最近，某公司的總經(jīng)理碰上了一件煩心事。因?yàn)橛袉T工反映映公司的管理過(guò)于僵化，對(duì)員工的關(guān)心程度不夠，所以他決定在公司推行性化管理。不料推行人性化管理后，眾多員工開(kāi)始消極怠工，并且遲到早退的現(xiàn)象也多了起來(lái)。細(xì)問(wèn)之下，我們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這位總經(jīng)理對(duì)于人性化管理的理解就是認(rèn)為對(duì)員工好，員工就會(huì)盡心盡力做事，上下班不用打卡，工作任務(wù)的完成量由員工自己提出，就算完不成也沒(méi)關(guān)系。對(duì)此，這位總經(jīng)理苦惱地說(shuō)，相比其他公司，我們公司對(duì)員工算不錯(cuò)了，有這么寬松的管理環(huán)境員工為何還不好好珍惜呢？再說(shuō)，我們公司的員工學(xué)歷都是大學(xué)本科以上，素質(zhì)算高的了，而且有很多人員都是從大型企業(yè)出來(lái)的，最基本的制度不用說(shuō)，大家應(yīng)該都會(huì)遵守，為何到了我們公司，人的行為都變了樣呢？
    究竟該如何實(shí)行人性化管理？在這樣的難題面前，這位總經(jīng)理顯得困惑又無(wú)助。如果你是他，你將如何面對(duì)這種局面？
    從該案例中，我們知道，這位總經(jīng)理很明顯陷入了三個(gè)誤區(qū)。
    誤區(qū)之一：?jiǎn)T工缺勤問(wèn)題所折射的誤區(qū)。人性化管理≠寬松管理，從詞義上來(lái)看“人性化”是一個(gè)定語(yǔ)，也就是說(shuō)，要在做好管理的前提下，才能談人性化。在職能上，管理保證人力可滿(mǎn)足工作的基本要求，而人性化是一個(gè)幫助員工提升個(gè)人技能和工作時(shí)效的過(guò)程。比如，非人性化管理的公司是把人看成是流水線(xiàn)上的一部機(jī)器，不重視人員心理，只是要求員工干好公司要求的事情，這好比卓別林演的擰螺絲帽的工人。他存在的意義就是天天去擰機(jī)器上的螺絲帽，沒(méi)有喇自己的思想，沒(méi)有可以發(fā)揮自己更多長(zhǎng)處的地方。但是人性化管理的企業(yè)不同，它會(huì)考慮到這部機(jī)器的保養(yǎng)問(wèn)題、升級(jí)問(wèn)題，會(huì)從公司和章個(gè)人的立場(chǎng)共同考慮，在滿(mǎn)足公司大局的前提下，充分尊重每一個(gè)人 ：的理想，化群體管理為個(gè)體管理，讓員工在做完自己工作的同時(shí)，開(kāi)發(fā)更大的潛能。
    誤區(qū)之二：?jiǎn)T工自定任務(wù)的誤區(qū)。不論管理的手法如何變，最終目的都是為了企業(yè)利益，如果一味地去追求人性化，而忽略了企業(yè)的式利益，那就本末倒置了。不劃出合理的目標(biāo)值下限，讓員工自行來(lái)完成，那人的劣根性十有八九讓人們選擇較低的工作量。
    誤區(qū)之三：以為表現(xiàn)好的人員去哪里都會(huì)很出色。美國(guó)科學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，把一群猴子關(guān)在籠子里，上面放著一串香蕉和一只水龍頭，只要?jiǎng)恿四谴憬?，水龍頭就會(huì)噴水。開(kāi)始的時(shí)候，猴子們都不知道，當(dāng)有猴子去拿香蕉的時(shí)候，所有的猴子都被水淋到了。如此反復(fù)一段時(shí)間后，那群猴子形成一個(gè)規(guī)則，只要哪只猴子去碰香、蕉，它就會(huì)遭到其他猴子的痛打，接著所有的猴子都不去碰那串香蕉了。之后科學(xué)家又放入一只新猴子，新的猴子興奮地去接觸香蕉，遭到了其他猴子的痛打?？墒?，這只新猴子并不知道被痛打的原因，它只記住了不能碰香蕉，碰了就會(huì)挨揍。接著，科學(xué)家漸漸地撤出老猴子，換入新的成員，它們同樣不敢去碰香蕉，誰(shuí)碰香蕉就打誰(shuí)。葛就這樣，這個(gè)理念形成了鐵一般的規(guī)則，在猴子群中一直流傳下去。雖那個(gè)水龍頭很久沒(méi)有出過(guò)水了，但這就是環(huán)境的影響力。
    每個(gè)公司都有自己的氛圍和非制度約束，即企業(yè)文化。人們們?cè)谶@種言傳身教的文化中，學(xué)會(huì)該做什么不做什么，相反，到了其他么公司—就失去了這種約束，人的行為就會(huì)隨著新企業(yè)的文化而改變。這塞種改變與員工素質(zhì)、出身都沒(méi)太大關(guān)系。唯一有小小幫助的是，基本—上大型企業(yè)在管理手法上都有類(lèi)似的東西，較高的素質(zhì)和相似企業(yè)的：；真工作經(jīng)歷可以使人在心理和生理上較容易地去接受規(guī)范化的管理。但三是能否實(shí)施一套人性化管理，前提是企業(yè)有一套行之有效的完善制度。
    總之，人性化管理就是讓員工在不自由的狀態(tài)中感覺(jué)到一定量的自由。但是中國(guó)很多企業(yè)無(wú)法做到真正意義上的人性化管理，因?yàn)樵谘缂旱钠髽I(yè)制度漏洞百出的大前提下，又如何能夠保證人性化管理的實(shí)施？