沒(méi)有人拒絕服從，人們拒絕的是強(qiáng)迫服從。權(quán)力是一支毒劑，在你沒(méi)有得到員工認(rèn)

同之前，它可以讓你獲得暫時(shí)的好處，但卻會(huì)慢慢摧毀你的凝聚力。

    中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的總裁為什么那么忙?一個(gè)主要的原因，就是總裁周?chē)钠髽I(yè)高層

團(tuán)隊(duì)普遍缺乏真正的領(lǐng)導(dǎo)力。而高層沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)就很難建立起一個(gè)強(qiáng)大的管理層團(tuán)隊(duì)，結(jié)果就是企業(yè)管理體系的錯(cuò)位。

以王石領(lǐng)導(dǎo)的萬(wàn)科為例。萬(wàn)科目前的高層團(tuán)隊(duì)應(yīng)當(dāng)'說(shuō)是一個(gè)令人羨慕的“夢(mèng)之隊(duì)”，十來(lái)位副總裁級(jí)的高層職業(yè)經(jīng)理人，組成了一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)體系。而大家可能不知道，萬(wàn)科也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)區(qū)域總經(jīng)理“各自為政，諸侯管理”的時(shí)代，在2000年前后，萬(wàn)科決心轉(zhuǎn)型，致力于建立一個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略集權(quán)管理體系。

為此，萬(wàn)科明確了集團(tuán)的戰(zhàn)略重點(diǎn):

  第一、工程技術(shù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化，即總部直接對(duì)住宅項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行過(guò)程的模塊化與標(biāo)

        準(zhǔn)化控制；

  第二、設(shè)計(jì)體系的正規(guī)化與集約化，即建立起萬(wàn)科以客戶(hù)為中心的住宅設(shè)計(jì)庫(kù);

  第三、戰(zhàn)略人力資源體系的建立，即把公司戰(zhàn)略宣導(dǎo)、文化溝通、干部打造、員工培

        訓(xùn)等方面工作在集團(tuán)層面完成統(tǒng)一;

    與此同時(shí)，萬(wàn)科開(kāi)始通過(guò)總經(jīng)理月度會(huì)議體系，季度例會(huì)體系，專(zhuān)題研討體系，在

集團(tuán)層面建立起高層職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在建立的過(guò)程中，甚至提出了一個(gè)不成文

的規(guī)則:董事長(zhǎng)王石的指示要過(guò)夜，意思就是董事長(zhǎng)王石的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)大家理解與溝通

甚至反饋之后，大家覺(jué)得正確的才會(huì)執(zhí)行，而不是一開(kāi)始就盲目地執(zhí)行。

    從這里，我看到了企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的背后，是企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)的形成。而打造高層核心

團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)，是要幫助他們懂得管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同。懂得一個(gè)高層管理人員重要的是領(lǐng)

導(dǎo)力，只有擁有領(lǐng)導(dǎo)力，才會(huì)有真正的執(zhí)行力。

一、敢于放權(quán)。權(quán)力，是一種管理的力量，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想讓人才充分發(fā)揮自己的才能，

則必須要讓其有充分施展的空間，讓他獨(dú)立行為，總在指導(dǎo)下工作的人是不會(huì)成為人才

的。所以，這就需要領(lǐng)導(dǎo)分一部分權(quán)力給那些你認(rèn)為具備人才條件的下屬，讓他放手去

干。

二、獎(jiǎng)功避過(guò)。

    重用人才，領(lǐng)導(dǎo)要做的另一個(gè)重要的事情就是“有功則獎(jiǎng)”，尤其是人才為企業(yè)做出

大的貢獻(xiàn)時(shí)，要重獎(jiǎng)!但是，人無(wú)完人，人才也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，如果是些不值一提的

小錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)最好不要理會(huì)，如果整天為一些小錯(cuò)纏住下屬不放，那么他的工作情緒會(huì)

嚴(yán)重受到干擾，創(chuàng)造力會(huì)降至低谷，這樣做是得不償失的。

三、快速提升。

    如果人才做出了重大成績(jī)后，要果斷的提升他，不要因?yàn)樗ぷ鲿r(shí)間短或是年齡小

等無(wú)關(guān)緊要的原因而不敢提升。提升，是一種激勵(lì)的“催化劑”，能夠以最大速度調(diào)動(dòng)人

才的積極性和創(chuàng)造力，而且對(duì)其他員工來(lái)說(shuō)，也是一種超強(qiáng)的動(dòng)力，無(wú)論對(duì)于企業(yè)還是

