1. 面試前的準(zhǔn)備

? 活動(dòng)：頭腦風(fēng)暴

? 活動(dòng)：視頻

? 如何組建部門(mén)？

? 熟悉你招聘的職位

- 工作職責(zé)/工作流程/掌握工具

- 工作任務(wù)/工作環(huán)境

- 勝任能力要求/不勝任要求

? 了解候選人基本信息

? 對(duì)人員評(píng)估的四個(gè)維度

- 智商、人格、能力、行為

? 設(shè)計(jì)有效的行為面試問(wèn)題和評(píng)估表

? 面試環(huán)境布置：場(chǎng)地、燈光、座位

? 面試前的文字資料準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷、測(cè)評(píng)結(jié)果、結(jié)構(gòu)化面試試題、評(píng)估表

實(shí)戰(zhàn)1：設(shè)計(jì)典型職位的《結(jié)構(gòu)化面試試題》及《面試記錄評(píng)估表》

2. 面試實(shí)戰(zhàn)1：

? 學(xué)員小組現(xiàn)場(chǎng)面試1

? 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

- 被面試學(xué)員感受

- 自我點(diǎn)評(píng)

- 學(xué)員點(diǎn)評(píng)

- 講師點(diǎn)評(píng)

? 普通與優(yōu)秀的區(qū)別（才干）

? 面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)

- 啟動(dòng)階段及控制要點(diǎn)（建立融洽的關(guān)系）

- 深入階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵事件及深入）

- 驗(yàn)證階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵能力點(diǎn)及驗(yàn)證）

- 結(jié)束階段及控制要點(diǎn)（確定勝任或者不勝任）

? 有效面試的前提

- 候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）

- 精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用

? 面試記錄及評(píng)估要點(diǎn)

- 面試記錄要點(diǎn)

- 各要素評(píng)分要點(diǎn)

3. 面試實(shí)戰(zhàn)2：

? 學(xué)員小組面試實(shí)戰(zhàn)2

? 候選人核心經(jīng)歷的篩選技術(shù)

- 找到核心經(jīng)歷

- 圍繞核心經(jīng)歷進(jìn)行有效提問(wèn)

? 面試的提問(wèn)及追問(wèn)技術(shù)

- 開(kāi)放式問(wèn)題/引導(dǎo)式問(wèn)題/封閉式問(wèn)題應(yīng)用場(chǎng)景及技巧

- STAR原則的落地與問(wèn)題設(shè)計(jì)

- 面試過(guò)程中的追問(wèn)技術(shù)

? 面試的引導(dǎo)技巧

- 讓候選人輕松交流

- 有效引導(dǎo)面試進(jìn)程

? 候選人信息甄選識(shí)別與評(píng)估

- 積極有效傾聽(tīng)候選人信息并作出邏輯判斷

- 通過(guò)描述識(shí)別驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力

- 信息的多重驗(yàn)證實(shí)踐

? 綜合能力評(píng)估技巧

- 能力要素項(xiàng)歸類(lèi)及核對(duì)

- 能力評(píng)估及與任職要求匹配

- 多評(píng)委能力評(píng)估技巧

? 面試官的聲音控制

- 語(yǔ)調(diào)/語(yǔ)氣

- 語(yǔ)速

4. 面試實(shí)戰(zhàn)3：

? 講師示范/優(yōu)秀學(xué)員面試實(shí)戰(zhàn)3

? 重溫面試的四個(gè)核心流程

? 有效處理突發(fā)事件

- 針對(duì)不同人格的面試推進(jìn)技巧

- 處理面試中的突發(fā)事件

? 面試中的銷(xiāo)售技巧

5. 課程總結(jié)

? 回顧課程，完成個(gè)人改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

? 課程結(jié)束