正文 序 我的成功為什么可以復(fù)制

　　2008年4月15日，北京飯店。我加盟新華都集團的新聞發(fā)布會。兩百多家媒體齊聚一堂，新華都集團董事長陳發(fā)樹手捧聘書，我此前任職的盛大也派代表出席祝賀。熟悉的紅地毯，熟悉的閃光燈，熟悉的媒體朋友的面孔。

　　在此前的職業(yè)生涯中，我代表所服務(wù)的公司經(jīng)歷了無數(shù)次大小發(fā)布會。其中還有兩次發(fā)布會完全以我為主角，2002年3月我出任微軟中國公司總裁，2004年2月我以終身榮譽總裁身份離開微軟出任盛大公司總裁，那更是我職業(yè)生涯的難忘時刻。因此，我對這樣的場面絕不陌生。不過，今天的意義有所不同。因為，此次發(fā)布會是以我個人的名義召開的。

　　今天，是屬于我自己的。

　　發(fā)出邀請的每份郵件、每條短信、每個電話都出于我自己之手。應(yīng)邀前來的媒體記者，都是我的朋友，我能叫出絕大多數(shù)人的名字。在這些媒體朋友中，很多人伴隨我在盛大的4年，一直對我進行跟蹤報道，還有不少人于5年前我尚在微軟中國公司任總裁時采訪過我，更有人甚至在10年前我剛回國創(chuàng)建微軟大中華區(qū)技術(shù)支持中心時就開始關(guān)注我。今天不是發(fā)布會，而是朋友的聚會，我一直這么想。

　　“昨晚我失眠了?！?/p>

　　我的開場白就這樣開始了。這無論如何不像一場如此正式隆重的發(fā)布會應(yīng)該說的第一句話，但我說來十分自然。這是對臺下這些多年來關(guān)心我的朋友的傾訴，更仿佛是我四十多年的人生走到此時此刻不得不說的話。

　　在場的這些媒體朋友應(yīng)該都很熟悉我的官方履歷：

　　1962年，出生于江蘇常州。

　　1980年，考入北京郵電學(xué)院。

　　1985年，赴日本名古屋大學(xué)留學(xué)5年。

　　1990年，赴美國繼續(xù)留學(xué)生涯，獲得計算機學(xué)博士學(xué)位。在此期間開始創(chuàng)業(yè)，先后創(chuàng)辦了3家公司。

　　1994年，加入微軟公司，1995年起擔(dān)任微軟總部Windows　NT開發(fā)部門的高級經(jīng)理。

　　1997年，回國于上?；I建微軟大中華區(qū)技術(shù)支持中心(即上海微軟)，任總經(jīng)理。此后4年內(nèi)，該中心先后升級為微軟亞洲技術(shù)中心和微軟全球技術(shù)中心。

　　2002年3月，出任微軟中國公司總裁，并獲得微軟中國公司終身榮譽總裁。

　　2004年2月，加入盛大公司任總裁。

　　2008年4月，卸任盛大網(wǎng)絡(luò)總裁。直至今日，加盟新華都集團任總裁兼CEO。

　　在這樣一張內(nèi)容不可謂不精彩的豐富的履歷表背后，自然有很多激動人心的成功瞬間：第一次乘飛機出國那天，因為興奮難抑凌晨4點就起了床。從日本來到美國后，發(fā)明風(fēng)行一時的卡拉OK計分器，被三星公司以8萬美元買斷專利，因此獲得職業(yè)生涯的第一桶金。加入微軟8個月后，就因為提出Windows多語言版本開發(fā)系統(tǒng)的全新模式而升任高級經(jīng)理。在東京的一次微軟新產(chǎn)品發(fā)布會上，第一次有了和比爾?蓋茨面談的機會，我用3分鐘的時間講述了自己的奮斗故事，蓋茨不禁動容。2002年來到亞特蘭大參加微軟的萬人全球高峰會議，意外地發(fā)現(xiàn)我提出的管理理念—“讓他人變得偉大”竟成為大會的主題，從此成為微軟公認(rèn)的企業(yè)文化。出任微軟中國公司總裁后的40歲生日，微軟CEO史蒂夫?鮑爾默親自為我祝賀生日，并稱我為“一個偉大的人物”。率領(lǐng)盛大成功登陸納斯達(dá)克市場后，陳天橋為我開慶功會，進入盛大后一直低調(diào)行事的我第一次在盛大管理層前發(fā)表意氣風(fēng)發(fā)的演說。以盛大公司總裁的身份重新回到微軟總部，與比爾?蓋茨、孫正義進行合作談判，蓋茨高度認(rèn)可我對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的獨特理解，竟然當(dāng)面委婉地建議我重回微軟……昨天夜里，凡此種種場景，皆如電光火石一般，在難以入眠時掠過我的眼前。

　　但在輾轉(zhuǎn)反側(cè)之際，讓我回憶得更多的，卻不是人生旅途里這些成功的瞬間，而是那些刻骨銘心的失敗或挫折，甚至其中的細(xì)節(jié)都一一紛至沓來：

　　2005年底至2006年初，是我在盛大，甚至是我職業(yè)生涯中最艱難的時候。當(dāng)時盛大處在相當(dāng)?shù)兔缘臓顟B(tài)，員工對前途開始產(chǎn)生懷疑，媒體也紛紛議論盛大已經(jīng)走下坡路了。盛大的股價跌到了12美元，而我的期權(quán)價是11美元，基本沒有了價值。媒體質(zhì)疑我為什么還不離開盛大，是不是無處可去了。在美國的父母打電話對我說：你回美國來吧，你又不是老板，你又不缺錢，還受那么大的委屈，有必要嗎?我也不禁一次次問我自己：我究竟是不是在受苦?我是為了什么在受苦?

　　2003年8月，在毫無征兆的情況下，微軟總部突然對大中華區(qū)進行人事調(diào)動，原摩托羅拉中國區(qū)總裁陳永正空降微軟。他隨后重新設(shè)置微軟中國區(qū)的管理架構(gòu)，把市場、財政等最大塊的“蛋糕”圈到他的直接管理之下。媒體開始變得無比熱鬧，我又成為了自己絕不愿意成為的焦點。職業(yè)要求我保持沉默，以保證公司形象和利益不受損失。有關(guān)公司、陳永正以及我自己的未來，我只能閉口不談。在承受著巨大心理壓力的同時，我苦苦思索：怎樣才可以改變現(xiàn)狀，重新找回激情?

　　1994年底，我狠下心放棄了自己一手在洛杉磯創(chuàng)辦的3家小公司，以普通程序員身份加入微軟。前往西雅圖微軟總部面試時，我一路幻想著進入微軟后自己和比爾?蓋茨言談甚歡的場面，當(dāng)我對微軟人事部的招聘經(jīng)理說面試后想見蓋茨一面時，他像看外星人一樣看著我，然后告訴我根本不可能。此后我第一次目睹蓋茨本人，是在一座巨大體育場里舉行的年度員工大會上，我坐在上萬名同事之中，從幾百米之外遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見了他。那是我職業(yè)生涯初期最艱難的轉(zhuǎn)型期，作為一個新人，我在工作上沒一樣比得過我的同事。每個周末的日子，我都在辦公室里苦讀Windows的技術(shù)書籍，同時近乎絕望地想著：在優(yōu)秀人才扎堆的微軟，是不是永遠(yuǎn)沒有我的出頭之日?

　　1984年，大四時的我為了獲取公派留學(xué)的資格，毅然換專業(yè)考研，在經(jīng)過近一年的奮戰(zhàn)后，我取得全校總分第一的考研成績。就在以為出國名額毫無問題時，我卻在公布出國學(xué)生名單的布告里怎么也找不到自己的名字。來到研究生處，那里的老師告訴我，因為我在大學(xué)期間沒有獲得一次三好學(xué)生，按照規(guī)定不能出國。這都是因為大學(xué)前三年的我高傲、冷漠、毫無團隊觀念，還缺乏與人溝通的技巧，所以根本得不到老師和同學(xué)的認(rèn)可。同學(xué)校方面的交涉完全無效后，我痛心不已又追悔莫及，莫非我的前途就這樣斷送在自己手里?

　　……

　　為什么在這個職業(yè)生涯重要轉(zhuǎn)折點的前夜，我對艱難時分的記憶遠(yuǎn)多于對輝煌時刻的品味?也許是因為我自己本是一個非常普通而簡單的人，我的人生沒有奇遇，也不曾走過任何捷徑。在我看來，成功固然讓人欣喜，但失敗和挫折更讓人難忘，真正成功的人是那些可以跨越失敗和挫折的人。

　　就是在這個失眠之夜，我第一次認(rèn)真地產(chǎn)生了寫一本書的念頭。我希望在這本書里，通過自己的人生經(jīng)歷和我對于這些經(jīng)歷的思考，把我跨越失敗和挫折的經(jīng)驗與讀者分享。

　　我大學(xué)畢業(yè)后又先后留學(xué)日本和美國，在學(xué)校里待的時間很長，因此有著很重的校園情結(jié)。成為職業(yè)經(jīng)理人后，我在業(yè)余時間做得最多的一件事，就是給大學(xué)生作演講。經(jīng)常有學(xué)生朋友來問我，不知自己未來的前途在何處，人生的方向一片迷茫。當(dāng)我回國領(lǐng)導(dǎo)上海微軟時，手下的很多員工都是初入職場的年輕人，他們把我當(dāng)做父親看待，渴望從我這里得到幫助，甚至希望我指點他們的人生道路。其實，15歲的我、25歲的我，甚至35歲的我何嘗不是一樣困惑、彷徨和迷茫?因此，這本書的讀者，就是那些曾和我一般渴望成功，卻找不到成功之道的朋友。

　　我是一個天生激情，也特別崇尚激情的人。成功的人生的確需要激情，但更需要掌控和保持激情的技巧。人生如果是一場長跑，激情就像火種，我們需要用一把質(zhì)地優(yōu)良的火炬，穿越風(fēng)雨，經(jīng)歷霜雪，把火種保護到終點。我希望自己的這本書可以幫助更多的朋友找到屬于自己的那把火炬。

　　很多人問我：你成功的秘訣是什么?我可以給出一個簡明的答案：簡單+勤奮。做人簡單，做事勤奮。這就是我的那把火炬的核心成分。

　　為什么我說我的成功可以復(fù)制?那是因為世間萬事萬物的運轉(zhuǎn)，大到宇宙，小至一花一果，其實都遵循若干非常簡明的規(guī)則。只要掌握這些規(guī)則，就可以不斷加以復(fù)制，就像我們兒時玩過的萬花筒，創(chuàng)造出繽紛多彩的人生內(nèi)容。

　　如果我可以成功，你為什么不可以?

　　正文 第一章 黑夜給了我黑色的眼睛

　　父親當(dāng)時無論如何也要蓋房子的決心和毅力，對我影響巨大。20年后，我放棄了自己創(chuàng)辦的3家小公司加入微軟，從最底層的程序員做起。我不是帶著只做技術(shù)的想法進入微軟的，我一直在尋找時機進入管理層和決策層，成為在更高層次上掌握自己命運的人。而我也的確做到了。

　　蓋婚房：生平第一個大項目

　　那是一個冰冷得不堪回首的冬天。

　　我13歲，正在常州市第七中學(xué)讀初中一年級，卻莫名其妙地成了建筑工地的童工。我被指派的任務(wù)是搜羅打地基所用的碎磚石。京杭大運河從我出生的常州城畔流過，南來北往的貨船于水面逶迤穿梭，那是這條財富通道自千年以前就有的景象。我卻在大運河的水底發(fā)現(xiàn)了屬于我的財富—這里是全常州城碎磚石最多最集中的地方，取之不竭，又完全免費。

　　每天早晨，我推一輛小翻斗車來到運河邊，拿簸箕從堤岸下到水邊挑揀合適的磚石。它們埋于刺骨冰涼的河水淤泥中，兩只手使勁摳才能摳起來。日后我雖然長到一米八多的個頭，可以在我自己組建的業(yè)余籃球隊打前鋒位置，但那時卻又瘦又小。有些河段沒有從堤岸下到河道的石梯，我只得奮力把盛滿碎磚石的簸箕舉過頭頂，才能勉強放上一人多高的堤岸，然后自己再爬上去把磚石倒進小車?yán)?。寒風(fēng)瑟瑟中，簸箕縫隙里還總有冰冷的河水流出來，沿著手臂灌進袖管，一直滲到貼身的衣服上。我苦不堪言，卻又無人可以訴說。

　　事情要從當(dāng)年秋天說起。一日，父母突然把我和哥哥叫到跟前，說家里要自己動手蓋房子。父親告訴我們，自打比我年長三歲的哥哥出生以后，家里就開始拼命攢錢，十幾年下來，已積蓄了總數(shù)達(dá)2800元的一筆巨資?！暗亟K于批下來了，給你們每人蓋一間瓦房，長大后娶媳婦用?！备赣H如此說道。

　　我生于1962年6月。父親是常州燈芯絨印染廠的一名科級干部，母親是常州東風(fēng)印染廠的工人。除了哥哥之外，我還有個比我小8歲的弟弟。我們一家5口人住在常州城中一個小弄堂的舊平房里，兩個小房間加在一起30多平方米，連衛(wèi)生間也沒有。常州城不大，走大約1公里就到了城鄉(xiāng)交界處，新房子的建筑工地位于那里。

　　因為在城里弄到塊地蓋房子幾乎是不可能的，于是我父親花了無數(shù)心血，用了各種辦法打擦邊球，終于打通關(guān)節(jié)在郊區(qū)拿到一小塊地。這個過程長達(dá)數(shù)年，其中的人情關(guān)系異常復(fù)雜。其重點是，父親的一個朋友是他所在的工廠里級別較高的干部，此人又和這塊地所在的大隊黨支部書記頗有些交情。正好父親的這位朋友也想自己蓋房子，父親便央求他找大隊書記將兩家的地并在一處批了下來。

　　感悟之一：循規(guī)蹈矩難以成事

　　父親當(dāng)時無論如何也要蓋房子的決心和毅力，對我影響巨大。20年后，我放棄了自己創(chuàng)辦的3家小公司加入微軟，從最底層的程序員做起。當(dāng)年和我同期進入微軟的一批軟件工程師，10年后很多人仍舊在老位子上埋頭苦干著。而我不是帶著只做技術(shù)的想法進入微軟的，我一直在尋找時機進入管理層和決策層，成為在更高層次上掌握自己命運的人。而我也的確做到了。我覺得自己在微軟有兩步走得很對：一是從一名普通工程師晉升到部門經(jīng)理;二是在適當(dāng)?shù)臅r機當(dāng)上了微軟中國區(qū)總裁?；仡櫸以谖④浀穆殬I(yè)道路，我不承認(rèn)自己幸運，因為在微軟，沒有任何利益是可以依靠幸運獲得的。

　　如果要探究這其中的所謂成功秘訣，我想就是因為父親教會我的道理：

　　任何事情都是可以變通的。一種方法不行，還可以用很多別的方法。循規(guī)蹈矩、墨守成規(guī)難以成事。

　　開家庭會議的那天，父親還給我們算了這項唐家頭號工程的成本。按當(dāng)時的市價，蓋兩間房子需要4000元左右。父親已把我家在泰興老家的房子用780元錢的價格賣給我的伯父，再加上現(xiàn)有的2800元積蓄，余下的缺口，就要靠我們自己在建筑材料上精打細(xì)算。

　　我這才恍然大悟，為什么我家的日子總是過得緊緊巴巴。當(dāng)時父母每月的工資收入分別是62元和42元。對這兩個數(shù)字我印象極深，因為他們拿了十多年這樣的工資，沒什么變動。從我記事起，父母的生活習(xí)慣已如苦行僧一般省吃儉用。我家所在的弄堂里有幾十戶人家，收入水平都大致相仿，但人人皆知唯有我家的日子過得最為寒酸。在我的童年記憶里，夏天最熱的時候，我連短袖衫也沒有。唯一的一件長袖襯衣，也是我哥哥穿過的，我把袖管往上一擼就變成短袖衫。

　　父親告訴我們，從現(xiàn)在開始不要去上課，全力以赴開始蓋房子。那時我哥哥正上高一，建筑工地上的活兒需要力氣，由父親和哥哥去干。因為要還父親朋友在批地一事上的人情，我家主動提出，幫他家把地基也一并打好。給我的分工，就是到外面去撿碎磚頭，以做兩家地基之用。

　　兩家房的地基約需500車翻斗車的碎磚頭，父親給我定的指標(biāo)是一年完成。每天推完一車回家，我就在墻上寫“正”字計數(shù)。整整一年，我心里一直在默念“還有××車”。那個目標(biāo)像一座被云霧包裹著的山，看上去觸手可及，卻似乎永遠(yuǎn)也走不到跟前。

　　父親朋友家房子的開工日期是早已確定好的。母親因此非常著急，天天催促我說：怎么這么慢?撿完一天石頭回家，我累得趴在桌子沿上休息，等下班后的母親給我做飯。通常她飯還沒端上桌，我已經(jīng)睡著了。母親把我弄醒吃完飯，我立即上床倒頭就睡，也不管身上全是泥啊土啊。因為家里沒有可洗澡的地方。夏天時還好，可以拎桶水在屋子外面沖一下了事，冬天時就無法可想。很多年后，母親還愛跟我講起當(dāng)時的情景。

　　感悟之二：人生還有什么不能承受

　　這段經(jīng)歷也讓我心態(tài)變得很好。現(xiàn)在我經(jīng)常告誡自己：小時候就是這么過來的，什么苦我都吃過，人生還有什么不能承受?歸根到底，人生沒有什么可擔(dān)心的，也沒有什么不能失去的。

　　2005年底至2006年初，是我在盛大，甚至是我職業(yè)生涯中最艱難的時候。當(dāng)時盛大處于極其低迷的狀態(tài)。這時候，幾乎所有的職業(yè)經(jīng)理人都會離開。因為職業(yè)經(jīng)理人自然該“人往高處走，水往低處流”。公司走下坡的時候唐駿還不走，別人會懷疑你是不是沒地方去，只能窩在盛大?我當(dāng)時想，一定要頂住，一定要堅持，一定要為中國的職業(yè)經(jīng)理人爭口氣。

　　那時候我沒走，不單是一個職業(yè)選擇，還是一樁有寄托的事情。那時，我第一次在心底明確了：我的追求是做中國職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)桿，職業(yè)經(jīng)理人就是我的事業(yè)。為了這樣的追求和事業(yè)，受苦亦是享樂。

　　撿碎磚石的最佳地點在京杭大運河，可去運河的那條路也是去我學(xué)校的必經(jīng)之道。每天都會遇上背著書包打打鬧鬧去上學(xué)的同學(xué)，推著翻斗車灰頭土臉的我簡直無地自容。別人總是在指指點點，“哎，那不是唐駿嗎?”還有更甚者，一路跟在我身后不懷好意地高喊：“唐駿，加油!”而最難堪的時刻，則是撞上我對之暗生情愫的那個女孩子。她是我的同班同學(xué)，也是學(xué)校里的運動員，皮膚白白的，在那時的我眼中，她簡直像童話里的小公主一般可愛。吃再多的苦我都可以忍耐，就是無法忍受被她撞見我干苦力的模樣。在那一瞬間，一切美好幻想都破滅了，人生就像我拉著的那車碎磚石，丑陋、冰冷，而且毫無意義。

　　忍無可忍的我，向父母提出去別的地方撿石頭。他們同意了。可那也導(dǎo)致工作效率的直線下降，在別的地方辛苦找尋一天，往往連三分之一車也裝不滿。眼見規(guī)定的日期一天天臨近，我只好硬著頭皮再回到大運河邊去。

　　為了結(jié)束這樣的日子，我向父母提出了抗議：“我不要房子了”，“我長大不娶媳婦”，諸如此類。當(dāng)種種借口都明顯不起效果之后，我干脆假裝生病，臥床不起。那天，我看見母親下班回來做好飯，就推著我的翻斗車出去撿磚頭了。過了很久她才回來，烏黑的頭發(fā)上弄了一層白灰，面容疲憊不堪。但她依然走到我的床前，幫我掖了掖被子。那一夜，我沒有睡著。第二天，我對母親說，我的病已經(jīng)好了。

　　一年之后，撿磚石的任務(wù)終于完成，分派給我的活兒稍稍少了些。我也因此有機會偶爾去學(xué)校上課。但依然沒有像樣的衣服穿，因為父母要把盡量多的余錢都用在蓋房工程上。那時我最好的也是唯一的一件新衣，是父親工廠里發(fā)給他的一件藍(lán)色翻領(lǐng)工作服。房子竣工后，也許是作為一種獎勵，父親把這件衣服給了我。我對它異常珍惜，從初三穿到高二(我讀書時高中是兩年制)，到北京去上大學(xué)時還帶著它。

　　這段蓋房子的經(jīng)歷，對我而言是磨煉，更是苦難。那時我正處于情竇初開、視面子為世間第一要務(wù)的年紀(jì)，卻被迫每天承受肉體和精神的雙重折磨。我剛剛成長起來的自尊心受到了重創(chuàng)。

　　感悟之三：戰(zhàn)略現(xiàn)實、戰(zhàn)術(shù)浪漫

　　我對自己如今性格的評價是：戰(zhàn)略的現(xiàn)實主義者，戰(zhàn)術(shù)的浪漫主義者。我看問題通常以三年為周期，這三年中的戰(zhàn)略目標(biāo)我非常清楚。制定了目標(biāo)后，就用各種浪漫的方法來實現(xiàn)。我反對實現(xiàn)方法的庸俗，在我看來那就是戰(zhàn)術(shù)上的低級。我要讓實現(xiàn)目標(biāo)的每個過程都很享受。

　　很多人好奇于我的思路。對于這個問題，我年輕時就想得很清楚了。當(dāng)時父母為了一個遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，讓整個家庭付出了太慘重的代價。換了我在那個年代做同樣的事，我絕對不會通過這種方法來實現(xiàn)。

　　其實這也是很多公司和職場人的通病：戰(zhàn)略上理想化、浪漫化，而戰(zhàn)術(shù)上很苦、很累。其結(jié)果往往是徒勞無功。所以，我現(xiàn)在作任何計劃，工作也好，生活也好，從來不超過三年。人生是一段充滿變數(shù)的旅途，現(xiàn)在就跟自己說很久之后如何如何，反而是一種阻礙。

　　我推著翻斗車往來于大運河岸的那一年，是1975年，中國正處在舊時代未去、新時代將臨的前夜。那一年，日后將成為我生命中貴人的幾位人士，比爾?蓋茨20歲，史蒂夫?鮑爾默19歲，陳發(fā)樹15歲，陳天橋2歲。那時蓋茨和鮑爾默正在哈佛念大學(xué)，是橋牌桌上的好友。蓋茨已經(jīng)和他的中學(xué)同學(xué)保羅?艾倫一起創(chuàng)辦了一家叫做微軟的小公司，就在這一年，他終于決定從哈佛退學(xué)開始全力創(chuàng)業(yè)。鮑爾默則孜孜不倦于他的幾個初期管理角色—哈佛橄欖球隊經(jīng)理，《紅色哈佛報》編輯，以男生為會員的“狐貍俱樂部”的組織人。生于閩南茶葉之鄉(xiāng)安溪的陳發(fā)樹，那時剛初中畢業(yè)，在他生活的村子里有一口大家賴以飲水的古井，多年后他告訴我這是他把新華都集團的Logo設(shè)計成“井”字的原因。而陳天橋，此刻在浙江一個小山村里應(yīng)該正蹣跚學(xué)步，誰也沒看出來這個小男孩日后會一度登臨中國富豪榜的榜首。

　　不過，就此時而言，無論對于身處的歷史時代，還是上述人物，我均一無所知。每日我面對大運河緩緩流淌的河水，只覺眼前風(fēng)景無限蕭瑟。

　　正文 第一次 遭遇辦公室政治

　　快樂童年的結(jié)束：第一次遭遇“辦公室政治”

　　我出生時之名并不是駿馬的駿，而是競賽的競。說來有趣，父親是根據(jù)他的工作經(jīng)歷給我們兄弟起名字的。我哥哥叫唐政，是因為他出生的那一年我父親開始從政，從一個普通工人變成廠里的團委宣傳干部。我叫唐競，則是父親為了紀(jì)念他從團委調(diào)到生產(chǎn)競賽辦公室當(dāng)主任。到了我弟弟出生時，因為前面已接連兩個男孩，母親特別希望能有個女孩，結(jié)果卻又是一個男孩，所以我弟弟就叫唐余，多余的余。在常州話里，“駿”和“競”發(fā)音相同，很多人把競誤讀成駿，后來就慢慢沿用了下來。等到我上常州市東方紅第一小學(xué)，需要換戶口本時，也就正式改為我現(xiàn)在的名字—唐駿。

　　我讀小學(xué)時，按照正常的工作時間，父母本該5點就下班，但卻每每到晚上9點才回來。這是因為他們都特別喜歡加班的緣故，每多做一個小時就有一毛錢的加班費。父母不在家，家務(wù)活全都包在哥哥和我身上。弟弟出生時我8歲，我給他洗了3年尿布。等父母回到家時，我們3個小孩子往往已經(jīng)睡著了。

　　我母親是個非常勤勞，也很會持家的人。加完班回家后，她還要把第二天的飯菜燒好。通常是一盤青菜，母親炒好往桌上一放，我和哥哥中午和晚上放學(xué)回來熱一下就吃。母親十天半個月才會買一次肉，燒好了撈一勺出來放在青菜里，這樣吃起來有點肉味。這樣的日子，是我童年最幸福的時光。到現(xiàn)在為止，我最愛吃的兩道菜依然是青菜和紅燒肉。在我眼中，這兩道菜實在美味，總覺得沒吃過癮。后來在微軟時，所有熟悉我的員工都知道我這個愛好。

　　家境的確艱辛，但我的童年記憶倒也不乏亮色。我最快樂的時光是小學(xué)階段。從一年級到六年級，我都是班長，后來又被選為大隊長。無論是在學(xué)校還是在我家所住的弄堂，我從周圍人的眼睛里經(jīng)?？吹降亩际强隙ê拖矏鄣纳袂?。鄰居們還給我起了個外號叫“巧巧頭”，常州話意即聰明的孩子。

　　甚至還在小學(xué)一年級，我就有了人生的第一次輝煌體驗。那時正值“文革”的高潮期，經(jīng)常有各種群眾集會，批“四舊”啊，抓革命促生產(chǎn)啊，學(xué)習(xí)毛著啊，無不聲勢浩大、群情激昂。有一次區(qū)里的幾所小學(xué)集中開會，場地借的是某工廠的食堂，大家?guī)€小凳子浩浩蕩蕩地去了，可以容納上千人的空間里坐得滿滿當(dāng)當(dāng)。為了體現(xiàn)“文化革命”的深入人心，我居然也被選為發(fā)言代表之一。輪到我發(fā)言了，我個子太矮，墊了個墊子也爬不上主席臺，最后被別人抱了上去。那時候認(rèn)得的字還很少，演講稿是老師寫好后讓我一句句背下來的。我依著記憶講得頭頭是道，中間還不忘做了些手勢。

　　即使在弄堂里一同玩耍的小朋友中間，我也是焦點人物。大運河邊有個東郊公園，雖然離我們住的弄堂遠(yuǎn)了點，但因為公園里有假山，正是捉迷藏的好地方，我們經(jīng)常一放學(xué)就往那里跑。那時候公園一張門票要兩分錢，我們沒錢，就沿著公園河邊的欄桿走，總能找到可以鉆進去的地方。在那里，我的組織能力第一次得到施展的空間。通常捉迷藏游戲的規(guī)則是一個人抓很多人，我覺得缺乏吸引力，于是提出新的玩法。比如把小伙伴抽簽分成三到四組，然后大家比賽，看哪組被抓的人少。我喜歡在游戲中加入競爭機制，有了競爭，游戲就變得更有意思，因此所有小朋友都特別喜歡跟我一起玩。

　　無論是鸚鵡學(xué)舌的演講，還是對于游戲規(guī)則的創(chuàng)新，以及被小朋友們簇?fù)碇母杏X，在這些大人們看來微不足道的小事中，我卻生平第一次擁有了空前的自信和滿足。也許是因為之后所吃的苦頭太多，在記憶中，我甚至覺得，讀小學(xué)時的每天都是很快樂的。

　　但我的黃金時代在剛升入初中時就結(jié)束了。小學(xué)畢業(yè)時我不但是班長還是全校的大隊長，按照常理，到了初中也該一路直升。我就讀的中學(xué)是常州市第七中學(xué)，還沒有正式開學(xué)，我就被女班主任老師找去學(xué)校談話。我以為老師是要給我布置新學(xué)期班長的工作職責(zé)，但事實卻和我的設(shè)想完全不一樣。那天，整個辦公室就她一個人，空蕩蕩的。她客客氣氣地讓我坐下，然后告訴我，新學(xué)期我的職務(wù)不是班長，而是體育委員。我想我的臉?biāo)查g就漲紅了，不知何時竟站了起來，幾乎是用一種氣急敗壞的口吻質(zhì)問老師為何不讓我當(dāng)班長。

　　那一天 去學(xué)校的途中，我腦子里幻想著被老師委以重任的場景，耳中只感覺蟬蛙的和聲是大自然中何其美妙的奏樂。歸家的路上，我才發(fā)現(xiàn)，原來這夏去秋來時節(jié)的蟬鳴蛙噪，竟何等讓人心煩意亂。

　　老師的解釋理由是為了培養(yǎng)我，為了我在將來的社會中能上能下，按當(dāng)時的時髦說法是“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備”。事實真相當(dāng)然不是如此。后來我終于了解到被“暗算”的原因：我的班主任當(dāng)時談了一個男朋友，也是學(xué)校里的老師兼團委書記。我哥哥那時讀高一，和我在同一所中學(xué)，他也是班長，并且頗受他的班主任喜愛。偏偏這位團委書記和我哥哥的班主任關(guān)系不佳。這一連串的因果關(guān)系，導(dǎo)致我的班主任用這種“特殊照顧”的方式對待我。

　　這頗有點像現(xiàn)代公司里的人事斗爭。第一次在“辦公室政治”的暗戰(zhàn)中受到如此打壓，我的心情一落千丈。功課不好好學(xué)了，上課時也開始和同桌講話。過去我是監(jiān)督別人不許上課講話的，如今我也加入了他們的行列。很多年后，我回常州七中參加同學(xué)聚會，又見到了當(dāng)年的班主任老師。談及往事，她告訴我說，那時她是第一年做班主任，據(jù)她的觀察，覺得我這個人肯定不好管，所以想找個比較聽話的人做班長。這倒也是事實。不過無論原因究竟如何，當(dāng)時的我甚至已對上學(xué)本身失去了興趣。

　　當(dāng)父親提出家里蓋房子，不要哥哥和我去上學(xué)時，我竟莫名地感到一種解脫的快意。哥哥向父親提出，他寧可苦點累點也要上完課再干活，因為他是班長，不能不上學(xué)。父親同意了。我聽了哥哥的理由，更覺心灰意冷。母親在一旁問我：“你也要像你哥哥那樣嗎?”我搖頭。

　　推著小翻斗車撿磚頭的那一年，我從沒踏入過校門半步。此后直到我家的新房竣工，我也極少在學(xué)校露面。有一次，老師來家里通知我父母，一定要我去學(xué)校參加考試，考多少分無所謂，但倘若不參加就要開除。我去了，數(shù)理化各考了十幾分。

　　面對挫折的態(tài)度之一：我和我在微軟的第一個老板之間的博弈

　　多年以后我又遇到類似的事。我加入微軟8個月后，因為發(fā)明了Windows多語言版本的引擎模式，很快被提拔為部門經(jīng)理。我領(lǐng)導(dǎo)一個20人左右的團隊，將我的引擎開發(fā)模式負(fù)責(zé)推廣到微軟總部整個Windows　NT開發(fā)部門近2000名軟件工程師的編程工作中去。我和我的團隊工作十分努力，成績也有目共睹。

　　誰知，我當(dāng)時的頂頭上司，也是我加入微軟后的第一個老板戴維?麥克布萊德先生，卻給我下了個“絆馬索”。他剛加盟微軟時的一位直接上司，此時在另一個部門工作，職權(quán)已不如麥克布萊德先生。于是這個上司找到麥克布萊德，說想換一個輕松的崗位。麥克布萊德先生就硬把這個上司塞進我這個團隊，并讓他做一把手。他的理由是我的部門太重要了，要安置個有經(jīng)驗的人協(xié)助我把工作做得更好。

　　這件事在一定程度上對我的打擊相當(dāng)大。我的心里很難受，不明白為什么工作做得好好的，卻偏要受到莫名其妙的掣肘。但此時的我畢竟已不是剛上初中的那個小孩子，我已經(jīng)成熟了。身處微軟的“政治旋渦”中，我明白，如果還像年少時那樣放棄自己，斷斷不會有好結(jié)果。就算某些人、某些事會給我的職業(yè)發(fā)展帶來暫時的影響，我相信自己只要繼續(xù)努力，就一定會成功。

　　調(diào)整心態(tài)之后，我一如既往地勤奮工作，終于在后來又得到了被提拔的機會。

　　面對挫折的態(tài)度之二：我和陳永正無法切蛋糕，我選擇另一片天空

　　微軟設(shè)置的中國區(qū)總裁和大中華區(qū)總裁的雙重架構(gòu)，多年來一直是導(dǎo)致微軟中國公司紛爭不止的最大因素。我就任中國區(qū)總裁時，和大中華區(qū)總裁黃存義之間的權(quán)力之爭，即使在外人看來也非常明顯。我屢次向總部反映，希望能取消雙重架構(gòu)，但微軟總部卻固執(zhí)地認(rèn)為，架構(gòu)沒有問題，只要換人就能解決一切。

　　2003年8月，在毫無征兆的情況下，黃存義被調(diào)離崗位，原摩托羅拉中國區(qū)總裁陳永正空降微軟，成為大中華區(qū)總裁。到了10月，陳永正重新設(shè)置微軟中國區(qū)管理職責(zé)，把市場、財政等最大塊的“蛋糕”圈到他的直接管理之下。我很理解陳的做法，他是一個想做實事也能做實事的人，不過從個人來講，我必須開始考慮自己的職業(yè)未來。

　　盡管史蒂夫?鮑爾默向我承諾，我可以在總部挑選任何一個讓我滿意的崗位，盡管我對工作10年的微軟依然一往情深，但是我的根在中國，我希望留在中國，我需要和我的客戶、我的合作伙伴在一起，這樣的工作才能讓我興奮。

　　曾經(jīng)滄海難為水，如果不能繼續(xù)追求挑戰(zhàn)和激情，我選擇另一片天空。

　　2004年2月，我以“微軟中國區(qū)終身名譽總裁”的身份從微軟“光榮退休”，成為盛大公司總裁，并于當(dāng)年4月成功率盛大赴納斯達(dá)克上市，開始了我職業(yè)道路上新的一段激情之旅。

　　正文 第一章 終生不抽煙的原因

　　一年過去，我終于撿完了那500車的石塊。接下來的任務(wù)，是和哥哥一起用板車去將各種建筑材料運到工地上。哥哥比我個子高、力氣大，他在前面拉，我在后面推。

　　蓋房子需要大量的黃沙，那時候的價格是4塊錢一噸。買黃沙頗有講究，因為這一噸是按十板車計算的。裝運時，到底是平平的一車，還是堆得高高的一車，實際分量大為不同。賣黃沙的地方有兩個人，一個是看門的大爺，另一個是開票員。開票員通常收完錢開好票就走開了，負(fù)責(zé)監(jiān)督我們裝運的是看門人。我哥哥比較靦腆，不敢也不愿和別人說話，這搞關(guān)系的任務(wù)就落到了我的頭上。