個(gè)人的發(fā)展來(lái)說(shuō)，都會(huì)有無(wú)窮的作用。

四、力排眾議。

    “眾口礫金，積毀銷(xiāo)骨”妒忌心理，大有人在，人才獲得重獎(jiǎng)，得到提拔，會(huì)有很

多人產(chǎn)生不滿(mǎn)，從而流言四起，這時(shí)才是考驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)用人能力的時(shí)候了。領(lǐng)導(dǎo)首先要

在自己的心里有桿‘秤”，能夠把握流言的真實(shí)度有多大，這需要不斷地調(diào)查和與下屬的

接觸才能獲得的能力。如果經(jīng)過(guò)你的判斷，這些流言的可信度非常低的話(huà)，你要果斷地

力排眾議，對(duì)人才施行保護(hù)，讓他有職業(yè)上的安全感，不要顧及其他員工的心里是否能

夠承受，如果企業(yè)由于人才的發(fā)揮而蒸蒸日上，效益猛增，其他員工也就會(huì)明白你的苦

心了。

關(guān)于“排擠人才”的討論

    擠走一個(gè)自己不喜歡的人，擠走一個(gè)和自己意見(jiàn)不一的人，擠走一個(gè)比自己能力強(qiáng)

的人。

    給他加重工作，給他加重活累死他，他干不動(dòng)了他自己就會(huì)“走人”。

    這樣做是小人，是卑鄙的小人。

武大郎開(kāi)店——高我者不用． 意思是，有的人嫉賢妒能，不敢用水平比自己高的人， 怕水平高的人搶了他的飯碗．

管理與領(lǐng)導(dǎo)有什么不同?

    有人說(shuō)，管理是把事做好，而領(lǐng)導(dǎo)是把事做對(duì)。這只說(shuō)了一半，另一半是要分清管

理與領(lǐng)導(dǎo)所針對(duì)的對(duì)象是不一樣的。管理強(qiáng)調(diào)的是事，強(qiáng)調(diào)的是制度與規(guī)則的力量。管

理的邏輯是，如果我們把規(guī)則當(dāng)成一只鞋子的話(huà)，在規(guī)則面前，凡是不合適這只鞋子的

腳都是有問(wèn)題的腳。為什么企業(yè)會(huì)存在大量的“上有政策，下有對(duì)策’現(xiàn)象，道理就源于

此。當(dāng)企業(yè)高層經(jīng)理人去強(qiáng)迫所有人都削足適履時(shí)，這時(shí)候人們自然要反抗，反抗的結(jié)果就是制度與政策的變形。

    而領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)的卻是人本身。領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上是一種讓下屬自愿服從的能力。領(lǐng)導(dǎo)力

的邏輯是，人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變里決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的是人，而不是武器。

對(duì)于真正的領(lǐng)導(dǎo)者而言，如果說(shuō)權(quán)力與規(guī)則是只鞋，那么這只鞋只有在合腳的情況下才

是好鞋。任何制度只不過(guò)是對(duì)人，也就是員工的適應(yīng)，沒(méi)有員工的認(rèn)同，任何制度與政

策都只是花瓶而己。

    當(dāng)然，做任何一件事，管理與領(lǐng)導(dǎo)是不可能完全分開(kāi)的。但企業(yè)不同的人做同一件

事，卻需要不同的能力結(jié)構(gòu)。因?yàn)椴煌瑢哟蔚娜藢?duì)應(yīng)的是不同的資源與不同的結(jié)果，層

次越高，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力越多，強(qiáng)調(diào)管理能力越少。而層次越低，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力越少，但強(qiáng)調(diào)

管理能力越多。

    由此，我們就明自了，當(dāng)管理強(qiáng)調(diào)規(guī)則的時(shí)候，更多是一種自上而下的命令或要求，

規(guī)則是管理層制定的，執(zhí)行就是主要的使命。而領(lǐng)導(dǎo)卻正好相反，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)的是，權(quán)

