有目共睹，目前各行各業(yè)都很蕭條。到底是什么出了問(wèn)題：是營(yíng)銷(xiāo)，是銷(xiāo)售，還是其它？
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人第一次面對(duì)如此艱難的境地，就像掉進(jìn)井中的悍牛，無(wú)處著力。當(dāng)然，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人也第一次獲得如此從容的“好環(huán)境”---業(yè)績(jī)不佳卻不受指責(zé)---所有人都第一次破天荒地認(rèn)為業(yè)績(jī)不佳并非營(yíng)銷(xiāo)人的過(guò)錯(cuò)。
所有人都必須反思，尤其是營(yíng)銷(xiāo)人。
反思什么呢？我們到底懂不懂營(yíng)銷(xiāo)？到底對(duì)營(yíng)銷(xiāo)了解多少？
我給出的反思是“營(yíng)銷(xiāo)的邊界”。認(rèn)為一方面中國(guó)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解相對(duì)狹隘，另一方面又把營(yíng)銷(xiāo)的作用無(wú)限放大，尤其是那些“營(yíng)銷(xiāo)牛人”。
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)非是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客需求并為滿足其需求提供方向、方案。真正滿足目標(biāo)顧客需求的是依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)提供的方向、方案而進(jìn)行的研發(fā)和制造行為的成果---產(chǎn)品或服務(wù)。
目前不乏產(chǎn)品與服務(wù)，甚至還有些過(guò)剩。問(wèn)題是這些產(chǎn)品或服務(wù)勾不起顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望。在多數(shù)手機(jī)業(yè)績(jī)慘淡的情況下，蘋(píng)果5卻供不應(yīng)求的現(xiàn)象很能說(shuō)明問(wèn)題。
中國(guó)需求不旺？出國(guó)的人卻恨不得把垃圾都買(mǎi)回來(lái)。前段時(shí)間出國(guó)旅游，我看同行的人像饑渴一樣地?fù)屬?gòu)沒(méi)用的東西，簡(jiǎn)直痛恨自己是營(yíng)銷(xiāo)人。
我是個(gè)超級(jí)煙民，最遺憾的是抽不慣外煙，最緊張的是未來(lái)可能會(huì)抽不起煙。外煙無(wú)非是十元一包，而國(guó)內(nèi)能抽的煙少說(shuō)也得二十元。而如果想在能抽的基礎(chǔ)之上再體面一些的話，一月少說(shuō)也得兩三千---這大概相當(dāng)于我作為一個(gè)教師的基本工資。而扯淡的是，煙草系統(tǒng)的“營(yíng)銷(xiāo)人員”基本上是營(yíng)銷(xiāo)盲。
給我的印象是，因?yàn)槭煜ち藸I(yíng)銷(xiāo)，我們反倒不知道如何營(yíng)銷(xiāo)了。也許，我們應(yīng)該反問(wèn)：我們所理解的營(yíng)銷(xiāo)、掌握的營(yíng)銷(xiāo)，到底是不是營(yíng)銷(xiāo)？
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有四個(gè)支柱：目標(biāo)顧客、顧客需求、協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)和盈利性。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系的協(xié)調(diào)性是否存在嚴(yán)重的問(wèn)題呢？擬或，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系是否存在嚴(yán)重的缺陷呢？
也許，在大躍進(jìn)（或者大踏步邁進(jìn)）之后，我們的思考和努力應(yīng)該回歸到本源，去做些諸如ABC之類(lèi)的基礎(chǔ)工作。ABC并不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，提升企業(yè)體質(zhì)是一項(xiàng)艱巨的工作。塑造不投機(jī)取巧、真抓實(shí)干和立足創(chuàng)新的企業(yè)精神，是中國(guó)企業(yè)再造的核心工程。
一些可以明顯觀察到的現(xiàn)象是：曾經(jīng)的營(yíng)銷(xiāo)知名人士沉寂了，成為了過(guò)去；新出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)精英沒(méi)有形成什么主流認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，說(shuō)得更明白些，他們對(duì)業(yè)界沒(méi)有產(chǎn)生什么影響力；甚至，連營(yíng)銷(xiāo)也不像以往那么“火”了。
這到底意味著什么？
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