面對水星客戶的銷售之道
        面對喜歡把家人、朋友放在首位而不考慮自己需求的水星客戶，你要體會(huì)水星客戶的耐心與溫馨，對他事事都要征求其他人士意見的行為表示極大的肯定及耐心，并讓他明白貨比三家的道理自己能理解。
        水星客戶的消費(fèi)行為
        水星客戶是不會(huì)在公開場合與人爭論的，所以你不要覺得自己說服了他，要知道他是不愿意跟你起爭端。
        他會(huì)在你面前態(tài)度溫和，并且很客氣的提出問題，有時(shí)候甚至?xí)屪约撼蕴潱?br />        當(dāng)需要水星客戶購買或者成交階段時(shí)，他會(huì)拖延時(shí)間甚至不了了之；
        喜歡貨比三家，甚至?xí)谫徺I之前已經(jīng)多方打聽該品牌的口碑、質(zhì)量等等。
        水星客戶期待的服務(wù)
        工作人員對他所提的問題不要表現(xiàn)出不耐煩或者鄙視的態(tài)度，不然他會(huì)覺得很難堪；
        當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)存在問題時(shí)，你能及時(shí)承諾他這些問題會(huì)很快得到解決或者減少；
        在成交時(shí)，能夠再次提醒產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意事項(xiàng)；
        當(dāng)水星客戶有問題時(shí)，要耐心地聽他傾訴問題，并告訴他：你不是造成問題的主因；
        成交后，祝他使用愉快，并問候他的家人，期待他下次再光臨；
        保持聯(lián)系，了解他使用產(chǎn)品的情況。
        面對水星客戶的交戰(zhàn)守則
        在服務(wù)之前，應(yīng)該要先取得水星客戶的信任；
        他做決定不會(huì)太倉促，所以要給他一些時(shí)間考慮，但是也要適當(dāng)?shù)募油埔话眩偈钩山唬?br />        水星客戶是一位很忠誠的客戶，所以不要覺得對方忠誠就減少了你的服務(wù)步驟或者服務(wù)質(zhì)量，更應(yīng)該精益求精，這樣才能保證即使競爭對方價(jià)格比你家的低廉，他仍然會(huì)忠誠；
        不要與水星客戶形成對立的局面，他不會(huì)對你說“不”，并不代表他接受；
        要盡可能的給他避免風(fēng)險(xiǎn)及改變；
        水星客戶不一定會(huì)為自己購買產(chǎn)品，所以可以從為家人、朋友的角度出發(fā)鼓勵(lì)給他們購買。