閉眼和封口體現(xiàn)出執(zhí)行過(guò)程中的人性問(wèn)題，實(shí)際上，在撕紙游戲中，還有另一種心理更普遍，對(duì)執(zhí)行過(guò)程影響更大——“我以為”心理。

現(xiàn)在，我們思考并體會(huì)一個(gè)問(wèn)題：在游戲中，當(dāng)主持人發(fā)出第一個(gè)指令的時(shí)候，學(xué)員們都馬上意識(shí)到了，這個(gè)家伙沒(méi)講清楚，所以，一開(kāi)始每個(gè)人頭腦里是“不明白”的?？墒牵瑢W(xué)員們執(zhí)行都非?！暗轿弧保坏?/span>3秒鐘，每個(gè)人馬上又都“明白”了，而且“明白”的都不一樣。

那么，學(xué)員們?cè)谶@3秒鐘的時(shí)間里，是怎么迅速的由“不明白”一下子又都變成“明白”了，而且，每個(gè)人“明白”的還不一樣呢？

在講座的時(shí)候，曾經(jīng)有個(gè)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)是這么回答我的：“一般來(lái)講，當(dāng)我們接收到一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，一開(kāi)始就已經(jīng)做好了兩種準(zhǔn)備：

• 盡量領(lǐng)悟好老板的意思，最大程度上做好手中的事情；
• 同時(shí)，做好扯皮的準(zhǔn)備。”

這是比較常見(jiàn)的一種想法和做法。雖然不是問(wèn)題的全部，但卻已經(jīng)隱隱可以引出核心了。

試想，我們?cè)诔镀さ倪^(guò)程中，說(shuō)的最多的是哪幾個(gè)字？“我以為。”

• “當(dāng)時(shí)，你說(shuō)什么什么，然后，‘我以為’你的意思是什么什么，所以，我就這么做了?！?/span>
• “當(dāng)時(shí)，我說(shuō)完了，你什么都沒(méi)說(shuō)，‘我以為’你明白了，所以，我就沒(méi)再問(wèn)?！?/span>

每個(gè)人在從“不明白”到“明白”的那3秒，就是“我以為”心理作用的時(shí)間?！半m然你沒(méi)有講清楚，但‘我以為’，你就應(yīng)該是這個(gè)意思。所以，我就‘明白’了?！边@種“我以為”心理同樣是執(zhí)行過(guò)程中的一個(gè)人性問(wèn)題。而且是現(xiàn)實(shí)執(zhí)行過(guò)程中，讓組織成員都能做正確的事情的最大障礙。

現(xiàn)在的組織一般都是層級(jí)式結(jié)構(gòu)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們來(lái)分析一下，“我以為”心理對(duì)執(zhí)行力的影響。

首先，現(xiàn)實(shí)中，我們常用的口頭授權(quán)能夠使“我以為”心理對(duì)授權(quán)過(guò)程的影響變得更大，相對(duì)而言，口頭授權(quán)：

• 不如書(shū)面授權(quán)邏輯性強(qiáng)，表達(dá)全面，對(duì)接收人理解力要求較高；
• 沒(méi)有痕跡保留，只能在授權(quán)當(dāng)時(shí)進(jìn)行領(lǐng)悟，事后無(wú)法再次領(lǐng)悟，對(duì)接收人記憶力要求很高。
• 其次是單線授權(quán)：
• 接收人不能了解項(xiàng)目整體情況，很難真正認(rèn)識(shí)到自身的角色、作用；
• 授權(quán)人無(wú)法掌握跨級(jí)執(zhí)行者的執(zhí)行情況。

單線授權(quán)，是對(duì)口頭授權(quán)的影響進(jìn)行（N-1）次方的逐級(jí)放大。當(dāng)大老板給二老板布置了一個(gè)任務(wù)，二老板一定會(huì)對(duì)大老板的意圖進(jìn)行領(lǐng)悟。而且，認(rèn)同的地方，二老板很可能會(huì)無(wú)意識(shí)的夸大，不認(rèn)同的地方，會(huì)壓縮，甚至拋棄。那么，這樣一級(jí)級(jí)“我以為”下去，最終的執(zhí)行者（N級(jí)）對(duì)事情的領(lǐng)悟與大老板原來(lái)的意思會(huì)一致嗎？

這是授權(quán)過(guò)程中最需要關(guān)注的人性問(wèn)題。