力源于下屬自愿的跟從。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是自下而上的，你的員工認(rèn)同你多少?你

權(quán)力就有多大！——你想要更大的權(quán)力嗎?那就請(qǐng)你提供更多的服務(wù)。為什么現(xiàn)代政府

都要把自己塑造成服務(wù)型政府，原因也在于此。因?yàn)槟悴环?wù)，你就喪失了權(quán)力之源。

    所以，當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色不一樣時(shí)，事實(shí)上是在強(qiáng)調(diào)一個(gè)基本的問(wèn)

題，那就是權(quán)力是從哪兒來(lái)?管理回答的是，權(quán)力是從制度與規(guī)則中來(lái)的，我是“某某官”，

所以，我就有什么權(quán)力要求你。這種邏輯不能說(shuō)不對(duì)，但問(wèn)題的關(guān)鍵不是對(duì)錯(cuò)，問(wèn)題的

關(guān)鍵是，如果你是對(duì)的，但大家不支持你，不認(rèn)同你，你的權(quán)力有用嗎?

    在這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)力的巨大作用就體現(xiàn)出來(lái)了。這也是企業(yè)對(duì)高層與中下層經(jīng)理的

不同要求。一個(gè)企業(yè)，不能夠是靠強(qiáng)權(quán)來(lái)管理。而領(lǐng)導(dǎo)者最重要的使命，就是在制定制

度的時(shí)候尊重人性，在執(zhí)行制度的時(shí)候把制度深入人心。沒(méi)有人拒絕服從，人們拒絕的

是強(qiáng)迫服從。權(quán)力是一只毒劑，在你沒(méi)有得到員工認(rèn)同之前，它可以讓你獲得暫時(shí)的好

處，但卻會(huì)慢慢摧毀企業(yè)的凝聚力。

關(guān)于“下級(jí)認(rèn)可”的討論

    下級(jí)對(duì)你的不認(rèn)可，表現(xiàn)的只是表面的服從，那么你的權(quán)利是空的，這是一種連你

自己都感覺(jué)“心里虛”的權(quán)利。

    心里虛了怎么辦呢?有幾種做法供選擇：

        1、使用你的權(quán)利來(lái)壓服下級(jí)。

        2、抬出后臺(tái)“老總”嚇唬下級(jí)。

 3、辦事公道，實(shí)事求是，拉近距離，不參與人際之爭(zhēng)，贏得認(rèn)可。

    有這樣一個(gè)事例:一個(gè)工廠的機(jī)加工車(chē)間工段長(zhǎng)姓武。技術(shù)上足一把好手也多次參

與工廠新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試制，與另外幾個(gè)段長(zhǎng)形成車(chē)間技術(shù)保證，在技術(shù)上受到廠領(lǐng)導(dǎo)的

看重，在一次人事調(diào)整后他被XX廠長(zhǎng)任命為車(chē)間主任，對(duì)他來(lái)說(shuō)這本來(lái)是一次展示自己

管理才能的機(jī)會(huì)，但是此人表現(xiàn)出來(lái)的卻是心胸狹窄，缺乏與員工的溝通能力，整天防

范著另外幾個(gè)段長(zhǎng)篡奪他的權(quán)利，一有“風(fēng)吹草動(dòng)”馬上就會(huì)想到:“是不是誰(shuí)又要搞我”.

在工作中缺乏自信，常常是“xx廠長(zhǎng)說(shuō)了，這批工件就這么干，xx廠長(zhǎng)交代了今天不許

加班，但是，這批工件下班前必須干完……”似乎他每次說(shuō)的、交代的都是xx廠長(zhǎng)的

  “意旨”。員工看不出武某的管理能力，感受到的卻是來(lái)自xx廠長(zhǎng)的壓力，久而久之工

作中的矛盾也自然的轉(zhuǎn)移到了xx廠長(zhǎng)身上。

    更離譜的是武某對(duì)他原來(lái)管理的工段員工說(shuō):“只要xx廠長(zhǎng)在，我就不會(huì)離開(kāi)這個(gè)

位置……”。其實(shí)任命武某做車(chē)間主任也不是xx廠長(zhǎng)的一人決定，(盡管武某乖xx廠長(zhǎng)

