據(jù)專家研究，人們相信周?chē)说耐扑]而購(gòu)買(mǎi)的比例是80%，而開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是維護(hù)老客戶成本的5倍！

因此一個(gè)企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是客戶忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)，客戶轉(zhuǎn)介紹的競(jìng)爭(zhēng)。

而轉(zhuǎn)介紹根本的方面是服務(wù)！

首先服務(wù)好員工，才能服務(wù)好顧客，是一個(gè)亙古不變的道理!