　　后來我發(fā)現(xiàn)光說話也不行，就從父親那里弄了點香煙，每次去給他們發(fā)煙。父親抽的香煙牌子叫天馬，上海卷煙廠出的，三毛錢一盒，在當(dāng)時已經(jīng)算是好煙了。父親自己也不太舍得抽。每次去之前，我就找個空的香煙盒，仔細(xì)放上三四根煙，小心裝進褲兜里。

　　去了那里，我就主要和看門的老伯聊天?？此那椴诲e時，我就會說：“老伯伯，你抽根煙吧，辛苦半天了?！比绻@時他接了我的煙，就意味著關(guān)節(jié)已通諸事大吉，

　　即使我和哥哥把黃沙堆得再高他也會放我們走。最多說一句“下次不能這樣，這次就算了”之類的話。所以一切的關(guān)鍵就在于他收不收煙。倘若遇上對方心情不好不收煙，我們就老老實實地只稍微裝滿一點。因為裝得過滿，反而會被鏟平，還不如只稍多一點，他多半也就睜只眼閉只眼算了。

　　自那時起，我腦子里就有了個根深蒂固的念頭：香煙太珍貴了!一根煙就可以換來上百斤甚至更多的黃沙啊。而抽完一根煙卻不過只要一兩分鐘時間。對我而言，這實在是不能接受的奢侈。所以我至今也沒有抽煙的習(xí)慣。

　　除去黃沙，鋪設(shè)屋頂用的木頭椽子也是需要大量購進的材料。椽子無論直徑粗細(xì)，都按根數(shù)算錢。如果和賣椽子的人關(guān)系搞熟了，他們就會讓我在一堆椽子里隨意挑揀。細(xì)的椽子拿回去一根就只能當(dāng)一根用，而粗的則可以一劈為二，一根就變成了兩根。對于亟欲在建筑材料上精打細(xì)算以控制成本的我來說，這實在是太劃算了。

　　有時父親也和我們一起去買材料。漸漸地，父親也發(fā)現(xiàn)了我的特殊才能。到后來，所有購買建筑材料時的公關(guān)基本上都是我在做了。

　　樂觀性格引導(dǎo)成功

　　我能做這些事也和我的性格有關(guān)。我是很陽光、很樂觀，凡事都往好處想的那種人。這是我性格中很重要的一點。

　　我父親和我哥哥脾氣都比較倔，如果別人拒絕接他的煙，他便不會再嘗試。父親的性格就是凡事往壞里想，他會覺得拒絕他的煙是對他的侮辱。而我非但不覺得委屈，還會認(rèn)為別人也許是不方便抽或是不想抽，現(xiàn)在不抽過會兒想抽的時候再給他也行。然后我會想別的辦法，幫別人做點事什么的，看他心情好了再遞煙過去。一次不行再試一次，兩次不行再試第三次。就這樣，別人看我是個小孩，最終大都會接過我的煙。

　　這種樂觀性格對我的職業(yè)生涯也極有幫助。2003年初，我任微軟中國區(qū)總裁期間，比爾?蓋茨準(zhǔn)備來華訪問，日期定在大年初三。對于中國人來說，選擇此刻來訪時機非常不好。于是我打電話和蓋茨的秘書溝通，這位秘書口氣強硬地表示，蓋茨的行程是一年前就安排好的。又告訴我，如果我還不死心，直接找蓋茨本人。于是我又和蓋茨通話，耐心跟他說明情況，孰料蓋茨的語氣更加不耐煩。我想了想，委婉地說：“蓋茨先生，我知道您的行程是一年前就安排好了，但中國的春節(jié)是五千年前就定下來的。”正是這句話，成功說服蓋茨改變了行程日期。這個事例也充分說明：

　　只要有良好的溝通心態(tài)，找到合適的溝通方式，沒有解決不了的問題。

　　隨著年齡的增長，我漸漸明白了父母不惜一切代價也要蓋房子的心思，雖然對于這種想法我無法認(rèn)同。那個年代，結(jié)婚對象的好壞通常取決于男方有沒有房子，有房子就能找個漂亮些條件好些的姑娘。說來可憐，中國人的這種習(xí)慣至今未變。我的父母對未來有一種本能的恐懼，對三個小孩的前途極不放心。這種心理，對于那個時代很多為人父母者來說本極為普遍，但在我父母身上尤為強烈。對于沒錢沒勢的他們來說，為了保證孩子的將來，蓋房子是他們覺得唯一可行的方法。

　　新房蓋好之后，使用的機會卻并不多。我們還是更愿意住城里的老房子。我上大學(xué)之后，來往的朋友同學(xué)多了起來，寒暑假時有人來訪，會偶爾去新房子那里住上幾天。再后來，我們兄弟三人都出了國，父母也移居美國，那千辛萬苦造好的房子最終也沒有派上用場。

　　正文 第一章 父親的冤案

　　古語云：“人在家中坐，禍從天上來?！狈孔由w好后，全家人都長舒了一口氣，誰也沒料到一場大麻煩會隨之而至。

　　那天傍晚我放學(xué)回來，母親剛把做好的飯菜端上桌，卻見兩個神情嚴(yán)肅的人走進家門，說是父親單位要找他去談話?？茨羌軇荩蠹倚睦锒记宄?，不可能僅是談話那么簡單。果然，父親這一去就是一個月。對父親進行審查之人的邏輯是：如果父親沒有做貪污受賄之類的事，一個普通家庭怎么會有經(jīng)濟能力自家蓋房子?

　　那些個日日夜夜，我看著母親以淚洗面，下班后就坐在門口，盼著父親能回來。我什么也做不了，甚至連安慰她的話都不知道怎么講，只能一言不發(fā)地坐在母親身邊，生怕說錯話再惹她生氣。到了第五天，廠里來人通知我家可以給父親送換洗衣服，但條件是母親不能去，只讓還是小孩子的我去送。我去時，看見父親被關(guān)在單位的一間辦公室里，里面有張小床，幾個人正在要求父親寫檢查材料，前排三個，后排兩個，氣氛是如臨大敵般的緊張。

　　我和父親見面時，旁邊也有人看守，以防我們密謀串供。和父親四目相對時，我?guī)缀鯖]有忍住眼淚。我在心里拼命對自己說：“不能哭!”出乎我意料地，父親竟伸出手臂，抱著我一直不松手。這是我記憶中第一次被父親擁抱。我感覺到他的眼淚滴在我的頭發(fā)和脖子上。這也是我記憶中第一次見父親哭泣。我語無倫次地說了些“家里很好，我們等你回來，媽媽要你對自己好點”之類的話。邊上的辦事人員在一旁不屑一顧地看著，催促我趕緊離開。父親又握著我的手，把我的雙手拍在了一起。突然間，我的手心里多了一張紙條。當(dāng)時心跳得極厲害，反射似的把紙條緊緊攥住。

　　從父親廠里出來后，我走出很遠(yuǎn)，看看四下無人，蹲在一戶人家的墻根下，才展開那張皺巴巴的紙條。上面寫著：“不用擔(dān)心，我什么也沒講，也沒什么可講的，告訴媽媽我很快就可以回家了?！?/p>

　　站起身來，我往回家的路上走，一路走一路哭。我甚至得拼命捂住嘴巴，不讓自己哭的聲音太響。我一路哭一路想：廠里的辦事人員，你們要是看到我家三個小孩，特別是我的父親母親在過去的年月每天都在吃些什么、穿些什么、用些什么，你們也會流淚的……為了省下蓋房子的錢，那簡直不是一個普通家庭應(yīng)該過的生活……就連我的第一個也是唯一的書包都是母親用舊布做成的(因為害怕被同學(xué)嘲笑，我從來沒有用過它)……我要奮發(fā)，我要努力，要把我爸爸“解救”出來，一生再苦再累也要成就這個家……

　　我屬虎，照屬相之書的說法，屬虎的男人外柔內(nèi)剛。我輕易不動感情。在我的記憶中，自童年結(jié)束以后，自己只動情地哭過兩次。這是第一次，第二次則是我離開工作長達(dá)10年的微軟時。

　　很快地，周圍的鄰居、學(xué)校里的同學(xué)全知道了這件事。每天我都要承受來自各色人等異樣目光的掃視。父親被關(guān)了半個月之后，因為廠里的伙食太貴，又得父親自己付錢，所以提出要家里人給他送飯。母親把這個任務(wù)也交給我。每次去的路上，我似乎都能聽見別人說話的聲音：“看，又去給他爸送飯了。”這是另一段讓我難以忘卻的折磨。

　　最終的結(jié)果當(dāng)然是沒有查出任何東西。說來說去，父親只是個質(zhì)量檢驗科的小小科長，和工廠里的財務(wù)沾不上半點關(guān)系。一個月以后，父親終于可以回家了。

　　父親被“釋放”的那天，我騎著自行車去載他回家。快到弄堂口的時候，父親要我停下車來，兩人走路回家。他邊走邊提高聲調(diào)說：“盡管查好了，能查到什么?還不是讓我回來了!”我知道父親這席話是想講給那些嫉妒我家蓋了新房、等著看我們笑話的人聽的。后來父親也去廠里再三爭取，可最終沒有得到任何形式的道歉。我推著自行車默默走在父親身邊，夕陽映照下的條石路面，我和父親一矮一高的影子被拉得老長。

　　自那時起，我的心中便有了復(fù)仇的信念—有朝一日，等我有能耐了，一定要親手把誣陷父親的那兩個工廠里的領(lǐng)導(dǎo)人物送進監(jiān)獄。我立下誓言，一定要報仇，不管用什么方法。

　　感謝人生道路上的每一個人。

　　很多早年時發(fā)生的點滴小事，都會成為影響一個人未來道路的重要因素。它們的影響，也往往會以出人意料的方式慢慢顯現(xiàn)。等到我出國留學(xué)以后，真的有點能耐了，我的復(fù)仇念頭卻漸漸開始改變。

　　我想，如果沒有這段父親被冤枉的經(jīng)歷，也許我不會發(fā)奮讀書，不發(fā)奮讀書，也就考不上大學(xué)，或者就算考上大學(xué)我也出不了國，更不會有后來的成就。所以，推演的結(jié)果，竟然是沒有那兩個誣陷我父親的人，也許就沒有我的今天。因此，以前的種種經(jīng)歷，都是我成長的必經(jīng)之路。如果我對我的今天滿意，那么對于過去人生道路上的每一件事、每一個人，我都應(yīng)該予以感謝。

　　如此一想，我的心態(tài)便完全平和了下來。從此，我再也沒有過復(fù)仇的想法。取而代之的是，至今為止，我一直懷抱一顆感恩的心。這種感恩之心讓我的職場成長也獲益良多。

　　在微軟總部工作期間，羅娜特女士是和我同一級別的部門經(jīng)理。因為工作中的合作關(guān)系，我們兩人的部門曾經(jīng)有過一段時間的共事。她不但和我相互協(xié)作得非常愉快，而且對我給予了很大的支持和幫助。為表達(dá)謝意，逢年過節(jié)我都發(fā)一封E-mail賀卡祝她節(jié)日快樂—當(dāng)時，我對任何一個幫助過我的人都這樣做。即使后來她一度在公司內(nèi)部的人事變動中失去了管理層的職位，我出于感恩的心，和她的交流也一直未停歇。這使得羅娜特女士十分感動。1997年夏，微軟決定在上海建立全球第5個“技術(shù)支持中心”。偏偏在此之前，羅娜特在IBM的老上司進入微軟做了副總裁，她也得到提升，并成為了評委會的成員。正是在羅娜特女士的大力推薦下，我從公司內(nèi)外1.8萬名應(yīng)征報名者中脫穎而出，成為了大中華區(qū)技術(shù)支持中心總經(jīng)理。

　　正文 第一章 畫蛋失敗，落到第五志愿

　　1977年秋天，我升入初三。那時我家的新房已經(jīng)蓋好，我也恢復(fù)了正常的上學(xué)生活。

　　我并不知道的是，在遙遠(yuǎn)的北京，一項新頒布的法令會改變無數(shù)中國年輕人的命運。當(dāng)年10月，在鄧小平的親自主持下，國家教育部決定恢復(fù)中斷了12年之久的高考。

　　那一年的高考因為時間倉促，出現(xiàn)了中國歷史上史無前例的冬季百萬人大趕考的奇觀，據(jù)說印刷高考試卷的紙張都是鄧小平特批先調(diào)用印《毛澤東選集》第五卷的專用紙。我哥哥作為應(yīng)屆高中畢業(yè)生也參加了考試。

　　12月的一天，我去常州七中上課，突然發(fā)現(xiàn)和我打招呼的人猛地多了起來。“你哥哥考上大學(xué)了!浙江大學(xué)!”每個人說的都是一樣的話。每個人臉上都帶著羨慕、欽佩，甚至還有那么一絲嫉妒的表情?！斑@就是考上浙江大學(xué)的唐政的弟弟。”還有人竟然用這種方式介紹我。

　　晚上回到家里，哥哥的班主任老師帶著浙江大學(xué)的錄取通知書來了。我哥哥一直是那種特別愛學(xué)習(xí)的人，從小學(xué)到高中都是班長，還寫得一手好字，任誰看來都是一個好學(xué)生。之前常州市的全市高考預(yù)考他就考了全校第一名，等到正式高考時他更是我們學(xué)校唯一考上大學(xué)的人，何況還是浙大這樣的重點大學(xué)，怎能不成為人們羨慕關(guān)注的焦點?家里坐滿了哥哥學(xué)校的同學(xué)，門口簇?fù)碇膰慕址秽従?。父親母親更是一直在笑，在忙，在體會從天而降的幸福。所有人都在談?wù)摽忌洗髮W(xué)和古時候中狀元的相似之處，哥哥將前程似錦了，我家將飛黃騰達(dá)了。

　　目睹這一切，我心中暗想，我也一定要考上大學(xué)。這是我舍此無他的人生目標(biāo)。

　　沒有書包，我索性空手上課堂，下課后在學(xué)校里做完作業(yè)再回家。以前的功課雖說落下了不少，不過很快就補上來。每次考試，特別是數(shù)理化，也常是班上的一二名。

　　那時社會上已有重理輕文的風(fēng)氣，到80年代更是流行“學(xué)好數(shù)理化，走遍世界都不怕”。沒想到，我后來的經(jīng)歷竟然成了這句流行語的最佳注腳。

　　1978年9月，我如愿從常州七中考入江蘇省知名的常州中學(xué)念高中。入學(xué)第一天的早晨，騎車來到學(xué)校的我難抑興奮之情，感覺這里的一草一木無不是我夢中所想。因為這是常州最好的中學(xué)，這里有最好的老師，最好的同學(xué)。這一年常州中學(xué)一共招收兩個班共100名學(xué)生。和我同一批進入常中的同學(xué)，來自全市不同的中學(xué)，全憑嚴(yán)格的考試贏得入學(xué)機會，被稱為百里挑一的“驕子”。我知道自己一旦進到這里，離大學(xué)的門檻就又近了一步。

　　那天上午，老師安排班級的干部分配，我被選為物理課代表。因為入學(xué)考試時，滿分為50分的物理我考了49.5分的全班最高分。對于這樣一個小小的頭銜，我毫不在乎，我再也不會像三年前那樣對當(dāng)不上班長耿耿于懷了。當(dāng)童工的陰影也已暫時散去。我暗自對自己說：我到這里來是要考大學(xué)的，一定好好努力。我給自己定下兩個目標(biāo)：第一，在班上學(xué)習(xí)成績位列前茅;第二，兩年后考上重點大學(xué)。這兩個目標(biāo)，第一個果然不久實現(xiàn)了，第二個卻失之毫厘。

　　隨著國家逐步取消“上山下鄉(xiāng)”制度，放寬“知識青年”的回城限制，從1980年開始，高考的競爭更加激烈。無論城市學(xué)生還是農(nóng)村學(xué)生，高考是所有人的出路—若干年后，人們稱之為“知識改變命運”。那時高校沒有擴招，錄取率很低，基本沒有民辦高校，千萬雙考生的眼睛都盯著全國有限的大學(xué)資源和招生名額。被形容為“千軍萬馬過獨木橋”的高考時代到來了。

　　但我卻因為兩年來的苦讀而變得信心滿滿。離1980年高考的“黑色七月”還有3個月時，我的心情變得莫名輕松起來。該讀的書都讀了，該做的題也做了，剩下的就看臨場發(fā)揮了。我想，依我的成績，考上重點大學(xué)該不會有問題吧。

　　一天下午，我一個人去常州市文化宮看了場正在熱映的日本電影《追捕》。兩年來除了讀書就是讀書，娛樂的時間幾乎沒有。連前段時間最流行的印度片《流浪者》也沒有去看。不過里面那首插曲我還是會唱的，全國人民都在唱，不會也會了。看罷《追捕》出來，我決定把它定為我看過的電影中最好的一部。場景、對白、音樂，我都太喜歡了。當(dāng)然，還有中野良子扮演的可愛的真由美。我無法不喜歡她的純情、高貴與溫柔，甚至連同她的任性。這就是我未來伴侶的最高標(biāo)準(zhǔn)。想到未來，我的念頭又回到高考上。我下定決心，一定要去中國最大的城市念大學(xué)，要么上海，要么北京。將來還要在那里工作和生活，和一個真由美般的姑娘一起。這樣的人生，才有

　　意思……

　　誰料想，我的人生美夢卻在3個月后遭遇重大打擊。

　　我高考的語文卷竟然只得了59分。問題出在作文上。那篇作文的題目叫《畫蛋》，要求在閱讀一篇短文后寫一篇讀后感。短文大意說的是歐洲文藝復(fù)興時代，年少的達(dá)?芬奇跟一位名畫家學(xué)畫，老師卻叫他每日反復(fù)畫雞蛋，以訓(xùn)練他的細(xì)致與耐心。讀后感自然該寫成議論文，我卻鬼使神差地寫成了記敘文。

　　更倒霉的還在后面。雖然語文遭遇滑鐵盧，但其他科目大都考得不錯，我的高考總分其實已經(jīng)達(dá)到了我的第一志愿—復(fù)旦大學(xué)的招生錄取線。但偏偏就是這一年，當(dāng)時的復(fù)旦大學(xué)校長、著名數(shù)學(xué)家蘇步青，為糾正重理輕文的風(fēng)氣推出了一條新規(guī)定，高考語文不及格的人不能錄取。就這樣，畫蛋沒畫好的我，只能與心儀已久的復(fù)旦失之交臂，一直掉到第五志愿—北京郵電學(xué)院(現(xiàn)已改名為北京郵電大學(xué))。

　　當(dāng)年的郵電學(xué)院，可不像后來那么炙手可熱。一般人對郵電的了解還僅限于郵政通信、固定電話之類。那一年，為了增加全國各大郵電學(xué)院物理課的師資，北京郵電學(xué)院新設(shè)了應(yīng)用物理專業(yè)，我就被調(diào)配到了這個我?guī)缀跻粺o所知的專業(yè)。根據(jù)定向分配的原則，我未來職業(yè)的最大可能就是分配回江蘇，去南京郵電學(xué)院的物理學(xué)教研室當(dāng)老師。這和我之前的人生設(shè)計相去何止千里!更可笑的是，在常州話里郵電和油田的發(fā)音相同，拿到錄取通知書后，經(jīng)常被周圍人問起是否將來要分到大慶油田。這讓本就心中不滿的我更是不悅之至。

　　達(dá)芬奇加蘇步青，我的命運就被如此奇妙的組合安排去了一條意想之外的軌道。

　　普通大學(xué)也可以造就非凡學(xué)生

　　后來我在上海微軟任總經(jīng)理時，手下的員工里有很多人畢業(yè)于復(fù)旦。我也去復(fù)旦作過很多次演講。看著他們，心里還是有一點感觸。但我是比較樂觀的人，我很慶幸自己沒有去讀復(fù)旦。如若當(dāng)年真考入自己心目中理想的學(xué)校、理想的專業(yè)，或許如今的我只是眾多80年代大學(xué)畢業(yè)生中的普通一員，在某個政府機關(guān)或某家國有企業(yè)擔(dān)任不大不小的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，或者在某所大學(xué)里任教，為教授評選資格熬白了頭發(fā)。我的人生軌跡可能就因此而完全不同了。所以，我特別想告訴很多年輕朋友：能考入重點大學(xué)固然很好，但是并非進到重點大學(xué)就可以解決你的問題，也不意味著到了非重點大學(xué)你的人生就缺少機會。

　　在上海微軟的時候，我招的很多人并非畢業(yè)于重點大學(xué)，有來自二三流的學(xué)校，或者偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校，甚至專業(yè)也都不是計算機專業(yè)。我依然可以給他們這樣的機會。

　　這當(dāng)然和我自己的教育背景有關(guān)。既然畢業(yè)于普通大學(xué)的我能做到總經(jīng)理，為什么別人就不能呢?我的標(biāo)準(zhǔn)是看這個人能不能達(dá)到我的要求。

　　我的要求很簡單。第一是學(xué)習(xí)的能力。大學(xué)里學(xué)的知識和企業(yè)里需要的知識是完全不同的。因此學(xué)習(xí)能力強，對工作十分重要。第二是工作的態(tài)度。我始終相信人與人之間智商的差距不是那么大，除非是像蓋茨那樣的神童。即使我不如你聰明，但我只要比你多努力一些，一樣可以達(dá)到和你同樣的水平。在這個意義上，我經(jīng)常把更多的機會給那些善于學(xué)習(xí)、有進取精神的人，而不是那些自恃聰明的人。在我眼中，學(xué)習(xí)能力和勤奮精神遠(yuǎn)比大學(xué)和專業(yè)出身重要得多。

　　去北京上大學(xué)，是我第一次坐火車出遠(yuǎn)門。這趟旅途毫無驚喜感可言。家人把我送到火車站，自己帶著點零花錢，拎著兩個包就上車了。那趟列車是杭州開往北京的，到常州站時車廂里的人已經(jīng)擠得前胸貼后背。車是那種老式的綠皮車，沒有空調(diào)。正值酷暑，各種難聞的氣味混雜在一起，熏得人頭暈眼花。我就在兩節(jié)車廂之間的連接處站了整整21個小時，沒吃任何東西，也沒喝一口水。

　　火車抵達(dá)北京，學(xué)校的車把我們從火車站接到北郵。我一進校門，心當(dāng)即就涼了。只見北郵的大小和我的高中差不多，操場甚至還沒有常州中學(xué)好。學(xué)生也很少，整個學(xué)校一共只有六棟學(xué)生宿舍，其中部分房間還提供給年輕老師住宿。一切都和我想象中的高等學(xué)府大相徑庭。

　　好在北京城沒有讓我失望。去學(xué)校的路上，途經(jīng)長安街和天安門廣場。那種寬廣和大度的氣魄，讓來自小地方的我受到了強烈的震撼。第二天，我就和同宿舍的一位室友坐車到天安門廣場去，拍了張照片寄回家。照片上，天安門前的那個瘦小伙，笑得一臉燦爛。

　　正文 第一章 沒有一個人喜歡我

　　班上的同學(xué)很多是北京人，他們說話時，語氣里總帶有一種難以言說的自傲。對于一個從未離開過常州的18歲少年來說，我要融入他們的圈子是很困難的。全班只有一臺電視機，就放在北京同學(xué)的宿舍里。我們這些外地學(xué)生要看電視，得先敲門，而且報上自己的名字。其實本班同學(xué)不報名字聽聲音也知道是誰，但他們卻堅持不報名字就不開門。班里第一次組織外出活動，是去頤和園游玩。坐船的時候按男女生搭配的原則分組。北京同學(xué)負(fù)責(zé)分配，班上的漂亮女生都和他們在一條船上。這些細(xì)微小事，讓我深刻感受到了身處弱勢群體的滋味。

　　北京同學(xué)倒也確有驕傲的資本。他們的英文都比外地生好，生為首都人自然也有見多識廣的便利條件。而剛到北京的我，不僅普通話里帶著濃重的常州口音，就是原來自以為寬闊的知識面，和那些北京同學(xué)相比立刻顯出了狹窄和寒磣。這一切都讓我感到自卑，于是不敢也不愿和別人溝通。上課時，老師偶爾讓我到黑板前去解題目，做好題后我的臉都是滾燙的。直到大學(xué)畢業(yè)前，我從未在超過10個人的公開場合講過話。

　　但甘居人后不是我的風(fēng)格。大一第一個學(xué)期，全校新生有一次統(tǒng)一考試，500多名學(xué)生坐在一間很大的教室里一起答題?？几叩葦?shù)學(xué)時，時間是兩個半小時。45分鐘左右的時候，我就交了卷子。監(jiān)考老師以為我做不出所以放棄了，還勸我再多想一下，能多做出幾道題來也是好的嘛。我說我已經(jīng)全答好了。監(jiān)考老師非常驚訝，去我的座位上看我的卷子，才發(fā)現(xiàn)我說的是實話。等到成績公布，我考了93分，位列全校前10名。

　　多年后重回母校參加同學(xué)聚會的時候，我那一屆其他專業(yè)的同學(xué)一見到我還會說：你就是那個提前交卷的人。那一次的高數(shù)考試其實相當(dāng)難，居然有個家伙這么短的時間就做完了，所以給很多人留下極深的印象。這自然和我當(dāng)時的壓抑心態(tài)有關(guān)，我一心只想證明自己。走出教室的那一刻，我得意于所有同學(xué)都看著我的那種感覺。從那時起，我才真正被別人注意到。

　　在那次新生統(tǒng)考后，我對周圍同學(xué)的輕蔑之情有增無減：他們跟我不是在同一個水平線上的，我不應(yīng)該跟這些人一起上學(xué)。我甚至對老師也有點看不上眼。應(yīng)用物理是學(xué)校新設(shè)的專業(yè)，上專業(yè)課的老師講課時都是照本宣科。我在下面看著課本，發(fā)現(xiàn)老師雖然照著書念，卻時不時會講錯點什么。每到這時，我就會坐在座位上幫老師糾錯。這讓老師極為反感，當(dāng)場告誡我發(fā)言要舉手?？晌覍医滩桓?，還是有錯必糾。

　　在同學(xué)中我也比較傲氣。每逢期中或期末考試，就到了我的開心時刻。因為對于考試，我從來不懼。在考前的自習(xí)課上，我便向同學(xué)宣布：你們有什么不會的問題可以來問我。倒也真有人來找我，去找老師還得走上十分鐘的路，而且我也的確可以解答，他們何樂而不為?

　　不過，我和同學(xué)的關(guān)系并沒有因此變得融洽。和北京同學(xué)本來就有隔閡，和外地同學(xué)也說不到一起去。遇上班級活動，不管是干部選舉還是聯(lián)誼晚會，我永遠(yuǎn)是唱反調(diào)的那個人。小學(xué)之后再沒做過干部的我，對團隊概念完全沒有認(rèn)識。并且，出于一種毫無道理可言的逆反心理，別人愿意做的事我都不愿參與。對于這樣性格的我，男生都不愛和我打交道，女生就更不用說。理科專業(yè)的女生人數(shù)本來就少，眼界又非常高。在她們眼里，我除了偶爾在功課上炫耀一下自己，簡直毫無過人之處。再加之我還特別沒有奉獻(xiàn)精神，諸如替女生寢室換燈泡、寒暑假時幫她們拎行李去車站的事，我一件也沒做過。

　　我們班有30人，17個男生，13個女生。沒有一個男同學(xué)喜歡我，更沒有一個女同學(xué)喜歡我，雖然女同學(xué)中倒有兩個人我曾短暫地暗自愛慕過一陣子。

　　多年以后，我和朋友開玩笑說，我大學(xué)時候的性格比較像藝術(shù)家：自私、冷漠、情緒不穩(wěn)定，還老愛挑剔別人。

　　“成功4+1”理論

　　我在學(xué)校里待的時間很長，大學(xué)畢業(yè)后又先后留學(xué)日本和美國，念了兩個專業(yè)的博士。我身上有著很重的校園情結(jié)。因此，成為職業(yè)經(jīng)理人后，我在業(yè)余時間做得最多的一件事，就是給大學(xué)生作演講。我每年在各大學(xué)演講的次數(shù)幾乎都超過了20次，差不多一個月要作兩場。

　　我演講的主題通常包括大學(xué)里應(yīng)該學(xué)什么，成功道路上應(yīng)該注意什么，還包括職業(yè)的選擇，以及社會公關(guān)話題等等。同大學(xué)生的交流給了我更多的活力，也讓我有機會將自己的人生體會和職業(yè)經(jīng)驗與更多的年輕朋友分享。這是我去大學(xué)演講時最大的快樂所在。

　　經(jīng)常有年輕朋友來問我，到了大二、大三卻發(fā)現(xiàn)自己仍不知道未來的前途在何處，人生的方向一片迷茫。我因此特別提出了一個“成功4+1”理論，教授怎樣獲得成功、怎樣超越自我的方法。實際上，這套“成功4+1”理論也是大學(xué)生走向社會后所必須具備的要素。

　　“成功4+1”中，4分別代表智慧、勤奮、激情和機遇，1代表性格。

　　“成功4+1”之性格

　　為什么性格決定成功?因為機遇和性格聯(lián)系在一起。當(dāng)每個機遇出現(xiàn)時，靠什么把這個機會變成你的?靠的就是你的性格。我們需要培養(yǎng)一個好的性格，讓周圍的人都認(rèn)同你。你要用真心來對待每一個人，用正直向上、關(guān)愛的心態(tài)來對待周圍的每一件事。那么，什么是好的性格呢?

　　好的性格沒有固定的定義，簡單地說，就是要讓別人喜歡你。拿出一張紙，把身邊10個朋友每個人身上你喜歡的性格寫下來，然后把它們變成你自己所擁有的，這就是好的性格。

　　有誰不喜歡善良的人?有誰不喜歡寬容的人?有誰不喜歡正直的人?有誰不喜歡大氣的人?有誰不喜歡樂觀、陽光、向上的人?如果這些性格都在你身上體現(xiàn)出來，別人會不喜歡你嗎?多年后，身為職業(yè)經(jīng)理人的我深切體會到，性格是一個人獲得成功的核心因素。我甚至認(rèn)為，一個人只要性格好，搭配“4+1”另外4個中的任何一個，都能獲得成功。

　　如果硬要從我大學(xué)的那些壞性格中挑出點好東西，我想孤僻也許算其中之一。大學(xué)里我做了4年獨行俠，無論去食堂吃飯，還是上圖書館看書，什么事都是一個人做。雖然后來我的性格變得相當(dāng)外向，但同時我也很享受一個人獨處的時光。到現(xiàn)在我也經(jīng)常一個人去旅游，在獨處的感覺中聆聽內(nèi)心深處的聲音，這一點對我倒是不無裨益。

　　回想我的年輕時代，鼎盛期在小學(xué)，初中時受挫，高中平坦，大學(xué)又受挫。從少年時起就產(chǎn)生的心理壓抑一直沒有得到緩解，自卑情結(jié)也沒有根本解決，直到大學(xué)時還是嚴(yán)重地不自信。即使偶爾有出頭的感覺，也不能彌補我內(nèi)心深處的創(chuàng)傷。那種無處訴說的苦悶，總在我心頭縈繞，揮之不去。

　　溝通技巧是練出來的

　　我的大學(xué)同學(xué)對我說，他們?nèi)缃衽紶柨匆娢以陔娨暽夏敲茨苷f會道又富有親和力，不免狐疑：這是我們上大學(xué)時候的那小子嗎?

　　這是因為我后來意識到溝通能力的重要，勝過我所學(xué)的所有專業(yè)課。我堅信人是可塑的，人是可以改變的。如果你學(xué)會了溝通，你一定可以當(dāng)一個好員工，當(dāng)一個好領(lǐng)導(dǎo)。

　　溝通是一種態(tài)度。大學(xué)生畢業(yè)時的面試是什么?那就是人與人之間的溝通。比如，在你的面試中也許會遇到很多意想不到的問題，但你不要說自己不知道，因為那就意味著你放棄了與面試官之間的溝通機會。其實，面試中的答案并沒有那么重要，重要的是溝通的過程。溝通需要什么?

