怎樣才能給別人提供他們所需要的東西。當(dāng)我們遵照這些法則行事的時(shí)候，我們就能增加自己的關(guān)系賬戶(hù)上的財(cái)富。

　1.盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱(chēng)贊他獲得的成果——即使是很小的成功。稱(chēng)贊如同陽(yáng)光，缺少它我們就沒(méi)有生長(zhǎng)的養(yǎng)份。你的稱(chēng)贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余。

　　2.你要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯(cuò)誤。

　　3.在別人背后只說(shuō)他的好話(huà)。如果你找不到什么好話(huà)說(shuō)，那你就保持沉默。

　　4.仔細(xì)觀(guān)察別人，那樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)你表示贊許的時(shí)候，你要充分說(shuō)明理由，這樣你的稱(chēng)贊就不會(huì)有諂媚之嫌。

　　5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無(wú)私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣，他會(huì)盡一切可能不讓人失望的。

　　6.你盡可能不要批評(píng)別人，不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻?，你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書(shū)面形式批評(píng)別人。

　　7.你要允許別人偶爾自我感覺(jué)良好。你不要吹噓，而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹(shù)敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。

　　8.當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候，你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。

　　9.你要多提建議，而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。

　　10.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注——他們需要這些。

　　11.你要盡可能少說(shuō)話(huà)。你要給別人訴說(shuō)的機(jī)會(huì)，而自己甘做一個(gè)好的聽(tīng)眾。

　　12.你要讓別人相信，主意來(lái)自他自己。好主意不在乎其主人是誰(shuí)，而每個(gè)人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國(guó)王，因?yàn)樗梢詮V納百川。

　　13.你不要打斷別人的話(huà)，即使當(dāng)他說(shuō)錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì)耐心聽(tīng)你述說(shuō)的。

　　14.你要試著從別人的立場(chǎng)上分析事情。印第安人說(shuō)過(guò)：“首先要穿別人的鞋走上一段路?！蹦悴灰藛?wèn)自己：他這樣做是出于什么原因?理解一切意味著寬恕一切。

　　15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對(duì)方。你要承認(rèn)也許是自己錯(cuò)了——這樣可以避免一切的爭(zhēng)吵。

　　16.常常贈(zèng)送一些小禮品——可以沒(méi)有任何理由的，尋找讓別人快樂(lè)的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你在他身上花費(fèi)的心思。

　　17.在發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評(píng)的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見(jiàn)，并對(duì)他給予自己的啟發(fā)表示謝意。

　　18.你要對(duì)別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號(hào)：對(duì)別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對(duì)方的方法。

　　19.保持微笑。沒(méi)有比那些從不對(duì)人微笑的人更需要微笑的了。

　　20.要始終稱(chēng)呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽(tīng)到自己的名字，這比聽(tīng)到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然，為此你要努力記住對(duì)方的姓名。

　　21.你要學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度來(lái)看待事物。你要問(wèn)自己：真正需要的是什么?我如何能夠讓他得利?

　　22.你要想辦法使自己在和每一個(gè)人談話(huà)時(shí)，包括在電話(huà)中，都讓對(duì)方有好的感覺(jué)——首先是對(duì)他自己，然后是對(duì)你的行為，最后是對(duì)你。

　　23.要盡快寬恕別人，不要記仇。

　　24.當(dāng)你想到對(duì)方時(shí)，要給予他你最好的祝愿。

　　當(dāng)然，我們不可能一下子將所有這些法則都掌握透徹。也許沒(méi)有人能永遠(yuǎn)遵守所有這些法則。

　　但是，盡可能讓自己達(dá)到這樣的理想狀態(tài)是有益的。

　　執(zhí)行這些法則，并不以你對(duì)別人的愛(ài)為前提。這些行為的目的是加強(qiáng)目前的感覺(jué)——但有時(shí)也是為了喚醒一種感覺(jué)。寬容是執(zhí)行這24條法則的必要前提。我們對(duì)一個(gè)人的興趣越大，越愿意理解他，我們就會(huì)對(duì)他越寬容。

　　有些人使用其中的幾條法則是為自己的目的服務(wù)， 不符合法則的本質(zhì)。長(zhǎng)此以往，你的做法會(huì)對(duì)你自己和他人都產(chǎn)生不利的影響。這里的法則不是為了短暫的敷衍。當(dāng)植物枯萎的時(shí)候，人們不會(huì)給它涂上綠顏色來(lái)使它顯得漂亮，而會(huì)給它澆水，精心照料它。怎樣給別人提供他們所需的東西，正是24條法則要告訴你的

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