銷售治百病 一.銷售工作的優(yōu)勢 提升個人信心 提升個人能力 提升收入 二.我們的工作是什么？ A.先來看客戶的矛盾心理... 我們都不喜歡被推銷。 B.但是我們都喜歡買東西。 因此我們的工作不是推銷，是幫助客戶想買… 三.銷售的四個境界 賣產(chǎn)品（三流）-----賣知識（二流）-----賣觀念（一流）------賣快樂（最高境界的銷售） 四.銷售金三角 五.銷售的過程 1.建立友誼。 學會贊美 學會問問題（FORM） 學會傾聽。 分享見證故事 2. 找出需求，F(xiàn)ORM Family----家庭 Occupation----事業(yè)（工作） Recreation-----娛樂休閑 Message----信息（大環(huán)境，理財投資） 3.介紹產(chǎn)品 講她想聽的 給她想要的 掌握充分的專業(yè)知識 樹立危機感 4.巧答疑義 本杰明.富蘭克林方法： 一邊列出客戶疑義，一邊列出我們的優(yōu)勢和好處做對比，一定要讓好處比疑義多。 5.締結(jié)跟進 當次沒有成交的顧客，要約定下次見面的時間。 危機感*夢想+起步〉障礙 二選一或多選一（最好推薦兩個以上的產(chǎn)品） 激勵客人介紹家人或朋友來護理。 跟進的重要性：1.老客戶比新客戶容易成交。2.客戶的終身價值 如何跟進服務(wù) :“1---4---7法則” 六.攀爬客戶云梯 普通客戶------賣產(chǎn)品或普護、轉(zhuǎn)介紹，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)客戶------賣知識與觀念、締結(jié)療程，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 產(chǎn)品發(fā)言人------賣好處（獎勵），賣服務(wù)，轉(zhuǎn)介紹，新項目推薦。 瘋狂粉絲------買快樂（一切消費都不是問題） 七.培養(yǎng)瘋狂粉絲 A．完善的客戶檔案。 B。記住生日、節(jié)假日，愛屋及烏。 C。賀卡、精美禮品、謝卡。 D。銷售快訊及優(yōu)惠活動 同 心 協(xié) 力 共 創(chuàng) 輝 煌