　　溝通需要放低的心態(tài)，更需要技巧。這種技巧絕對不是天生的，而需要后天不斷地磨煉。

　　多年來，我一直精心又刻意地打磨自己的個性，以獲得和他人的更好的溝通效果。我秘書跟了我十幾年沒見過我發(fā)脾氣，不過這沒什么好大驚小怪的，我太太跟我過了二十幾年，也沒見過我發(fā)火呢。經(jīng)過不斷地自覺修正自己，我身上沖動的人性部分不斷讓位于精準(zhǔn)的職業(yè)部分。正是經(jīng)過反復(fù)練習(xí)之后，他們才看見了電視里那個我。

　　正文 第一章 C班生拿了考研英語第一名

　　大學(xué)頭三年，怨天尤人、自暴自棄的心理交織在一起，我根本不肯用功讀書。雖說上課能給老師糾錯，考前為同學(xué)個別輔導(dǎo)，但那不過是賣弄一點小聰明而已，三年里我的專業(yè)成績其實一直位居中等偏下。

　　三年中，我唯一下苦功的科目只有英語。

　　高考時，我的英文成績只有40分。但那時因為恢復(fù)高考才4年，全國高中的外語教學(xué)水平普遍較低，因此教育部規(guī)定外語只按百分制的30%計算，總分上我才沒有受到大的影響。而北京同學(xué)的外語學(xué)習(xí)條件相對優(yōu)越，高考分?jǐn)?shù)一般都在七八十分以上。入校后，全校新生按英文水平高低分成A、B、C三個大班教授英文課，我就被分在C班。和我一起上C班的同學(xué)，要么是因為地處偏遠(yuǎn)省份沒老師教英文，要么中學(xué)學(xué)的是俄語如今要從英文字母開始學(xué)起。這對我來說，又是一個極大的恥辱。

　　我大一時，哥哥已經(jīng)是浙江大學(xué)四年級的學(xué)生。暑假回家，我看見他每天都在學(xué)英文。南方的夏天很熱，他一個人待在房間，拿個大蒲扇就在那里看托福教材。那時大學(xué)里英語只要修兩年，大三起就已經(jīng)不上英文課了。我很奇怪，問他為什么還要看英文。

　　他告訴我說，英文是唯一一門很難靠短時間突擊的學(xué)科，要想學(xué)得好只能靠累積。未來的工作中去作研究時(那時候我們只談研究，根本沒想過職業(yè)選擇中還有做企業(yè)一說)，好多最新的論文全是英文寫的。要想比別人做得好，就得能看原文，等到翻譯過來再去讀就已經(jīng)太晚了。我大二時，哥哥從浙大畢業(yè)，考入清華大學(xué)念研究生。周末時我常騎車去他的研究生宿舍玩，他也屢屢跟我強調(diào)英語的重要性。

　　哥哥的話對我影響很大。當(dāng)時我的愿望是大學(xué)畢業(yè)去當(dāng)老師，作研究。因此英文是非常重要的一項工具。雖然高考英文成績很差，但我給自己立下目標(biāo)，大學(xué)四年一定要把它學(xué)好。

　　大學(xué)里我沒有午睡的習(xí)慣。中午12點半吃完飯，1點鐘我就去圖書館租盤英文磁帶，戴上耳機，坐在圖書館的錄音機前聽英語。磁帶內(nèi)容通常都極為單調(diào)枯燥，有時聽著聽著我就睡著了，磁帶到頭時被“咔”的一聲驚醒，再倒回去繼續(xù)聽。

　　我的英語詞匯量也很少。每天早上起來我就讀英語課本，一個一個單詞背。晚上則拿一本《新概念英語》去上自習(xí)課。我給自己定下一個目標(biāo)，每天必須背一篇文章，就這么一冊冊地背完了三冊《新概念》。

　　從不喜歡的事做起

　　很少有哪個學(xué)生看到復(fù)雜的方程式或者密密麻麻的英文詞匯書會眼睛發(fā)光、心情興奮的。這是人之常情。那還該不該學(xué)?要學(xué)!也許那不是你的興趣所在，但你必須強迫自己，培養(yǎng)自己的毅力和學(xué)習(xí)能力。

　　踏進社會后，至少有一大半人會發(fā)現(xiàn)自己的工作不是你喜歡的類型。不喜歡就可以不做嗎?社會可沒那么簡單，社會不是你想象的那樣，想做就做，不想做就不做。一個剛踏出校門的學(xué)生是沒有核心競爭力可言的。所以，每個人都應(yīng)該學(xué)會先在自己不喜歡的崗位上把工作做好，等到有了自己的核心競爭力后，再設(shè)法來改變環(huán)境。

　　我們要在大學(xué)階段起就逐步養(yǎng)成這樣的習(xí)慣。老實說，這是一個相當(dāng)痛苦的過程。但要想在競爭激烈的環(huán)境下生存和發(fā)展，就不得不如此。

　　從負(fù)循環(huán)到正循環(huán)：我的自我激勵法

　　學(xué)習(xí)英文的過程雖然枯燥，但我心中有很強的信念，這也是自我激勵的方法。一方面，我要擺脫因為英文不好而自卑的自己。另一方面，英文可以改變我的人生，改變我的前途，所以我要強迫自己學(xué)。

　　這就是所謂負(fù)向循環(huán)、正向循環(huán)的問題。如果進入負(fù)循環(huán)，我覺得自己英文反正也不好，由自卑變成自棄，我就再也不想碰英文了。倘若進入正循環(huán)，我強迫自己去學(xué)習(xí)英文，然后在學(xué)習(xí)中找到樂趣，我就會越學(xué)越好。

　　到了大三的時候，我看見有同學(xué)在看英文報紙時有不認(rèn)識的單詞，便告訴他單詞的意思。幾次之后，大家都對我刮目相看。就這樣，我就漸漸地真正喜歡上英文了，學(xué)習(xí)起來也更加帶勁兒。

　　做工作也是一樣，絕不能因為不喜歡而敷衍。告訴自己這是一份偉大的工作，并投入激情，你會發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣，也會因此受到他人的肯定，然后你就能發(fā)現(xiàn)這確實是一份不錯的工作。

　　人生也是如此，如果你陷入逆向循環(huán)，在某個階段一定要把它停住。當(dāng)然，這其中也需要適當(dāng)?shù)募记伞?/span>

　　在上海微軟任總經(jīng)理時，因為技術(shù)中心的工作全是為客戶提供技術(shù)支持方面的服務(wù)，工作也不是那么有趣，公司的氣氛也比較沉悶。當(dāng)我們從大中華區(qū)技術(shù)支持中心到亞洲技術(shù)中心過渡的時候，員工的總體英文水平不夠高，無法滿足為英語語言國家客戶提供服務(wù)的要求。我認(rèn)為人的心理總是在競爭中迸發(fā)活力，所以特意設(shè)立了青銅、白銀、黃金、白金一系列工程師等級標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵大家提高英文水平。如果員工達(dá)到某個級別的英文水平，我就給他提升稱號標(biāo)準(zhǔn)。如此一來，員工的英文學(xué)習(xí)熱情變得極為高漲。

　　大學(xué)讀英語時，我也給自己定了不少非常明確的規(guī)定。比如我一年內(nèi)要把《新概念英語》的一冊背完，在這個大目標(biāo)下我又設(shè)定小目標(biāo)，每個月、每周的進度分別是多少。讀完之后我還會做一些考題檢測自己的水平，如此通過完成一個個小目標(biāo)不斷地提升自己。

　　學(xué)完三冊《新概念》之后，我發(fā)現(xiàn)自己還要加強口語的練習(xí)。很多人以為練口語最好找找老外聊天，其實不然。我和同學(xué)第一次去長城時就碰到一群老外。那時候由于國家的開放程度有限，來中國的老外很少，因此大家都很興奮，嘰里咕嚕和他們說了很多。回來仔細(xì)一想，當(dāng)時和老外聊的內(nèi)容其實就那么幾十個單詞，來回在那里倒騰。你哪里人，你從哪里來，來中國幾次了，你喜歡什么，為什么會喜歡。就這么幾句話而已。

　　我因此發(fā)現(xiàn)，除非能找到某個固定對象作持續(xù)深入的交流，時間再多的泛泛而談對提高口語都幫助不大。所以我就不去找外國人聊天了。我找到了一個適合自己的方法。我用英文給自己講故事，每天像寫日記一樣，用英文講述生活的點滴細(xì)節(jié)，對某件事發(fā)表自己的看法等等。造句時，我盡量用長一點的句子，和盡量多的單詞。反復(fù)練習(xí)，果然長進很大。

　　大四時我換專業(yè)報考了研究生。等到考研成績公布時，我的同學(xué)們十分驚訝地發(fā)現(xiàn)，那個名叫唐駿的“小混混”非但總成績是全校第一，最難考的研究生英語竟然也是第一．

　　后來我進微軟后，聽說比爾?蓋茨和史蒂夫?鮑爾默在哈佛念大學(xué)時還經(jīng)常玩牌，業(yè)余活動豐富多彩。而我在大學(xué)里除了偶爾去跳跳舞，幾乎沒別的愛好，所以我把學(xué)英文當(dāng)做一種愛好培養(yǎng)起來。造化弄人，我沒有想到，正是大學(xué)里那些苦讀英語的日子，日后竟然在某種意義上成全了我的人生。

　　英文學(xué)習(xí)的模板法

　　我把我大學(xué)時領(lǐng)悟到的英文學(xué)習(xí)原則，也應(yīng)用到上海微軟時期對員工的語言培訓(xùn)中去。給客戶提供技術(shù)服務(wù)的時候，需要把做好的技術(shù)方案用郵件的方式告訴對方。因此，技術(shù)中心工程師的一項主要工作就是寫英文郵件。我創(chuàng)造了一種比較科學(xué)的方法，叫模板法。

　　一開始我找來10封信的模塊，讓員工背下來，就像我當(dāng)初背《新概念》一樣。后來經(jīng)過改良，我讓員工做了一個工具，將不同的問題處理類型分類做成20個模塊，我們的工程師只需要把具體操作的內(nèi)容填進這些模塊即可。這些模塊的文字是我專門讓技術(shù)中心里來自美國的語言培訓(xùn)專家做了細(xì)致處理，每一封信都像是精雕細(xì)琢的完美藝術(shù)品。通過這種模塊，這封信寫出來的效果會比正宗美國員工寫得還要好，而且效率又高。當(dāng)時新加坡、馬來西亞的那些客戶看到我們的員工寫的郵件很驚訝，奇怪一個中國工程師居然能寫這么好的英文信。

　　在某種程度上，模板法可以說是我學(xué)習(xí)英語的經(jīng)驗總結(jié)。在我看來，英語的學(xué)習(xí)模式其實就是一個不斷復(fù)制的過程。因為，

　　萬事萬物的運轉(zhuǎn)，大到宇宙，小至一花一果，其實都遵循若干非常簡明的規(guī)則。語言也是如此。只要掌握這些規(guī)則，就可以不斷復(fù)制，創(chuàng)造出紛繁復(fù)雜的內(nèi)容。

　　正文 第一章 三封求愛信，轉(zhuǎn)瞬即逝的初戀

　　20世紀(jì)80年代初的中國，還是一個娛樂相當(dāng)匱乏的年代。對于大學(xué)生來說，談戀愛就是最重要的娛樂空間。班上的女生對我沒好感，我對本班的女同學(xué)也沒興趣。我心氣兒正高，恰好放眼全校范圍內(nèi)80級的漂亮女生。很快，我就在心里排定了一份北郵80級五十大美女的榜單，姓名、專業(yè)，一一了然于胸。

　　五十大美女榜單上有一個電信工程系的女生，被我非常有膽略地看上了。在正式追求之前，我分析了一下自己的條件。雖說我既單純又普通，但能看上五十大美女之一，說明我還是很有眼光的。既然如此，我就該有機會和條件去嘗試一下人生的樂趣。追求的方式讓我頗費了番腦筋，想來想去，還是只有用最傳統(tǒng)、當(dāng)時也最流行的方法—給她寫信。

　　第一封信里我告訴她：我姓唐名駿，身高1.82米，體重127斤。江蘇常州人，家庭出身貧農(nóng)。父親是黨員，小學(xué)文化程度。母親是普通群眾，沒有上過學(xué)。家里三兄弟，我排行老二，等等。

　　簡單地說，我給她遞了一份簡歷上去。后來我想，她看見這封信一定莫名其妙，不知道這個寫信者的目的究竟何在。我追求別系女生的事還被同宿舍的同學(xué)知道，沒有一個人看好我。有人還調(diào)侃我說：唐駿你別寫了，你再寫也就是給中國的郵政事業(yè)作貢獻(xiàn)而已。

　　可我卻沒有打算就此放棄。于是繼續(xù)寫第二封信。

　　這封信里，我向她介紹了國際國內(nèi)的大好形勢。更重要的一點，是發(fā)表我對國際國內(nèi)重大事件的看法。那時候?qū)χ卮笫录凶约嚎捶ǖ娜瞬欢?，我這么做是想給她傳遞一個訊息：我是一個很有文化、很有思想的人。

　　到北京上大學(xué)后，因為首都的濃重政治氛圍，我開始變得非常關(guān)心時政，這種習(xí)慣未來對我人生和職業(yè)上的幫助極大。寫情書正好是第一次牛刀小試。

　　我的人生第一偶像：羅納德里根

　　當(dāng)年我在信里談到哪些時政的內(nèi)容，現(xiàn)在雖然已經(jīng)記不起來，但大學(xué)時因為關(guān)注時政而有了自己的第一個崇拜偶像，卻讓我記憶猶新。那個人就是時任美國總統(tǒng)的羅納德里根。

　　就在北京同學(xué)宿舍的那臺電視機里，我第一次看到他的鏡頭。那段新聞報道中，他從馬里蘭州的戴維營結(jié)束夏天的度假回到白宮。下直升機的時候，他給兩個前來迎接的海軍陸戰(zhàn)隊士兵回禮，手勢標(biāo)準(zhǔn)又規(guī)范，還帶著一種里根式的幽默。我頓時強烈地被他的風(fēng)度吸引住了。

　　我當(dāng)時正愛看英文的報紙雜志，因而從中了解到更多關(guān)于他的信息。演員出身的他，不論外形還是語言，都極富魅力。里根的最大特點是用幽默來影響別人。再嚴(yán)肅的場合，他首先會用幽默來調(diào)整氣氛。遇到困難時，他也會用幽默的方式來化解。而且他的幽默絕不庸俗。后來老有人說我像里根。我發(fā)現(xiàn)我真跟他有點像：陽光、幽默、樂觀，心態(tài)非常好，演講有激情，跟太太關(guān)系還特別好。我一直不斷地在觀察他，學(xué)習(xí)他。

　　從大學(xué)到現(xiàn)在，里根一直是我崇拜的第一偶像。他的幽默、樂觀和陽光，讓我學(xué)到很多正確而高明的人生態(tài)度。

　　第二封信去后依舊沒有回音。但這不能阻擋我寫出熱情洋溢的第三封信。

　　這封信里，我才真正告訴她，我喜歡她。我寫道：“我喜歡你的理由很簡單—一見鐘情。也許現(xiàn)在的我看上去是平凡，甚至平庸的。也許現(xiàn)在的我對你來說根本算不了什么。但是我既勤奮又刻苦，你給我5年、10年、20年的時間，我一定會變成一個不凡的人，那時候我絕對不會讓你后悔!我知道我現(xiàn)在沒有資格追求你，但是我只強調(diào)一點—我不奢望你會喜歡上我，只要讓我默默喜歡你就可以了。無論我有沒有可能和你在一起，最重要的是希望你記住一點—唐駿無論在任何時間、任何地點都會想著你，都會記著你。”

　　寫好第三封信后，我感覺，即使這個女孩子不感動，我自己都感動了。隨之而來的結(jié)果是，她居然真的答應(yīng)跟我見面。我和她一起看了場電影，然后開始很認(rèn)真地交往起來。

　　弱勢群體的自我推銷術(shù)

　　寫求愛信的經(jīng)歷，也改變了我很多方面的性格，尤其是在與人溝通的態(tài)度和技巧上。

　　既然我已承認(rèn)自己在大學(xué)中是弱勢群體，我就必須找到適用于弱勢群體的自我推銷術(shù)。這個過程就仿佛銷售產(chǎn)品的過程。世界上沒有哪家企業(yè)的產(chǎn)品是盡善盡美的，要把它推銷出去得靠銷售者的人格魅力。自我營銷的過程，也就是把自己的人格魅力發(fā)揮出來的過程。

　　怎樣才能更好地推銷自己，我對年輕朋友的第一項建議是：改寫你的簡歷!

　　光寫所修課程的簡歷是沒有競爭力的。簡歷是供人篩選給予你面試機會用的，你上過的課程別人也一樣上過，它不能讓你從競爭者中脫穎而出。好的簡歷應(yīng)該盡可能反映出“和別人相比你的優(yōu)越之處在哪里”。無論你做過什么，簡歷應(yīng)該體現(xiàn)出你的人生經(jīng)歷中每一項與眾不同的東西。

　　而且，推銷自己必須勇敢。就像我當(dāng)年所做的那樣，你一定要堅信：

　　人生就像植物生長的過程，只要努力堅持，一定會有開花結(jié)果之時。

　　不過我們很快就分手了。分手的導(dǎo)火索是我送她的一件禮物。

　　當(dāng)時我的生活費是每月20塊錢，我花了8塊錢去商店里買了一條裙子送給她。將裙子交給她時，我說了一番很多男生在那種場合都會說的話：沒有其他方式來表達(dá)我有多么喜歡你，只有這條裙子體現(xiàn)我的一份心意。像很多女生那樣，她也被這番話弄得很感動。

　　如果事情到此為止，本來堪稱完美。問題在于，在表白情意的同時，我還犯了一個很多男生都常犯的虛榮錯誤。為了強調(diào)禮物的價值，我把裙子的價錢夸張地說成25塊錢。在我當(dāng)時的心目中，25塊和8塊差別不大，都是一筆需要狠咬牙關(guān)才能下定決心拿出來的巨款。既然是巨款，何不把數(shù)字說得更大，好讓女友更開心呢?

　　沒有想到的是，我送的那條裙子讓她同宿舍的女生都很羨慕，其中一個女生也去買了一條?？钍健㈩伾家荒Ｒ粯?，去的商店也是同一家。我的謊言頓時被拆穿了。

　　她前來質(zhì)問我。出于一種可憐的自尊，我強詞奪理地說：“沒錯，的確是8塊錢，但是你沒有覺得如果算上我的感情在里面，又何止8塊錢呢?”她非常生氣地轉(zhuǎn)身走了。那怒氣沖沖的腳步聲，宣告了我的短暫初戀的結(jié)束。

　　從第一次看電影到分手，其實不過兩三個月而已。而且，我們的戀愛，一直處在秘密交往的狀態(tài)。在那個年代，如果公開關(guān)系，就意味著兩個人已經(jīng)到了談婚論嫁的程度。所以，我從沒去她的宿舍找過她，有時在食堂看見她和她班上的同學(xué)一起吃飯也不方便說話。只有趁她洗碗時身邊沒人，才過去說兩句，和她約定下次約會的時間地點。所謂的約會，也不過是一起散散步，看看電影，次數(shù)不過五六次。我和她甚至連手都沒牽過。

　　不過，對我來說，最重要的不是分手的結(jié)局，而是其間追求自己所愛的過程，這種態(tài)度使我的人生受益無窮。

　　“成功4+1”之勤奮

　　機會是不平等的，它給予勤奮的人、勇于爭取的人、超前地多跨了一步的人。勤奮不但是追求成功的必需方法，更應(yīng)成為我們的人生態(tài)度。

　　很多人問我：唐駿，你從剛加入微軟時一個普通的程序員，7年時間怎么就可以成為微軟中國區(qū)總裁?沒有什么特別的答案，只有勤奮，幾年、幾十年如一日的勤奮，勤奮到我自己都會感動。這就是我的全部秘訣。

　　在微軟的時候，周圍的人太優(yōu)秀了，我拿什么來和他們比?比勤奮。在離開微軟時，我在發(fā)給比爾?蓋茨的最后一封信中寫下這么一句話：“不敢說我唐駿是微軟最勤奮的，但是沒人敢說比我唐駿更勤奮。”如果要按比例來計算，一分的聰明，加上十分的努力，就會變作十二分的完美。很多大學(xué)生以為自己是優(yōu)秀的，所以往往就放棄了勤奮，這是萬萬不可取的。

　　只有勤奮才能真正引領(lǐng)你實現(xiàn)人生的目標(biāo)，這是我想送給每一位年輕朋友的話。

　　正文 第一章 和小蘭私定終身

　　命運總是叫人難以捉摸。不可思議地，失敗的初戀卻將我未來的夫人帶到我面前。

　　在我和初戀女友為數(shù)不多的幾次約會中，我們曾安排過一場6個人的電影聯(lián)誼活動。我這邊是我、我哥哥、我哥哥的女友，她那邊除了她自己，還有她的兩個同班女同學(xué)，其中一人就是我現(xiàn)在的夫人孫春藍(lán)。后來我們談戀愛后，我一直叫她小蘭。

　　那場電影是在北京展覽館看的。小蘭給我的第一印象，是一個非常清純的少女，讓我依稀看到幾分真由美的影子。她上學(xué)的年紀(jì)很早，16歲就考進大學(xué)，此時也不過19歲而已。她皮膚像牛奶般白，戴一副白邊眼鏡，書卷氣十足，恬靜的微笑顯出不涉世事的單純。我乍一見她很是吃驚，這么一個美女怎會不在我的五十大榜單上?

　　那時正是大三下學(xué)期的末段。那次見面后，很快我和初戀女友就分手了，我再也沒見過小蘭。暑假回家時，父母跟我說，已在常州給我物色了父親一個老工友的女兒，要我大學(xué)畢業(yè)后早早回去，在新建好的瓦房里成親。對于這樣的“父母之命”，我自然萬分反感。

　　沒想到大四回到學(xué)校，我偶然去了一次周末的學(xué)校舞會，竟然又見到小蘭。大二時，我看見同宿舍的一位男生老去學(xué)校舞場跳舞，就跟他學(xué)會了基本的舞步。雖然去舞會的次數(shù)不多，但頗有音樂細(xì)胞的我卻發(fā)明了一種“唐氏探戈”舞步。那時也不盛行國標(biāo)，所謂舞步全是臨場發(fā)揮，我在舞場里看誰跳得好就學(xué)誰。東學(xué)一招、西學(xué)一式后，稍加融合就變成了我獨創(chuàng)的“唐氏探戈”，這大大提升了我在大學(xué)舞林中的地位。男生請女生跳舞，如果舞技不佳，第二曲便會遭到拒絕，但這種事從來沒發(fā)生在我身上。

　　小蘭是學(xué)校舞蹈隊的隊員，舞技就更好。因為已經(jīng)彼此認(rèn)識，我去請她跳舞。我們連著跳了三曲，跳舞的時候兩個人幾乎沒說話，或者說了我也不記得。我記得的只是她清澈如水的眼神，略帶羞澀的笑容，還有她天藍(lán)色連衣裙的下擺隨著舞步轉(zhuǎn)起的旋渦。這一切都讓我有種微醺的感覺。

　　大學(xué)里女生們通常都愛結(jié)伴而行，男生能單獨說上話的機會少之又少。幾天之后的中午，我有意在學(xué)校食堂外溜達(dá)。只見她一個人打好飯正要回宿舍，機會難得，我趕緊走到她面前說：“孫春藍(lán)，今天晚上7點半，學(xué)校圖書館不見不散?！比缓缶妥叩袅?。

　　后來我夫人告訴我，當(dāng)時她根本沒想到我會來約她，端著飯盒只覺一片茫然。本來要當(dāng)場拒絕，但還沒有說出口，我就已經(jīng)走掉了。于是只好晚上去赴我的約，要當(dāng)面告訴我她對談戀愛沒有興趣。

　　晚上7點半，在報刊閱覽室門口一張三角形的桌子邊上，我不安地翻著報紙，她果然準(zhǔn)時出現(xiàn)了。我一見她來，心頭一塊石頭落了地，又是興奮又是激動地說：“你來了，我們出去散會兒步吧?！本瓦@樣，沒容得她說什么，就把她拉出了圖書館。

　　這便是我們第一次正式的約會。散步的時候我故作輕松地和她聊天，說了些各自生活中的事。那天是星期三，結(jié)束時我約她周日早上9點在校門口等她一起出去玩，她竟然又同意了。我心中暗喜。后來她說，那次散步后，她已經(jīng)對我頗有好感了。

　　周日早上，我提前20分鐘就來到學(xué)校門口等著。她果然又準(zhǔn)時來了，一身白裙，頭上束著好似《排球女將》里小鹿純子那樣的發(fā)帶。我倆坐上公交車，穿過青灰色調(diào)子的北京城，來到金綠交錯的雍和宮。那是個天高云淡的日子，一路上觸目所見的景色人物，皆像被水洗過一般。那天我們倆話都不多，但感覺極好。我第一次發(fā)現(xiàn)，原來和一個女孩子在一起，不用刻意追求也可以默契無比。若能一直擁有這種感覺，人生夫復(fù)何求?回來的路上，我心血來潮地對她說：“我很喜歡你，你嫁給我好嗎?

　　”她很吃驚地看著我，嘴里說出的卻是：“好吧，我應(yīng)該沒有什么問題?！?/p>

　　如今想來，我非常感謝那一天。感謝那一天的天氣，感謝那一天所遇的一切，感謝那一天我說出的請求和小蘭的回答。那一天注定了我倆至今二十多年的緣分。從那一天起二十多年的歲月，既是現(xiàn)實，又如童話。個中苦樂悲喜，唯有我們倆自己心里清楚明白。

　　“成功4+1”之激情

　　據(jù)我的觀察，很多大學(xué)生光有沖動沒有激情。激情等于沖動嗎?不是。激情是發(fā)自內(nèi)心、從血液里流出來的東西。

　　做任何一件事情，一旦擁有激情，成功的概率就會大得多。因為激情會使你持續(xù)地關(guān)注它、投資它、享受它，當(dāng)你享受到成就的快感時，你就會繼續(xù)延續(xù)你的激情，從而形成一種良性的激情循環(huán)。

　　現(xiàn)實生活不會如想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，工作也是枯燥的。但激情可以讓負(fù)循環(huán)變成正循環(huán)，只要投入就可以找到樂趣。

　　在培養(yǎng)你的激情時，還千萬要注意你所確定的方向和高度。理想不能定得太高，盡量制定一個相對短期的目標(biāo)，當(dāng)你實現(xiàn)這個短期目標(biāo)后，你會覺得付出的激情有回報。

　　人生要和自己比，哪怕只進步一點點，但要讓今天的你比昨天的你更有激情。

　　進入大四，我已感到自己的專業(yè)沒有多大前途，對于回江蘇做老師的前景也覺得索然無味。我認(rèn)為光纖通信是未來通信業(yè)的一個發(fā)展方向，所以決定換專業(yè)考研出國。

　　第一次有出國的想法，就是在哥哥清華的研究生宿舍里。從大二到大三，我常往哥哥那里跑，那期間他對我的影響很大。他就常告訴我，出國對一個人的前途極有幫助，如果有可能，一定要爭取出國。

　　大四時，我又有了去中科院半導(dǎo)體所實習(xí)的機會。班上有5個名額，很多人不愿去。當(dāng)時我們實習(xí)的目的就是為了做畢業(yè)論文，去中科院要每天早出晚歸地來回跑，哪有在學(xué)校里方便?這正好成全了我。我認(rèn)為這絕對是開闊眼界的好機會，而且哥哥也曾在那里實習(xí)過，我還去他實習(xí)的實驗室看過，心中對中科院早有憧憬。

　　果然，在這里我見識到了什么是真正的智慧。勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)家、聞所未聞的儀器、新鮮前衛(wèi)的科研觀念，無一不讓22歲的我驚嘆不已。我也第一次見到了最新潮的計算機。多么漂亮的蘋果Ⅱ，簡直是神奇的精靈。它的最奇妙之處在于能直接把實驗數(shù)據(jù)用曲線畫出來，如果靠手工繪圖，只能一個數(shù)據(jù)比對一個軸標(biāo)來畫。甚至整個實驗室的裝備也由計算機完成全電腦控制。要知道當(dāng)時北郵用的還是那種軀體巨大到一間屋子才能容身、輸入程序要先在紙帶上打孔的老式計算機，我們在學(xué)校里的大部分實驗也完全靠手工作業(yè)。兩相對比，讓人有身處兩個世界、兩個時代之感。

　　在科學(xué)院半導(dǎo)體所，出國考察或是研修過的人很多，經(jīng)?？匆娪腥藦膰饣貋?。他們向我展示一些在美國拍攝的照片，漂亮的校園風(fēng)景，新奇的實驗室，讓我仿佛有窺看一個神秘新大陸的感覺。我的實習(xí)導(dǎo)師就是從美國深造回來的，他的英文極好，又從國外帶回很多先進的儀器，在所里備受尊重。平時作實驗的間隙，他的一個助手也經(jīng)常向我灌輸出國的種種好處。我因此更堅定了必須要出國的信念。

　　學(xué)完新的專業(yè)課程，花了我八九個月的時間。對于那么多不熟悉的內(nèi)容，我找到了一種快速學(xué)習(xí)的方法。一本書兩三個星期我就能把它學(xué)完。為了準(zhǔn)備考試，又做各種各樣的題目，把很多看書時未掌握的內(nèi)容抓緊時間補上。機械重復(fù)的學(xué)習(xí)雖是一種煎熬，但除了堅持別無他法。

　　“成功4+1”之智慧

　　光有知識就是智慧嗎?不是。具備運用知識的能力才叫智慧。大學(xué)里的學(xué)習(xí)絕不只是簡單地把書本讀會。讀什么專業(yè)固然重要，但是比這更重要的是培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)的能力。

　　企業(yè)需要的學(xué)習(xí)方式，不是給你一本書，讓你學(xué)三個月出一個很好的成績。而是給你一本書，一天后就要拿出一個成果。這就是快速學(xué)習(xí)法。因此，我認(rèn)為，在大學(xué)里所學(xué)課程的成績好壞一點也不重要。你要試著做到：

　　開學(xué)時拿一本書學(xué)習(xí)三天，然后就去考試—哪怕只答對了60%，一定是個好學(xué)生!

　　很多成績優(yōu)秀的大學(xué)生在企業(yè)里并不很優(yōu)秀，為什么?就是因為他們不具備這種快速學(xué)習(xí)的能力。怎么樣培養(yǎng)這種能力?拿一個章節(jié)出來花半天時間看完，看自己是不是大概學(xué)會了。如果這一章做不到，下一章再來，重新梳理一遍。不斷調(diào)整，看哪一種方式適合你。如果你找不到這種快速學(xué)習(xí)的方法，大學(xué)等于沒讀!

　　正文 第一章 教育部門口站出留學(xué)機會

　　1984年的春天，北京城柳絮漫天。透過那些小小的白色降落傘往上看，還可見藍(lán)天中花花綠綠的風(fēng)箏。這時，我接到了研究生考試的成績通知。我花不到一年時間新修的光纖通信專業(yè)竟然考了第一名!學(xué)校這一年共有兩個公派研究生出國留學(xué)名額，我想其中一個肯定是我的。盡管還不清楚留學(xué)究竟會給我的未來帶來怎樣的變化，但可以肯定，一個更廣闊、更激動人心的世界將因此出現(xiàn)于我的生命之中。

　　出國名額公布的那天，我信心十足地在公布欄里找我的名字，卻沒有找到。在研究生處一張窄小的辦公桌后面，一個戴著眼鏡的中年人聽著我的申述，漫不經(jīng)心地掃視了一遍我遞過去的申請材料?！澳阍诖髮W(xué)階段沒有獲得一次三好學(xué)生……考試第一名也沒有用……你不是代表個人出國的，是代表學(xué)校出國的……我們得按規(guī)定辦事……”我不知道他口中的“我們”究竟指的是哪些人，但我明白期盼良久的那扇出國之門已經(jīng)對我關(guān)上了。

　　1984年是中國改革開放的重要年份。這一年年初，鄧小平南下廣東，肯定了深圳的種種經(jīng)濟新現(xiàn)象。中國政府的對外開放戰(zhàn)略全面鋪開，在民間，一場外表平靜而內(nèi)在洶涌的商業(yè)革命也就此掀開序幕。這一年，后來被商業(yè)史家稱為中國現(xiàn)代公司的元年。就在我身邊的北京城郊，中關(guān)村電子一條街開始初顯繁榮景象，一批先驅(qū)企業(yè)家紛紛下海創(chuàng)辦公司。也是在這一年，蘋果電腦公司新發(fā)布了麥金托什(Macintosh)家用電腦，比我在中科院半導(dǎo)體所看見的那臺蘋果Ⅱ還要漂亮。《時代周刊》將其評價為個人電腦大眾化普及的開始，比爾?蓋茨不久也據(jù)此為自己的微軟公司設(shè)定了“讓每一張辦公桌、每一個家庭都擺上電腦”的偉大目標(biāo)。

　　雖說大學(xué)時代的我一貫關(guān)心時政，但對商業(yè)大勢的走向還知之甚少。我更無法想象，個人計算機產(chǎn)業(yè)這條不起眼的小溪將從此刻起發(fā)展成波濤洶涌的大河，10年后自己也將投身其中，并親身經(jīng)歷它如一場超級雪崩般席卷整個世界的過程。可是現(xiàn)在，我的眼睛只能看見正發(fā)生在我身上的不公。

　　接下來的幾天，北京城里的春光依然明媚，可我已經(jīng)視而不見。那時還不流行“郁悶”這個詞，我只知道難過呀!痛心呀!這是什么樣的規(guī)定和制度?這個學(xué)校怎么可以這樣?我想要和那個研究生處中年男人口中的“我們”辯論，但我能辯得過“我們”嗎?我甚至開始懷疑，自己一貫信奉的“只要努力就一定會有回報”是不是一種自欺欺人的想法。

　　可我不想放棄。

　　“成功4+1”之機遇

　　很多人說一個人的成功跟機遇有關(guān)。當(dāng)然有關(guān)!為什么有些人能得到機遇，而有些人就得不到呢?有些人的機遇好像是老天特意空降到他頭上的，這僅僅是運氣的成分嗎?每個人都需要機遇，我也是如此。如果我當(dāng)年乖乖接受學(xué)校的安排，出國留學(xué)的機遇可能就永遠(yuǎn)地失去了，我也可能永遠(yuǎn)無法成為如今的我。

　　很多人把自己的不成功歸結(jié)于機遇的不公平。其實可以發(fā)現(xiàn)一個普遍的現(xiàn)象，在大學(xué)時每個人都差不多，而10年以后，人與人就會產(chǎn)生巨大的差別。反思一下，難道每一個機遇都是公平的嗎?當(dāng)然不是，

　　機遇肯定是不公平的，機遇只屬于那些有準(zhǔn)備的人。

　　根據(jù)我打聽來的結(jié)果，教育部對出國名額的要求非?？量?。研究生考試共6門課，要求每門及格，其中英語還必須在75分以上。這一年的英語考試非常難，后來教育部不得不把75分降到了70分，但即使這樣，成績達(dá)標(biāo)的也還是寥寥無幾。像北郵這樣的學(xué)校，才只有5個學(xué)生合格，我考了78.5分，就已是全校第一名。照此推理，其他的學(xué)校，特別是那些不如北郵的大學(xué)，會不會有很多考生因為外語被刷掉，而空出了用不上的出國名額?如果把研究生關(guān)系轉(zhuǎn)到還有出國名額的學(xué)校，出國的可能性是不是

　　會重新出現(xiàn)?當(dāng)我產(chǎn)生這個念頭后，心情莫名地變好了，我似乎看見一線光亮從那扇已經(jīng)關(guān)閉的門縫里透出來。

　　接下來我做了一件很偉大的事。我找來北京市高等院校招收研究生的所有招生手冊，一頁一頁地翻看，尋找哪個學(xué)校有公派出國的名額。學(xué)校里的公用電話總是排著長隊，我跑到實習(xí)的半導(dǎo)體所里，用那里的電話給各個大學(xué)的研究生處打電話。

　　“老師，你肯不肯把多余的名額讓給我?”

　　接電話的人莫名其妙：“你搗什么亂啊?”

　　也有怒氣沖沖的：“我們自己的學(xué)生都不夠呢，哪里輪得到你?”

　　我面帶微笑，聲音誠懇，毫不氣餒地一個電話接一個電話地打下去，詢問是否有出國名額，如果有是否被用掉。

　　如此打了三天電話。在第三天的下午3點鐘，我終于從電話那頭聽到了夢想中的回答—“我們還有沒用完的出國名額，你可以先來看看。”雖然對方依然是個中年男子，對方的口吻里主語依然是“我們”，但在此刻的我聽來，這個聲音多么寬厚美妙，足以令我終身難忘。

　　這位老師叫吳懷仙。這所學(xué)校是北京廣播學(xué)院。在20世紀(jì)80年代，中國的電視業(yè)還不發(fā)達(dá)，作為中國廣播電視教育最高學(xué)府的北京廣播學(xué)院(現(xiàn)改名中國傳媒大學(xué))遠(yuǎn)不及后來風(fēng)光，和當(dāng)時的北京郵電學(xué)院相比有一定的差距。當(dāng)時我住在中關(guān)村附近，騎自行車去北京廣播學(xué)院要兩個小時。第二天上午，我騎車來到北廣研究生處，與吳老師有了下面一番對話。

　　“看你的成績很好，你們北郵應(yīng)該取你呀!”

　　“北郵當(dāng)然取我。但是，我從小愛看電視愛聽廣播，未來中國的廣播電視事業(yè)一定會有很大的發(fā)展，為了這項事業(yè)，我愿意放棄北郵，來到北廣?！?/p>

　　“照你現(xiàn)在的說法，你不是為廣播事業(yè)而來嗎?怎么又跟出國有關(guān)?”

　　“中國的廣播事業(yè)很落后，需要去國外學(xué)習(xí)一些先進的理念、先進的技術(shù)回來呀!”

