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陸高飛:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè):管理者修養(yǎng)的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2016-01-20 10294
 物有本末,事有終始??v使復(fù)雜之局面,千頭萬(wàn)緒,亦必有提綱挈領(lǐng)之綱領(lǐng),牽一發(fā)而動(dòng)全身之一發(fā)??v攬全局,抓住關(guān)鍵,必可收事半功倍之效能。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)亦是如此。

  那么在高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,有幾個(gè)關(guān)鍵詞呢?在多年的咨詢(xún)與管理實(shí)踐中,齊玉東作總結(jié)與提煉如下:

  一、目標(biāo)與遠(yuǎn)景

  團(tuán)隊(duì)的所有成員絕不是平白無(wú)故走到一起。所謂“同志相得,同道相成”,共同的目標(biāo)是一個(gè)必有可少的基礎(chǔ)要件。做為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),光有目標(biāo)還不行,還必須有遠(yuǎn)景。與目標(biāo)相比,遠(yuǎn)景更能激發(fā)人持久的動(dòng)力;與遠(yuǎn)景相比,目標(biāo)則是一個(gè)又一個(gè)的試金石與里程碑。

  二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

  千軍易得,一將難求。同樣一支部隊(duì),讓不同的軍首長(zhǎng)來(lái)率領(lǐng),其戰(zhàn)斗力可能大相徑庭。找到一個(gè)好的將軍,才有可能造就百戰(zhàn)百勝的軍隊(duì)。在企業(yè)的管理實(shí)踐中,其理亦然。對(duì)一個(gè)將軍的素質(zhì)要求,在不同的大環(huán)境下,可能略有不同,有時(shí)從中正,有時(shí)從權(quán)變五。孫子所言“將之五要”,即“智信仁勇嚴(yán)”五者,可供參考。

  智者,知識(shí)與判斷也。做為一級(jí)組織的領(lǐng)袖,應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的知識(shí),能做出正確的判斷。孰正孰誤,孰是孰非,孰長(zhǎng)孰短,孰高孰下,孰緩孰急,孰重孰輕,必須要能了然于胸,如此,于“多方適應(yīng)”之中,方能應(yīng)對(duì)無(wú)誤。

  信者,信用與信服也。佛家說(shuō),信不足則多言。一個(gè)領(lǐng)袖,如果事事都三令五申,則必然是信用不足,而如果信用不足,則必?zé)o法高效地率領(lǐng)成員作戰(zhàn)。建立自己的威信,當(dāng)屬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖自我修煉的第一要事。

  仁者,關(guān)心與溝通也。孟子說(shuō)“君之視臣如手足;則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國(guó)人?!鳖I(lǐng)袖必須關(guān)心其成員,成員才會(huì)積極響應(yīng)領(lǐng)袖的號(hào)召。成吉思汗在帶領(lǐng)手下部卒進(jìn)行魔鬼訓(xùn)練的途中說(shuō)過(guò),“一個(gè)好的將軍當(dāng)感覺(jué)到自己累了,就應(yīng)該馬上想到他的士兵也累了,馬上就應(yīng)該考慮是不是要適當(dāng)休息了?!苯又杉己沟脑?huà)往下講,不管能不能休息,都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?。你可以?wèn):“大家是不是都累了,啊?”

  勇者,冒險(xiǎn)與責(zé)任也。無(wú)論是在軍隊(duì)作戰(zhàn),還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,都沒(méi)有百分百保險(xiǎn)的事。風(fēng)險(xiǎn),是經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在元素之一。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,必須要有勇氣,敢于有選擇性地冒險(xiǎn),同時(shí)也要勇于承擔(dān)一旦決策失敗帶來(lái)的后果,這就是責(zé)任。特別是在一個(gè)未知的領(lǐng)域,如上世紀(jì)90年代的電子商務(wù),勇氣比智慧顯得更為重要。

  嚴(yán)者,制度與賞罰也。家有家規(guī),國(guó)有國(guó)法,軍隊(duì)有軍隊(duì)折作戰(zhàn)紀(jì)律,企業(yè)有企業(yè)的管理制度。嚴(yán),就是要嚴(yán)格執(zhí)行這些制度。有“法”可依,有“法”必依,執(zhí)“法”必嚴(yán),違“法”必究。如果有些制度得不到不折不扣地執(zhí)行,不如廢棄,以免影響那些好的制度的可信度。而制度的執(zhí)行,究其最有力者,必為賞罰,因此,賞罰均須按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

  嚴(yán)可立威,而威與信緊密相關(guān)。因此,“智信仁勇嚴(yán)”五者,彼此皆互有關(guān)聯(lián),不可偏廢。只是在不同的大環(huán)境中,管理者個(gè)人不同的發(fā)展時(shí)期,稍有差異而已。

