溝通究竟是為什么？這個(gè)問題看上去太簡(jiǎn)單——達(dá)成一致。這是絕大多數(shù)人的第一反應(yīng)，也是許多溝通書籍和培訓(xùn)所給出的答案。雖然這個(gè)答案顯得正確，但僅僅理解到這個(gè)程度，對(duì)我們的管理沒有實(shí)際意義。

要進(jìn)一步弄清楚這個(gè)問題，我們先思考一下，溝通的原因是什么？這一點(diǎn)比較容易：因?yàn)殡p方對(duì)同一件事情產(chǎn)生了不同的意識(shí)傾向，所以要溝通。

如果溝通的目的就是為了達(dá)成一致，也就是統(tǒng)一意識(shí)傾向，那么，這個(gè)最終統(tǒng)一的意識(shí)傾向究竟是哪一方的呢？是不是就像電影《非誠(chéng)勿擾》中范偉買下的那個(gè)專利一樣，雙方把各自的意識(shí)傾向擺出來，而后劃拳，誰贏了就用誰的呢？顯然現(xiàn)實(shí)中并不是這樣。

溝通的真正目的是——改變對(duì)方的意識(shí)傾向。也就是說，雙方都希望通過溝通，讓對(duì)方聽自己的，讓對(duì)方改變對(duì)這個(gè)事情的看法或態(tài)度，最終將意識(shí)傾向轉(zhuǎn)變到自己的方向上來。

事實(shí)上，這一點(diǎn)并不“可恥”，這恰恰是我們必須認(rèn)識(shí)到的溝通本質(zhì)性目的。只有這樣，我們才能進(jìn)一步把溝通看透，才能在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)有效溝通。

對(duì)于管理者而言，認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)相當(dāng)重要，因?yàn)樗苯訋椭覀兦逦膮^(qū)分了員工找我們進(jìn)行的是溝通還是簡(jiǎn)單的匯報(bào)。如果是匯報(bào)，“達(dá)成一致”是可以的（匯報(bào)，是信息上達(dá)成一致，而不是強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)一致）；如果是溝通，就千萬不能“簡(jiǎn)單的達(dá)成一致”了。

我們先來看一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的案例：

【故事案例】2-1.              

王總招來了一個(gè)人力資源部經(jīng)理秦銳，剛剛到公司一個(gè)星期，秦銳就拿著自己的建議書走向了王總的辦公室。幾句過渡后，直入主題。

“王總，我認(rèn)為公司體制應(yīng)該變革了，主要的問題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對(duì)他們?nèi)狈π湃?；員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低?！?/span>

王總微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)——公司在盈利，這就說明公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。”

“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多企業(yè)都敗在管理上。”秦銳據(jù)理力爭(zhēng)。

“用句俗話‘白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓’，我們不需要過分追求理論上的完美，只要現(xiàn)實(shí)中適用就是好的。小秦，希望你不要太書生氣?！?/span>

“王總，看來我不太適合這份工作。不過，我還是想衷心的勸告您，一個(gè)老板如果沒有戰(zhàn)略眼光，只看到眼前利益，是很難讓一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的?！闭f完，秦銳就提交了辭職信。