生活中很投脾氣)是工廠近期要對(duì)加工工藝技術(shù)進(jìn)行整合攻關(guān)，需要一個(gè)技術(shù)相對(duì)全面

的人。

    武某的話(huà)在員工中引起才良大的反響，無(wú)形中告訴員工我武某有xx廠長(zhǎng)“罩”著，和

我過(guò)不去就是和xx廠長(zhǎng)過(guò)不去。致使員工無(wú)端的猜測(cè)，廠領(lǐng)導(dǎo)層分派系，進(jìn)而，員工中

分出“親xx廠長(zhǎng)派”和“疏xx廠長(zhǎng)派”增大了人際內(nèi)耗!

    這里需要問(wèn)的是:xx廠長(zhǎng)知道這種情況后，會(huì)如何?我們認(rèn)為，這種情況一定不

是廠領(lǐng)導(dǎo)層需要的。我們希望看到的是，武某把精力放在對(duì)車(chē)間整體的管理上，與其他

段長(zhǎng)有效的溝通，把技術(shù)貢獻(xiàn)于技改攻關(guān)中。當(dāng)然，如果武某依然以狹窄的心胸，結(jié)黨

于管轄之內(nèi)，高枕于某“罩”翼下，驚弓于人際內(nèi)耗，而安任于現(xiàn)職，那就是另一回事

情了。

關(guān)于“表?yè)P(yáng)與批評(píng)”的討論

    表?yè)P(yáng)的功能是使員工的行為趨于一致性，有正確的導(dǎo)向性。

    批評(píng)的功能是使員工的行為趨于抑止。

    常見(jiàn)的誤區(qū)：只表?yè)P(yáng)不批評(píng)，只批評(píng)不表?yè)P(yáng)，不表?yè)P(yáng)不批評(píng)。

1、及時(shí)批評(píng)，就是事發(fā)當(dāng)場(chǎng)批評(píng)，加強(qiáng)對(duì)“錯(cuò)誤”的認(rèn)知，時(shí)間長(zhǎng)了人們會(huì)忘記，

   沒(méi)有了批評(píng)的實(shí)效性。

2、批評(píng)不上升到人的基本素質(zhì)，批評(píng)不能進(jìn)行人格的侮辱，不能對(duì)人的全盤(pán)否定，

  要批評(píng)具體的事物。

3、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)是弘揚(yáng)好的一面，批評(píng)要個(gè)別，要少數(shù)人參加。如果當(dāng)眾大面積的批評(píng)，

  就會(huì)造成“當(dāng)事人”的無(wú)休止的解釋?zhuān)@種解釋會(huì)在一部分人中達(dá)成共識(shí)，達(dá)

    不到批評(píng)的效果。排除重大錯(cuò)誤有教育大眾的作用。

4、表?yè)P(yáng)要具體實(shí)在，不可以戴高帽，不可以來(lái)虛的，認(rèn)真的觀察對(duì)方的具體優(yōu)點(diǎn)，

  才能做出符合實(shí)際的具體的表?yè)P(yáng)。

5、表?yè)P(yáng)為主批評(píng)為輔。

6、功過(guò)分清，就事論事，不能以功蓋過(guò)。

7、表?yè)P(yáng)可以適當(dāng)?shù)闹貜?fù)，批評(píng)盡量的少重復(fù)。

8、批評(píng)夾在表?yè)P(yáng)中。表?yè)P(yáng)一批評(píng)一表?yè)P(yáng)一總結(jié)一定論。

9、分清“進(jìn)步”和“卓越”的表?yè)P(yáng)，“進(jìn)步”小表?yè)P(yáng)，“卓越”大表?yè)P(yáng)。

10、該做的事情不表?yè)P(yáng)。爛施表?yè)P(yáng)會(huì)渙散人心。

中層干部

一、角色定位準(zhǔn)確

    每一個(gè)中層干部都要十分明白自己所處的位置，自已這個(gè)位置的活動(dòng)范圍有多大，

自己在這個(gè)活動(dòng)范圍內(nèi)要完成哪些任務(wù)。比如辦公室主任，他是一個(gè)單位協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的中

樞，起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，既要及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，