　　“老實說你來有風(fēng)險，如果教育部不批的話，你不能出國，就必須留在廣播學(xué)院讀書?？墒潜睆V沒有碩士學(xué)位的授予權(quán)，你只能取得研究生學(xué)歷，得不到學(xué)位?！?/p>

　　“我來的目的很明確!為了中國的廣播事業(yè)，有沒有學(xué)位沒那么重要?！?/p>

　　當(dāng)然，我沒有說實話，我的明確目的就是出國。不過我說的也是實話，為了這個目的，失去研究生學(xué)位的風(fēng)險完全不算什么。

　　看起來，吳老師似乎被我感動了。他說需要一點時間和校方研究。過了幾天，他通知我，北京廣播學(xué)院愿意把我推薦給教育部。門縫里的那線光亮開始擴大了。

　　弱勢群體與迂回前進

　　通過努力，我把一個在別人看來遙不可及的機會，漸漸地變成可能性越來越大的機會。大多數(shù)人，在大多數(shù)時候，和當(dāng)時的我一樣，都屬于弱勢群體。當(dāng)碰到類似的人生壁壘時，很多人不知道該怎么去做。

　　人生會遇到很多壁壘，如果躲避它們，你可能就失去了非常重要的機會。

　　其實弱勢并不意味著就得退讓，就得放棄!如果選擇退讓和放棄，那么機會肯定也隨之離你遠(yuǎn)去。選擇直接的沖撞?結(jié)果一定是頭破血流，失敗而歸。這時到底如何是好?要知道，機會有三種：第一種是別人給的，第二種是爭取的，第三種是運作出來的。

　　迂回前進是運作機會的最佳方式之一，對于處在弱勢態(tài)勢下的人來說尤其有效。

　　改變性格

　　我過去的人生經(jīng)歷，無論是失敗還是成功，都和我的性格有關(guān)。大學(xué)時期，老師和同學(xué)其實并不喜歡我，因為那時我和很多年輕人一樣，年輕、高傲，以至于后來申請出國的事都受到了排擠。

　　性格能改變嗎?很多人說不能。可是我認(rèn)為，本性是不能改變的，但性格是一定能改變的，大學(xué)時期的你一定要嘗試改變性格。大學(xué)是什么?大學(xué)是個“小社會”。從跨進校門時，每個人就應(yīng)該進入改變性格的階段。如果你連自己的性格弱點都改不了，你和成功的距離就非常遙遠(yuǎn)了。

　　一個人如果連性格都不想改變，就不要奢談成功。

　　當(dāng)我給各所大學(xué)打電話時，我痛切地感覺到自己身上從大三以后開始發(fā)生的性格變化。我第一次發(fā)自肺腑地渴望得到他人的幫助。轉(zhuǎn)志愿的時候，以我第一名的成績，學(xué)校一般是不允許的。我找到應(yīng)用物理系的系主任徐大雄老師，和他說了自己的情況。徐老師比較同情我，主動去找研究處的老師，幫我開了綠燈。雖然他只是一句話，卻幫了我很大的忙。2008年6月5日是他的八十大壽，北郵為他辦生日宴會，我去作了演講，并為他專門成立了一個獎學(xué)基金。古語云：滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。我這一點報答和涌泉相去甚遠(yuǎn)，只是表達(dá)對老師的一份感恩之心。

　　如果一個人在大學(xué)階段什么都沒學(xué)到(如同我大學(xué)前三年那樣)，只要做一件事：把你的性格變好。這就是最大的收獲。

　　性格是一種習(xí)慣，只要堅持改，就一定能改變。

　　很久之后，當(dāng)我有權(quán)力決定別人的命運時，我格外珍惜對這份權(quán)力的使用。很多經(jīng)我之手被面試的年輕人都知道，只要我可以給他們一個機會，我絕不會吝惜。我想，對于這些年輕人來說，我就是那個站在門后的人。只要有可能，我是多么希望為他們將那扇門多打開一些，讓他們安然進到那個更廣闊的世界。

　　眼下，我還得自己去推我那扇門。從時間上來說，出國審批的期限已過，我已經(jīng)沒有機會了。我拿著北廣開具的介紹信，來到教育部出國司。一位姓李的副司長一邊看著介紹信，一邊聽我用戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的聲調(diào)講述事情的原委。聽完后他把介紹信扔進抽屜里，讓我回學(xué)校去等消息。等了幾天，當(dāng)然不會有任何消息。我再一次跑了去，李司長說審批工作早已結(jié)束，已經(jīng)報部委領(lǐng)導(dǎo)了，不可能有特例。你回家吧，他說。

　　我該怎么辦?從教育部騎車回住處的路上，我止不住地胡思亂想。給鄧小平寫信，還是去教育部靜坐?一個個荒謬又可笑的念頭，像路旁的電線桿子從我眼前一閃而過，又消失得無影無蹤。沒有權(quán)力，沒有金錢，沒有門路……那我還有什么?時間。

　　從第二天開始，我便每日準(zhǔn)時到教育部去上班。8點上班我7點半就到了教育部門口，看見李司長走來，我就說：“李司長，早上好!”到了中午吃飯的光景，我還在門口等著，我說：“李司長，您出來吃飯了?”李司長吃好飯回來，我又說：“您吃好飯了?中午好好休息一下?！蓖砩舷掳嗟臅r候，看見李司長出來，我又說：“您下班了?走好。”

　　到了第四天早上，李司長終于對我開口說話了：“你是誰?為什么天天來叫我的名字?”我急忙告訴他，我就是那個沒有被他批準(zhǔn)出國的學(xué)生。他說：“哦，知道了?！敝形缢鰜沓酝觑埢剞k公室，我依然恭恭敬敬地站在那里跟他打招呼。他讓我去他辦公室，在那里他對我說：“我們看了一下你的資料，各方面不錯。不過時間晚了。但你可以去廣播學(xué)院、郵電學(xué)院補一些資料，補來后我們再考慮是否給你出國名額。”

　　我立刻回去將該要的資料都拿來了。我知道李司長需要的不是這些資料，我已經(jīng)可以出國了。果然，我很快就從北廣研究生處接到了教育部轉(zhuǎn)來的出國審批成功的通知。在那一刻，我覺得什么都值了，我甚至愿意去教育部門口再站4天。

　　感動無價

　　人類最原始的溝通方式是什么?是感動，是“曉之以理，動之以情”。人同此心，心同此理。一個人無論達(dá)到什么樣的高度，他為之感動的東西都是相似的。你要做的，只是用自己的方式將感動表現(xiàn)出來。一個天天陪他上班的人，他一輩子不會忘記，這絕不是給他多少錢能做到的。當(dāng)別的辦法行不通時，感動是一種很好的辦法。因為，感動是零成本的，它的效果卻是無價的。

　　執(zhí)著的力量

　　對一個機會，對一個人，對一份事業(yè)，一定要執(zhí)著。如果當(dāng)時我沒有得到去國外留學(xué)的這個機會，也許我的職業(yè)生涯就完全改變了。當(dāng)然，如果你想做神舟飛船的航天員，天天去站國防科工委門口，就會有機會嗎?別站，一點兒機會也沒有。我說的是：

　　對那些離你只有一步之遙的機會，最簡單的方法是學(xué)“唐駿模式”—站在那里就好。人們一定會被這種執(zhí)著感化的。

　　2001年9月，當(dāng)我已是微軟全球技術(shù)中心總經(jīng)理時，有一次在長春國際教育展上，我又偶遇了李司長。這時的他已是教育部的副部級巡視員。盡管已經(jīng)過去17年，但我在人群中依然一眼認(rèn)出了他。我走上前去，和他愉快地聊起天來。我向他提起當(dāng)年為出國站在教育部門口陪他上班的事。

　　“您還記得那個學(xué)生嗎?”我問。

　　李司長說：“記得記得。不過不知道那個人現(xiàn)在去哪里了。”

　　他還頗有些驚訝地問我，是否是當(dāng)年那個學(xué)生的同學(xué)。顯然，李司長已經(jīng)完全認(rèn)不出我了。

　　正文 第二章 來自新干線列車員的震撼

　　飛越太平洋——我的留學(xué)和創(chuàng)業(yè)生涯

　　我創(chuàng)業(yè)時碰到的最大問題是不懂管理。當(dāng)時公司里什么都是我說了算。技術(shù)部門的總監(jiān)是我，營銷部門的總監(jiān)是我，人事部經(jīng)理是我，財務(wù)部經(jīng)理也是我……這樣就使我變成了公司發(fā)展的瓶頸，公司陷入了難以做大的惡性循環(huán)。中國的民營企業(yè)做不大，是一個普遍性的問題—其中的奧秘就是企業(yè)架構(gòu)的缺失。

　　來自新干線列車員的震撼

　　1985年10月15日，我凌晨4點就起了床。

　　我23年的人生中最重要的一天終于來臨。我即將赴日本著名的名古屋大學(xué)留學(xué)。

　　小蘭、我哥哥和他的女友一起來送我。我們坐上大客車去首都機場。周圍100位將和我一起公派赴日留學(xué)的學(xué)生，以及前來送行的每個人，都是那么興奮與激動。所有留學(xué)生都穿著幾乎同樣顏色的新西服，行李箱的款式也非常相似，連笑容都相差無幾。那情形既有些滑稽，又讓人感動得想哭。

　　1984年春天，通過在教育部門口的“站崗”，我終于拿到了赴日公派留學(xué)的資格。隨后，按照教育部的要求，所有當(dāng)年的赴日留學(xué)生來到大連外國語學(xué)院，進行為期一年的日語強化訓(xùn)練。老師都是日本人，完全按日本的魔鬼式教育法進行授課。一年中，每天從早上7點到晚上11點都是學(xué)習(xí)時間。一天一小考，一周一大考。一天要背200個日語單詞，不能間斷。這樣的學(xué)習(xí)異常艱苦，但效果甚佳。剛?cè)r我一個日文假名都不會，一年后已經(jīng)能聽懂老師用日語上課。聽、說、讀、寫，各方面都有了很大的提升。

　　在此之前，除了來自電視電影中的一星半點信息，我對日本幾乎一無所知。大連外國語學(xué)院的報刊閱覽室里，可以看到大量最新的日文報紙。和很多同學(xué)一樣，我最愛看報紙上的廣告。那些廣告里反映出的日本商業(yè)文化之繁榮，不免讓我這樣的中國學(xué)生目眩神迷。讓我印象最深的是各種家用電器的廣告。當(dāng)時中國家庭流行“四大件”：彩電、冰箱、收錄機、洗衣機。彩電首當(dāng)其沖

　　，是最能反映出一個家庭的經(jīng)濟狀況的。在中國，要買到一臺上檔次的彩電，大約要花4000元，按我父親每月62元的工資計算，不吃不喝攢上6年時間才買得起。甚至光有錢還不行，還得四處托關(guān)系先搞到一張彩電準(zhǔn)購證。而在日本，同樣的一臺彩電，只需花我兩個月的獎學(xué)金。落差之大，讓人咋舌。心中難免因此對日本有了一種別樣的憧憬。

　　回饋心理

　　一直以來，我都非常感激國家能為我提供出國留學(xué)的機會。國家培養(yǎng)我這么多年，我一定要盡我所能地予以回饋。

　　后來我從微軟總部回國創(chuàng)建上海微軟，一個重要原因就是想替中國軟件業(yè)做一些事情。這么多年過去，從物質(zhì)上說也許我已還清了國家在我身上花的培養(yǎng)費，但對祖國的情是還不完的。在上海微軟時期，我常被總部說為“不務(wù)正業(yè)”，原因是我經(jīng)常免費給國企作培訓(xùn)、給政府機構(gòu)作演講。我的愿望是把自己的管理經(jīng)驗與更多中國的企業(yè)和機構(gòu)分享。我也一直有個心愿，若有機會我想去做一家國企，不管能不能成功，都要探探路子，把我多年積累的管理經(jīng)驗再用一用。

　　在告別的時刻，小蘭又掉淚了。知道我要出國后的這一年多時間里，小蘭已經(jīng)哭過很多次。

　　“放心吧，小蘭。5年時間應(yīng)該會很快的，你等我?！?/p>

　　“你放心去吧，我會一直等你的?！?/p>

　　我知道，無論5年還是10年，小蘭都會等我的。我由衷感到，她的真情、純潔與善良，是我的幸

　　運，更是我奮斗的精神支柱。

　　10點30分，飛機起飛了。周圍的同學(xué)都開始嘗試著用日語進行交流。第一次坐飛機，也許是覺得好奇，也許是為了留下紀(jì)念，幾乎所有人都把用過的塑料餐具放進自己的包里。我還記得小學(xué)5年級時，父親第一次坐飛機去云南昆明出差，他從飛機上帶回來的紀(jì)念品包括一盒5根裝的香煙、2包口香糖。后來展示給周圍鄰居和朋友看，榮耀無比。

　　當(dāng)機上廣播員說飛機即將降落在東京成田機場時，我們都在用期待的眼光向外看。離地面越來越近，滿眼是一片無比干凈、清澈的綠色，還有點綴在齊整農(nóng)田中的農(nóng)家小屋，遠(yuǎn)處則依稀可見一座巨大城市的建筑輪廓線……這就是日本嗎?

　　出了機場，大使館派來的車已經(jīng)等在那里。臨上車前，大使館教育處的老師發(fā)給每人一個大信封?！斑@里是你們在日本頭半年的生活費和學(xué)費，一共是63萬日元，大家一定要保管好?！庇檬忠荒螅皇呛窈竦囊淮箜?，我從來沒有見過這么多錢，更不用說這些錢還真正屬于我了。面對這么一筆巨額財富，所有人都很緊張。進到車內(nèi)，大部分人都把它小心翼翼地放進西服的內(nèi)口袋里，然后下意識地，經(jīng)常去摸一下看看是否還在。還有人更絕，為了降低萬一丟失的風(fēng)險，把錢分成好幾筆，分別放入不同的衣服和褲子口袋，甚至塞進襪子里。

　　此時的時間已是下午5點多，作為晚餐，每個人都得到一份便當(dāng)。第一次吃日本的盒飯，第一次見到一次性的筷子。飯盒的材質(zhì)是人工木，非常精美，筷子也雕工精細(xì)，顯得小巧玲瓏。看到這么精致的包裝，真有些舍不得吃。和在飛機上一樣，所有人吃完飯后也都把飯盒和筷子放進了包里。

　　客車把我們拉到了東京火車站，在這里大家就此分開，奔赴各自就讀的城市。和我一起去名古屋的同學(xué)有15人，大使館的老師早給我們買好了新干線的車票。我一看車票時間是一個小時后的，便把行李交給其他同學(xué)代看，拉了另外一個同學(xué)去逛火車站周圍的商店。天已經(jīng)黑了，商業(yè)街上燈火通明，熱鬧非常。

　　看到一家雜貨店，我伸手準(zhǔn)備推門進去。誰知還沒碰及，那門就自動朝一旁開了，嚇了我一跳。后來我才知道，便利超市的自動門就是日本人發(fā)明的。進到店里，店員立刻就向我們鞠躬，口里說著歡迎光臨。我們嚇得趕緊就出來了，因為覺得不買東西會很不好意思。此后就在街上四處看看，再也不敢進第二家店，只覺各種事物都是沒見過的，十分新奇?？匆娢覀?yōu)g覽櫥窗里陳列的貨品，有的店員甚至出門來招呼我們進去。我們雖然聽得懂對方的話，但終究還是不敢上前交流，搖著頭走開了。

　　終于等到了我們那班新干線。在大連讀書的時候，我就對新干線無比向往。新干線是日本為1964年東京奧運會建的全世界最快的高速鐵路，貫穿整個日本。日本開發(fā)新干線時，正是歐美國家著力發(fā)展高速公路和航空運輸業(yè)的時候，鐵路運輸在這些國家被視為“夕陽產(chǎn)業(yè)”而受到冷落。但是，隨著石油危機和大氣污染問題的發(fā)生，最節(jié)省能源的鐵路運輸再次受到關(guān)注。日本新干線的成功，給歐美國家以巨大的沖擊，可以說引導(dǎo)了世界交通發(fā)展的潮流。日本人也最以此為豪。

　　坐慣了國內(nèi)的綠皮火車，跨進新干線的列車時我不由心中一驚。車廂里一塵不染，其舒適寬敞、整潔明亮的程度，讓人感覺仿佛進入了一個非現(xiàn)實的世界。盡管時速在200公里以上，新干線的行駛?cè)詷O為平穩(wěn)，我甚至感覺不到發(fā)車和停車?？吹酱巴膺h(yuǎn)處移動著的燈光，我才意識到自己正飛速遠(yuǎn)離東京前往名古屋。

　　比新干線本身更震撼我的是新干線的列車服務(wù)員。在進入車廂之后，她們都會向乘客鞠躬，用分外柔和的聲調(diào)說著“歡迎乘坐新干線”。然后推著售賣食品的小車慢慢地走過來，一路不停地打招呼，輕聲細(xì)語，面帶微笑，讓人覺得如沐春風(fēng)。在離開車廂的時候，也會再次回頭鞠躬，口稱“給大家添麻煩了，請大家好好享受旅途”。出于好奇，我起身去別的車廂看，因為時間已經(jīng)較晚，有的車廂空無一人。但讓我極其吃驚的是，我發(fā)現(xiàn)推著貨車的列車員依然朝著無人的車廂鞠躬，面容上毫無懈怠之情。我不由吐舌，日本人的服務(wù)，真比在電視或電影里看見的還要周到。

　　我在日本學(xué)到謹(jǐn)慎和敬業(yè)

　　軟管理在企業(yè)經(jīng)營中起著極其重要的作用。在新干線的列車服務(wù)員身上，我第一次強烈感受到日本人追求100%完美的做事方式。追求秩序和細(xì)節(jié)，天性謹(jǐn)慎而努力，這就是日本民族的精神。全世界最規(guī)范的民族一定是日本。

　　我在被譽為服務(wù)王國的日本居住了5年，漸漸習(xí)慣了那里的服務(wù)方式。離開日本后，特別是有機會再次去日本出差的時候，我經(jīng)常會感嘆那里的軟管理的效果。也許不是一個硬件很好的餐廳或咖啡廳，但是那里的周到的服務(wù)讓你覺得溫馨，讓你覺得物有所值。同樣的飛機機型，日航和全日空的機票要比別家航空公司的機票高出30%，但乘客率反而高于其他航空公司，這也是原因所

　　在。我的留學(xué)之路很幸運，能先后去日本、美國留學(xué)。到了一個新的國家，我抱著的態(tài)度就是學(xué)習(xí)那個國家的優(yōu)秀東西。在某種程度上，日本對我的影響比美國對我的影響還要大。在日本的5年，日本人在工作上的敬業(yè)、勤奮、謹(jǐn)慎，深刻地改變了我過去做事毛躁的性格，而變得非常細(xì)致和規(guī)范。

　　規(guī)范與復(fù)制

　　我一直強調(diào)“復(fù)制”在工作方法中的重要性。其實，這種“復(fù)制”的思維和行為模式最初正是我在日本學(xué)到的。

　　當(dāng)我震驚于新干線列車員的服務(wù)后，我就著力去發(fā)現(xiàn)其中的奧妙所在。后來我觀察到，新干線上所有列車服務(wù)員說的話都是一模一樣，都經(jīng)過了事先嚴(yán)格的訓(xùn)練。甚至她們戴帽子的角度、胸前的胸花和小絲巾的位置，都是公司規(guī)定好的，不能隨意改變。

　　無論是服務(wù)行業(yè)還是企業(yè)內(nèi)部的管理，日本人都特別講究規(guī)范化。所謂規(guī)范就是復(fù)制，制定一個最佳標(biāo)準(zhǔn)，然后將其不斷重復(fù)。

　　服務(wù)性行業(yè)，規(guī)范最為重要。后來我領(lǐng)導(dǎo)上海微軟時，因為技術(shù)支持也是服務(wù)性質(zhì)的工作，所以在公司的日常管理中也廣泛采用了這個方法。

　　名古屋到了。時間已經(jīng)很晚，但整座城市依舊霓虹閃亮。名古屋中國留學(xué)生會的一位師兄來接我們，他來日本已經(jīng)4年多，外表看上去和日本人無異，流利的日語讓我們心生羨慕。他將我們帶到各自的住處。之前無論從電視還是雜志上，看到日本到處都是高樓大廈。在我的想象中，住處應(yīng)該在某幢漂亮大樓的寬敞房間里，誰知我竟然被安排住在一個日本人家里。幽靜的街巷，一所老式平房里的一個不大的房間，而且這房間還被隔成兩半，是我和另外一個同學(xué)共用的。房間里光線昏暗，除了兩床被子和榻榻米，四壁空空如也。

　　那一夜我?guī)缀鯖]有睡著，冰冷硬實的地板讓我很不舒服。不由想起去美國留學(xué)的同學(xué)所說他們那邊生活如何好的情形，兩相對比，我仿佛來到了一個三流社會。莫非我期盼已久的留學(xué)生活就在這里開始了?

　　心情從持續(xù)了一整天的興奮和激動迅速跌落谷底，像是從美夢中被猛地驚醒，想要重回夢里卻路徑難尋。在這樣昏昏沉沉的似睡非睡中，我人生中最富戲劇性的一天結(jié)束了。

　　正文 第二章 導(dǎo)師讓我把論文改了23遍

　　度過第一晚的難眠之夜后，第二天上街逛了一圈，所見所聞確實讓我感受到了日本物質(zhì)生活的發(fā)達(dá)。無論是超市還是百貨商店，商品應(yīng)有盡有。這里的彩電不但比國內(nèi)便宜許多，品種更是琳瑯滿目。但我沒想到，還有新的驚喜等著我。

　　兩天后，我和同住的同學(xué)傍晚出來散步，竟然一人撿了一輛自行車。原來，日本人喜歡追求新潮，家里的東西只要過時了，就必須淘汰。很多日本人還愛相互攀比，如果被客人指出什么東西已經(jīng)使用很久了，那是非常難堪的事。按照政府的規(guī)定，每周有兩天可以把大件的垃圾如家具、家用電器等扔出來。和中國人的心理不同，日本人并不覺得撿東西是丟臉的事，他們看到好的東西也會去撿。政府也鼓勵這樣的行為，因為可以促進舊物再利用，減輕環(huán)保壓力。

　　后來，我和同學(xué)撿東西也撿出了經(jīng)驗。我們的住處，家具漸漸都齊全了，甚至電視機、冰箱、微波爐都有了。我們撿來的第一臺電視機是個14英寸的彩電，盡管需要手動調(diào)臺(日本那時已進入遙控器時代)，但效果非常好。我們興奮得不得了，立即給家里人寫信炫耀此事。

　　有了自行車，我開始騎著車去學(xué)校上學(xué)，生活也逐漸走向正軌。早上去學(xué)校，晚上回住處，每一天都過得緊張又新鮮。

　　我在名古屋大學(xué)就讀于電氣電子專業(yè)。在這個專業(yè)里，我在國內(nèi)時最初選擇的研究方向本來是電器音響。我當(dāng)時的夢想，是要成為中國電器音響領(lǐng)域的導(dǎo)師，回國后中國所有一流音樂廳的音效都將由我來打造。但進名古屋大學(xué)報到時，我才發(fā)現(xiàn)原來選中的導(dǎo)師退休了，我不得不換了一個導(dǎo)師。這個新老師名叫板倉文忠，也是研究聲音領(lǐng)域的，主攻方向是語音信號處理。他原是名古屋大學(xué)的博士，后來做了日本電信電話株式會社(NTT)的研究員，在語音識別研究領(lǐng)域取得了世界性的成就，學(xué)校把他招回來做了教授。他也是美國電氣和電子工程師協(xié)會(IEEE)的院士，在這個領(lǐng)域保持20年穩(wěn)坐第一把交椅。

　　我已經(jīng)通過了國內(nèi)的碩士入學(xué)考試，本以為作為來日本的交換留學(xué)生，根本不用參加日本的入學(xué)考試。但板倉老師告訴我，要念他的研究生，必須要通過共5門功課的入學(xué)考試才行。這對我來說是一個極大的考驗。語音研究領(lǐng)域我之前從未涉及，而且考試是全日文，無論是專業(yè)還是語言都大成問題。再加上考試時間是當(dāng)年12月5日，這意味著只有約一個半月的復(fù)習(xí)時間。

　　那段時間，還得同時參加導(dǎo)師研究室里所有的研究會議。我的壓力前所未有的大，每天都像上滿了發(fā)條一般忙個不停。板倉老師對我也很擔(dān)心。我對他說，我有可能考不過，因為實在看不完那些專業(yè)書。我甚至考慮，萬一考不過就通過教育部換一所學(xué)校，但是板倉老師不同意，認(rèn)為這樣有損他的面子。奇跡般地，一個半月后我竟然通過了考試。板倉老師向我祝賀，我能考到這個成績他非常滿意。這也是他第一次夸獎我。

　　板倉老師是名古屋大學(xué)里最嚴(yán)厲的教授，也是我見過的日本人中脾氣最大的一個。他對學(xué)生的要求異常嚴(yán)格，態(tài)度近乎傲慢，仿佛我們不是研究生，而是一群幼兒園的小朋友。他要求每個人都要自己選研究課題，每周五要在研究室會議上用半小時的時間向所有人匯報過去一周的研究成果。這成了學(xué)生最大的壓力。我在選課題、作研究上毫無經(jīng)驗，經(jīng)常被板倉老師痛斥。“這種課題10年前就有人做了”，“這么爛的題目你還好意思拿出來”，諸如此類，幾乎是選一個被罵一個。

　　我第一個通過的選題是語音識別和人機對話方面的，這也成為我此后科研生涯中最重要的一個選題。這個選題是我在看相關(guān)領(lǐng)域的英文論文時找到的，別人已經(jīng)作出了解決方案，但是相對粗糙。我覺得題目不錯，就在他的基礎(chǔ)之上提出了自己的方案，并在實驗室里用計算機把它做了出來，得到的結(jié)果也非常令人滿意。

　　周五匯報時，這個研究課題當(dāng)場就被板倉老師認(rèn)同，他說我找到了一個竅門。我自己心里也清楚，其實這是一個難度不大的課題，只是還沒有人找到更好的解決方案。我因為一個思路上的突破，才得出更好的結(jié)果。從此以后我一直沿著這條路走下去。

　　在板倉老師的研究領(lǐng)域，日本學(xué)術(shù)界有兩大學(xué)會：日本音響學(xué)會和日本電子情報通信學(xué)會。這兩個學(xué)會每年都有公開的學(xué)術(shù)論文發(fā)表會議，前者每年兩次，后者每年一次。按板倉老師的要求，他的研究生在這三次學(xué)會會議上都要發(fā)表自己的論文。

　　我寫好第一篇學(xué)會論文之后，交給板倉老師審看。等我再拿到自己的論文，真是驚得目瞪口呆。

　　只見上面滿是紅色的字跡，語言、思路、技術(shù)、表述等各種問題，改得五花八門。我改過一遍又交上去，原以為可以通過了，誰知又被打了回來。板倉老師是個追求超級完美的人，有時因為一個標(biāo)點符號不規(guī)范、附圖標(biāo)注中的字母大小不對、數(shù)學(xué)公式的比例不合適，甚至注解文字的字體大小不妥，他也會讓我拿回去再改一遍。我改了一遍又一遍，一共改了23遍，第一篇學(xué)會論文方才過關(guān)。

　　一篇論文如此反復(fù)，讓我非?？鄲?。我特別不理解的是，每個人的審美觀點不一樣，他認(rèn)為小字體好看，我倒覺得大字體漂亮，為什么非得要求我和他一致?后來我才漸漸明白，他的經(jīng)驗足以支持他作出最精準(zhǔn)的判斷，他知道在一篇論文里怎樣安排是最合適的。在他的訓(xùn)練下，我終于逐漸學(xué)會了如何把握寫論文的感覺。每年要寫3篇學(xué)會論文，每次都是這么修改。一年以后，我修改10次通過。5年以后，終于變成一次通過。

　　論文寫好后，接下來是準(zhǔn)備學(xué)會上宣讀論文時的演講。每次演講之前，每個學(xué)生在板倉老師面前至少要預(yù)演三次。如今在會議和演講時普遍使用的幻燈片演示軟件PPT(Powerpoint)當(dāng)時還沒有問世，那時我們制作幻燈片用OPT(Overhead　Projector，投影幻燈機)。他規(guī)定我們用10頁幻燈片概括整篇論文。如何在10頁內(nèi)容中說清楚一篇論文的內(nèi)容，重點是哪里，圖表怎么畫，文字要寫多少，他都教給我最規(guī)范的方式。預(yù)演時，板倉老師要求一定要準(zhǔn)時在15分鐘內(nèi)結(jié)束，控制時間的程度要精確到秒。頭一年，我在學(xué)會上演講時還基本是拿著紙在念，隨后逐步可以脫稿演講，而且能非常好地控制時間和節(jié)奏。日后我的演講技巧，很大程度上正是得益于板倉老師的指導(dǎo)。

　　“簡單+勤奮”的第一個源頭

　　在我的人生里，如果說有個人實實在在教了我很多東西的話，這個人無疑是板倉老師。在日本留學(xué)的5年，我一直在他手下作研究，他給我的印象，甚至可以說就是日本給我的印象。

　　我原來不是一個特別勤奮的人。到日本留學(xué)后，在板倉老師的高壓之下，拼命熬夜工作。為了能一周出一個課題成果，我學(xué)會了特別講究速度和效率。因此，無論是我工作時講究速度的方式，還是對待事情勤勉認(rèn)真的態(tài)度，都是從他那里學(xué)到的。他對我在論文演講方面的指導(dǎo)，也使我學(xué)會如何抓住重點，將紛繁復(fù)雜迅速歸納為簡單明了。可以說，板倉老師的教導(dǎo)，是我的“簡單+勤奮”理念和風(fēng)格的第一個源頭。

　　重視細(xì)節(jié)讓我受益終身

　　板倉老師對我的另一重大影響，是改變了我過去做事不細(xì)致的缺點，并使我在未來的工作中一直受益。

　　任微軟中國公司總裁時，我能記住公司的1000多位員工每一個人的名字，這樣的方式不知感動了多少人。我每天都和員工接觸，做了很多讓他們感動的事。每天早上我都給大樓“不聽話”的電梯派一個“電梯阿姨”對電梯作合理的控制;我讓公司后勤人員幫助員工代繳水電費;在工作日，公司負(fù)責(zé)去機場和火車站接送來京的每一個員工的家屬;中秋給員工的親友寄送月餅……

　　在企業(yè)管理中，我所做的一切看上去都是細(xì)微小事，但是每件事都會讓員工感動，這就是注重細(xì)節(jié)的力量。

　　正是由于對細(xì)節(jié)的重視，在微軟公司通過第三方咨詢公司對全球員工進行員工滿意度調(diào)查時，我領(lǐng)導(dǎo)下的無論上海微軟還是微軟中國公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司。由此我也成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得“比爾?蓋茨總裁杰出獎”的人。

　　很多CEO都愛強調(diào)管理上的“抓大放小”，但在我的管理理念中，“抓大放小看細(xì)”才是正確的管理之道。

　　正文 第二章 從洗碗工到大專教師

　　通過板倉老師的研究生入學(xué)考試后，我的第一想法就是去打工掙錢。名古屋當(dāng)時有本專門提供勤工儉學(xué)信息的雜志，上面全是豆腐塊大小的招工廣告。工作內(nèi)容、時間、地點、要求、薪酬(日本人稱為“時給”)，一應(yīng)俱全。按照行業(yè)分工排列，餐飲業(yè)、零售業(yè)、加工業(yè)等。對中國留學(xué)生來說，因為語言不太流利的原因，我首先想到的就是洗盤子。按照當(dāng)時教育部的政策，公派留學(xué)生是不允許打工的，所以還只能偷偷摸摸地去做。

　　我在雜志上找到了一家做意大利面的餐館，名字就叫ITALIAN(意大利人)。我打電話過去，那時日語還不是很好，老板一聽就知道我是外國人。我們約好了晚上6點半去面試，到那里一看，是一家很小的店。店老板大木先生是個三四十歲的中年男子，兼做廚師。還有個十八九歲模樣的女孩子，是服務(wù)生。這家店除了賣意大利面條，還提供炒菜和酒，像個小酒吧。我告訴大木先生我是中國人，他覺得蠻好奇。他說我的工作就是洗碗，于是我當(dāng)天就留下來工作了。

　　這個店生意不太好，一天也就十來個客人。有時候兩個小時一個人也沒有。沒人來時，大木先生在吧臺準(zhǔn)備餐食，小姑娘站前門邊上，我在廚房洗碗，各做各的事，絕無懈怠或閑聊之舉。開始時我覺得日本人真是好傻，后來我不得不佩服他們做事的規(guī)范。店打烊的時間是晚上9點半，照通常的規(guī)律8點半以后還沒客人就基本上不會有人來了，但我們3個人即使無事可做也要堅持自己的崗位直到9點半。到9點半，大木先生說：好，今天結(jié)束了，辛苦大家了。一天的營業(yè)才正式結(jié)束。

　　在ITALIAN，我成為了專家級的洗碗高手。第一遍先用水沖，第二遍用一盆稀釋好的洗碗精洗。然后用涼水沖一遍，熱水沖一遍，再用涼水沖一遍。一只碗會洗上5遍，這就是日本餐館的洗碗方式。店中的廚房比一般人家里還潔凈，碗碟杯盤都用很干凈的毛巾擦干，整整齊齊地放在一邊。

　　我的工資是一小時620日元。每天工作3個小時，晚上6點半到9點半。這3個小時的薪酬，相當(dāng)于我母親一個月的工資。3個小時就可以讓我母親不用工作，這成了我的動力源。

　　我工作相當(dāng)認(rèn)真，舉止也算彬彬有禮，大木先生覺得我人不錯，打烊后經(jīng)常喊我出去吃飯。他是土生土長的日本人，第一次接觸外國人比較好奇，想多了解些中國的情況。漸漸地我們成為一種朋友的關(guān)系，無所不談。我就是從他那里開始真正學(xué)到地道的日語。我一周在他店里工作4個晚上，4個晚上我至少有兩個小時和他說日語的時間。從12月工作到第二年3月底，我在那里工作了4個月。我的日語得到了突飛猛進的進步。后來我和別人介紹大木先生時，都說他是我的日語老師。

　　此后我和大木先生一直保持著聯(lián)系。我弟弟去日本留學(xué)，也和他成了朋友。我還把他請到中國來過。2007年我去日本，特意帶著太太和女兒一起去了他的小店。店門口的招牌，屋里的陳設(shè)，一點沒有變化。我看著十分親切。我對女兒說：“這是爸爸第一次掙工資的地方?！痹谒哪恐?，我大概一直是個做大事的大人物，所以她很吃驚地說：“啊，這么小的店你也來工作?”我說：

　　“是啊，是刷盤子?！?/p>

　　精益求精滲入了日本民族的血液：我參觀豐田的啟示

　　大木先生的小餐館都如此講究服務(wù)規(guī)范，日本的大企業(yè)更是將對完美的追求做到了極致。豐田是離名古屋大學(xué)最近的一家大公司。我去豐田公司參觀過三次。每一次都讓我非常震撼。

　　我第一次去看豐田汽車的流水裝配線時，只見工人們個個目不斜視地干活，完全無視一旁的參觀者。我根據(jù)一般中國企業(yè)的情形推斷，這多半是他們的領(lǐng)導(dǎo)吩咐過的，有人來參觀時務(wù)必如此。

　　于是等參觀大部隊走過去之后，又獨自折回去再看，結(jié)果他們還是和剛才一樣全神貫注地工作。

　　回去以后我想，這家公司將來一定不得了。果然，豐田日后成為日本市值最大的公司。

　　豐田人給我們講解他們作研發(fā)時對產(chǎn)品質(zhì)量的高要求，他們會到汽車修理廠去調(diào)查，哪些零部件容易壞，問題出在什么地方，如此每個月作數(shù)據(jù)調(diào)查，根據(jù)結(jié)果隨時調(diào)整新產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。他們對精益求精的講究，甚至到了讓我覺得不可思議的程度。比如，他們?yōu)榱吮ＷC車身下面的鋼板很平滑，就要求工作人員在檢測時用手快速劃過車身下面，手不受傷才算通過檢測。

　　后來我在美國也參觀過福特汽車公司的廠房，在那里工人們戴著耳機，隨著音樂邊晃動邊工作。

　　我當(dāng)時很擔(dān)心他們會不會給汽車少上一個螺絲釘。為什么美國的汽車工業(yè)受到日本公司的重創(chuàng)?

