最近在淘寶網(wǎng)購了寧夏枸杞。下單三天后收到寶貝。打開包裝盒，發(fā)現(xiàn)除了貨品信息說明外還有另一張紙，打開一看，是致歉信，以為發(fā)錯了，甚是好奇！打開一看上面這樣寫的。＂親，您好，感謝您光臨本店！由于本店處于比較偏遠(yuǎn)的寧夏地區(qū)，交通比較落后，導(dǎo)致親前幾天購買的寶貝到選擇才收到，對此我們表示歉意，給您帶來的不便我們感到抱歉，在這里請允許我們對親說聲對不起，讓您久等啦[微笑]＂原諒這樣??^_^簡短幾句話滲透了店家卓越的服務(wù)意識，做服務(wù)有時就是做感覺，讓客戶滿意、感動、記住你成為回頭客真的不是太難做到，作為客服人員，你真的懂得同理心理解客戶，并及時快速正確地為他們解決問題嗎?