又要準(zhǔn)確及時(shí)貫徹;既要重視工作的連慣性，又要有所創(chuàng)新;既要重視辦公室本身建設(shè)，

又要帶動(dòng)面上的工作。從而真正發(fā)揮好參謀助手作用。

  有兩個(gè)人，各在一片荒漠上栽上了一片胡楊樹(shù)苗。樹(shù)苗成活后，其中一個(gè)人每隔三天，都要挑起水捅，到荒漠中來(lái)，一棵一棵地給他的那些樹(shù)苗澆水。不管是烈日炎炎，還是飛沙走石，那人都會(huì)雷打不動(dòng)地挑來(lái)一桶一捅的水，澆他的那些樹(shù)苗。有時(shí)剛剛下過(guò)雨，他也會(huì)來(lái)，錦上添花地給他的那些樹(shù)苗再澆一瓢。老人說(shuō)，沙漠里的水漏得快，

別看這么三天澆一次，樹(shù)根其實(shí)沒(méi)吮吸到多少的水，都從厚厚的沙層中漏掉了。

    而另一個(gè)人呢，就悠閑得多了。樹(shù)苗剛栽下去的時(shí)候，他來(lái)澆過(guò)幾次水，等到那些

樹(shù)苗成活后，他就來(lái)得很少了，即使是來(lái)了，也不過(guò)是到他栽的那片幼林中去看看，發(fā)

現(xiàn)有被風(fēng)吹倒的樹(shù)苗就順手扶一把，沒(méi)事的時(shí)候，他就在那片樹(shù)苗中背著手悠閑地走走。

不澆一點(diǎn)兒水，也不培一把土。人們都說(shuō)，這人栽下的那片樹(shù)，肯定成不了林。

    過(guò)了兩年，兩片胡楊樹(shù)苗都長(zhǎng)得有茶杯粗了，忽然有一夜，狂風(fēng)從大漠深處卷著沙

塵飛來(lái)，飛沙走石，閃電雷鳴，狂風(fēng)舞卷著磅礴大雨肆虐了一夜，第二天風(fēng)停的時(shí)候，

人們到那兩片幼林里一看，不禁十分驚訝，原來(lái)辛勤澆水的那個(gè)人的樹(shù)幾乎全被暴風(fēng)給

刮倒了，有許多的樹(shù)，幾乎被暴風(fēng)連根拔了出來(lái)，林子里一派狠藉，摔折的樹(shù)枝，倒地

的樹(shù)于，被拔出的一蓬篷黝黑的根須，慘不忍睹。而那個(gè)悠閑的不怎么給樹(shù)澆水的人的

林子，除了一些被風(fēng)撕掉的樹(shù)葉和一些被折斷的樹(shù)枝，幾乎沒(méi)有一裸被風(fēng)吹倒或者吹歪

的。

    大家都大惑不解，紛紛向這個(gè)悠閑的人請(qǐng)教說(shuō):“這老天有些太不公平了，那個(gè)人

常給他的那些樹(shù)施肥澆水，可他的那片幼林，一夜之間就徹底被風(fēng)暴給毀了。而你呢，

把這些樹(shù)苗栽好栽活后，就對(duì)它們不理不睬了，昨夜那么大的風(fēng)暴，竟沒(méi)有吹倒吹歪你

的一棵樹(shù)，難道這有什么奧妙嗎?”

二、決策領(lǐng)悟深刻。

    中層干部既是執(zhí)行者，又是中層領(lǐng)導(dǎo)者，具有雙重身份。一方面，作為中層干部要

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)的政策法規(guī)，掌握其精神實(shí)質(zhì)，做到以法行政。另一方面，要吃透上

級(jí)的決策，真正領(lǐng)悟單位領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、決策過(guò)程、決策內(nèi)容、決策效果，并以此作

為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向，做到執(zhí)行時(shí)不片面，不偏向，不走樣。特別要防止草率行事，

認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，確保公司工作目標(biāo)的勝利實(shí)現(xiàn)。