　　美國人和中國人的思維有點相似，總認(rèn)為把產(chǎn)品做出來就行。而日本人不但講究把產(chǎn)品做出來，而且要做到最好。美國的汽車工業(yè)非常發(fā)達(dá)，福特有一百多年的歷史。但和日本車相比不是一個等量級的，未來的距離也會越來越大。

　　我因此預(yù)言，全世界如果只有一家汽車公司存活的話，一定是日本公司，全世界的公路只能跑一種車的話，一定是日本車。

　　我當(dāng)然不是為日本車打廣告，而是希望中國企業(yè)向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，也能將規(guī)范管理和精益求精變成企業(yè)的日常追求。

　　日本電腦奇才西和彥對蓋茨的啟示

　　后來我在美國加入微軟公司一段時間后，才知道比爾?蓋茨在企業(yè)管理方面也深受日本文化影響。

　　蓋茨剛成立微軟公司時，客戶多為日本公司。當(dāng)時他是典型的美式風(fēng)格，做事毛毛躁躁，丟三落四，交付產(chǎn)品常不守時。這些日本公司就派人整天待在微軟，督促蓋茨務(wù)必準(zhǔn)時交貨。蓋茨一度還很不理解。后來，蓋茨認(rèn)識了和他同齡的日本計算機界天才西和彥，并成為莫逆之交。微軟也于1977年進軍日本市場，西和彥一度當(dāng)上微軟的副總經(jīng)理，他向蓋茨講述了很多在日本做生意的要領(lǐng)：(1)日本人講究信譽;(2)日本人講究質(zhì)量;(3)日本人講究產(chǎn)品的準(zhǔn)時交付。這三點極大地影響了蓋茨和微軟日后的管理風(fēng)格。

　　對我自己而言，我也不得不說日本文化在很大意義上幫助了我，改變了我做事的方式。因為我有在中日美三國學(xué)習(xí)、生活和工作的經(jīng)歷，很多人問我做事的風(fēng)格究竟受中日美哪國文化影響較多。其實，我一直希望能把中日美三種文化的優(yōu)點結(jié)合起來，并且應(yīng)用在我的管理實踐中，這是我的一個鮮明特點。

　　刷了幾個月的盤子后，我開始尋找新的工作。日本是應(yīng)試社會，有很多私塾學(xué)校，大多是為4~6年級的小學(xué)生開的。我去私塾學(xué)校應(yīng)聘數(shù)學(xué)老師。私塾學(xué)校一般很難招到名古屋大學(xué)的學(xué)生來做老師，一聽我是名大的，都很愿意我去面試。日本人一般不愿意聘用中國人做教師，他們聽我說一口標(biāo)準(zhǔn)流利的日語，判斷不出我是哪里人。再加上我講課比較好，即使后來知道我是外國人他們也不介意了。

　　從私塾里的小學(xué)生到初中學(xué)生，再到高中學(xué)生，我一路教過來。那時我有一句“名言”：只要給我一個星期的準(zhǔn)備時間，我可以教任何東西。不斷跳槽的結(jié)果，是時薪從洗盤子時的620日元漲

　　到教私塾的1500日元，再從教初中的2000日元漲到教高中的2500日元。

　　最后我去應(yīng)聘名古屋一所名為HAL的計算機學(xué)院。學(xué)校的名字非常有趣，因為美國有大名鼎鼎的IBM公司，他們各取I、B、M的前一個字母就是HAL，意即在計算機領(lǐng)域領(lǐng)先于IBM。這是一所?？茖W(xué)校，相當(dāng)于中國的大專。我在那里教了兩年，時薪上升到4000日元，在日本屬于金領(lǐng)一族。我在HAL教了半年后，才告訴學(xué)生說我是中國人，他們都不相信。日語可以好到這種程度，也出乎我自己的意料。學(xué)校方面后來也慢慢知道我是中國人，但因為我課上得不錯，學(xué)生反饋也很好，就沒有追究了。

　　打工留給我的財富：比爾?蓋茨佩服我的日語

　　我離開日本已經(jīng)18年了，日語還是講得和以前一樣好。我看日本的電視電影和看中文片沒有差別，日語幾乎成為我的第二母語。這都要歸功于在日本的打工經(jīng)歷。

　　1997年，我還是微軟總部的一個部門經(jīng)理時，開發(fā)了一套操作系統(tǒng)，去日本作產(chǎn)品發(fā)布。當(dāng)時是由比爾?蓋茨親自作了發(fā)布演說。此前蓋茨對我的個人情況一無所知。發(fā)布會的間隙，蓋茨正好跟我及微軟日本區(qū)總裁坐在一起。我因為有在日本留學(xué)的根基，一直用日語與微軟日本區(qū)總裁交流。日本區(qū)總裁特別高興，跟我說個不停。見我的日語說得如此流利，蓋茨特吃驚地問我：

　　“Jun　Tang不像一個日本名字啊。”我就跟蓋茨開玩笑：“I抦　not　an　American，ethier?！?/p>

　　(我也不是美國人。)言下之意是我也會說英語。這一下，就給蓋茨留下了很深刻的印象。

　　正文 第二章 和導(dǎo)師的沖突，妻子支持我去美國

　　我拼命打工的一個重要原因，是為了掙更多的錢讓小蘭早點到日本留學(xué)。

　　小蘭是甘肅蘭州人，按照當(dāng)年的大學(xué)畢業(yè)生分配制度，她會被分回家鄉(xiāng)去工作。幸好有一個天津港務(wù)局的分配名額空缺，她畢業(yè)后去了天津。那時我已經(jīng)拿到去日本的出國名額。我倆如果結(jié)婚，將面臨兩地分居的危機。我倆的打算是，回國之后屬于高級知識分子的我可以把她的戶口遷到北京，留學(xué)期間，我也可以去天津看她。當(dāng)時根本沒想到能把她帶到日本去。她也是同樣想法，

　　并說等我5年。她的善良與純真是最打動我的地方。

　　來到名古屋大學(xué)后，我才得知小蘭也能以個人名義進名古屋大學(xué)深造。這個消息讓我倆喜出望外。在日本時，我們之間靠寫信和每周一次的電話保持聯(lián)系。當(dāng)我在大木先生的小餐館打工時，每周日的晚上8點半，她準(zhǔn)時打電話到店里來。我們每次通電話的時間很短，甚至只是想聽聽彼此的聲音而已，因為一則要省錢，二則我倆都不習(xí)慣用過于熱烈的方式表達(dá)感情。

　　1986年7月，趁學(xué)校放暑假，我坐船回國。就在少年時代辛苦蓋成的新瓦房里，我和小蘭辦了喜宴。請了些親戚朋友、街坊鄰居來吃飯，家里擺了三四桌，在鄰居家也擺了三四桌，婚禮談不上隆重豪華，倒也簡單溫馨。結(jié)婚7天之后，小蘭就和我一起坐輪船去日本留學(xué)。

　　小蘭來后，我原來的住處太小，就換租了一套一室一廳的房子。原來的住處租金每月1.2萬日元，新住處漲到1.4萬日元。但新住處其實也是小得不能再小，而且同樣除了榻榻米外四壁空空。

　　廚房就是一個點火的爐盤，也沒有洗澡的地方。我們要騎上5分鐘的自行車到別處去洗澡。對眼前的景象，小蘭非常吃驚。因為無論是寫信還是通電話，我總是說在日本的生活如何如何好，向來報喜不報憂。

　　到了11月，我們搬進學(xué)校的留學(xué)生公寓。這里的環(huán)境相當(dāng)好。房間在8樓，有電梯直達(dá)，房間里有沙發(fā)、床，也有獨用的浴室。我終于過上了想象中的留學(xué)生活。

　　在日本的幾年，正值日本經(jīng)濟空前繁榮之際，各項主要經(jīng)濟指數(shù)保持著持續(xù)的高增長。日本的大財團進軍美國，買下了哥倫比亞廣播公司，買下了洛克菲勒中心，甚至號稱紐約曼哈頓的一半大樓都已歸屬日本企業(yè)名下。日本的經(jīng)濟學(xué)家更預(yù)測說，2012年日本的GDP將最終超過美國，成為全球第一經(jīng)濟大國。

　　我的導(dǎo)師板倉正是一個民族氣息很重的人。當(dāng)時一般老百姓的生活中，從家用電器到小轎車，日本貨全面壓倒了美國貨。日本產(chǎn)品大量出口美國，而美國已沒有什么東西可以進口到日本來，兩國貿(mào)易逆差達(dá)到了空前的程度。為此美國政府不斷地給日本施壓，要求日本放開進口，首先開放大米和牛肉市場。有段時間，日本媒體天天討論此事。給我們上課時，板倉老師就經(jīng)常以輕蔑的口吻提及美國，他最愛說：“除了大米和牛肉，美國還有什么能進口到日本?”他也同樣時常流露出輕視中國的心態(tài)，這讓我對他十分不滿。

　　1990年3月，我在日本的留學(xué)生涯已進入第五年，正在攻讀博士學(xué)位的階段。那時我選了一個新的課題準(zhǔn)備作為博士論文的研究方向。我花了很長時間作實驗，熬了三個通宵寫出一篇論文。在每周的例行課題匯報會上，我正向板倉老師陳述我的內(nèi)容，不想說到一半，他突然用異常蔑視的語氣開口道：“這種論文你還想在日本發(fā)表嗎?拿回你們中國發(fā)表還差不多?！?/p>

　　事后我也覺得那個選題作為博士論文的題目可能的確存在不足，但我當(dāng)時實在克制不住了。多年來他嚴(yán)格到不近人情的種種舉動，研究室里同學(xué)之間對他的暗中怨言，長久以來熬夜作研究的辛苦，甚至打工時無處不在的日本人對中國人的排斥和輕蔑，全在他說這句話時涌上我的心頭。我一下火了，把論文往桌上一摔，說：“你這話是什么意思?我不做了!”在場所有的日本同學(xué)全都嚇得要命。板倉老師說：“你這是什么態(tài)度?”我稍稍平靜一點，回答說：“老師，我知道這項研究我是做得不夠好，過去幾個月我也一直在尋找好的課題。但是你用這種方式指責(zé)我，對我是一種侮辱，對中國也是一種極不禮貌的行為?！逼鋵嵥仓雷约貉哉Z不妥，只是下不來臺。

　　他只好說：“這個問題今天我不和你談，你好好去反省一下你的態(tài)度?！彼S即不讓我再發(fā)言，叫別的同學(xué)繼續(xù)匯報。

　　我的行為讓他非常尷尬。在他的教授生涯中，我是唯一一個敢站出來挑戰(zhàn)他的學(xué)生。日本同學(xué)也對我的舉動深感意外，他們都極怕老師。這件事在我和他之間形成巨大的隔閡。

　　這件事發(fā)生后，我下定決心不在日本待下去了。那天回到家，我把自己的想法和妻子商量。小蘭還是比較喜歡日本的，她那時候已經(jīng)在日本找到工作，我們的生活正在逐步走向安逸和穩(wěn)定。她勸我還是繼續(xù)讀完拿到學(xué)位。但我去意已決。此后我開始自己聯(lián)系美國的學(xué)校，7月份時，我拿到了以博士后名義赴美留學(xué)的簽證。此時我已經(jīng)結(jié)束了名古屋大學(xué)的所有博士課程，第二年3月通過論文答辯就可以拿到博士學(xué)位，但這些我已經(jīng)不在意了。好在小蘭一直非常理解和支持我。

　　她說：“人活著就總會受委屈的。我們就在日本安安心心地過日子也不錯，但如果你要去美國，我就留在日本，你在美國萬一不順利還可以回日本來?！彼闹С謱ξ襾碚f太重要了。

　　暑假時美國正好有一個專業(yè)學(xué)會要召開年會，我報名參加，并向板倉老師提出申請去一趟美國，他同意了。學(xué)會結(jié)束后，我給板倉老師寫了一封信，說我不想回日本了，想在美國繼續(xù)留下去。

　　因為他在業(yè)內(nèi)太有名、影響力太大，我甚至不敢在信中告訴他我留在美國哪所學(xué)校。

　　板倉老師很著急，給我寫信，又給我太太打電話，讓我務(wù)必回去。但我只是讓小蘭把余下一年的

　　學(xué)費交掉了，再沒回日本。

　　幾年之后，當(dāng)我已加入微軟公司，我才利用一次出差的機會再次踏上日本的土地。我特地去名古屋大學(xué)板倉老師的研究室，那天是周六，他不上班。我留下了自己的名片，并寫了張紙條：您可能不記得我了，我是唐駿，原來在您手下的學(xué)生?，F(xiàn)在我任微軟公司的部門經(jīng)理，今后您若有什么計算機技術(shù)方面的問題，請隨時和我聯(lián)系。

　　板倉老師按我名片上的電子郵件地址給我寫了封信，我也恭恭敬敬回了一封。我們都沒提往事，不過也算冰釋前嫌了。1997年，我回到中國創(chuàng)建上海微軟。1998年，他去微軟總部所在地西雅圖開學(xué)會，我趕不回去，讓我太太招待他在我家里吃了頓飯。后來他給我寫了一封郵件說：我去了你家，聽你太太說了你過去七八年的奮斗歷程。我不得不說，你是我過去十余年執(zhí)教生涯里最調(diào)皮、最讓我頭疼，但也是作出最大成就、最讓我自豪的學(xué)生。作為你的老師，看到你今天的成績，我還是很開心。我祝賀你。

2007年10月，我又一次去日本出差。他已經(jīng)退休了。我給他發(fā)了郵件，邀請他以及我當(dāng)時的同學(xué)在名古屋最好的餐廳“名古屋城”聚會。板倉老師當(dāng)著很多同學(xué)的面，用一種調(diào)侃的口吻說：“你們也看到我過去對唐駿很嚴(yán)厲，這說明我的做法是正確的。后來我對你們要求不嚴(yán)格了，結(jié)果一個人才也沒出來吧?！蔽衣牣?dāng)年的同學(xué)說，我的離開讓他受到很大的打擊，從那以后對學(xué)生就不再那么苛刻，到臨退休時甚至變得非常溫和。

正文 第二章 美國讓我找到創(chuàng)業(yè)激情

　　1990年9月，初到美國的我開始四處聯(lián)系同學(xué)和朋友。聽說我竟然放棄日本的博士學(xué)位，兩手空空來到美國，他們無不感到不可思議。恍惚間，我仿佛經(jīng)歷了一次時光輪回，眼前的美國之旅就像我5年前初到日本一樣，一切全然陌生，一切無所依憑。不過和4年前也有區(qū)別，去日本時我無論如何還是公派留學(xué)生，還有教育部發(fā)給我學(xué)費和生活費，現(xiàn)在我除了兩只行李箱，一無所有。

　　我決心忘掉這些不快的感覺，盡快去了解我神往已久的美利堅究竟是個怎樣的國度。我買了張飛機周游券，一張票即可周游美國10個主要城市。

　　第一站我去了舊金山。從機場出來，我付了20美元，第一次享受到以往在電影里看大亨才坐得起的加長轎車，讓司機一路拉我到賓館。路上我驚訝于如此寬闊的路面，還有6條四通八達(dá)的高速公路，這樣宏大的氣魄，顯然不同于島國日本的精致景象。我一個人在舊金山玩了三天，四下溜達(dá)，隨處瀏覽，只覺一切都很新鮮。在日本待了5年，已經(jīng)習(xí)慣了日本的文化和日本人的思維方式。來到美國，我才強烈地體會到呼吸自由社會的空氣是何種感覺。雖不知以后路在何方，但我對未來充滿希望。

　　在日本時，我聯(lián)系了三所大學(xué)：洛杉磯的加州理工學(xué)院、密爾沃基的馬凱特大學(xué)、休斯敦的賴斯大學(xué)。這三所大學(xué)都答應(yīng)給我博士后的研究職位，我需要定下來究竟選哪所學(xué)校。于是我第二站去了洛杉磯，在加州理工的一位同學(xué)那里落腳。洛杉磯是世界上最大的城市之一，人口1500萬，背山面海，氣候怡人。有迪斯尼、好萊塢，還有頗具規(guī)模的華人社區(qū)。蒙特利公園城區(qū)就居住了10萬華人，在那里吃中餐和在國內(nèi)簡直沒有任何區(qū)別。我感覺洛杉磯對我來說是個極理想的城市，在那里整整待了10天，是這趟環(huán)游之旅中最長的。后來因為加州理工的老師沒有敲定，我繼續(xù)上路。

　　飛抵芝加哥后，我乘坐“灰狗”(長途公共汽車)前往密爾沃基。到達(dá)時已經(jīng)是晚上10點多鐘，10月的密爾沃基已進入秋季，秋風(fēng)勁吹，落葉飄散，景象甚是凄涼。從汽車站到入住的旅館有四五百米遠(yuǎn)，一路燈光昏暗，不遠(yuǎn)處有幾個黑人在晃悠，我趕緊加快腳步。從陽光明媚的加州來到這個美國中北部的陰郁小城，我頗不適應(yīng)。

　　第二天一早我來到馬凱特大學(xué)，那里的老師倒是不錯，希望我留下。當(dāng)?shù)亓魧W(xué)生幫我安排了一家學(xué)校旁的酒店住下來。誰知第二天半夜3點多，一個喝醉的黑人砰砰砰地亂敲我的門，門似乎都快被他打破。我趕緊給酒店保安打電話，才把這人拉走。我因此一夜沒睡。多年后，易建聯(lián)初加盟NBA時被密爾沃基雄鹿隊選中，他一度不太情愿去密爾沃基，希望雄鹿隊將自己交易到其他城市的球隊，那種心情我十分理解。輾轉(zhuǎn)反側(cè)中，我認(rèn)定自己不能在這個地方待下去。這不是我想象中的美國，況且學(xué)校也只是一般而已，我應(yīng)該找個自己喜歡的地方。

　　乘“灰狗”我又回到芝加哥玩了一圈。接下來依次去了底特律、波士頓、紐約、華盛頓、邁阿密、休斯敦、丹佛等，然后又回到洛杉磯。這趟環(huán)美長途旅行花了我一個月的時間，最后確定在加州理工學(xué)院電子工程系繼續(xù)我的博士后研究。

　　我的洛杉磯生涯就此展開，我常把洛杉磯稱為我的第三故鄉(xiāng)(第一故鄉(xiāng)常州，第二故鄉(xiāng)名古屋)。初進學(xué)校，只見滿宿舍貼著“賣自行車”、“賣二手電腦”的小廣告。隨后我又發(fā)現(xiàn)，在美國注冊自己的公司只需100美元，且手續(xù)簡單之至。濃厚的商業(yè)氣氛讓我震驚，繼而心癢。我切實體會到美國的社會環(huán)境真正是重視創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)業(yè)，我一下子就被吸引住了。加州理工的計算機房是對外開放的，我整天泡在里面，作一些自己的研究。我的第一項專利發(fā)明—卡拉OK計分器就是那時做出來的。

　　尋找新的發(fā)展空間

　　我的人生其實經(jīng)歷了很多次失敗。考大學(xué)是一次失敗，留學(xué)日本讀研究生又是一次失敗。我和板倉老師發(fā)生沖突后私逃美國的行為，無論如何都是不妥當(dāng)?shù)摹５珡牧硪粋€角度講，從日本到美國的人生環(huán)境轉(zhuǎn)變，是我的主動選擇，也為我未來的職業(yè)生涯創(chuàng)造了新的契機。

　　當(dāng)年和我同一屆留學(xué)日本的100名同學(xué)，大部分都選擇留日發(fā)展。絕大部分人至今還在日本的大公司里當(dāng)高級雇員，還有一些人在大學(xué)里當(dāng)教授。由于日本這個民族相當(dāng)排外，外國人進入日本企業(yè)的管理層幾乎是不可能的事。如果我沒有選擇去美國，就很難有后來的發(fā)展機會。因此，這也是一條非常重要的職場定律，

　　當(dāng)周圍人沉迷于溫飽時，你應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)新的機會所在。如果你在一家公司里感覺工作很安逸，你就需要尋找新的發(fā)展空間。

　　日本企業(yè)雖以管理規(guī)范見長，但弊病在于難以產(chǎn)生新的創(chuàng)意。更多的商業(yè)創(chuàng)意總是產(chǎn)生于美國，這就是文化的環(huán)境和氛圍所帶來的差異。到了美國以后，美國人喜歡挑戰(zhàn)、激情、創(chuàng)新，還有一點點冒險的性格，使我又獲取了這方面的長處。

　　正文 第二章 卡拉OK計分器：我的第一項專利發(fā)明

　　7年之后的1998年，我已回到國內(nèi)創(chuàng)建微軟大中華區(qū)技術(shù)支持中心。在上海的一次朋友聚會中，在場的人都輪流盡情地唱歌，每個人都毫不吝嗇地為歌者鼓掌。歌聲一完，卡拉OK的計分器就會顯示一個或高或低的分?jǐn)?shù)。每逢這時，都會帶來許多笑聲。也總會有人抱怨這個計分器的評分方式有問題，沒有正確反映歌者的真實水平。更可惡的是，沒有一個人能得到85以上的高分。

　　為了給這部受冤的機器“平反”，平時不怎么唱歌的我，“自信”地走到了演唱臺，“深情”地演繹了一首自己熟悉的歌曲。起初的掌聲不過是象征性的捧場，但等我一曲歌畢，掌聲熱烈了許多，還夾雜著情不自禁的驚訝聲。只見顯示屏上出現(xiàn)了當(dāng)晚前所未有的高分—93分!這讓我有些得意，這得意不僅是因為機器上的數(shù)字，更因為我的朋友們還不知道卡拉OK計分器的發(fā)明者就是我。

　　日本是卡拉OK的發(fā)源地?？ɡ谌照Z中的意思是空，OK是日文交響樂的縮略語，意即有一個看不見的交響樂團在后面伴奏。我在日本和美國時都愛唱卡拉OK，我的專業(yè)又是語音信號處理，便自然而然有了做卡拉OK計分器的靈感。

　　開始時，我只是想隨便做個小東西玩玩。我以自己的歌聲作為評分標(biāo)準(zhǔn)，感覺唱得很好就調(diào)到90分以上，唱得不錯就調(diào)在60分、70分，很糟糕就是50分以下。(后來我向朋友們總結(jié)唱卡拉OK得高分的訣竅：只需在KTV里模仿唐駿的聲音即可。如果你沒聽過我唱歌，第一，讓麥克風(fēng)離嘴越近越好;第二，唱的時候，尾音稍拖長一點;第三，我的機器很在乎歌者是不是用情在唱，如果投入感情，聲調(diào)跌宕起伏，一定會得高分。)

　　誰知幾個朋友來試過后，都說這計分器既有趣又精準(zhǔn)，很有商業(yè)價值。他們對一臺機器竟然能給人的歌聲打分十分驚奇，自然對于分?jǐn)?shù)的準(zhǔn)確性要求不會太高。

　　可是我那時每月的獎學(xué)金只有800美元，一無資金，二無品牌，要把發(fā)明開發(fā)成產(chǎn)品談何容易。

　　我唯一能想到的辦法就是把這項技術(shù)賣給別人。當(dāng)時卡拉OK機市場占有率最高的公司是日本先鋒公司，第二名是韓國三星公司。但兩者的市場份額相差10倍以上。我因為有在日本留學(xué)的背景，本想把這項專利賣給先鋒公司，誰料想他們絲毫不感興趣。正好我認(rèn)識一個韓國朋友，他認(rèn)識三星美國分公司的人。

　　那時候三星公司的國際知名度還很低。當(dāng)我向三星公司的人陳述我的這套理念之后，他們覺得這個想法非常好。不過他們強調(diào)，卡拉OK機上多這么一個功能，用戶并不會因此多付錢。我沒有經(jīng)驗，一聽覺得挺對。他們提出以8萬美元買斷我的專利，我的心理價位是3萬美元，所以我就對他們說：“其實中國人對錢并不是太在乎，我在乎的是我的技術(shù)可以得到應(yīng)用?！庇谑俏覀冞_(dá)成了協(xié)議。

　　我拿到這筆錢內(nèi)心異常激動。窮學(xué)生一下子變成了8萬富翁!

　　商業(yè)模式的重要性：我與比爾?蓋茨的差距

　　后來我才知道，三星公司當(dāng)時處境艱難，卻因為拿到了我這項專利，卡拉OK機的市場份額從2%左右漲到10%以上。更重要的是，它把專利使用權(quán)又賣給先鋒公司，光第一筆專利使用費就要了500萬美元。而且以后先鋒公司在自己的每臺機器上使用一次專利，還要另付3美元!

　　這種商業(yè)模式也正是當(dāng)年微軟初創(chuàng)時的成功之處。1994年初，微軟公司推出了著名的Windows操作系統(tǒng)，那時比爾?蓋茨已經(jīng)成為全球首富，是各大雜志封面的?？汀Ｎ冶闳パ芯可w茨的商業(yè)模式。我這才發(fā)現(xiàn)，20世紀(jì)70年代后半段，當(dāng)微軟公司剛起步時，蓋茨并沒有像我那樣把它的MS-DOS操作系統(tǒng)整個產(chǎn)品賣給IBM公司，而是只出售了產(chǎn)品的使用許可證，這樣便可以長期從對方獲得收益。

　　這就是我與比爾?蓋茨在初創(chuàng)業(yè)時商業(yè)思維上的差距。這件事給我上了深刻而生動的一課，促使我由“做學(xué)問”向“做企業(yè)”轉(zhuǎn)變。

　　1992年，伴隨卡拉OK計分器專利費的到賬，我又迎來了第二個喜訊—在經(jīng)歷了長達(dá)一年多的簽證失敗后，小蘭終于簽證成功，來美國和我團聚了。

　　這期間，我們倆甚至擔(dān)心會永遠(yuǎn)見不了面。因為我的學(xué)生簽證雖然是無限期的，但一旦離開美國就會失效。我回不去日本，她也來不了美國。為此事，小蘭經(jīng)常在越洋電話里失聲痛哭。我甚至一度有離開美國去加拿大移民的想法，這樣小蘭簽證比較容易成功。誰知1992年4月1日愚人節(jié)，她又一次去名古屋的美國領(lǐng)事館辦簽證，當(dāng)時就簽給她了。她立刻給我打來電話，我激動得無以言表。

　　之前我和別人合租一套三室一廳的房子。夫人來了之后，我們搬家去了一家位于好萊塢山上的酒店式公寓，每月租金1200美元。這在留學(xué)生中是一種無法想象的奢侈行為，周圍人都難以理解。

　　但對于我來說，這是對我和小蘭一年多來備受煎熬的日子的一種補償。

　　住所周圍環(huán)繞著好萊塢著名的電影公司，公寓里時常進出一些三四流演員。他們來好萊塢拍電影，往往在這里一住就是一兩個月。偶爾我去公寓附近的街頭籃球場打球，和我打籃球的人后來又會出現(xiàn)在新上映的電影里，那種感覺十分有趣。

　　住進“豪宅”之后，我又買了“香車”。一輛嶄新的日本產(chǎn)馬自達(dá)323，花了1萬美元整。我是個非常念舊的人。后來我進入微軟，又買了更好的新車，我就把它擱進家里的車庫好好地保養(yǎng)著。

　　我太太一直讓我賣掉它，我就是不賣。日本車性能很好，隨時上路沒有一點問題。更重要的是我對它有感情。這輛車最后脫手的時間是在2005年。

　　五手車也升值：創(chuàng)業(yè)時期強勢的重要性

　　買馬自達(dá)之前的一年，我開的是一輛600美元買來的“五手車”。新車買好后，舊車打算賣掉，不然是種資源浪費。我花了5美元請一個墨西哥人將車洗了，照片一拍貼在學(xué)校的走廊里。廣告上的話寫得很簡單：車很好，價格面談。來了一個美國人，想買這車。我說：車的性能非常好，只是因為有了新車才賣掉。我讓他拿回去先開三個月，不用交錢，如果覺得好回來交錢，覺得不好就把車送回來。首先在氣勢上就把他壓住。他從沒聽說過這種賣車方式，哪有用三個月還不用付錢，性能一定很過關(guān)，不然我不會這么自信。他試開了一圈回來說車真的不錯，不好意思開價。我說盡管開價好了，我不會還價。他開了一個價，900美元。不錯啊，“五手車”開了一年居然升值50%。雖然這只是一件小事，但也可以看出：在創(chuàng)業(yè)時，強勢有時很重要。而且務(wù)必記住，價格永遠(yuǎn)不是一家企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該強調(diào)的是自己的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　正文 第二章 雙鷹軟件公司、感情速配機和大頭貼

　　生活安定下來以后，我開始了正式創(chuàng)業(yè)。我的研究主業(yè)是計算機軟件，我一直沒有放棄做軟件的夢。1992年10月，我注冊了自己的第一家公司，我沒有多想就給公司取名為“美國雙鷹軟件公司”，意為“夫妻一起做比翼雙飛的雄鷹”。

　　當(dāng)時無論在中國或是日本，開公司還是門檻很高的一件事。而在美國，填一份簡單的表格，交100美元就可以拿到正規(guī)的公司許可證。洛杉磯華人的圈子里只有做貿(mào)易和印刷的公司，像我這樣的高科技公司是第一家。

　　公司的注冊地點就是我和妻子租的酒店公寓。在賣卡拉OK計分器時，我認(rèn)識了很多在美國做企業(yè)的日本人。有一家日本公司對我的技術(shù)很感興趣，想讓我做些軟件開發(fā)。他給了我一筆價值12萬美元的軟件外包業(yè)務(wù)，這是公司接的第一個訂單。我就是在這種穩(wěn)賺不賠的情況下開始了公司的經(jīng)營。這家日本公司承諾這個活兒做出來以后，會繼續(xù)和我合作。還有另外兩家公司和我簽約，要我做他們的獨立承包商。一切都發(fā)展得比較順利。

　　剛開始，公司就在我家里，后來搬到一處面積很大的三室一廳的公寓。租金很便宜，每月1500美元。美國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境著實不錯。公司最初的三名雇員，都是我的朋友，也是當(dāng)?shù)亓魧W(xué)生中非常優(yōu)秀的人才。一個來自中國科技大學(xué)，當(dāng)年高考陜西省第一，全國第二。一個是清華大學(xué)計算機系的高才生。還有一個是浙江大學(xué)的，保送到清華大學(xué)讀碩士。后來公司發(fā)展到二十幾名員工，但核心技術(shù)團隊還是這三個人。我既是產(chǎn)品推銷員，又是軟件設(shè)計師，還兼管財務(wù)和人事。典型的民營企業(yè)小老板。

　　我為何成了公司發(fā)展的瓶頸

　　我創(chuàng)業(yè)時碰到的最大問題是不懂管理。當(dāng)時公司里什么都是我說了算。雖然我也設(shè)了一些小經(jīng)理，但其實我根本就不聽他們的，所有大的決定都由我一人做主。技術(shù)部門的總監(jiān)是我，營銷部門的總監(jiān)是我，人事部經(jīng)理是我，財務(wù)部經(jīng)理也是我……

　　第一，我不可能懂這么多，根本不專業(yè)。第二，所有決定都由我來做，公司運轉(zhuǎn)的速度變得很慢。這樣就使我變成了公司發(fā)展的一個瓶頸。但我又對下面的人不放心，覺得別人做事不如我有經(jīng)驗，不如我能把握全局，總是不肯放權(quán)。別人得不到發(fā)展，能干的人也離開了，又再招新人，公司陷入了難以做大的惡性循環(huán)。

　　但可嘆的是，當(dāng)時的我還自以為懂管理，面對公司很難發(fā)展的狀況，總是百思不得其解。

　　企業(yè)架構(gòu)的奧秘：民營企業(yè)做不大的原因

　　中國的民營企業(yè)做不大，是一個普遍性的問題。這其中的奧秘就是企業(yè)架構(gòu)的缺失。

　　很多企業(yè)和我當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時的情形一樣，永遠(yuǎn)是按老板個人的魅力來進行管理。有些企業(yè)的老板缺乏個人魅力，管理效果只能達(dá)到10%、20%。有些企業(yè)的老板個人魅力很強，在創(chuàng)業(yè)階段可以達(dá)到了80%甚至是更高的管理效果。很多中國的企業(yè)家因此非常迷信個人魅力，但實際上個人魅力可以管理企業(yè)的最大上限也就是200~300名員工。當(dāng)公司變大的時候，個人魅力不能籠罩公司所有的員工，公司一下子便走了下坡路。所以必須通過架構(gòu)式的管理，企業(yè)才能有可擴展性。

　　雙鷹公司獨立開發(fā)的第一個軟件是與感情婚戀有關(guān)的，而且不同凡響。當(dāng)時個人電腦剛剛出現(xiàn)了多媒體功能，我把其中的“攝像”和“錄音”功能作為工具，做出了適合日本人傳統(tǒng)“相親”模式的街頭男女感情速配游戲機。通過機器里的“感情配對游戲軟件”來幫助青年男女成功交友。

　　如果說“攝像”、“錄音”是個人電腦在技術(shù)方面的創(chuàng)新，我的“感情速配機”則是應(yīng)用方面的創(chuàng)新。圍繞愛情這個主題，將家庭娛樂的游戲、征友、個人聲像自我欣賞三套方案合而為一，帶來了巨大的市場和經(jīng)濟效益。

　　這種游戲機事先存進男女各500人的照片、個人情況和征友條件。玩游戲者只要投入500日元硬幣，軟件就馬上進行搜索速配，提供三種選擇，玩游戲者可以給選中的對象留言，并留下自己的聯(lián)系方式。之后過幾天，可再投500日元硬幣查詢對方是不是看過留言，是不是也留下一句半句有所表示，看看能不能繼續(xù)交往下去。

　　這種“街頭速配機”面市后，瞬間在大阪成為最火暴、最流行的互動游戲，給日本的游戲軟件市場帶來了強烈的沖擊。過去的游戲軟件是人與機器對話，而我的軟件實現(xiàn)了人與人對話。這是一個重大的突破。

　　此外，喜歡想象的我還發(fā)明了另一種廣為世人所知的軟件產(chǎn)品—大頭貼。大頭貼的概念是我做速配游戲機的時候衍生出來的。因為配對男女的照片需要打印，后來又覺得光打印出來不過癮，就拿一張粘紙打印出來然后貼在鉛筆盒上，這個產(chǎn)品就是大頭貼。

　　我當(dāng)時的想法主要是針對兒童市場。做出這個產(chǎn)品后，我非常興奮，曾想找國內(nèi)企業(yè)投資生產(chǎn)。但得到的回饋都說這個東西的技術(shù)含量太低。無奈之下我只好找到了最初給我提供軟件外包業(yè)務(wù)的那家日本公司。他們極感興趣，以給我另一筆價值50萬美元的軟件外包業(yè)務(wù)為代價，將大頭貼的專利發(fā)明權(quán)買了過去。

　　雙鷹公司還開發(fā)了不少別的產(chǎn)品，都和我的專業(yè)有關(guān)。其中有個產(chǎn)品是智能機器人，類似一個小玩具，用于放在各家公司的門口。在這個機器人里，我設(shè)置了一個感應(yīng)器。上午8點到9點，如果有人經(jīng)過，機器人就會發(fā)出“早上好”的聲音。如果你有回應(yīng)，它還會說諸如“天氣不錯”、“希望您有個好心情”之類的話。9點到12點，我設(shè)計的是另外一套言辭，比如“您要出門啊”、“歡迎您光顧本公司”等。有個溫度計在它肚子里面，它還可以作天氣預(yù)報。如果你問它今天氣溫是多少，它會告訴你是多少度。如果空氣濕度很大，它會說“明天可能下雨，要帶傘哦”，非常溫馨。

