以下筆者整理了管理者需要具備的面談技巧,供大家參考:
(1)維護(hù)對方自尊,保持平和態(tài)度;既不要以勢壓人,也不要和下屬爭吵。
(2)擺事實講道理,不做假設(shè),也不做提前推斷。
(3)盡量多使用正面的語言。
(4)談話時,只談?wù)撔袨椋凑務(wù)撌聦嵑徒Y(jié)果),不談?wù)搨€性(即不談?wù)撔愿窈腿似罚?,也就是“對事不對人”?br /> (5)多應(yīng)用積極的肢體語言,讓面談氣氛輕松活潑。
(6)聆聽下屬的心聲。
(7)采用漢堡式的批評方式(即先肯定好的方面,接著指出不足的方面,最后鼓勵對方)。