體系的搭建中，會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和分析在其中越發(fā)變得重要。以前，我們通過(guò)會(huì)員的數(shù)據(jù)分析只能知道“發(fā)生了什么事”，現(xiàn)在，我們不僅能知道“發(fā)生了什么事”，還能知道“為什么會(huì)發(fā)生這些事”，甚至是可以預(yù)測(cè)“將要發(fā)生什么事”。

但在解決數(shù)據(jù)分析之前，得要先解決數(shù)據(jù)的收集。要知道，現(xiàn)在世界每十八個(gè)月信息量會(huì)翻倍，也就是每一年半，新的信息會(huì)淹沒(méi)之前的信息，這個(gè)時(shí)候，我們要會(huì)甄別什么信息對(duì)我們是有用的，什么樣的信息可以舍棄。

一般來(lái)說(shuō)，我們簡(jiǎn)單把信息分成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)或叫多元結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)；

客戶(hù)填寫(xiě)資料、市場(chǎng)活動(dòng)、企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)就是一些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)信息量很少，只占我們數(shù)據(jù)分析的很少部分；

而那些諸如社交媒體數(shù)據(jù)、地理位置、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、分類(lèi)傳感器交互數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù)中屬于非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的范疇，這些數(shù)據(jù)在幾年前可能不會(huì)被運(yùn)用甚至是注意，但在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中就顯得越發(fā)珍貴了。

在碎片般的數(shù)據(jù)信息之海中，誰(shuí)沉？誰(shuí)?。磕?，準(zhǔn)備好了嗎？

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