　　正文 第二章 狂熱滑雪愛好者，觀看老布什競選

　　創(chuàng)業(yè)之余，我近乎瘋狂地愛上了滑雪。美國有許多景色非常優(yōu)美的滑雪場。從山頂一路呼嘯而下，雪景不斷變換，在一片潔白中飄來飄去，仿佛置身于仙境之中?；r的那種刺激感讓我深陷其中，不能自拔。

　　滑雪道是按難度高低來分級別的。初級的是一個圓形標(biāo)志，方形的是中級，鉆石形的是高級。我一般都滑高級，高級的難度相當(dāng)大。有時還有兩個或三個鉆石，代表著雙高級或三高級。三個鉆石是職業(yè)選手的滑道，不讓一般的愛好者進入，但我有時還是偷偷去滑。那種滑道坡度極大，積雪很深，如果不能很好地控制速度和節(jié)奏，很容易會陷在里面。還好我從來沒有出過事。

　　美國的所有滑雪場，我基本上都去過。丹佛的滑雪場是美國乃至世界最大的，從頂峰滑到山腳有8公里的路程，耗時45分鐘左右。為了去滑雪，周末的時候我甚至不惜從洛杉磯坐飛機去丹佛。

　　我更常去的滑雪場在洛杉磯附近。洛杉磯位于地中海氣候帶，即使冬季也相當(dāng)溫暖，但是往內(nèi)陸兩個小時車程就進入了山區(qū)，那里氣溫很低，時常下雪。如果洛杉磯市區(qū)的溫度是20℃，到了滑雪場就只有0℃左右。所以在洛杉磯滑雪經(jīng)常會看到光著膀子的滑雪者。洛杉磯附近有6個滑雪場，我每到周末都必去無疑。清晨時分，我一個人開車到山里面滑雪，太陽落山才開車回來。太太來美國后我才把她拉上一起去，但是她也沒提起太大興趣，只是為了陪我。有一次凌晨3點多就起來，開了6個小時車去舊金山山溝里一處很遠(yuǎn)的滑雪場。至今我仍想不明白，當(dāng)年的那份狂熱從何而來。

　　1994年底，我放棄了自己創(chuàng)辦的公司，以一名普通工程師的身份加入了總部位于西雅圖的微軟公司。也許有點好笑，滑雪也是我選擇去微軟總部工作的原因之一。比起洛杉磯，西雅圖更是一個滑雪的天堂。在洛杉磯還要開兩個小時的車才能到達(dá)最近的滑雪場，而在西雅圖只要20分鐘車程就可以。之前我在專業(yè)滑雪雜志上早就聽聞這里滑雪場的大名。入職微軟公司后的第一個周末，我就立即動身去當(dāng)?shù)氐幕﹫觥?/p>

　　但在那里連續(xù)兩次滑雪的經(jīng)歷都讓我很失望。西雅圖的冬天降雪量很大，兩次去都遇上大雪天。四周全是雪霧，10米之外的景物根本看不見。戴的滑雪鏡上也堆滿了雪，眼睛會暈，像暈車一樣。再加上身體也凍得一塌糊涂，簡直是受罪。這一下讓我對滑雪愛好的狂熱降到了冰點。我第二次也是最后一次在西雅圖滑雪是1995年1月初，從那以后十幾年我再也沒滑過雪。

　　最有趣的是，滑雪這種追求刺激、個人獨享的喜好，和我充滿冒險、一個人打天下的創(chuàng)業(yè)歷程幾乎同步。加入微軟后，我的主要愛好便改為了籃球，一種更講究團隊配合的運動。如此想來，人生頗有它的奇妙之處。

　　來美國之后，我的另一大愛好是關(guān)注美國的政界，也因此對美國大選產(chǎn)生了濃厚的興趣。1992年的夏天到秋天，時任美國總統(tǒng)的老布什和民主黨總統(tǒng)候選人克林頓之間為當(dāng)選下屆美國總統(tǒng)展開了激烈的競爭。加州是選票大州，向來是總統(tǒng)選舉的必爭之地。競選期間，老布什到加州演講4次，我開著車去現(xiàn)場看了4次。有時還能擠個好位子，離他只有二三十米遠(yuǎn)。盡管每次他講的東西都差不多，但我還是要去看，在我看來這是一個非常好的學(xué)習(xí)的過程。

　　我特別感興趣的不是競選演講的內(nèi)容，而是演講的排場、程序和現(xiàn)場安排的種種細(xì)節(jié)。我不僅觀察到美國選舉制度的嚴(yán)謹(jǐn)之處，而且研究總統(tǒng)演講的方方面面，甚至細(xì)致到總統(tǒng)保鏢的類別。老布什的保鏢有好幾種，有貼身保鏢、引位保鏢、路況保鏢，還有專用于撐場面的保鏢。老布什的演講臺前，總有8個體形魁梧的黑衣保鏢叉手而立，大大的墨鏡讓人無從窺測其表情。其實就安保效果而言，真正管用的不是這8個彪形大漢，而是混雜于人群之中的那些不戴墨鏡、相貌普通的便衣特工。但光這陣勢，就讓人心生幾分敬畏之感，很好地烘托了總統(tǒng)演講的莊嚴(yán)感。

　　我還會特別留意，老布什講話之前，是誰把他引見出來的。有一次老布什在一個華人城區(qū)演講，并沒有請當(dāng)?shù)刈罡叩匚坏恼缛耸?，而是請了一個華人參議員做引見者。這個參議員在加州的華裔圈里相當(dāng)有影響力。我據(jù)此分析，老布什會在不同場合選擇不同的人作為引導(dǎo)人，這是因為美國人比較以自我為中心，喜歡和自己貼近的人來演講。

　　我從總統(tǒng)演講中學(xué)到的東西

　　我很早就對時政感興趣，所以經(jīng)常勸別人說做企業(yè)不能只局限于企業(yè)本身，還要關(guān)心政治。當(dāng)上管理者之后，我的演講里也有很多從當(dāng)年布什總統(tǒng)演講中學(xué)來的東西。

　　據(jù)我的觀察，老布什每次演講時的臺子也是特地空運過來的，上面有總統(tǒng)的徽標(biāo)。大家誰不認(rèn)識老布什，但他演講時為什么還要把總統(tǒng)徽標(biāo)特地展示出來?這就是作秀，讓你體會到威嚴(yán)與氣勢。做企業(yè)也好，做人也好，這種架勢有時是非常重要的。

　　我是個特別注重儀式的人，因為儀式會給人留下深刻的記憶，同時也讓人覺得受到了充分的尊重和重視。

　　中國人的思維方式講究現(xiàn)實派，很多人不注重儀式在企業(yè)管理中的重要性。其實，儀式就是作秀，是體現(xiàn)企業(yè)各方面實力的標(biāo)志。

　　正文 第二章 國際走穴，寫給議員們的信

　　我的軟件公司，所有開發(fā)出來的軟件都賣給了日本公司，由他們制作成終端產(chǎn)品推向市場。我的公司不具備生產(chǎn)任何硬件的能力，這大大限制了公司的利潤空間和發(fā)展?jié)摿Α＼浖_發(fā)的周期很長，還要養(yǎng)二十幾個人，我做得非常累。

　　我漸漸感到自己在軟件產(chǎn)業(yè)做不大，再加上身處好萊塢，整日里耳濡目染夢工廠的種種奇跡，我便開始把目光投向利潤空間大得多的娛樂產(chǎn)業(yè)。我注意到，其時正值中美關(guān)系的霜凍期，兩國的文化交流很少。在美國的中國人思鄉(xiāng)心切，我認(rèn)識的一些國內(nèi)演藝圈的朋友開始搞起了“中美文化民間交流”—把國內(nèi)明星拉到美國“走穴”。

　　1993年，我此時手里已有些資本，便瞅準(zhǔn)時機，和國內(nèi)演藝圈的朋友合作，將姜昆、宋祖英、黃宏、蔡國慶等中國一流明星都請來美國演出。在我的計劃里，這些中國藝術(shù)家將去美國十大城市進行巡演。我非?？春眠@個市場，把做軟件公司得到的所有利潤都投了進去，在美國所有的華人媒體上做了廣告，把巡演城市的所需場地全部辦好。我的商業(yè)模式非常明確，認(rèn)定這是一樁穩(wěn)賺不賠的事情。

　　對于中國演員來美的簽證問題，我付了近2萬美元律師費，委托洛杉磯極有名的一家律師事務(wù)所去辦。他們向我保證說絕對不會有任何問題。離第一場演出還有10天，我已經(jīng)付清了所有場地的費用，總共10場演出的門票也已賣出了上萬張。這時我突然接到姜昆從國內(nèi)打來的電話：盡管有那家洛杉磯的知名律師事務(wù)所出面，但所有中國演員的簽證，還是被北京的美國駐華大使館簽證官拒絕了。

　　這個突如其來的消息，對我來說不啻于晴天霹靂。我簡單地計算了一下可能的損失，僅廣告費加場地費就有幾十萬美元打了水漂。更可怕的是，已經(jīng)賣出去那么多票，遇事就喜歡起訴的美國人肯定會告我商業(yè)欺詐。我不僅面臨傾家蕩產(chǎn)的窘境，而且甚至?xí)欣为z之災(zāi)。就剩下10天時間，我還能做什么?

　　在出過一身絕望和恐懼的冷汗之后，我開始冷靜地思考有無解決危機的方法。根據(jù)我日常的觀察，美國是一個尤其講究“政治正確”的國家，各級議員在社會中扮演著非常重要的角色。我忽然靈機一動。加州是一個大州，有54個眾議員2個參議員，我把所有議員的人名都拿到手，然后給他們寫信。我在信中寫道：

　　作為您忠實的選民和支持者，我特別關(guān)心您和您的同僚們提倡的法律法規(guī)。你們提倡并且一直在實施的法律精神之一，就是特別重視對下一代的教育，你們認(rèn)為下一代是你們生命的延續(xù)，同時也是美國的未來。這也是我和所有善良的人們投票選你們的一個最重要的原因。

　　這次我邀請了許多來自東方文明古國的歌唱家和藝術(shù)家來美國演出，促進中美文化交流，但不知為何，他們的簽證至今仍未簽下來。錢的損失對我來說不是問題，可是我和我的同事們接到很多小孩子的電話，他們問我：為什么這些藝術(shù)家來不成美國了，美國不是很民主嗎?

　　我真的找不出理由來回答他們，我又不想找理由來騙他們，請您給我一個解釋好不好?

　　在信的末尾，我還告訴他們，如果幾天內(nèi)收不到回信，我會把這封信抄送到《華盛頓郵報》、《紐約時報》、《洛杉磯時報》等所有這些大報紙備案。寫完以后我把這封信打印了56份，抬頭的議員姓名和我自己的簽名用筆手寫，每封信貼上31美分的郵票寄了出去。

　　這封信發(fā)出后，果然有意想不到的效果。一些議員立即給美國移民局、白宮辦公廳，甚至給當(dāng)時的總統(tǒng)克林頓寫信，將我遇到的麻煩加以轉(zhuǎn)述，請他們調(diào)查一下。這些機構(gòu)，包括總統(tǒng)本人在內(nèi)，最怕議員找麻煩，所以紛紛發(fā)傳真到北京駐華使館詢問這件事。試想一下，如果你是使館的簽證官，一下子收到這么多有關(guān)同一件事的詢問，肯定覺得這家公司來頭不小呀。

　　但簽證官不會當(dāng)即承認(rèn)錯誤，那樣他就太沒面子了。他給我發(fā)來一份傳真：現(xiàn)在我正重新審閱貴公司的申請，按照美國的簽證政策，只有世界上最優(yōu)秀的演員才能到美國進行商業(yè)演出，但您的資料中沒有提供足夠證據(jù)說明這些人是世界上最優(yōu)秀的演員。

　　收到傳真，我意識到，他是在找臺階下。我在回復(fù)的傳真中采用了這樣的說辭：中國有11億人口，真正會說相聲的只有6個人，其中姜昆是最好的，所以全世界說中國相聲最好的就是姜昆。中國湖南有一個少數(shù)民族只有53戶人家，其中能唱本民族歌曲的只有3個女孩子，唱得最好的叫宋祖英，所以她是演唱那個少數(shù)民族民歌的當(dāng)仁不讓的世界導(dǎo)師。每個演員我都找出諸如此類的理由，把這份“證明文件”傳真過去。不到兩個小時，簽證官給我回復(fù)：經(jīng)過判斷，他們確實是世界一流演員，簽證即刻發(fā)給他們。

　　因時而動：融合中美日三種思維方式

　　我到了微軟之后，很多中國人向我訴苦，他們父母來美的簽證往往被拒簽。我又把這招教給他們。只要給西雅圖當(dāng)?shù)氐淖h員寫信，他們的秘書就會打電話給大使館，沒有一個簽不出來的。寫一次信成功一次，我至少幫助了十幾個微軟的中國員工。

　　在解決這次簽證危機之后，我總結(jié)了中國人、美國人和日本人做事的三種風(fēng)格：遇到這樣的困難，中國人第一個會想到的辦法是，能不能通通關(guān)系，找找什么親戚、朋友是移民局的。如果找不到關(guān)系，多半會一籌莫展。而日本人可能會教你，再堅持不懈給大使館發(fā)幾封信，反復(fù)聲明演出的重要意義。但這樣也肯定行不通，因為美國人的性格絕對不會輕易否定已經(jīng)作出的決定。美國人的處理方式則是另辟蹊徑，尋找不同的思路。我懂得，從表面上看是政治家們在主導(dǎo)著美國，但是下一任總統(tǒng)誰來當(dāng)最終是由選民來決定的。我以一個選民的身份和議員進行交涉，政府部門必然會非常認(rèn)真嚴(yán)肅地來幫助我處理這件事情。

　　這次經(jīng)歷令我變得“狡猾”起來，做任何一件事情我會先看我身處何處。我沒有只用一個國家的思維方式來做事，既沒有完全按照中國人的思維方式，也沒有完全按照日本人或者美國人的?，F(xiàn)在這三種思維方式在我身上已經(jīng)完全融合，變成我自己的東西了。這顯然對我的職業(yè)生涯非常有利。

　　我知道什么時候需要依靠自己的勤奮和努力，什么時候需要另辟蹊徑打通關(guān)節(jié)，以及更重要的，我知道如何利用周圍的資源來尋找機會。

　　成功舉辦演出之后，我覺得這個生意還是不錯的，又能賺錢，又能結(jié)交演藝圈的明星。然后還能開發(fā)衍生產(chǎn)品，給他們拍攝MTV。再加上我的軟件開發(fā)能力，各方面就互動起來了。我順勢成立了一家名頭聽上去很嚇人的“好萊塢娛樂影視公司”，開始“大張旗鼓”地進軍娛樂界。

　　我和一個朋友以合作伙伴的名義共同投資了近30萬美元，買來全套的前期拍攝及后期制作設(shè)備，并組成了一個完整的制作團隊。當(dāng)時MTV很火。香港、臺灣一些娛樂公司做卡拉OK的伴奏帶，需要拍攝美國的外景風(fēng)光，但他們來美國很難，就將業(yè)務(wù)外包給我們。我們拍好外景后加上歌詞，就變成卡拉OK帶了。

　　辦到第二家公司，我差不多已放棄了學(xué)業(yè)。但憑借語音識別方面的應(yīng)用性研究成果，我最后還是拿到了加州理工學(xué)院的計算機科學(xué)博士學(xué)位。

　　正文 第二章 美國第一移民律師事務(wù)所

　　在成功舉辦中國演員的美國巡演之后，我又開始琢磨起了另一個新的商業(yè)模式?；私鼉扇f美元請最好的律師沒有辦成的簽證，我卻以一己之力辦成了，這豈不是巨大的商機?

　　對于美國律師業(yè)的種種不合理之處，我有切膚之痛。在美國的中國留學(xué)生最討厭三種人：律師、醫(yī)生和汽車修理站老板。留學(xué)生通常買不起新車，二手車又總是容易出故障，將車送去修，老板一下子就叫人將你的車頂?shù)煤芨?，把所有的零部件拆下來，心情好讓你?00美元，心情不好就300美元。你說“不”，他都已經(jīng)將車拆掉了。美國的藥不貴，但拿到藥很難。美國的醫(yī)生很討厭，知道你感冒了，哪怕你連病源都告訴他了，就讓他開一下藥，他還要從頭到腳作一遍檢查。本來是小小的感冒，這樣一折騰就變成了重感冒。所以中國留學(xué)生隨身帶去最多的就是各種常用藥。至于律師，則更是人見人怕。他們和你一說話就要開始收費，什么事還沒有做，就把錢拿去了。但美國偏偏需要法律咨詢的事又特別多，還不得不咬牙上門給這些律師送錢去。

　　所以，我花100美元又注冊了一家新公司。和上一家好萊塢娛樂影視公司一樣，為了顯出氣勢，我也給新公司起了個大得不能再大的名字—美國第一移民律師事務(wù)所。事務(wù)所專為來美的華人解決簽證問題。

　　但美國的律師市場已十分成熟，有競爭力的律師，都是哈佛、耶魯?shù)姆▽W(xué)博士。而我卻只是一個計算機專業(yè)的博士，完全說不出口。于是，我又采用了高姿態(tài)的強勢方式。別的律師都是按小時收費，無論事情辦不辦得成，談一個小時就要付一個小時的錢，這是行規(guī)。對我來說，我要改變這種不合理的收費模式。我采取的方法是把價格透明化，這是我最核心的競爭力。我在廣告上明確注明：從學(xué)生簽證轉(zhuǎn)工作簽證600美元，轉(zhuǎn)綠卡(永久居住許可證)1500美元。

　　另外，對客戶而言，比價格更重要的是成功率。抓住這個心態(tài)，我又采取了一個高調(diào)方式：不成功不收費!更重要的，別的律師事務(wù)所的廣告措辭通常是模糊的：本事務(wù)所成功率“較高”。而我則說：目前本律師事務(wù)所成功率100%—因為我只辦過一次。

　　與眾不同的商業(yè)模式

　　開業(yè)5個月后，我的第一移民律師事務(wù)所，就在洛杉磯的移民咨詢業(yè)中排到了第一位。這家公司的成功，完全是因為運用了與眾不同的商業(yè)模式。

　　如果總結(jié)我的新商業(yè)模式的關(guān)鍵點，其實十分簡單，那就是透明。

　　我打破了美國律師行業(yè)按時間收費的慣例，轉(zhuǎn)而按案例收費。還有最重要的，我提出：不成功不收費，成功了再收費。這樣就完全摒除了以前將風(fēng)險完全由客戶承擔(dān)的律師業(yè)陋習(xí)，自然會受到市場的歡迎。

　　企業(yè)發(fā)展的“2、3、5”模式

　　在我創(chuàng)辦自己的第三家公司時，我已明確意識到了商業(yè)模式對一個企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。后來，在總結(jié)我自己早年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和多年企業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我提出了企業(yè)發(fā)展的“2、3、5”模式：

　　一家成功的企業(yè)，如果按百分比計算它的成功因素，商業(yè)模式占20%，市場機遇占30%，剩下的50%則是企業(yè)的執(zhí)行力。

　　在創(chuàng)業(yè)和初始發(fā)展時期，沒有獨特的商業(yè)模式和良好的市場機遇，一家企業(yè)很難獲得成功。但最終讓這家企業(yè)做大，并發(fā)展成為一家優(yōu)秀乃至卓越的公司，一定是因為它的執(zhí)行力。

　　公司剛開張就吸引了一大批客源。我只租了三條電話線，根本接不過來。電話總占線，客戶開始抱怨。我趕緊對軟件公司的部下說先別做軟件了，都來幫我接電話。我告訴他們接電話時的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答模式是：我們的律師很忙，所以您的案子只能以書面形式提交給我們。

　　總共就我一個“律師”，當(dāng)然很忙。另一方面也給人印象，這家事務(wù)所的生意很好。況且，我也根本不敢跟他們見面，怕一談話就露了餡。我躲在自己的辦公室里忙著讀書。美國的法律書那么厚一摞，又全是充滿艱深法律術(shù)語的英文。沒辦法，只能硬著頭皮啃。還好我發(fā)明了“目錄讀書法”，既然不可能把一個個案例細(xì)節(jié)記清，只需要把目錄記住就可以了。客戶的案子拿到手，我能以最快速度翻到對應(yīng)的某頁就可以了，再臨時攻關(guān)找到解決方案。后來我發(fā)現(xiàn)，簽證案子無非就那么十幾種，只要按相應(yīng)的辦法處理即可。我因此很快成為了辦簽證的專家。

　　這家律師事務(wù)所經(jīng)營了一段時間后，越來越多的人都到我這里來辦理簽證，這項業(yè)務(wù)一下子變得比我的主營業(yè)務(wù)還要成功。我突然有了種強烈的失落感：我是學(xué)計算機軟件出身的，結(jié)果做軟件沒有賺到什么錢，做風(fēng)馬牛不相及的律師事務(wù)所反倒成功了—我的人生是不是出現(xiàn)了什么偏差?

　　正文 第三章 我在微軟總部的日子

　　小程序員的大夢想——我在微軟總部的日子

　　無論是學(xué)生時代的一無所有，還是現(xiàn)在身為頂級職業(yè)經(jīng)理人，總裁、CEO名號加身的階段，我都敢拋開一切從頭再來。我可以關(guān)閉3家小有成就的公司進入微軟，從基層做起;又可以在打拼10年，從軟件工程師做到微軟中國最高領(lǐng)導(dǎo)者之后，選擇離開微軟加入盛大。每一個看似很低的起點，都是通往更高山峰的必經(jīng)之路。任何時候都沒有不能放下的成就。這種心態(tài)可以使人無往而不利。

　　做老板，還是做程序員

　　1994年，我的三家公司—雙鷹軟件、好萊塢影視娛樂公司和美國第一移民律師事務(wù)所，讓我忙得焦頭爛額。對于此時的我來說，微軟公司、Windows、比爾?蓋茨就像身邊的好萊塢大腕們，即使近在眼前，也遙遠(yuǎn)得仿佛是另一個星球的事物。

　　可我怎么也沒有想到，另一個星球向我所處的世界發(fā)來了電波。夏季的一天，我忽然接到一個陌生人的電話。

　　“您好，我是微軟公司，請問臺式感情速配機是您的發(fā)明嗎?”

　　“是啊，我有什么可以幫你的嗎?”

　　“我們認(rèn)為，您的發(fā)明顯示出了杰出的創(chuàng)造力。不知您有沒有興趣加盟我們公司的日本分部?”

　　原來，微軟日本公司的一位高層主管對我的“感情速配機”一見鐘情，根據(jù)機器上標(biāo)注的版權(quán)線索，請微軟美國總部的同事幫忙找到了我。但我回絕了他的加盟邀請。妻子孫春藍(lán)懷上了我們的第一個孩子，她每天挺著個大肚子幫我忙里忙外。我怎么能忍心丟下她，獨自去日本?

　　本以為此事就此結(jié)束?？蛇^了兩個月，在我的大女兒唐惟子即將誕生之時，微軟美國總部的人又一次打來電話：“您是否有興趣來我們總部工作?我們正在開發(fā)Windows　NT　3.5版本的遠(yuǎn)東版，您既懂英文，又懂中文和日文，還獨立開發(fā)過富有想象力的軟件產(chǎn)品。我們邀請您以工程師的身份來參與這個開發(fā)小組，怎么樣?”

　　此時我的父母已經(jīng)落腳美國，家庭事務(wù)不用我再擔(dān)憂。小蘭在產(chǎn)床上也這樣勸我：“要在美國做老板，100美元就可注冊一家公司，什么時候不可以去做?微軟為什么可以從一家小公司發(fā)展到軟件業(yè)老大，而咱們的公司怎么也做不大，這里面的奧秘在哪里，難道你不想知道究竟?”

　　妻子的規(guī)勸，在不經(jīng)意間說中了我?guī)啄陙碜畲蟮囊粯缎氖?。是的，為什么我自己做軟件公司，做到二十幾個人的規(guī)模就做不下去了?微軟為什么可以做得那么大，而且做得那么好?我可以看無數(shù)有關(guān)微軟的書，但永遠(yuǎn)學(xué)不到其精華，即使我住在微軟隔壁，也不會知道其中的秘訣。這一定得親自到微軟體驗。

　　我還有另一層考慮。自己到美國有些年頭了，可每天回家打開電視，卻總覺得里面發(fā)生的一切與自己毫無關(guān)系。很長一段時間，我心里空空蕩蕩，似乎喪失了真切的存在感。我自認(rèn)為是個有抱負(fù)的人，可是如果進入不了美國的主流社會，豈非意味著白來了一趟美國?我自忖，作為一個中國人，我能否以政治家或者藝術(shù)家的身份進入美國主流社會呢?顯然不現(xiàn)實。那么商業(yè)呢?我做著三家公司的老板，總資產(chǎn)已經(jīng)超過百萬美元，但這在美國根本算不了什么。不過我清楚，自己也只有依靠商業(yè)這唯一的途徑，才有望真正在美國獲得認(rèn)可。

　　現(xiàn)在，這樣的機會是不是已經(jīng)來臨了?不是每個人每天都有進入世界一流公司微軟總部的機遇，但這同時也意味著一次很大的賭博。雖然來自微軟總部的邀請電話讓我有點受寵若驚，工程師的名頭乍一聽也不錯，可我很清楚，在軟件行當(dāng)里，工程師不過就是程序員的另一種稱呼而已。我必須要放棄已經(jīng)擁有的一切，單槍匹馬進入微軟，一切都得從頭再來—我能做到這一切嗎?

　　反復(fù)考慮之后，我終于作出了決定。我賣掉了影視娛樂公司，關(guān)掉了律師事務(wù)所，將軟件公司交給朋友代為打理。在離開軟件公司的前一天，我對朋友和原來的員工說：“看著吧，你們等我兩年，等我學(xué)成歸來殺回洛杉磯，咱們再一起把它做大!”

　　當(dāng)然，我進了微軟以后就再沒有回去。一方面我的軟件公司沒撐到半年就倒閉了，另一方面我已經(jīng)徹底“溶化”進微軟了。

　　雞首還是鳳尾：職業(yè)生涯開始階段的選擇

　　中國文化里有一種“寧為雞頭，不為鳳尾”的傾向。很多人都寧愿做小公司的老板，而不是大公司的員工。但我認(rèn)為，做小老板，往往會把自己束縛在一個很小的圈子里，限制自己的眼界和胸襟，影響自己的成長和突破。

　　其實我也完全可以把這三家公司繼續(xù)做下去，但我覺得不滿足。這個平臺太小了。我最不愿意的，是可以清楚看到自己會在未來10年、20年做同樣的事。賺錢就能帶來真正的成就感嗎?卡拉OK計分器專利出售導(dǎo)致的損失，也讓我看到，如果沒有成熟的商業(yè)模式，不懂得如何利用資本市場，我的生意永遠(yuǎn)做不到我想要的“境界”。

　　在一個人具備相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟基礎(chǔ)、管理經(jīng)驗、對未來發(fā)展的預(yù)見能力、對公司業(yè)務(wù)模式的深入理解和對市場的全面了解之前，個人創(chuàng)業(yè)并不是一種可取和可行的選擇。

　　這些東西，只有在成功的大公司才學(xué)得到，所以我決定去微軟。微軟讓我站到了一個行業(yè)的最前沿，并讓我對工作生出真正的激情。當(dāng)然，微軟也是由小到大、從一家個人創(chuàng)業(yè)的小公司發(fā)展起來的。但這樣的公司能有幾家?

　　正文 第三章 任何時候都不怕從頭再來

　　對我來說，在人生的任何時候都非常有價值的核心競爭力，就是不怕從頭再來。

　　無論是學(xué)生時代的一無所有，還是現(xiàn)在身為頂級職業(yè)經(jīng)理人，總裁、CEO名號加身的階段，我都敢拋開一切從頭再來。我可以關(guān)閉3家小有成就的公司進入微軟，從基層做起;又可以在打拼10年從軟件工程師做到微軟中國最高領(lǐng)導(dǎo)人之后，選擇離開微軟加入盛大。

　　每一個看似低的起點，都是通往更高峰的必經(jīng)之路。任何時候都沒有不能放下的成就。這種心態(tài)可以使人無往而不利。

　　“面試結(jié)束后我想見蓋茨”

　　1994年10月中旬的一天，正在洛杉磯的我收到微軟總部的面試通知。

　　此前微軟日本公司告訴總部的人，我的日語非常好。為了測試我，總部的人傳真來兩頁英文的Windows　NT軟件使用說明書，讓我用日語翻譯出來。不到半個小時我就把翻譯好的說明書傳真過去。一位部門經(jīng)理打電話給我說：“你翻譯的我一個字都不認(rèn)識，但我讓在微軟工作的一位日本同事看了，他說這篇翻譯可以作為說明手冊的另一種版本來使用。所以我特別恭賀你可以來參加面試?！?/p>

　　我起程趕往微軟總部所在地西雅圖。到達(dá)洛杉磯的機場，按面試通知介紹，我出示身份證，報上微軟的名字，機場立即打出機票給我，過程只花了5分鐘。下了飛機，按指示，我在第一個出口找到了租賃汽車的地方。依照同樣的手續(xù)，我很快拿到了車鑰匙，并把車徑直開往微軟指定的酒店休息。微軟的一切安排都規(guī)范而細(xì)致，不愧是世界一流的大公司，我心里既為之折服，又有點忐忑不安。

　　第二天一大早，我拿著通知上所附的地圖，驅(qū)車前往微軟總部。開車時，我腦海里不由浮現(xiàn)出進入微軟后自己和比爾?蓋茨言談甚歡的場景，忍不住笑了起來。進到微軟總部，只見這里占地面積足有一座小城市那么大。15棟辦公樓分布于林蔭綠地之間，上萬名員工在各自崗位上工作著，到處停滿了汽車，間或還有公共汽車穿梭其中，一切都秩序井然……

　　在人力資源部的專用大樓，我和招聘經(jīng)理彼此寒暄了兩句，說些輕松的話題。隨后他給了我一份面試的時間安排，面試從早上9點到下午5點，除中午一小時午餐和休息時間外，每小時一個面試官，一共8場面試。我有點頭暈，奇怪這到底是在招聘軟件工程師，還是想測試我的體力水平。但我還有更重要的話要講，也就沒有當(dāng)面質(zhì)疑這種聞所未聞的古怪面試方式。

　　正文 第三章 我眼中的微軟面試機制

　　在通過微軟那位部門經(jīng)理的電話測試后，按我的想法，似乎第二天就可以到微軟的辦公室上班了。但我卻隨即接到了微軟人力資源部的面試通知。我當(dāng)時想即便是面試也就是走走過場，因為與我通電話的經(jīng)理就是我進微軟后的直接上司，他都表示沒問題，其他人還能有什么問題呢?

