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陸高飛:如何讓業(yè)績上升

績效管理

2016-01-20 16515

提升業(yè)績的幾個方面　　銷售工作表面上是在推銷產(chǎn)品或服務(wù)，實際上是在推銷公司，尤其是在面對服裝業(yè)的終端客戶，他們對商品內(nèi)衣的了解基本上是通過銷售人員的介紹和展示來實現(xiàn)。所以，銷售人員自身的職業(yè)素養(yǎng)、知識技能、表達能力、溝通能力、思想意識等是影響銷售人員先推銷自己進而增加業(yè)績的主要因素。那銷售人員到底要做什么呢？　　勤快――勤快是前提　推銷的“3H1F”理論認為，銷售人員在具備學(xué)者的頭腦（Head）、藝術(shù)家的心（Heart）、技術(shù)人員的手(Hand)的同時必須具備勞動者的腳(Foot),而3H必須以1F作為前提，否則，任何技能都無法得到客戶的欣賞。　　誠信――誠信是根本　誠信是立身之本，是商業(yè)社會的終極規(guī)則，離開誠信，任何規(guī)則都蒼白無力，都難以達到雙贏這個商業(yè)終極目標?！　≈R――知識是利器　顧客愿意和你交往或合作的重要目的之一是能夠從你的身上學(xué)到更多的知識，擁有更多知識的銷售人員更容易獲得顧客的好感，這里的知識不僅僅局限于專業(yè)知識，同時也包括社會知識和其他知識?！　∷枷毹D―思想是核心　從長遠來看，影響一個人發(fā)展的最終是思想，思想決定行為，行為決定結(jié)果。作為銷售人員，如果擁有良好的思想，特別是先進的經(jīng)營理念和合作理念，可以對顧客的經(jīng)營管理產(chǎn)生一定影響，使顧客受益的話，顧客就會敬重你。當一個人對你敬重時，他就會信任你、追隨你?！　〖寄塄D―技能是表現(xiàn)　這里所說的技能，主要是指解決問題的能力，包括業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能。當一個銷售人員能夠表現(xiàn)出良好的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能時，則更容易獲得客戶的青睞。一個銷售人員，價值體現(xiàn)在他的銷售業(yè)績。如何提升銷售業(yè)績呢？首先，是對個人本身的要求。銷售員一定要對本柜臺、本商店每一款商品內(nèi)衣的外觀、穿著特點，要有透徹地了解。那么，在銷售過程中，面對顧客就可以從產(chǎn)品本身的優(yōu)勢進行介紹，更好地引導(dǎo)顧客消費。其次，要對競爭產(chǎn)品徹底了解。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，密切關(guān)注每一款競爭產(chǎn)品的動態(tài)，隨時做好積極應(yīng)對的準備。然后，要注意柜臺的終端陳列。每一款商品內(nèi)衣的穿著特點和要求的說明要做得精致、醒目，擺放在柜臺里，以求能迅速吸引住顧客的眼球。銷售的第一步就是要在最短的時間里抓住顧客的眼球，足以讓他停下腳步聽你下面的介紹。在整個銷售過程中這是至關(guān)重要的一步。最后，就是培養(yǎng)出一支良好的營銷銷售的隊伍，只有大家團結(jié)一致，能夠互相協(xié)助和促進，才能夠使得每一個人的銷售業(yè)績得到提升。

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