  三、團(tuán)隊(duì)成員

  為什么有些士卒可以以一當(dāng)十,而有些士卒卻是十不足當(dāng)一?這里面有兩大基本因素在起作用,一是積極高漲的意愿有無(wú),二是持續(xù)不斷的能力訓(xùn)練有無(wú)。對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)而言,把握好成員的入口策略,即不要讓那些糊不上墻的爛泥巴進(jìn)入團(tuán)隊(duì)外,還要不斷進(jìn)行能力訓(xùn)練與意愿激發(fā),這其中的具體做法千奇百怪,務(wù)收其實(shí)效即可。

  四、領(lǐng)導(dǎo)力

  總是有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖抱怨團(tuán)隊(duì)的成員執(zhí)行力不行。其實(shí)一個(gè)再明顯不過(guò)的問(wèn)題是,如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力不行,還有什么面目去責(zé)怪成員的執(zhí)行力不行呢?作為領(lǐng)袖,如果你處事不公,則成員必多有心中不平者;作為領(lǐng)袖,如果你用人不力,則團(tuán)隊(duì)之中必多有事情被延誤者;作為領(lǐng)袖,如果你待人不誠(chéng),則團(tuán)隊(duì)之中必多有爾虞我詐者;作為領(lǐng)袖,如果你見(jiàn)事不明,則整個(gè)團(tuán)隊(duì)必多有徒勞無(wú)功者……如此種種,皆高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之大忌?!洞髮W(xué)》有言:自天子以至庶人,一是皆以修身為本。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,不可徒責(zé)于下,理應(yīng)以此深自勉勵(lì)才是。

  五、執(zhí)行力

  據(jù)筆者了解,在日本本土企業(yè),壓根兒就沒(méi)有什么執(zhí)行力的課題。只有到了臺(tái)灣、大陸,執(zhí)行力的課題才大放異彩,需求不斷。究其原因,實(shí)在是執(zhí)行不力的問(wèn)題過(guò)多。至于為什么會(huì)出這么多的執(zhí)行不力的原因,是非常值得探究的。領(lǐng)導(dǎo)不力是一大方面,員工不力也是一大方面。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)與員工,各有各的執(zhí)行,只是具體層次與內(nèi)容不同而已,如果企業(yè)方面能做到職責(zé)到位,那么各負(fù)其責(zé)將是最大的執(zhí)行力。如果不各負(fù)其責(zé)的話(huà),就要靠制度說(shuō)話(huà),因此,管理制度亦要到位,特別是獎(jiǎng)懲制度要到位。在企業(yè)的各級(jí)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,亦是如此。

  六、團(tuán)隊(duì)規(guī)范

  沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)有自己的團(tuán)隊(duì)規(guī)范。與企業(yè)的管理制度不同的是,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)規(guī)范更傾向于一種團(tuán)隊(duì)成員的共同的心靈契約。一旦約定,非經(jīng)修正或廢棄之前,務(wù)必嚴(yán)格共同遵守。處理團(tuán)隊(duì)個(gè)別的后進(jìn)分子,亦由絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員共同商定而行。

  沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的規(guī)范,就談不上團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)管理者,必須審慎、鄭重地看待團(tuán)隊(duì)規(guī)范的建設(shè)與更新。在此過(guò)程中,逐漸感悟“法”與“律”的功效,提升自我,改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果。

  七、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

  成功與失敗是沒(méi)有輩份的,什么失敗是成功之母,已經(jīng)不適用了,成功也可以立即轉(zhuǎn)化為失敗。內(nèi)外環(huán)境一直在變,成敗均在一瞬間。真正能達(dá)成卓越的團(tuán)隊(duì),是善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì),是善于營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍的團(tuán)隊(duì)。如果不善于學(xué)習(xí),昨天的成功會(huì)讓我們躺下、沉醉,直至腐朽,失去應(yīng)變能力地死去。如果善于學(xué)習(xí),昨天的失敗,會(huì)讓我們痛定“思”痛,潛心總結(jié)提煉,真正反省改善,直至付諸行動(dòng),一擊即中。

  團(tuán)隊(duì)如何學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與個(gè)體的學(xué)習(xí),乃至于與教練有什么區(qū)別,都是值得深入思考的課題。如何確定目標(biāo)與遠(yuǎn)景,如何快速提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,如何建立合理的團(tuán)隊(duì)規(guī)范等,讓我們?cè)凇陡咝?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)之道》培訓(xùn)過(guò)程中盡情分享。
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