　　令我沒有想到的是，在被我以后的直接上司最后面試前，我還經(jīng)歷了7輪非常嚴(yán)格的面試。7個人分別是我今后的同事或合作部門的同事。他們里面只要有一個人說我不行，我就根本沒有辦法再到那位經(jīng)理那里面試，即使他再喜歡我也沒有用。這就是微軟的制度。

　　微軟面試的方式看似復(fù)雜，其實也很簡單。一個部門要招人，部門的每個員工自然就是面試官。微軟的面試另一個非常獨特的地方，是每個面試官都有一票否決權(quán)，如果出現(xiàn)否決票，面試就此結(jié)束。這是非常重要的一點。倘若你被錄取，說明同事們都是非常喜歡你的，這樣未來的工作也會融洽。

　　進入微軟后我才漸漸明白，微軟采取的這種面試機制確實高明。否則公司進什么樣的人，很容易受某個領(lǐng)導(dǎo)偏愛的影響，他喜歡的人都能進來，不喜歡的人都進不來，這個公司的員工永遠(yuǎn)是同一種類型的人，很難做得大。如果每個企業(yè)都能像微軟這樣招聘到優(yōu)秀的人，那么這個企業(yè)的起點就很高了。

　　我對他說：“不知道這要求是否合理，我希望面試結(jié)束后見一下蓋茨。”

　　那位招聘經(jīng)理先是瞪大了眼睛，那表情好像以為我是從火星來的。隨即他朝我擠出了一個笑容，說：“你很坦率，也很可愛。”

　　“我們中國人都是很坦誠的，有什么說什么。”

　　“你知道嗎，我來微軟快兩年了，只見過蓋茨一次，看到的還是背影?！?/p>

　　我有些納悶。原來蓋茨那么牛呀?員工見老板不是很正常嗎?來之前，我甚至想過，錄用不錄用不是太重要，若能和蓋茨見上一面，也算不枉此行。不過現(xiàn)在這里的招聘經(jīng)理既然這么說，也只能客隨主便了。

　　第一個面試官看樣子是個經(jīng)理，因為他有自己的辦公室。他向我描述了我要加入的這個部門所做的工作，Windows　NT的未來被他描繪得一片光明。其實我來面試之前專門看了有關(guān)Windows　NT的書和雜志，他講的我都看過，可能比他還知道得多一點。但我還是很虔誠地聽著，嘴里不時說著“我就是想做這樣的工作”、“好羨慕你們的工作”，以及“偉大”、“興奮”、“有趣”這些詞。第二個人外表不像經(jīng)理，不過地位不低，因為他也有自己的辦公室。第三個人光憑外表很難判斷是不是經(jīng)理，不過他依然有自己的辦公室。等到見第三個人時，我感覺自己的英語已經(jīng)越來越熟練了。

　　他們的問題五花八門，有專業(yè)的編程問題，還有精靈古怪的智力題。其中有個人問我美國一共有多少家加油站。這下我傻了，這個數(shù)字我怎么可能知道?我想了一想，硬著頭皮和他說：“美國有人口2.5億，汽車的擁有率為30%，意味著美國有7500萬輛車。如果每輛車每個星期需要加一次油，每個加油站平均每5分鐘服務(wù)一輛車，這樣算下來一共該有大約4萬個加油站?！笨此谋砬椋坪鯇ξ业幕卮鹣喈?dāng)滿意(后來我才知道，微軟的面試并不在乎問題的答案，而在乎解答問題的分析過程)。

　　第八個面試官戴維?麥克布萊德先生，就是最初對我進行電話面試的人，也將是我未來的直接上司。他是身高1.9米多的瘦高個子，看上去是個相當(dāng)嚴(yán)厲的人。和戴維的面試我更多是聆聽，像個小學(xué)生似的(在面試時這一點有時也很重要)。他先講述他是怎么進入微軟的，如何熱愛微軟等。我說我也是向往微軟才來的，至于為加入微軟還得要放棄我自己的公司的話，我根本沒敢說出口。

　　在同我進行了一番交談后，戴維當(dāng)場向我表示祝賀：“看了前面7個同事的意見，大家都認(rèn)可你的教育背景和技術(shù)水平，也很喜歡你的性格。對此我表示贊同。微軟是全世界最好的公司，也需要最好的員工，你就是我們希望找的……”

　　就這樣，我進入了微軟。

　　晚上立刻給家里打了電話，小蘭好像沒有什么興奮的感覺。“這么重要的事，你自己還是要想清楚……”而我已經(jīng)再沒有絲毫的猶豫之心了。我對妻子說：“如果你來到微軟，你也一定會喜歡的。這里太好了。我沒有什么要考慮的，其他一切都不重要了?！蔽液苋菀桩a(chǎn)生激情，而且不是瞬間的沖動，我相信這就是我要的感覺。

被人面試也是面試別人

　　在一個成熟商業(yè)社會的環(huán)境中，一個人一生中平均要經(jīng)歷50次左右的面試。在我的職業(yè)生涯中，沒有一次失敗的面試記錄。這一次也不例外。

　　我加入盛大的時候，很多人都覺得是一次冒險。為什么?因為從一個跨國公司走向中國的民營企業(yè)，這個跨度太大。為什么我會冒這么大的風(fēng)險，難道我真的是腦子一熱作出了決定嗎?其實不是的。在我過去的十幾年的職業(yè)生涯當(dāng)中，我的閱歷、我對事物特別是對人的判斷能力告訴我，我有這個能力來作這么一個選擇。其實面試就是如此，我被人家面試的過程其實也是我面試別人的過程，通過短時間的交流來決定要不要加盟這家公司。明白這一點，對提高面試的成功率和作出正確的職業(yè)選擇極有幫助。

　　比如說我當(dāng)年和陳天橋先生進行交流的過程，其實也是我在面試他的過程。我是不是有這個機會跟他合作?這個公司未來有沒有發(fā)展的空間?我的職業(yè)生涯是不是因此得到提升?那時候我作出了一個肯定的判斷。此后的4年證明，我的這個判斷是正確的。

　　流進大海的小溪

　　上班第一天是星期一。微軟公司每周一會安排一場新員工報告會。早上9點鐘我和其他新入職的員工來到一個房間，由人力資源部的人向我們介紹微軟公司的歷史、產(chǎn)品、公司文化以及員工注意事項等等。接下來每人領(lǐng)到一張門卡。那張門卡上有我的名字和照片(這張卡我保留至今)，我意識到自己此時已是微軟的正式一員，心情難免興奮。

　　上午的流程結(jié)束后，中午供應(yīng)午餐，是一個簡單的漢堡包。然后直接去自己的辦公室。新員工培訓(xùn)在十號樓，我的工作地點在二號樓，由于樓距較遠(yuǎn)，有輛小公車把我載去那里。我的房間號是215。房間里，我的計算機用戶名、密碼都已設(shè)定好了。打開電腦，第一封電子郵件已經(jīng)到了，是人力資源部發(fā)來的歡迎信。

　　這時我才知道，微軟的每位員工都有自己的獨立辦公室。這是比爾?蓋茨親自制定的標(biāo)準(zhǔn)。蓋茨有一種獨特的辦公室哲學(xué)，他認(rèn)為軟件是一門藝術(shù)，做軟件的人必須有豐富的想象力。而人只有在獨處時，在完全屬于自己的空間里，才最具有想象力。如果需要交流，打開門就可以。因此，在微軟，每一個員工都擁有自己的辦公室。除了總裁、副總裁級別的辦公室稍大些，其余每個人的辦公室都大小一致。

　　微軟還鼓勵員工將自己的辦公室作個性化的布置。有的人把自己的辦公室設(shè)計成熱帶叢林，有的人把各種各樣的金魚缸搬了來，還有的人干脆放進了床和沙發(fā)，辦公室就成了家。因為喜愛籃球，后來我在自己的辦公室里安上了球架，貼滿了邁克爾?喬丹的海報圖片。晚一步進入微軟的妻子，房間里則全是女兒的照片，連女兒信手涂鴉的幾個歪歪扭扭的字也被當(dāng)做寶貝貼在墻上。

　　因為有點難以抑制的激動，我就在樓里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。首先去了戴維?麥克布萊德的辦公室，跟他寒暄了一下。他說：“對不起，我還有會議，你先自己看看書，工作還早著呢?！蔽医又婚g間房間挨個看過去，和新同事們打聲招呼，用純東方式的方式：“我是唐駿，現(xiàn)在來報到了，以后請多多關(guān)照。我什么都不懂，要和你們多學(xué)習(xí)?！彼麄円埠軣崆榈卣f：“歡迎你!你是我們面試中表現(xiàn)最好的一個。我們非常喜歡你。希望能和你經(jīng)常交流。”

　　我們所在的辦公樓只有兩層，我很快就轉(zhuǎn)了個遍。隨后我發(fā)現(xiàn)一間很大的休息室，房間里放著個透明的大冰柜，里面的飲料看上去有好幾十種，可樂、牛奶應(yīng)有盡有，而且全部免費。休息室旁邊有間打印室，紙、筆、剪刀之類的文具用品也可以隨意領(lǐng)用。我把所有文具一樣取了一件，拿回自己的辦公室。

　　來西雅圖之前，我一直以為微軟的辦公樓會是高聳的大廈。沒想到竟都是最高也不超過3層的矮樓。后來我聽說這源于一項測算：大多數(shù)人從4層以上，就選擇坐電梯，3層是人們愿意步行的境界。從我的辦公室往外望去，15棟辦公樓交錯排列，每一棟樓都有自己的餐廳、停車場，萬余間形制相同的辦公室密布其中，這實在是極為壯觀的景象。而且隨著公司業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展，微軟的規(guī)模還在不斷擴大?？偛康拇髽菙?shù)，就從我剛?cè)r的15棟上升為50棟。辦公室的數(shù)量則擴充到3.5萬多間。在微軟10年，我只去過這50棟大樓的其中10棟。如果不是因為是夫妻，分處兩棟大樓的我和妻子可能10年都見不上一面。

　　在眼前的這萬余間辦公室里，每天都在創(chuàng)造各自的奇跡，最后匯聚成一股巨大的能量，支撐起了一個了不起的軟件帝國。進微軟前我已看過很多微軟的相關(guān)報道，但只有身處其中，我才強烈地感覺到：這個帝國最令對手膽寒的是，它不會懼怕任何新東西。它也許不是第一個發(fā)明創(chuàng)造某樣?xùn)|西的公司，但它一定會迅速趕上并超過先發(fā)者，其后發(fā)制人的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強于世界上任何一家公司。

　　第一天在微軟的上班經(jīng)歷，給了我極大的沖擊。雖然之前已有所心理準(zhǔn)備，但我還是沒有想到，從小公司到大公司的跨越竟會如此之大。

　　正文 第三章 第一份工作一定要選一家好公司

　　同很多年輕朋友交流時，我都以自己的親身經(jīng)歷勸告他們：

　　第一份工作不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水，而一定要選一家好公司。

　　為什么?因為一家好的公司可以在各方面奠定你的職業(yè)基礎(chǔ)?；仡^來看，我能有今天這樣的發(fā)展空間，職業(yè)初期在微軟打下的基礎(chǔ)實在起著舉足輕重的作用。

　　我加入微軟后，有一個親戚對我說：如果這家公司讓你去做前臺，你都應(yīng)該去。對于他的話，我深以為然。因為即使是做前臺，只要你有心，一樣可以了解到這個公司的結(jié)構(gòu)體系和管理規(guī)范。我的朋友，也是我在微軟時曾經(jīng)的同事吳士宏，最初進IBM時就只是一個前臺人員，后來卻做到微軟中國區(qū)總經(jīng)理，成為中國女性職業(yè)經(jīng)理人的代表之一。

　　只要你有能力，不在乎工作的性質(zhì)，不在乎薪水的高低，你完全可以從很低的位置開始證明自己。而去管理不規(guī)范的小公司，哪怕一開始就做副總裁，對你未來的發(fā)展也沒有太大的幫助。因此，不要眼高手低，選中一家好公司，先入門再說，跨進去后未來就是你的了。

　　以應(yīng)聘者身份踏進微軟總部的那天，我以為從此可以天天近距離接觸心目中的偶像、世界首富比爾?蓋茨了。當(dāng)時我那股天真和傻氣的勁兒，就仿佛最不懂得分清現(xiàn)實和幻想的那一類追星族。當(dāng)人力資源部的招聘經(jīng)理對我說那番話時，我還一度相當(dāng)不解。

　　然而上班短短幾天后，我已經(jīng)不存在任何幻想了。眼前的現(xiàn)實告訴我，在制度嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的微軟，如果我沒有特殊的作為，可能永遠(yuǎn)也無法和比爾?蓋茨說上一句話。身處世界上最宏偉的軟件帝國，我無法不生敬畏之心。就像一條小溪突然匯進了浩瀚的大海，我感覺自己一下子就被淹沒了。我不禁自問：“唐駿，你什么時候才能在這里熬出頭?”

　　一年以后，我才終于見到了比爾?蓋茨。那是在微軟的年度員工大會上，在租來的超大體育場里，我的目光從幾百米之外，掠過上萬名同事，默默地落在那個模糊而又清晰的身影上。在那一刻，我又感覺到了自己身上的巨大力量，和想要靠近那個身影的強烈愿望。我要證明，即使不能達(dá)到他的高度，我也有一顆同樣向上的心。

　　為什么我要面試所有員工

　　微軟人力資源部的招聘經(jīng)理告訴我不可能見到蓋茨時，我當(dāng)時就和他開玩笑：如果有一天，我成為一家大公司的總裁，有員工來面試我一定要讓他見一面。

　　面試每個員工的想法就是那時萌發(fā)的。日后我回國任上海微軟總經(jīng)理和微軟中國公司總裁時，一直執(zhí)行一個不成文的規(guī)定—任何到微軟工作的人，都需要經(jīng)過我的面試。當(dāng)時很多人不太理解，認(rèn)為CEO這么做有浪費時間之嫌。事實上，我的用意是：

　　通過CEO的親自面試，讓所有剛進公司的員工感受到公司對他的重視。

　　有一次，我在美國開會，而國內(nèi)有一個崗位急需招人，因此有位員工“逃過”我的面試直接進入微軟。在接下來的試用期，他表現(xiàn)得很出色。不過，幾個月之后，他來找我，一定讓我再面試他一次。原因是，平時員工間互相調(diào)侃時，大伙喜歡拿他開玩笑，因為他沒經(jīng)過我的面試，是溜進來的，類似“非正規(guī)軍”。我對他說：他已經(jīng)表現(xiàn)得很稱職，不需要面試。不過他依然很堅持。最后我滿足了他的愿望，面試讓他從心理上感覺自己是個純粹的微軟人。

　　第一位上司，從最后一名開始

　　上班第二天，我的直接上司戴維找我做了入職后第一次“一對一”(one　to　one)。在微軟，直接上級和下屬在固定時間內(nèi)會有一次單獨的會談交流，如果出差也會采用電話的形式進行，這稱之為“一對一”。它是微軟的一種獨特文化和管理手段。

　　在第一次“一對一”中，戴維告訴我，有任何事情都要用電子郵件的方式立刻請示他。在我進入微軟時，電子郵件已成為微軟公司最重要的辦公手段。我第一次使用電子郵件正是從進入微軟開始的。同事們都有單獨的辦公室，但遇上工作中的問題彼此間極少去敲同事的門，最簡單、最有效的交流方式就是電子郵件。哪怕請隔壁的同事下班后吃飯，也靠發(fā)郵件。這種辦公方式讓我覺得十分新鮮。

　　當(dāng)時我所在的部門正在做Windows　NT的測試版，幾乎每天都會出來一個新版本。有一次我給若干同事及其他部門的經(jīng)理寫了封郵件，告誡當(dāng)天新出的測試版系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，建議大家先不要用這個版本。這封郵件我也給戴維發(fā)去了一份。當(dāng)時戴維正在紐約出差，看到郵件后非常惱火。他立刻打電話給我，劈頭蓋臉罵了我一頓，嚴(yán)厲指責(zé)我怎么可以發(fā)這樣的郵件。擅自發(fā)給其他部門的經(jīng)理，已經(jīng)犯了越權(quán)的錯誤，而且郵件的內(nèi)容也非常不準(zhǔn)確，很多用詞出錯。更嚴(yán)重的是，我不該貿(mào)然下判斷說公司的測試版本不穩(wěn)定，而且還是在他不知情的情況下。

　　被戴維非常嚴(yán)厲地批評以后，我寫郵件變得十分謹(jǐn)慎。如果只是一對一的郵件，我很快寫完。我的仔細(xì)程度隨信件接收人數(shù)的多少而遞增。重要的群發(fā)性郵件，寫完后我會再讀好幾遍，而且會請同事幫我再看一下有無問題。戴維也是個做事極其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍麜梅浅Ｇ逦姆绞礁嬖V我，郵件中如何用最精確的語言來表達(dá)內(nèi)容。在初始階段，別人總能挑出我郵件中語言、文化或者專業(yè)上的問題。經(jīng)過不斷的努力，大約半年之后，我的郵件已看不出任何毛病。而且內(nèi)容清晰，一目了然。直到現(xiàn)在，我寫郵件也非常的精練，這完全得益于在微軟期間受到的嚴(yán)格培訓(xùn)。

　　郵件從此成為我工作中最重要的手段。在微軟10年，我一共發(fā)了65萬封郵件。這是一個十分驚人的數(shù)字。

　　第一個上司給我的管理啟示

　　進入微軟之前，我自己做公司，根本不知道管理模式為何物，自己想怎么做就怎么做。因此，初次接觸戴維非常嚴(yán)厲的管理模式，我很不適應(yīng)，內(nèi)心也頗感壓抑。他的工作習(xí)慣是對員工盯得非常緊，一有什么事就拿起電話罵人，讓下屬工作時無不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。在他手下做事的初期，我的心理是不求有功、但求無過。

　　作為一名普通員工，當(dāng)時我就在想，倘若我是領(lǐng)導(dǎo)，絕不會以這種壓制的方式對待員工。后來我發(fā)現(xiàn)，很多管理者都愛犯這樣的毛病。其實員工犯了錯，乒乒乓乓先罵一頓，非但達(dá)不到指正的效果，反而讓員工喪失了工作的動力。在這樣的老板手下，很多員工都心驚膽戰(zhàn)而不敢去做事，只要不犯錯就是好的，更別提去創(chuàng)新了。

　　我在微軟總部工作的三年，戴維在職業(yè)素養(yǎng)上給我很多的教益，但在管理模式上，我則是顛覆了他的管理方式而形成了自己的風(fēng)格。從上海微軟總經(jīng)理，到微軟中國區(qū)總裁，再到盛大總裁，十幾年里，我從來沒有罵過一次員工。我也從不拍桌子、摔東西……但也沒有一個員工會覺得我是柔性的管理，我的助理們曾跟我說，我是那種“不怒自威”的老板。微軟的一位全球副總裁則形容我的管理方式是“外軟內(nèi)硬”，我覺得他說得比較恰當(dāng)。

　　我的管理風(fēng)格很犀利，但方式卻比較柔和，我以目的作為管理原則，達(dá)到目的就可以。

　　從三家小公司的老板變成微軟總部二號樓里的一個大頭兵，我頗不適應(yīng)。過去都是別人向我匯報工作，現(xiàn)在變成我定期向老板匯報，角色的轉(zhuǎn)換，讓我明顯感覺到了落差。每天的工作也很枯燥，雖說微軟是個大平臺，但我做的還是和小公司一樣的事。我好像又回到原點，最初“看上去很美”的微軟也不那么美了。

　　我所在的Windows開發(fā)部門有3000多名員工，每個人都是很厲害的技術(shù)高手，程序無不寫得漂亮異常。我沒一樣比得過他們，語言能力不如他們，溝通能力不如他們，寫程序就更不用說。我完全看不到自己的機會所在。我甚至想，自己是不是作了一個錯誤的決定?如果想體驗一下大公司，我完全可以來這里參觀一下就可以，為什么要付出這么大的代價呢?和小蘭通電話時，我忍不住向她傾訴苦悶。她安慰我說：沒關(guān)系，先做著，做到不行再說。聽了妻子的話，我心情稍稍平靜。我想：決定的對與錯固然重要，但更重要的是，作完決定后接下來該怎么辦。

　　正文 第三章 從最后一名開始努力

　　我進入微軟時，只是一個寫源代碼編軟件的普通工程師。一下子跨進一家上萬人的大公司，里面的員工都是世界上最優(yōu)秀的員工。我感受到巨大的壓力。我對Windows了解甚少，別人卻已經(jīng)做了好幾年了。一個新手什么時候才能出人頭地呢?我覺得找不到方向。

　　看到和微軟其他員工的差距，我沒有放棄。我告訴自己，沒有關(guān)系，我一直就是從逆境中走過來的。在這種情況下，

　　我只能認(rèn)為自己在公司排名倒數(shù)第一，事實上我也就是倒數(shù)第一。如何脫穎而出?我告訴自己只有勤奮這一條路。

　　勤奮與成功的概率

　　要獲得職場競爭中的成功，一定要靠勤奮。其實每個人的智商都差不多，每天我比你多工作20%，也許就意味著我成功的概率多了50%。

　　我在微軟公司，有一個最大的特點就是勤奮。當(dāng)年和我一起進微軟的人都比我優(yōu)秀得多，令我印象深刻的有一個22歲就拿到博士學(xué)位的天才。在微軟，這樣的優(yōu)秀之才比比皆是。像我這樣的，真是普通得不能再普通的員工。因此，

　　要想成功沒有更多別的訣竅，唯有“勤奮”二字。

　　我的住處是人力資源部安排的，在公司附近一套三室一廳的住宅，可以免費住三個月。我在住處待的時間很少。每天下班后，我都留在辦公室里看書，周末也是如此。有關(guān)Windows研發(fā)的書太復(fù)雜，看不懂還是硬著頭皮看。頭幾個月，我完全沒有所謂的休息時間，一直在拼命學(xué)，希望慢慢地跟上同事們的節(jié)奏。那時我唯一的想法就是不要掉隊，還根本沒有想過超過別人。我經(jīng)常請別人對我寫的源代碼提一些修改意見，每個同事都很樂意幫助我。5個月之后，我漸漸縮小了和同事的差距，也有些余力了。我開始考慮，能否獲得屬于我自己的機會。

　　規(guī)劃職業(yè)生涯的正確心態(tài)

　　每個人的職業(yè)生涯一定要有良好的規(guī)劃，不能盲目努力。有的人只知道努力工作，但是沒有規(guī)劃。有些人有規(guī)劃，但又不切實際。有人剛進公司，就想要成為CEO，這就是非常不現(xiàn)實的一種規(guī)劃。因為從一個普普通通的大學(xué)畢業(yè)生變成一家企業(yè)的CEO，需要很漫長的過程。如果把自己的規(guī)劃定得太高，你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過兩年的努力，和CEO的距離跟兩年前還是一樣遙遠(yuǎn)，那時你會放棄自己的追求。也有很多人說：我不管，我自己做就可以了。其實這樣沒有目標(biāo)地工作，再勤奮也沒有用，而且5年、10年以后，你會發(fā)現(xiàn)你還在原地踏步。

　　剛進微軟時，我給自己的規(guī)劃是要做一個技術(shù)管理者。當(dāng)我做成了技術(shù)管理者我不滿足，我希望能夠成為一個獨立部門的管理者。所以我回到上海創(chuàng)建了微軟大中華區(qū)技術(shù)支持中心，并將其先后發(fā)展為微軟亞洲技術(shù)中心和微軟全球技術(shù)中心。但我覺得這還不夠，我希望在市場和營銷上能有更多作為，于是我接受了微軟中國區(qū)總裁的職務(wù)。此后我發(fā)現(xiàn)我的能力也可以做一家上市公司，于是我加盟了盛大。做完上市公司后，我希望做一家集團公司，所以我來到了新華都。在職業(yè)生涯中，我一步一步地在規(guī)劃，我也朝著我的規(guī)劃一步一步往前走。

　　如果在初加入微軟時，我對自己說，你未來要做一家集團公司的CEO，那對我來說就太遙不可及了。因此當(dāng)時我定的目標(biāo)就是這么簡單：成為一個部門經(jīng)理。然后一步步地，從部門經(jīng)理變成總經(jīng)理，從總經(jīng)理變成總裁，從總裁變成上市公司的總裁，再變成集團公司的總裁。

　　我一直給自己定規(guī)劃，而且是三年左右定一個規(guī)劃，這是一個比較合理的規(guī)劃區(qū)間。

　　正文 第三章 職場新人的換位思考法

　　在進入微軟一段時間后，我開始嘗試站在一個換位的角度來觀察和思考。比如，我和我的直接上司進行一對一的交流時，我就在想，如果我是領(lǐng)導(dǎo)，用這樣的方式問我的下屬，他的感受會是什么。如果我把自己的目標(biāo)定位為下一步成為部門經(jīng)理，我就不斷開始考慮如果給我一個團隊，我將如何去做。

　　帶著這種心理，我對微軟的認(rèn)識迅速超越了早期的興奮和隨之而來的迷茫。微軟公司的管理理念、運行模式、市場運作等一系列東西，在我眼前漸漸清晰地呈現(xiàn)出來。

　　對于初進微軟的我來說，一些貌似不起眼的細(xì)節(jié)給了我極大的震撼和啟發(fā)。比如，微軟每年都有兩次評比，是由員工的直接經(jīng)理來給員工評分，這個分?jǐn)?shù)將直接影響員工的晉升與否和獎金多少。由于公司要求，評分的結(jié)果要呈正態(tài)分布，比如要求3分(5分制)以下的員工必須占到25%，所以經(jīng)理們評分時不能當(dāng)老好人，也就沒有辦法對下面的員工進行包庇。同時，所有的員工也要給經(jīng)理的各項指標(biāo)打分，通過統(tǒng)計會顯示出，他在人員管理的哪些方面表現(xiàn)優(yōu)秀，哪些方面尚有不足。

　　后來我才知道，這樣的制度雖然在歐美很多大公司里并不罕見，但微軟在這個制度的基礎(chǔ)上形成了一種特有的激勵文化。微軟認(rèn)為，軟件行業(yè)特別需要員工的創(chuàng)造力。在一套嚴(yán)格的制度下，員工會成為很規(guī)矩的人，但員工的潛力也僅會發(fā)揮到70%就被限制住。而微軟要求每個員工都能發(fā)揮100%的潛力。所以微軟獨有的激勵文化能使員工在做到70%時，給員工提供更多的資源，為員工指出繼續(xù)前進的方向，以鼓勵他們達(dá)到100%。

　　微軟也特別重視普通員工為企業(yè)創(chuàng)造的價值。在微軟，一位軟件工程師的工資甚至可以比一位副總裁還高。這是其他公司沒有的機制。我認(rèn)識一位在微軟工作了十幾年的非常優(yōu)秀的軟件工程師，他的工資就高過許多副總裁。其實他有很多次機會晉升至管理層，但他都一一拒絕。他告訴我，第一他對管理沒有興趣，第二他就想把自己所有的時間都花在技術(shù)上。按照傳統(tǒng)的企業(yè)觀念，不從事管理工作的員工，工資肯定上不去。但按照微軟的價值觀，評定職員收入高低的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)其對公司的貢獻(xiàn)而非職位。微軟每年還會在它的5萬名員工中評選出30~40名比爾?蓋茨總裁杰出貢獻(xiàn)獎，這個分量極重的獎項是面對每一名普通員工的。正因為有了這套機制，微軟使那些從事技術(shù)工作的人對自己的工作產(chǎn)生了更多的激情—“公司給我的資源也夠了，給我的待遇也夠了，給我的榮譽也夠了，夫復(fù)何求?”

　　這些觀察和思考，日后都成為我在微軟學(xué)到的重要管理方法。

　　我眼中的微軟激情文化

　　我心目中對各類企業(yè)有個歸納：三流企業(yè)靠人才，如果一個企業(yè)太依賴于某個人的話，它就只能算做三流企業(yè)。二流企業(yè)靠機制，機制會把人的作用切成無數(shù)的碎片，因此誰走了都不會影響企業(yè)的發(fā)展。而一流企業(yè)則是靠文化來管理的，機制不能挖掘出人的潛力，但文化卻能做到。我到了微軟以后，感覺微軟比我想象的要深奧得多，它是靠一種文化在管理著。

　　比爾?蓋茨有句名言：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！痹谒磥恚粋€成就事業(yè)的人，最重要的素質(zhì)是對工作的激情，而不是能力、責(zé)任心或者其他東西，雖然它們也不可或缺。他的這種理念，成為微軟公司文化的核心，并有效地滲透到每一個微軟員工的內(nèi)心。在我的觀察中，微軟文化滲透著一種激情，每一個員工都認(rèn)為自己做的事業(yè)是世界上最偉大的事業(yè)，甚至連看門的人也會覺得能給微軟看門是一件異常榮耀的事。這種心理像基石一樣支撐微軟王國多年來在IT界傲視群雄。

　　Windows多語言版本的開發(fā)模式從此被我改變

　　任何一個企業(yè)，即使像微軟這樣近于完美的企業(yè)，也會有很多的漏洞。按照軟件業(yè)的術(shù)語，漏洞就是Bug。我很快就在身邊發(fā)現(xiàn)了一個超級Bug。

　　我所屬的部門負(fù)責(zé)設(shè)計、開發(fā)并向外發(fā)布簡體中文版、繁體中文版、日文版和韓文版等非英語國家及地區(qū)的Windows　NT軟件。整個多語言版本開發(fā)部門是一個300多人的大團隊。微軟當(dāng)年開發(fā)多語言版本的思路是：先開發(fā)英文版，然后再將英文版移植到其他語言版本上去。

　　以Windows中文版為例。從英文版移植到中文版，并不只是翻譯菜單那么簡單，許多源代碼都得重新改寫。比如Word里打完一行字會自動換行，可英文是單字節(jié)的，中文卻是雙字節(jié)，一個“好”字，就很可能“女”在上一行末尾，“子”卻到了下一行開頭。所以最初的Windows　3.0上市后，中文版過了9個月才上市。到了Windows　3.1，更是滯后了1年多。Windows　95情況稍好，也差了將近8個月的時間。

　　我越看越不順眼：常年雇那么多人做新版本，成本太高;全球各語言版本推遲那么久上市，貽誤商機。我很快得出結(jié)論：出現(xiàn)這樣的問題，一定是開發(fā)模式?jīng)]有找好。我開始動起了腦筋……

　　當(dāng)時我構(gòu)想出的新思路是：改變Windows的內(nèi)核構(gòu)造，把英文內(nèi)核變成國際化語言的內(nèi)核。這樣，移植便大大簡化，只需進行簡單的界面翻譯即可，而且可以做到與英文版的進一步開發(fā)同步進行。

　　思路確定以后，我需要得出改造模塊的樣本。Windows操作系統(tǒng)有2800多個模塊，如果我一個人將這些模塊逐一做出來，可能要花50年或者100年時間。因為Windows操作系統(tǒng)分三大部分，我認(rèn)真分析這三大部分的共同之處和不同之處，找出一種模式可以同時應(yīng)用于這三大部分。然后我每部分各選做了一個具有代表性的模塊，可以充分顯示我的思路的正確性。

　　之后，通過我的各種論證，證明這樣的模式改造對公司有百利而無一害。我在提交給上級的報告中指出，如果采用我的方法，可以就此改變Windows操作系統(tǒng)的多語言開發(fā)模式，而模式的創(chuàng)新將帶來巨大的市場效應(yīng)。微軟產(chǎn)品在進入中國、日本及歐洲的非英語國家時，將節(jié)省很多市場費用。同時開發(fā)部門也沒必要再設(shè)立多語言開發(fā)部門，將大大節(jié)省人力成本。

　　事實也的確如此。我的模式如今已成為微軟Windows軟件的基本開發(fā)模式。我的設(shè)計思想被Windows　95和Windows　98沿用，我還成了Windows　2000多語言平臺的主要設(shè)計師。全部采用我的設(shè)計方案的Windows　2000，在英文版發(fā)布了三個星期后，就推出了中文版。我為微軟搶奪了市場上的主動，多創(chuàng)造了數(shù)億美元的利潤。這是我對微軟最大的一項技術(shù)貢獻(xiàn)。

　　站在公司的角度考慮：獲得職場機會的訣竅

　　我曾經(jīng)收到一封信，信中說：“我也是一位工程師，我如何才能像你一樣，花7年的時間從普通工程師變成微軟中國區(qū)的總裁?你有什么訣竅?”其實，我的訣竅十分簡單：

　　雖然進入微軟時是一名普通的技術(shù)人員，但我工作時的心態(tài)，就仿佛我是公司董事會成員一般：我不僅做好自己的本職工作，還替微軟考慮有哪些做得不合理或者不夠完善的地方。

　　進入一家企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題很多(特別是中國的企業(yè)，問題就更多)。怎么辦?很多人采取的方式是抱怨。但抱怨是最簡單、最直接，但也最無效的方式。年輕人到公司里千萬不能抱怨，因為很多人比你還聰明，他們已經(jīng)抱怨很多次了，你無非就是N+1次的抱怨。還有人會比這種抱怨的人好一些，他會提出一些解決問題的意見，建議公司應(yīng)該這么做、那么做。你自以為這些建議很了不起，但是從領(lǐng)導(dǎo)角度來講，這屬于小兒科。也許領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面會說這個建議不錯，但是一離開辦公室他就忘掉這個建議了。你花很多腦筋給領(lǐng)導(dǎo)提出建議，但領(lǐng)導(dǎo)不會采用，因為誰也不知道這個方案能否成功。所以，

　　我們在企業(yè)里要做的不是抱怨，不是提意見和建議，而是真正地對公司作一些實質(zhì)性的改進。

　　從本職工作中提升自己

　　職場新人還容易犯的一個毛病是，很多人會喜歡挑別的部門的毛病。你是做技術(shù)的，卻說公司的人事制度需要改革。你是做客戶服務(wù)的，卻非得告訴銷售部門說他們的市場推廣方案有問題。

　　問題的確是存在的。而且站在外部的角度看，特別容易發(fā)現(xiàn)問題。但是往往只有本部門的人才知道真正的癥結(jié)在什么地方，最終應(yīng)該做什么才能解決問題。所以，

　　一定要做自己最內(nèi)行的東西，一定要在自己本身的職位上來提升自己。這也是非常重要的職場定律。

　　差異化競爭：找到自己的核心競爭力

　　與微軟的其他員工相比，我在技術(shù)方面是最差的。我若在技術(shù)上與他們競爭，過許多年我也不過是個普普通通的員工，頂多做上個高級工程師。因此，我的思路是避開和他們在技術(shù)上進行正面競爭，走差異化的競爭路線。我只有找到自己的核心競爭力所在，并把它發(fā)揮到極致，才有可能從上萬人中脫穎而出。

　　當(dāng)我發(fā)現(xiàn)Windows在多語言開發(fā)模式上的錯誤后，我同時注意到，其實當(dāng)時有很多人都發(fā)現(xiàn)了這個問題，甚至有不少人向經(jīng)理提交了自己的書面解決方案。后來我知道這些方案共有80多份。

　　我做過公司老板，知道當(dāng)老板的管只會提建議的人叫挑刺的人，這類人往往會讓老板討厭。老板對既能提出問題又能提出解決方案的人會有好感，但一般不會重用。而老板最信任的則是，除了做到前面兩點，還能論證出方案可行性的人。這些親身體會和總結(jié)，成為我在微軟職場上的生存法寶。

　　既然僅提交書面方案效果甚微，我就開始發(fā)揮我的勤奮特長，利用晚上和周末的時間將我的開發(fā)模式進行實驗論證，并得到了完全可行的結(jié)果。然后我寫了一份書面報告，不僅提出問題也解決了問題，將我自己編的程序都放在報告中。

　　“Jun，你不是第一個提出這個問題的人，也不是第一個帶來解決方案的人，但你是唯一一個對解決方案找到論證辦法的人。”我的直接上司這樣評價我。

　　我思考改造Windows多語言版本的開發(fā)模式期間，還發(fā)生過一個小插曲。1995年初，后來新浪的創(chuàng)始人王志東帶著自己研發(fā)的中文平臺RichWin來到西雅圖與微軟洽談合作。那時候我進微軟才兩個多月，剛開始思考多語言版本的開發(fā)模式問題。作為一名普通軟件工程師，我參加了接待王志東的業(yè)務(wù)會議。在會上，王志東自信滿滿地講述著RichWin是如何偉大，微軟是多么需要RichWin，沒有RichWin微軟在中國很難推廣等等。他對RichWin如此自信的理由很簡單，就是因為微軟當(dāng)時做不到中文系統(tǒng)和英文系統(tǒng)的同時發(fā)布。

　　王志東對RichWin技術(shù)上的自信讓我深感佩服，可也深深刺激了我。“你看不起微軟的技術(shù)，我就一定要下狠心改變這樣的局面，因為我是微軟的員工?！?/p>

　　十余年后，已離開微軟成為盛大總裁的我在一次IT業(yè)高端會議上和王志東邂逅。我給他講起了當(dāng)年的那段因緣，“你應(yīng)該感謝我。因為當(dāng)年微軟使用了我提出的Windows多語言版本的開發(fā)模式，所以拒絕了和你合作。否則你可能還在享受著RichWin給你帶來的巨大利潤，根本不會想到去創(chuàng)辦新浪?！彼犃斯笮?，“你說得很對。不過我怎么也想不起來，當(dāng)時一起開會的還有唐駿你?！?/p>

　　聽罷他的話，我不禁也報以一笑。他的確無法回憶起來，因為那時的我實在太普通、太平凡了。

　　正文 第三章 寫給蓋茨的郵件，3個模塊領(lǐng)導(dǎo)2800個模塊

　　在做出Windows操作系統(tǒng)的新開發(fā)模式方案，并獲得實驗?zāi)K的測試成功之后，我非常興奮。帶著些許想一鳴驚人的念頭，我給比爾?蓋茨寫了一封電子郵件。在郵件里，我把自己新開發(fā)模式的想法、內(nèi)容悉數(shù)寫下來，附件里再附上模塊范本所得出的詳細(xì)結(jié)果。整封信寫得很長。

　　蓋茨給我回了一封短信。他說：“我沒有時間看你的具體的東西，我建議你和你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通一下。如果能證明這是一個很好的想法，我相信你的主管會很感興趣?！边@是我第一次收到他的私人郵件。

　　與上級溝通的正確方式

　　坦白地說，當(dāng)時我很有點心高氣傲的感覺，以至于想得到蓋茨直接的認(rèn)可。但我這樣越級報告的行為本身，從管理的角度來看，是非常錯誤的。

　　這種動不動就找最高老板，并認(rèn)為這是職場制勝法寶的心理，在中國不少企業(yè)的員工里并不罕見。

　　蓋茨當(dāng)時的回信其實是很有技巧的。他沒有表揚我，也沒有批評我，也沒有把信轉(zhuǎn)發(fā)給我的直接領(lǐng)導(dǎo)。他通過這種方式，教會了我正確和規(guī)范地與上級溝通的方法。

　　所謂的規(guī)范方法，就是我應(yīng)該先和直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，再一級級地向上匯報。如果在一家大公司里，大家都和當(dāng)時的我采取一樣的越級行為，中層管理者就失去了應(yīng)有的意義。

　　收到蓋茨的回信后，我去找了直接領(lǐng)導(dǎo)。他再去找公司的高級副總裁，對我的方案進行確認(rèn)。幾天后，主管技術(shù)部門的高級副總裁把Windows　NT開發(fā)部門的好幾位經(jīng)理召集在一起，讓我去作一個現(xiàn)場解說。這次演示讓我真正地體會到，在公司里應(yīng)該如何去和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通和交流。

　　在那次會議中講解我的方案時，我相當(dāng)緊張。我從來沒有面對過如此多的微軟高層講話。對于方案本身的內(nèi)容我很有信心，我知道他們一定會予以認(rèn)可。但這次講解關(guān)系到我在微軟的前途，可以說進退成敗在此一舉，難免有很大的壓力。

　　為了說服他們，我甚至說了些不合適的話。我說如果采用我的方案，Windows　NT開發(fā)部門的中國部、日本部、法國部、德國部等這些非英語版本開發(fā)團隊都可以裁員了，可以給公司節(jié)約很大的成本。話本身雖沒錯，但不是我這個普通工程師在這樣的場合該說的。要知道下面坐的都是各部門團隊的老板。后來我也特別注意到，說話一定要有分寸，我當(dāng)時的任務(wù)只要提出技術(shù)方案就可以了。

