SPC：Statistical Process Control 統(tǒng)計過程控制。 在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品加工特性的波動是不可避免的。它是由人、機器、材料、方法和環(huán)境等基本因素的波動影響所致。波動分為兩種：正常波動和異常波動。正常波動是偶然原因（不可避免因素）造成的，它對產(chǎn)品質(zhì)量影響較小，在技術(shù)上難以消除，在經(jīng)濟上一般也不值得消除。異常波動是由異常原因造成的，它對產(chǎn)品質(zhì)量影響很大，但能夠采取措施避免和消除。過程控制的目的就是消除、避免異常波動，使過程處于正常波動狀態(tài)。 統(tǒng)計過程控制（SPC）是一種借助數(shù)理統(tǒng)計方法的過程控制工具。它對生產(chǎn)過程進行分析評價，根據(jù)反饋信息及時發(fā)現(xiàn)異常原因出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機性因素影響的受控狀態(tài)，以達到控制質(zhì)量的目的。它強調(diào)過程在受控和有能力的狀態(tài)下運行，從而使產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定地滿足顧客的要求。 SPC源于本世紀二十年代，以美國休哈特博士發(fā)明控制圖為標志。自創(chuàng)立以來，即在工業(yè)和服務(wù)等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。二戰(zhàn)中，美國將其制定為戰(zhàn)時質(zhì)量管理標準，對保證軍工產(chǎn)品的質(zhì)量和及時交付起到了積極作用；自五十年代以來SPC在日本工業(yè)界的大量推廣應(yīng)用，對日本產(chǎn)品質(zhì)量的崛起到了至關(guān)重要的作用；八十年代以后，世界許多大公司紛紛在自己內(nèi)部積極推廣應(yīng)用SPC，而且對供應(yīng)商也提出了相應(yīng)要求。目前，在ISO9000以及QS9000中均提出了應(yīng)用SPC方法的要求。 主要應(yīng)用場合 SPC非常適用于對重復(fù)性過程的評價和管理。它不僅適用于工業(yè)過程，也適用于服務(wù)等一切過程性的領(lǐng)域。