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張高睿:答案不是唯一的
2016-01-20 53000
    價(jià)值多元化不僅是社會(huì)趨勢(shì),也是企業(yè)管理的必然選擇。在企業(yè)內(nèi)部,人力資源的多元化管理實(shí)踐要求:尊重、承認(rèn)和包容多元化的企業(yè)才能成功;企業(yè)內(nèi)群體和個(gè)體之間的一切差異均被認(rèn)可,并受到尊重,才能保證員工最大限度地發(fā)揮他的技能和潛能;理解和包容一切與自己不同的主張和觀點(diǎn)。在下面的這個(gè)案例中,新人小周因?yàn)樽鍪路绞较鄬?duì)特別,使她的經(jīng)理對(duì)其大為不滿。
    小周是某公司新招進(jìn)來(lái)的一名市場(chǎng)專員。才做了一周,她就來(lái)到了總經(jīng)理的辦公室,滿腹委屈地說(shuō):“不管我做什么,經(jīng)理都說(shuō)不行?!钡人f(shuō)完,總經(jīng)理說(shuō):“嗯,我覺得有可能你沒有和你的經(jīng)理很好地溝通,才會(huì)產(chǎn)生誤解。我希望你能棧個(gè)機(jī)會(huì)和他說(shuō)清楚你的勺想法,而不是這樣直接來(lái)找我。”
    小周一走,她的經(jīng)理來(lái)到了總經(jīng)理辦公室,一進(jìn)來(lái)便問:  “她來(lái)告狀了嗎?這孩子太另類了。讓她按要求做簡(jiǎn)報(bào)、收集資料,結(jié)果全都亂七八糟的?!笨偨?jīng)理本不想多說(shuō)什么,可是“另類”二字引起了她的好奇,于是她讓這位經(jīng)理把小周做的簡(jiǎn)報(bào)和收集的資料拿給她看—
原來(lái),小周做了兩本截然不同的簡(jiǎn)報(bào),一本是按慣例做的,一本是按活動(dòng)的類型做的。資料整理也是一份按照慣例,一個(gè)按照形勢(shì)整理的??赐旰螅偨?jīng)理責(zé)問道:“難道按慣例做事就是對(duì)的,而按她自己想法做的就是錯(cuò)的嗎?為何不聽她說(shuō)說(shuō)原因呢?她做的簡(jiǎn)報(bào)是特別了一點(diǎn),但她有自己的想法。再說(shuō)這樣的分類并不是給客戶匯報(bào)的,而是可以給以后新來(lái)的人盡快熟悉業(yè)務(wù)的,所以并沒有什么不好?!苯?jīng)理有些不服??偨?jīng)理反問道:  “你覺得一個(gè)星期中有哪幾天是以字母T開頭的?” “星期二(Tuesday)和星期四(Thursday)?!薄翱墒且灿腥嘶卮鹗墙裉?todaY)和明天(tomorrow),你能說(shuō)他給的答案錯(cuò)了嗎?”總經(jīng)理把經(jīng)理問得啞口無(wú)言。       “工作中遇到的問題,并不會(huì)像數(shù)學(xué)題那樣只有唯一的答案。多從幾個(gè)角度思考,就會(huì)有多種答案。作為基層管理者的你,要接受不同的觀點(diǎn),而不是主觀上判斷對(duì)還是錯(cuò)。我也知道這些新來(lái)的小孩身上有很多的不足,但是作為管理者,要學(xué)會(huì)多包容、接受不同觀點(diǎn),才能管好團(tuán)隊(duì)”。
    任何人都不是一成不變的,任何群體都不是清一色的。對(duì)待新生代,如果套用一個(gè)模式去管理,那肯定會(huì)出現(xiàn)套不上的現(xiàn)象:如果不能接受一些不同的觀點(diǎn)和聲音,那永遠(yuǎn)都不能激發(fā)員工創(chuàng)造更多的價(jià)值。
    事實(shí)上,價(jià)值觀多元化、差異創(chuàng)造價(jià)值已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)奉為信條。企、沙府該如何關(guān)注多元化,讓企業(yè)和員工在多元化環(huán)境中共同發(fā)展呢?或許一些知名企業(yè)的實(shí)踐,可以為你的多元化管理帶來(lái)思考初借鑒。
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