在通用管理培訓(xùn)中講到在談判中對(duì)提問(wèn)如何回答，使自己不致處于被動(dòng)的境地，是管理者需要摸索，逐步掌握的技巧。美國(guó)學(xué)者認(rèn)為，回答可以運(yùn)用以下技巧：


　　□ 盡可能不要徹底回答所提問(wèn)題。在通用管理培訓(xùn)中講到答話人要將問(wèn)話的范圍縮小，或者對(duì)口答的前提加以修飾和說(shuō)明。比如，對(duì)方對(duì)某種產(chǎn)品價(jià)格表現(xiàn)關(guān)心，詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格，如果徹底回答對(duì)方把價(jià)錢(qián)說(shuō)定，那么在隨后的談判中，將處于被動(dòng)的地位。在通用管理培訓(xùn)中講到這樣回答會(huì)好些：“我相信價(jià)格會(huì)令您滿意，請(qǐng)先讓我們把這種產(chǎn)品的特殊性能作一下說(shuō)明好嗎?”這樣回答，就明顯地避免一下子把對(duì)方的注意力吸引到價(jià)格上來(lái)。


　　□ 不要急切的回答對(duì)方的提問(wèn)，在通用管理培訓(xùn)中講到這就是說(shuō)在口答對(duì)方的提問(wèn)時(shí)，要給自己留出一定的回旋余地，不要通過(guò)回答對(duì)方的提問(wèn)，過(guò)早暴露自己的意圖。


　　這時(shí)，可利用反問(wèn)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，如，“是的，我猜想你會(huì)這樣問(wèn)，我們當(dāng)然可以給你滿意的答復(fù)，不過(guò)，在回答之前，請(qǐng)?jiān)试S我提出一個(gè)問(wèn)題。”


　　□ 回答問(wèn)題時(shí)，要減少問(wèn)話者繼續(xù)追問(wèn)的興致和機(jī)會(huì)。在通用管理培訓(xùn)中講到問(wèn)話者如果發(fā)現(xiàn)回答者的漏洞，往往會(huì)刨根間底的問(wèn)下去，所以，回答問(wèn)題的人要特別注意，不讓對(duì)方抓住某一點(diǎn)繼續(xù)發(fā)問(wèn)。


　　在通用管理培訓(xùn)中講到不要拒絕對(duì)方的每一次提問(wèn)，但在回答時(shí)要作出自己的選擇。