在某地森林里住著一群動(dòng)物，有一天森林里洪水暴發(fā)，動(dòng)物們要逃命。它們找到一條船，所有的動(dòng)物上船后發(fā)現(xiàn)船太小，載不了這么多動(dòng)物，船隨時(shí)有沉沒(méi)的危險(xiǎn)。必須下去幾個(gè)，否則全船動(dòng)物都會(huì)被淹死。但讓誰(shuí)下船呢?為公平起見(jiàn)，最后動(dòng)物們想出這樣一個(gè)辦法:船上的每個(gè)動(dòng)物講一個(gè)笑話(huà)，如果它的笑話(huà)能讓船上所有的動(dòng)物發(fā)笑，它就可以繼續(xù)呆在這個(gè)船上，如果有一個(gè)動(dòng)物不笑，它就得下船。

最先講笑話(huà)的是老牛。老牛講的笑話(huà)很好笑，所有的動(dòng)物都被逗得大笑，只有豬毫無(wú)反應(yīng)。按照規(guī)則，老牛必須得下船.老牛哀再三無(wú)效，只得含淚跳去水里。接下來(lái)講笑話(huà)的是羊，羊講的笑話(huà)一點(diǎn)也不好笑，動(dòng)物們都沒(méi)笑。動(dòng)物們正要把羊趕下船時(shí)，卻忽聽(tīng)豬在那里哈哈大笑。動(dòng)物們先暫把趕羊下船放在一邊，納悶地問(wèn)豬:“剛才老牛講的那個(gè)笑話(huà)那么好笑你都沒(méi)笑，羊講的這個(gè)笑話(huà)一點(diǎn)也不好笑，你為什么反笑了呢?”豬憂(yōu)然大悟地說(shuō):“我終于明白老牛講的那個(gè)笑話(huà)了，真是太好笑了?！?/p>

老牛本來(lái)完全可以在這條船上呆下去的，是豬害了它，雖然豬不是故意的。豬也是挺負(fù)責(zé)任的，努力地去理解老牛所講的笑話(huà)，并表達(dá)了自己的真實(shí)感受。但問(wèn)題是出在以豬那不能馬上聽(tīng)懂笑話(huà)的智商，是不應(yīng)該有資格投票的?？墒遣](méi)有人知道這一點(diǎn)，甚至連豬自己都不知道。豬和其它據(jù)有投票資格的動(dòng)物一樣，握有權(quán)利相等的一票。讓不稱(chēng)職者獲得了權(quán)利并使用它，悲劇就這樣發(fā)生了。

三、洞察分析敏銳。

    深刻的洞察能力是一種判斷思維能力。中層干部雖然不是單位的決策者，但是應(yīng)該

義不容辭地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供事實(shí)依據(jù)。對(duì)公司這一個(gè)時(shí)期的新決策，對(duì)本系統(tǒng)本行業(yè)某

一階段的發(fā)展趨向都要保持敏銳頭腦，及時(shí)察覺(jué);對(duì)本公司發(fā)生的情況，要善于透過(guò)現(xiàn)

象看本質(zhì)，認(rèn)真分析事情來(lái)龍去脈和因果關(guān)系，提煉出真實(shí)的信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

對(duì)干部職工中出現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的傾向性問(wèn)題，都要洞察先機(jī)，及

時(shí)予以抑止、或張揚(yáng)、或糾偏。

 有這樣一則寓言故事:兩只螞蟻想要翻越前面一段墻，尋找墻那頭的食物。這段墻長(zhǎng)有20米，高有近百米。其中之一只螞蟻來(lái)到墻角下就毫不擾豫地向上爬去，辛苦地努力著向上攀爬，可是每當(dāng)它爬到大半時(shí)，就會(huì)由于勞累、疲倦等因素而跌落下來(lái)。可是它不氣餒，它相信只要付出就會(huì)有回報(bào)。一次次跌下來(lái)，它又迅速地調(diào)整一下自己，重新開(kāi)始向上爬去。

    而另一只螞蟻觀察一下，就決定繞過(guò)這段墻去。很快地，這只螞蟻繞過(guò)這段墻來(lái)到

食物面前，開(kāi)始享用起來(lái)，而那只“勇敢、堅(jiān)定”的螞蟻還在不停地跌落下去又重新開(kāi)

始。

四、計(jì)劃條理清晰

    中層干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的理解，具體體現(xiàn)在制定工作計(jì)劃和工作方案中。每個(gè)部