　　還好這些經(jīng)理們都沒有介意。我作的演示得到大家一致的認(rèn)可。我對他們說，只要把我已得出結(jié)果的3個模塊不斷地重復(fù)，Windows操作系統(tǒng)的2800個模塊都可以實現(xiàn)開發(fā)模式的轉(zhuǎn)變。這點也得到一致的贊同。

　　很快，微軟就調(diào)派了資金和人手，放手讓我去解決多語言版本問題。由我領(lǐng)頭，組建了一個約20人的團隊，讓這20個人去教會總部Windows開發(fā)部門的3000多名軟件工程師，讓他們學(xué)會新的程序開發(fā)模式。

　　于是，順理成章地，我就從一個名不見經(jīng)傳的普通工程師一躍成為了微軟總部Windows　NT開發(fā)部門的高級經(jīng)理。

　　從一到三：執(zhí)行力的境界

　　我改變的Windows開發(fā)模式，是微軟此后也許數(shù)十年都會一直遵循的。如果我不通過這種方式，而是循規(guī)蹈矩地做一個技術(shù)人員，肯定沒有機會成功。為什么我說唐駿的成功可以復(fù)制，而且可以加強性地復(fù)制?就是因為我的方法是大家都可以學(xué)習(xí)的。

　　我的技術(shù)當(dāng)時在微軟公司是倒數(shù)第一的，我并不是因為技術(shù)獲得了提拔，也不是因為創(chuàng)意獲得了提拔。在我之前有很多人提出了建議和創(chuàng)意，但是只有我一個人去做了這件事情。這就是企業(yè)里非常強調(diào)的執(zhí)行力。正是由于這種執(zhí)行力，我得到公司的認(rèn)可，從而有了更大的平臺實現(xiàn)我的抱負(fù)。

　　在微軟，我的執(zhí)行力一直很強。就任微軟中國總裁時，總部告訴我在中國要推行什么樣的戰(zhàn)略，我通常都會在這個戰(zhàn)略之上做出更大的東西來。我把執(zhí)行力做到了這樣的境界：

　　很多人講到執(zhí)行力時，是指讓你去做一你就做好一，而我是讓我做一我可以做到二做到三。這是我覺得自己在微軟最成功的地方。

　　創(chuàng)新的多重意義

　　現(xiàn)在的中國，大家都熱衷于談?wù)搫?chuàng)新。因為人們已經(jīng)意識到，中國的下一步發(fā)展需要通過創(chuàng)新來將“中國制造”變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”。只有這樣，中國才能成為真正意義上的經(jīng)濟強國。但是很多中國人都有一個誤區(qū)，似乎只有技術(shù)上的突破才叫創(chuàng)新。其實創(chuàng)新有多種意義，不但指技術(shù)的創(chuàng)新，更包括應(yīng)用的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、管理模式的創(chuàng)新等。

　　在當(dāng)今高度成熟的科技社會中，突破性的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)變得相當(dāng)罕見。如果我們中國的企業(yè)沒有做好長期的技術(shù)投入，要想達(dá)到真正意義上的技術(shù)性創(chuàng)新是非常困難的。我們其實更需要認(rèn)真地研究市場和需求，爭取更多市場應(yīng)用的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　微軟的成功一開始就是商業(yè)模式的成功。蓋茨先生沒有像我那樣把他的MS-DOS操作系統(tǒng)整個產(chǎn)品賣給IBM公司，而只是出售這個產(chǎn)品的使用權(quán)，這樣可以長期從對方那里獲得收益。這就是微軟公司在商業(yè)模式創(chuàng)新上的成功。

　　我提出的Windows操作系統(tǒng)國際化版本開發(fā)新模式，這一創(chuàng)新為微軟公司每年節(jié)省上億美元的成本，更重要的是大大加強了微軟公司的市場競爭能力。雖然這次創(chuàng)新與技術(shù)有關(guān)，但卻不是由技術(shù)起的主導(dǎo)地位。因此，真正的創(chuàng)新必然是基于對市場的了解，對客戶反饋的觀察，開發(fā)出來的產(chǎn)品一定要適應(yīng)市場，提出的模式一定要能解決現(xiàn)實的問題。而在這其中，技術(shù)只是一種實現(xiàn)手段。

　　在微軟組建第一個團隊

　　組建團隊的第一步是招聘。因為這個團隊的成員要求對Windows操作系統(tǒng)的開發(fā)非常熟悉，所以我招的人多來自公司內(nèi)部。我的招聘原則非常簡單，只要技術(shù)好的就是我要的人。

　　此時，我對微軟的面試程序已非常熟悉。在進入微軟的第二個月，我就開始參與對新員工的面試。軟件開發(fā)部門要招新人時，我都會經(jīng)常收到參加面試的郵件通知。微軟的面試沒有規(guī)定什么能問、什么不能問，只要不涉及個人隱私的都可以。無論是專業(yè)的技術(shù)問題，還是關(guān)于社會、文化、藝術(shù)以及日常生活的問題，包羅萬象、應(yīng)有盡有。對題目的難度也沒有限制。微軟的標(biāo)準(zhǔn)是面試官覺得合適就合適。

　　經(jīng)典面試題之井蓋

　　微軟面試題中有一道廣為流傳的經(jīng)典題目：井蓋為什么是圓的?原創(chuàng)者就是我。有人說：多無聊的一個問題!的確很無聊。因為那時我在微軟總部時面試別人，實在想不出更好的題目，于是就想出這個問題來考考美國人。

　　我在江蘇一個小城長大，在黃梅季節(jié)經(jīng)?？吹接腥税丫w打開泄水。于是我就問我父親井蓋為什么是圓的。我爸的回答是：“從美學(xué)的角度來說，圓是最簡單的美，所以人們就把井蓋設(shè)計成圓的。”可是小時候的我覺得方的更美，就又去問隔壁一位專業(yè)人士，他是建筑工人。他說：“這個再簡單不過，從力學(xué)的角度來說，什么最容易搬動?一定是圓的?！?/p>

　　其實這個問題并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。很多時候，我的面試并不看重問題的結(jié)果，而是在考察應(yīng)試者分析、處理問題的能力，以及他是否能享受解決問題過程的樂趣。

　　如何讓總部Windows部門這3000多位工程師都來按照我的開發(fā)模式編程序，這是一件理論上非常簡單、操作起來卻相當(dāng)麻煩的事情。每一個模塊都要按統(tǒng)一的模式進行修改，就像一臺復(fù)雜的機器，有一個零部件不匹配，這臺機器就開動不了。只要有一個人不按要求做，這個項目就進行不下去。完成這項任務(wù)再次體現(xiàn)了執(zhí)行力的重要性。

　　為了說服這些工程師，我和我的團隊做了很多工作，給他們挨個發(fā)放新模式的書面資料，按照部門分別組織給他們上課、作推廣。但即使這樣，工程師們臨到寫程序的時候，還是經(jīng)常會忘記照新模式編寫。一段時間之后，我的團隊中負(fù)責(zé)測試的成員向我報告，大約有1/3的模塊沒有做成功。畢竟傳統(tǒng)的開發(fā)模式已經(jīng)做了很久，想要短時間內(nèi)換一套做法并非易事。

　　執(zhí)行力靠的是勤奮。因此，后來我想出了一個小貼板的主意。我把新模式的主要內(nèi)容總結(jié)成簡明扼要的“唐氏開發(fā)模式五條”，用紙條備忘的形式貼在每個工程師的電腦旁邊。這樣做的效果很明顯。

　　而且我還會發(fā)動我的員工去定期檢查。我把3000多位工程師分到每個員工(包括我自己)頭上，每人負(fù)責(zé)約150間辦公室，兩天走完一遍，看見哪臺電腦旁邊的紙條掉了就重新貼上去。

　　對于那些經(jīng)常不按要求做的工程師，我們召集他們開會，非常有耐心地對他們說：我們測試下來就你們這幾個模塊做得不夠好，我們想知道是不是有什么細(xì)節(jié)我們交代得還不夠清楚明白。這些工程師被感動了，覺得我們做事太認(rèn)真了，自然會好好配合。在這種勤奮加認(rèn)真的團隊精神下，我的團隊順利完成了Windows　NT　3.51版本整個操作系統(tǒng)的開發(fā)模式轉(zhuǎn)換工作。

　　Windows　NT　3.51版本出來后，我給蓋茨發(fā)了封郵件。我把他的前一封回信附在上面，我寫道：“感謝你鼓勵我找到了很好的工作方式。經(jīng)過部門同事的共同開發(fā)，我們做出了微軟歷史上第一版全球通用的Windows　NT操作系統(tǒng)。對微軟公司來說，這是個里程碑式的版本。對我來說，這個版本也是意義非凡。我的技術(shù)方案能被微軟采用，這讓我無比的興奮。感謝微軟給我這樣的機會，讓我實現(xiàn)了我的價值?！鄙w茨在回信中說：“我聽說了你做出的成績。你提出了一個很好的想法，特別是這個想法能得到順利實現(xiàn)，我非常高興。在任何意義上這個版本都是一個非常好的里程碑。繼續(xù)努力。謝謝你為微軟作的貢獻(xiàn)?！币琅f是簡短的信，但讓我印象深刻。

　　令我強烈感受到成功喜悅的，不僅有蓋茨的肯定。我在微軟總部做Windows　NT的部門經(jīng)理時，先后主持設(shè)計、開發(fā)了中文版、日文版和韓文版的Windows　NT　3.51、NT　4.0和Windows　2000遠(yuǎn)東版，這些版本最后的發(fā)布都是我簽的字。那一刻，我覺得自己好偉大，因為我做的軟件全世界有那么多的人在用!

　　從程序員到職業(yè)經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變

　　進入微軟以后，我身上發(fā)生了兩種蛻變：一是從創(chuàng)業(yè)者到打工者，一是從做技術(shù)到做管理。

　　其實，管理是一個循序漸進的實踐過程。沒有一個人是生來就注定是要做技術(shù)還是要做管理的。如果一個人擁有技術(shù)方面的教育背景，他就不能做管理了嗎?或者一個人學(xué)了MBA，就一定要做管理嗎?

　　一個程序員不可能一夜間突然轉(zhuǎn)變?nèi)プ龉芾?，他沒有這樣的眼光、經(jīng)驗和可控的知識。在微軟總部的幾年中，各種工作經(jīng)歷使得我一直不斷在觀察、研究管理的方法和模式，然后不斷地實踐。因此，從做技術(shù)到做管理，角色的轉(zhuǎn)變首先是一個學(xué)習(xí)的過程，其次是一個潛移默化、循序漸進的實踐過程。

　　正文 第三章 對微軟管理模式的理解

　　在微軟總部的初期管理實踐，也使我反思自己當(dāng)年的軟件公司存在的問題。為什么我的軟件公司做不大?不是市場、技術(shù)的問題，而是管理模式的問題。

　　10個人的企業(yè)的管理模式，是沒法把100個人管理好的。很多軟件企業(yè)創(chuàng)業(yè)時只有10個人，可以接受那種家庭式的管理。企業(yè)老板就像父親一樣，是家中的權(quán)威，一切都可以由他說了算。但當(dāng)公司發(fā)展到100個人的規(guī)模時，就已經(jīng)超出了他的能力范圍。這時不是只有權(quán)威就可以了，你還需要有策略、有方向，這就是一個管理模式的問題。

　　在微軟，雖然大家都很相信比爾?蓋茨，把他作為一個權(quán)威來崇拜，但是他的這種權(quán)威在企業(yè)的日常管理中是感受不到的。即使我后來做到了微軟中國區(qū)總裁，平常我還是根本看不到他。從這個意義上講，

　　微軟已經(jīng)完全超出家族式的管理模式，微軟公司真正的權(quán)威是它的管理機制，微軟的管理理念是通過一套規(guī)范的流程來實現(xiàn)的，它的成功之處就在于此。

　　火熱的微軟股票，籃球生涯的開始

　　初進微軟時我的年薪是5.5萬美元，加上2000股微軟股票的期權(quán)。單就現(xiàn)金收入而言，較之我以前自己做公司，收入大幅減少。但這是一個融入美國主流社會的機會，同時我還能考察到微軟實際運作的經(jīng)驗，因此在前去西雅圖之前，我給自己一個期限，去微軟工作兩年。沒想到，我很快融入微軟，在微軟找到了真正的工作激情。而且，僅就收入來說，我的所得也迅速趕上并超過了我自己創(chuàng)業(yè)時的盈利。奧妙就在于微軟的股票。

　　微軟把公司當(dāng)成所有員工的公司，這一點值得很多中國公司學(xué)習(xí)。微軟的每一名員工，甚至包括助理、前臺，都有權(quán)持有一定數(shù)額的公司股票。微軟員工在一起時，最重要的討論話題就是公司股票今天漲還是沒漲。因為涉及每一個人的利益，大家都千方百計想把公司做好。這不但是非常重要的激勵機制，而且大大加強了公司的凝聚力。我在微軟西雅圖總部供職的1995~1997年間，正是微軟股票最叱咤風(fēng)云之時，每年翻一到兩番，不停地增發(fā)。我僅僅入職時的股票期權(quán)，后來的價值就高達(dá)140萬美元。

　　微軟不但在員工入職時就給予股票期權(quán)，而且每一年根據(jù)員工的工作表現(xiàn)都有不同數(shù)額的股票獎勵。決定員工表現(xiàn)的重要依據(jù)，是微軟每年兩次5分制的員工評比。評比的平均分是3.5，較好是4.0，非常好是4.5，3.0意味表現(xiàn)一般，2.5就是警告。我在微軟10年的平均分?jǐn)?shù)達(dá)到4.0，這在微軟公司里是非常不容易的。

　　在洛杉磯自己做公司時，我還毫無理財概念。有點積蓄就放進銀行里，我還清楚地記得那時的銀行年利息一直在4.25%上下徘徊。進入微軟后，我發(fā)現(xiàn)周圍的同事都對公司無比狂熱，堅信微軟的未來一定無比美好。受到這樣的氣氛感染，我也把自己所有的錢都投到微軟的股票上。公司獎勵的股票期權(quán)一到了套現(xiàn)期，我就又去購買更多的微軟股票。這成為我當(dāng)時投資的唯一渠道。

　　正文 第三章 爭取加薪的時機

　　薪酬是職業(yè)經(jīng)理人價值的體現(xiàn)，薪酬當(dāng)然需要爭取，但是設(shè)計薪酬需要從職業(yè)生涯一開始就制訂完整的計劃。有兩種人不應(yīng)該去和老板談薪酬：

　　一種是職場新人。這時候應(yīng)該多考慮適合自己的行業(yè)和工作崗位，并以積累經(jīng)驗為主，過分追求薪酬沒有意義。一般來說，在工作7~10年之后的上升，會讓你有機會在工作第11年里，1年賺到前10年賺的所有的錢。

　　另外一種是已經(jīng)成為職業(yè)經(jīng)理人的人。此時，有需求的企業(yè)事先會對你的薪酬進行明確的了解，肯定會給出高于你原有薪酬甚至數(shù)倍于原有薪酬的條件。這時候你更應(yīng)該考慮的，是選擇適合自己的企業(yè)。

　　而介于兩者之間，在職業(yè)初步和中等上升階段的，應(yīng)該勇敢爭取職位和薪酬的提高，因為如果不爭取，往往會喪失提高自己的機會。

　　以職業(yè)生涯金字塔計算，塔尖和塔基不應(yīng)該談薪酬，除此之外應(yīng)該盡力爭取，爭取加薪的最佳時間段是在工作7~10年左右。

　　我加入微軟后，我太太帶著剛出生的女兒在1995年1月也從洛杉磯搬到了西雅圖，并在當(dāng)年3月通過了面試進入微軟工作。她剛開始是個工程師，后來也成為部門經(jīng)理。和我一樣，她也在微軟工作了整整10年后才離開。

　　在放棄了滑雪愛好之后，我真正的籃球生涯從加入微軟后開始了。我對籃球的喜愛由來已久。太太剛到美國時，我安排的第一個娛樂節(jié)目就是帶她去看NBA。第一場球是在洛杉磯著名的斯臺普斯中心觀看快船隊的比賽。斯臺普斯中心是湖人隊和快船隊的共同主場，但湖人隊的票太難搞到了，所以我們退而求其次去看快船隊。比賽時，主隊每進一個球我們都站起來振臂歡呼，到散場時我們倆胳膊都酸了。

　　1995年6月，我在微軟公司的內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)了一個帖子，創(chuàng)建了微軟的第一個華人籃球隊。每到星期六，只要不下雨，下午3點到6點，球隊成員肯定在公司一塊固定的籃球場上打球。后來我回國先后在上海微軟和北京的微軟中國公司工作，也在上海和北京分別組織了球隊。從此，打籃球成為我的一項超級愛好，也是我業(yè)余生活中的主旋律。特別是在微軟的10年中，只要一到打球的時間，什么事都放在一邊。

　　邁克爾?喬丹是我在羅納德?里根之外的第二偶像。我特別喜歡看他的比賽。在美國時，只要是喬丹打球的現(xiàn)場直播，我都會把它的優(yōu)先級排得很高。我甚至一度認(rèn)為，只要喬丹上場，球隊就不可能輸球。但事實上喬丹也經(jīng)常輸球。打球是個5個人的運動，配合非常重要。職業(yè)隊和職業(yè)隊抗衡，實力懸殊并不大，這時比的就是團隊協(xié)作。

　　在這個意義上，籃球和喬丹也對我的管理實踐大有啟發(fā)。在這個社會里做任何事情，不是靠一個人就能包打天下的。特別是一家公司，只靠一個人的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓機器的每一個零件都順暢地運轉(zhuǎn)起來，這臺機器才能發(fā)揮最大功效。因此，后來回國創(chuàng)建上海微軟，以及在北京領(lǐng)導(dǎo)微軟中國公司時，我對員工講得最多的就是怎么加強團隊管理、增進團隊人氣、創(chuàng)造團隊氛圍。

　　給比爾?蓋茨講我的人生故事

　　1997年，微軟公司發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)站在一個嶄新的互聯(lián)網(wǎng)時代的門檻兒上。那時，正值新興的互聯(lián)網(wǎng)概念被熱捧之際，甲骨文公司推出了一款名叫NC(Net　Computer，意即網(wǎng)絡(luò)計算機)的新概念個人電腦，立即獲得了很強烈的市場反響。媒體紛紛炒作說NC將是全球個人電腦的未來，甲骨文公司將是未來電腦業(yè)的旗手，而微軟將讓出行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的寶座。

　　為對抗紅火一時的NC，微軟決定在最短時間內(nèi)推出一款新產(chǎn)品NetPC(Net　Personal　Computer，意即網(wǎng)絡(luò)個人計算機)。總部的Windows部門讓我組建一個團隊來負(fù)責(zé)這款新產(chǎn)品的設(shè)計工作。由于我和日本的淵源，我找到日本的幾大電腦廠商NEC、日立、東芝、富士通、索尼等，和它們簽約，由它們負(fù)責(zé)NetPC的硬件部分。三個月后，匆匆上馬的NetPC完成設(shè)計，總部選擇在日本東京的帝國飯店進行全球首發(fā)儀式，由比爾?蓋茨親自出席產(chǎn)品發(fā)布會并作發(fā)布演講。作為主設(shè)計師，我和微軟日本分公司的負(fù)責(zé)人一起參與了接待蓋茨的整個過程。

　　蓋茨應(yīng)我們的要求提前一個小時到發(fā)布現(xiàn)場。為蓋茨的演講，我事先準(zhǔn)備了9張幻燈片，內(nèi)容包括NetPC的概念和應(yīng)用上的優(yōu)點。在帝國飯店的一個會議室里，我花了半個小時向蓋茨復(fù)述和解釋幻燈片上的內(nèi)容，過一會兒他就將按我講述的內(nèi)容發(fā)表新產(chǎn)品發(fā)布的公開演說。

　　蓋茨不作聲地聽我講完，立刻犀利地指出：“你這個系統(tǒng)就是個假PC。從技術(shù)層面上看，你的電腦存儲根本沒有好好利用起來。NC火暴的主要原因是因為做得簡單又便宜。你把簡單做出來了，但便宜沒有做到。這款電腦根本不實用，性價比太低。硬件廠商可以做，但消費者沒人會因此買單。如果只是為了今天的新聞發(fā)布會，對抗一下NC，這個產(chǎn)品是可以的，你們已經(jīng)做得相當(dāng)好，但是你們回去要重新考慮一下，這不是計算機的未來。如果這款電腦是計算機的未來，計算機就沒有未來了?！?/p>

　　聽了他的一番話，我暗自嘆服。心想這個家伙果然厲害，真是一語道破天機。在我的設(shè)計中，NetPC的主要特點是可以迅捷上網(wǎng)，用戶界面非常簡單。打開電腦就只有個網(wǎng)頁瀏覽器，以及Word和Excel這兩種辦公軟件，除此以外的功能都被屏蔽處理掉了。之前我把這款電腦的設(shè)計和很多人講過，大家都說不錯，非常新潮。

　　我回答說：“比爾，你一下找到了我們的痛苦之處。NetPC只是臺網(wǎng)絡(luò)電腦，功能就這么簡單。時間緊迫，我們也只有三個月的時間來對抗甲骨文，有很多設(shè)計不周之處。我們會回去改正，這已經(jīng)在我們的計劃當(dāng)中了?！?/p>

　　蓋茨對我的話顯然相當(dāng)滿意(和領(lǐng)導(dǎo)交流時，當(dāng)他指出你的錯誤，你一定要說他講得很對)。他覺得我們不但知道了問題所在，而且也找到了解決方案且正在進行。

　　此后，蓋茨一個人在會議室角落里看我準(zhǔn)備的幻燈片。我和微軟日本區(qū)的總裁、副總裁三個人在另一邊的角落里聊一些輕松的話題，雖然聲音壓得很低，但蓋茨應(yīng)該還是聽得見。過了一會兒，大概蓋茨已經(jīng)把幻燈片看完了，他走到我面前說：“Jun　Tang不像一個日本名字啊?！迸赃叺娜毡緟^(qū)總裁說：“他何止只是會講日語，他講得比我還好?！鄙w茨很驚訝地問我為什么，我告訴他我在日本留學(xué)過5年。蓋茨說：“怪不得。我小時候?qū)W外語也學(xué)得特別好。外語學(xué)得好的人通常第六感也特別好。我要是在日本待5年，肯定比你還要好?！?/p>

　　在此之前，蓋茨除了知道我的名字，以及我是Windows開發(fā)部門的一個經(jīng)理外，對我一無所知。見他對我的經(jīng)歷頗感興趣，我便“大膽地”給蓋茨講述了自己的人生故事：如何在日本公派留學(xué)，如何因向往自由而轉(zhuǎn)赴美國留學(xué)，如何以學(xué)生身份發(fā)明廣為人知的卡拉OK計分器，如何放棄自己的公司進微軟打工，如何喜愛微軟以至于讓太太也進微軟來工作。

　　這個故事也許是在5分鐘，甚至更可能是在3分鐘里說完的。盡管遺漏了很多更為傳奇的細(xì)節(jié)，比如去日本留學(xué)的機會是在教育部門口站崗得到的，從日本到美國是和導(dǎo)師吵翻后“暗度陳倉”去的，因為一年多拿不到美國簽證妻子每周在越洋電話里以淚洗面，因為不懂商業(yè)規(guī)律而錯過了以卡拉OK計分器成為“蓋茨第二”的機會，創(chuàng)辦的3家公司跨游戲軟件、影視娛樂、律師事務(wù)三大風(fēng)馬牛不相及的領(lǐng)域等等，但這個故事已足以讓蓋茨心生好奇又讓他感動(因為故事的落腳點在微軟)。

　　最后我總結(jié)道：“微軟是個好公司，把我這樣優(yōu)秀的人才都招過來了，這說明微軟好，您更好?！?/p>

　　蓋茨笑著回應(yīng)：“我告訴你，你這是在夸自己呢，不是夸公司。”

　　聊天時我還告訴蓋茨，我創(chuàng)辦軟件公司時給自己起的名號是“首席架構(gòu)師”。說來有趣，2000年蓋茨也使用了這個名詞。為了更好地把握微軟公司的技術(shù)方向，比爾把首席執(zhí)行官的工作交給了史蒂夫?鮑爾默，自己做微軟的“董事長兼首席架構(gòu)師”。他是全世界軟件公司里第一個稱自己為首席架構(gòu)師的人。

　　說了一會兒后，為了不影響蓋茨準(zhǔn)備演講，我們從會議室里退了出來。他們兩人去遠(yuǎn)處的走廊上抽煙，我擔(dān)心蓋茨萬一有什么事，一個人站在門口附近的走廊。果然沒幾分鐘后，蓋茨就出來了。他叫過來一個服務(wù)生說了幾句，服務(wù)生似乎英語不太好，沒有聽懂。我上前去問，原來蓋茨想去洗手間。我用日語向服務(wù)生問好洗手間的位置，然后帶蓋茨過去。洗手間離會議室比較遠(yuǎn)，我就在離洗手間門口十來米的地方等著，他出來以后我再領(lǐng)著他回到會議室。進到房間，蓋茨說：“沒想到你是這么注重細(xì)節(jié)的人?！?/p>

　　接下來我在演講安排中的一個細(xì)節(jié)，也給他留下了非常好的印象。為了達(dá)到演說的最佳效果，我在舞臺上畫好了一排腳印，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無誤地走到臺前的某一個位置。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。

　　發(fā)布會順利結(jié)束之后，比爾?蓋茨對我們開玩笑說：“你們畫腳印的方式我很喜歡，但是這么安排太不信任我了。這是誰的想法?”我對他說這是我的主意，因為之前我曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細(xì)致的安排。聽罷我的話，蓋茨說：“這種方式的確很好，定好位置可以達(dá)到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業(yè)?！?/p>

　　這次發(fā)布會，我給蓋茨留下了極深的印象。

　　正文 第三章 和蓋茨的交流

　　永不知足的好奇心：和蓋茨的交流中他給我的最大啟示

　　在微軟，大家都把比爾?蓋茨當(dāng)做神，平時極少有人敢跟他開玩笑。蓋茨一般也會給人一種冷漠、高傲的印象。他從不愛客套、寒暄，如果你第一次和他見面，他可能根本不會理你，因為他覺得和陌生人談什么都談不深，那就根本不用浪費時間和你說話。他總是希望每一次談話都是有意義的，他都能從中獲取很多信息。

　　不過我對他倒從無畏懼之心。隨著我進入微軟管理層后，我得到了更多次和蓋茨深談的機會。別人看我們的談話氣氛，會覺得我們彼此很熟，甚至就像一對哥們兒，我相信這在微軟管理層中是不多見的。其實，我只是投其所好，盡量只談他感興趣的話題，比如中國消費者的心態(tài)，中國市場的特點，也包括一些技術(shù)問題。這時候他就會全心投入，非常認(rèn)真。同時，他也經(jīng)常問我一些稀奇古怪的問題。

　　“Jun，有一個問題我一直搞不懂，為什么短信息在中國會那么發(fā)達(dá)?而美國人幾乎是不發(fā)短信的。一個電話就可以解決的事，為什么偏偏要花時間去發(fā)幾條短信呢?”有一次在和我的談話中，他就饒有興致地問起這個問題，臉上寫滿疑惑。

　　“比爾，中國的文字博大精深，比口頭語言更加豐富、含蓄、富有魅力。這一點是美國無法比的。所以在中國，使用短信息正在成為一種人際交流的文化……”我清楚地記得，當(dāng)我詳細(xì)地回答完他的問題后，他臉上的表情，就像一個總喜歡問“為什么”的孩子，又得到了對于一個疑問的滿意答案。

　　羅娜特女士的推薦，回國做真正的“中國通”

　　進入微軟的第三個年頭，我迎來了到那時為止的職業(yè)生涯中最重要的一次契機。

　　微軟總部里大部分的員工是美國當(dāng)?shù)厝?。美國人通常把自己的家布置得非常漂亮，家庭觀念很重，而只是把工作看做賺錢的方式。他們極少和同事交朋友，相互之間除了工作幾乎沒有任何往來。在東方文化背景下長大的我，對于這種方式卻感到有些難以接受。我決定按自己的風(fēng)格處理與同事的關(guān)系。對于那些曾經(jīng)在工作上幫助過自己的同事，逢年過節(jié)，我都會發(fā)郵件給他們表示感謝和祝福。這樣的方式看上去很簡單，卻在人際關(guān)系比較淡漠的微軟里給別人留下了很深刻的印象。

　　勞麗?羅娜特是總部的一位部門經(jīng)理，我們級別相同，不過她的團隊有100多人，我的團隊只有20人。有一段時間，我們兩人的團隊在工作上有很多合作，她給予我的部門相當(dāng)大的人力支持。我發(fā)現(xiàn)羅娜特女士工作十分努力，也十分能干，于是向公司上級提交了一封表揚信，使羅娜特女士得到了應(yīng)有的提升。而且，每過一段時間，我都會給她發(fā)郵件問候：“我的部門之所以會有今天的成就，要感謝你對我們的幫助……”

　　后來，在公司內(nèi)部的所謂政治斗爭中，她一下子從經(jīng)理變成了一個普普通通的員工。在微軟公司里，有太多這樣的案例。周圍的人也都非?，F(xiàn)實，去她辦公室的人沒有了，只有她去別人辦公室的份兒。午餐時也變成了她孤零零一個人，往日眾人簇?fù)淼膱雒嫦У脽o影無蹤。中國的老話謂之人走茶涼，她人沒有走，茶卻已經(jīng)涼了。

　　但是我沒有忘記她。我還是跟以前一樣，逢年過節(jié)時繼續(xù)給她發(fā)去問候的卡片，不斷地和她進行交流。我的心思很單一，因為在過去的工作當(dāng)中她曾幫助過我。我沒有任何目的，在我的人生信條里，做人就是要簡單。

　　過了一段時間，事態(tài)發(fā)生了有趣的變化。當(dāng)初她是從IBM跳槽來的。她原來在IBM時的頂頭上司此時也被微軟挖過來了，并做上了公司的高級副總裁。她因此一下子升任高級副總監(jiān)，管理一個300多人的大團隊。圍著她轉(zhuǎn)的人頓時又多了起來?？晌疫€是跟以前一樣，對她保持同樣的問候密度。我不會因為職位的升與降來決定彼此關(guān)系的近和疏。

　　1997年夏，微軟決定在上海建立全球第5個“技術(shù)支持中心”，為包括內(nèi)地、香港和臺灣地區(qū)在內(nèi)的大中華區(qū)微軟產(chǎn)品用戶提供技術(shù)支持服務(wù)?？偛繛榇藦埌裨诠緝?nèi)外公開招聘總經(jīng)理。招錄總經(jīng)理的告示發(fā)布后，全球有1.8萬人報了名。我對此沒有過多的興趣和奢望，也就沒有報名應(yīng)征。一圈面試下來，由于公司評委們對應(yīng)聘者都不滿意，作為評委之一的羅娜特女士忽然想到了我。她對于我的業(yè)務(wù)能力甚是了解，認(rèn)為我是一個合適的人選，“我向各位推薦一位負(fù)責(zé)這件事的最合適人選，他就是中國人唐駿。我不是他的上司，但曾經(jīng)與他共過事，我相信他有足夠的能力擔(dān)當(dāng)這個重任，建議公司對他作一次全面的考評?！痹u委們一致同意給我面試機會。這就是微軟的風(fēng)格。無數(shù)技術(shù)人員經(jīng)年累月都像牛一樣默默埋頭苦干，而管理決策層卻可以用光的速度提出一個決策并迅速執(zhí)行。

　　很快，我又一次接受了一回8輪面試。這一次的8位面試官都是微軟總監(jiān)級以上的厲害人物，每個問題都和最專業(yè)的管理知識相關(guān)。他們?yōu)槲业牧钊藵M意的回答而驚喜，同時也相當(dāng)不解：微軟的技術(shù)人員中怎么會有這樣一個對管理頗具心得的人?這時，我才第一次詳細(xì)透露了自己以前的從商經(jīng)歷。于是，多少有點出人意料地，我脫穎而出，成了微軟大中華區(qū)技術(shù)支持中心的負(fù)責(zé)人。

　　似非常簡單地，我順利從一個總部的普通部門經(jīng)理，一下子成為微軟一家海外機構(gòu)的總經(jīng)理。在微軟工作的中國人很多，抓住這個機會的只有我。我認(rèn)為這得益于自己在微軟摸索出的另一條生存法則：做人。

　　但我并不想因為自己在這次升遷中的經(jīng)歷，就建議大家在周圍人中找一位失落者來安慰。對他人的關(guān)心必須發(fā)自內(nèi)心，這是做人的基礎(chǔ)和根本。只要羅娜特女士過去幫助過我，無論她在任何的處境，對我來說她都永遠(yuǎn)是我的朋友和值得尊敬的人。我以這樣的心態(tài)和羅娜特女士交流，也成就了我的事業(yè)。我甚至沒有因為被選拔上了總經(jīng)理而專門感謝她。直到現(xiàn)在，我還是和她保持著和從前一樣的簡單關(guān)系。

　　許多了不起的成功，其實都靠點點滴滴的細(xì)小努力積累而成，做人就是這些細(xì)小努力中最重要的部分。

　　向上、感恩、關(guān)心—這三種性格是做人最需要的。如果一個人能力不錯，性格又好，想不成功都很難。

　　接到總部的任命后，我十分興奮。對于回國后將遭遇怎樣的問題和挑戰(zhàn)，我沒有多加考慮。我對微軟的管理機制充滿了信心，認(rèn)為那絕對是可以“放之四海而皆準(zhǔn)”的。同時作為一個土生土長的中國人，我也當(dāng)然自以為是一個不折不扣的“中國通”。

　　在美國的企業(yè)里，不少只在中國工作過幾年，或者到中國出差、旅游過幾次，甚至只看過一些有關(guān)中國的書籍、報道、電影的人，就可以自稱“中國通”，并且依據(jù)這些不全面的信息就作出針對中國業(yè)務(wù)的決定。我相信他們當(dāng)然無法和我相提并論。但是我沒有意識到，我離開中國時是1985年，在已經(jīng)過去的12年間，中國的市場環(huán)境、商業(yè)氛圍等已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。

　　在我任Windows　NT開發(fā)部的部門經(jīng)理時，Bossline.com曾經(jīng)和中國區(qū)的Windows　NT產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生過一次很大的分歧。在一次定期的Windows　NT中文版產(chǎn)品準(zhǔn)備會議上，出于對技術(shù)完美的追求，總部方希望，寧可把發(fā)布時間延后也要盡可能地保證把產(chǎn)品的功能做得完善。而中國區(qū)則認(rèn)為，目前的功能對用戶來說已經(jīng)足夠，更要緊的是產(chǎn)品的發(fā)布時間一定要準(zhǔn)時，以保持產(chǎn)品換代的穩(wěn)定性。這其實是一個很難平衡的矛盾。最后我代表總部方?jīng)Q定：“微軟是一家以產(chǎn)品主導(dǎo)的公司，我們一定要給用戶提供功能齊全的產(chǎn)品，發(fā)布時間可以推遲但功能一個不能少?！碑?dāng)時我堅信自己作出了一個聽上去很有道理、非常符合公司理念，并對用戶盡心負(fù)責(zé)的決定。當(dāng)我回國工作了一段時間，切實體會到中國市場的現(xiàn)狀后，我才發(fā)現(xiàn)，在總部工作時的我還并不真正了解中國市場，我當(dāng)時的決定可以說是一個錯誤的決定。

　　但無論如何，我終于在海外留學(xué)和工作12年后，得到了回國為祖國效力的機會。在我自己的國家里，我也定將成為真正的“中國通”……