門(mén)都要根據(jù)公司整體工作規(guī)劃制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，基繞全公司的總體思路，結(jié)合各自

特點(diǎn)，落實(shí)可行的措施。重大活動(dòng)、重點(diǎn)工作還要有具體的實(shí)施方案，分清事情的輕重

緩急，拿出時(shí)間表。要保證部門(mén)與全公司工作的整體性、一致性、連貫性。在制定計(jì)劃、

方案的過(guò)程中，多請(qǐng)干部職工參與，多聽(tīng)取或采納他們的意見(jiàn)、建議，把公司的決定和

要求變成干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。

韓昭侯平時(shí)說(shuō)話(huà)不大注意，往往在無(wú)意間將一些重大的機(jī)密事情泄露了出去，使得大臣們周密的計(jì)劃不能實(shí)施。大家對(duì)此很傷腦筋，卻又不好直言告訴韓昭侯。

    有一位叫堂谿(xi)公的聰明人，自告奮勇到韓昭候那里去，對(duì)韓昭侯說(shuō):“假如這里有一只玉做的酒器，價(jià)值千金，它的中間是空的，沒(méi)有底，它能盛水嗎?”韓昭侯說(shuō):“不能盛水。”堂谿公又說(shuō):“有一只瓦罐子，很不值錢(qián)，但它不漏，你看，它能盛酒嗎?”韓昭侯說(shuō):“可以?！?/p>

    于是，堂谿公因勢(shì)利導(dǎo)，接著說(shuō):“這就是了。一個(gè)瓦罐子，雖然值不了幾文錢(qián)，非常卑賤，但熟為它不漏，卻可以用來(lái)裝酒;而一個(gè)玉做的酒器，盡管它十分貴重，但由于它空而無(wú)底，因此連水都不能裝，更不用說(shuō)人們會(huì)將可口的飲料倒進(jìn)里面去了。人也是一樣，作為一個(gè)地位至尊、舉止至重的國(guó)君，如果經(jīng)常泄露臣下商討有關(guān)國(guó)家的機(jī)密的話(huà)，那么他就好像一件沒(méi)有底的玉器.即使是再有才干的人，如果他的機(jī)密總是被泄露出去了，那他的計(jì)劃就無(wú)法實(shí)施，因此就不能施展他的才干和謀略了?！?/p>

     一番話(huà)說(shuō)得韓昭侯憂(yōu)然大悟，他連連點(diǎn)頭說(shuō)道:“你的話(huà)真對(duì)，你的話(huà)真對(duì)。”

    從此以后，凡是要采取重要措施，大臣們?cè)谝黄鹈苤\策劃的計(jì)劃、方案，韓昭侯都小心對(duì)待慎之又慎，連晚上睡覺(jué)都是獨(dú)自一人，因?yàn)樗麚?dān)心自己在熟睡中說(shuō)夢(mèng)話(huà)時(shí)把計(jì)劃和策略泄露給別人聽(tīng)見(jiàn)，以至于誤了國(guó)家大事。

    堂谿公開(kāi)導(dǎo)韓昭侯的故事告訴我們，有智慧的人善于說(shuō)話(huà)，能從日常生活中的小

事引出治國(guó)安邦的大道理;能夠虛心接受意見(jiàn)、不唯我獨(dú)尊的人，才足明智的領(lǐng)導(dǎo)者。

五、規(guī)章制度嚴(yán)格。

    俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，中層干部作為管理者，必須有強(qiáng)烈的制度意識(shí)，自己的一言一行要嚴(yán)格按章辦事，同時(shí)，要做到用制度管人管事。說(shuō)規(guī)章制度要嚴(yán)，主要應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)方面去做，一個(gè)是要結(jié)合本科室、部門(mén)的實(shí)際制定嚴(yán)密的規(guī)章制度，切實(shí)做到凡事有章可循:另一個(gè)是執(zhí)行起來(lái)要嚴(yán)格，凡事從第一件抓起，一抓到底。我們?cè)谄綍r(shí)工作中往往有這樣的感覺(jué)一—凡事第一次沒(méi)有處理好，后面的事就很難處理。執(zhí)行制度更是這樣，只有抓住了第一次出現(xiàn)的問(wèn)題，才不會(huì)出現(xiàn)第二次的問(wèn)題，即是第二次出現(xiàn)問(wèn)題，解決起來(lái)就容易得多。

     每個(gè)單位都有自己的“天條”及規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰?！盁釥t”法則形象地闡述了懲處原則:

（1)熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的一一警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。

(2)每當(dāng)你碰到熱妒，肯定會(huì)被灼傷。也就是說(shuō)只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處.

（3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷一一即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。

（4）不管誰(shuí)碰到熱妒，都會(huì)被灼傷一一公平性原則。

六、協(xié)調(diào)溝通勤快。

    世界上一切事物總是在矛盾中發(fā)展起來(lái)的，我們的事業(yè)也是在不斷地解決矛盾中前進(jìn)的。作為單位的中層干部，在每一項(xiàng)工作中都起著是橋梁和紐帶作用，從這個(gè)意義上講，協(xié)調(diào)就是溝通，就是及時(shí)上傳下達(dá)，傾聽(tīng)群眾心聲，反映群眾意愿，解讀領(lǐng)導(dǎo)之聲，從而達(dá)成共識(shí)。中層干部不僅直面干部職工，.而且還要面對(duì)兄弟單位的同志，碰到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題比較多，協(xié)調(diào)就是是最好的解決問(wèn)題的辦法，要通過(guò)積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)，理順各種關(guān)系，既為自己的工作開(kāi)辟途徑，又為友鄰單位開(kāi)展工作創(chuàng)造條件，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

有一個(gè)秀才去買(mǎi)材，他對(duì)賣(mài)材的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣(mài)材的人聽(tīng)不懂“荷薪者”(擔(dān)材的人)三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)‘兩個(gè)字，于是把材擔(dān)到秀才前面。秀才問(wèn)他“其價(jià)如何?”賣(mài)材的人聽(tīng)不太懂這句話(huà)，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。)”賣(mài)材的人因玲為聽(tīng)不懂秀才的活，于是擔(dān)著材就走了。

說(shuō)明：用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，是溝通成功的保障。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員完全從技術(shù)的角度向消費(fèi)者講解產(chǎn)品的好處，我想效果一定不會(huì)好。

    一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力:還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。

    鐵桿奇怪地問(wèn):“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打

開(kāi)了呢?”

    鑰匙說(shuō):“因?yàn)槲易盍私馑男摹！?/p>

說(shuō)明：每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門(mén)，任你再粗的鐵棒也撬不開(kāi)。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。所以溝通時(shí)，一定要多為對(duì)方著想，以心換心，以情動(dòng)人。

七、授權(quán)擔(dān)責(zé)明確。

    有效地授權(quán)，可以調(diào)動(dòng)人們的工作熱情。明確一定的責(zé)任，可以增強(qiáng)人們的責(zé)任心。

作為中層干部不可能所有事情都親歷親為，要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，

成就下屬就是成就自己。因此，無(wú)論是辦公室主任，還是車(chē)間主任，都應(yīng)該最大限度地

賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，這樣全體干部職工才有成就感和責(zé)任感。同時(shí)，中層干部要勇于

為干部職工承擔(dān)工作中的失誤，也不把屬于自己的責(zé)任推給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

      責(zé)任與愛(ài)

    五歲的漢克和爸爸媽媽哥哥一起到森林干活，突然間下起雨來(lái)，可是他們只帶了一塊雨披。

    爸爸將雨披給了媽媽?zhuān)瑡寢尳o了哥哥，哥哥又給了漢克。

    漢克問(wèn)道:“為什么爸爸給了媽媽?zhuān)瑡寢尳o了哥哥，哥哥又給了我呢?”

    爸爸回答道:“因?yàn)榘职直葖寢審?qiáng)大，媽媽比哥哥強(qiáng)大，哥哥又比你強(qiáng)大呀。我

們都會(huì)保護(hù)比較弱小的人.”漢克左右看了看，跑過(guò)去將雨披撐開(kāi)來(lái)?yè)踉诹艘欢滹L(fēng)雨中

飄搖的嬌弱小花上面。

    能夠做到以上七個(gè)方面，一個(gè)中層千部應(yīng)有的作用就能基本上得到發(fā)揮，他就能夠

為一個(gè)單位的全面建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。