《培訓(xùn)師之路——林威威職業(yè)轉(zhuǎn)型記》（連載-19）

第二章：厲兵秣馬

（成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方案）

李語(yǔ)堂老師走下講臺(tái)，繼續(xù)說(shuō)：“作為培訓(xùn)師，我們面對(duì)的主要是職場(chǎng)成年人。職場(chǎng)成年人與在校學(xué)生，在學(xué)習(xí)方面的心理需求和特點(diǎn)是不同的，我們只有搞清楚職場(chǎng)成年人在學(xué)習(xí)方面的心理需求和特點(diǎn)，才能讓我們的課程真正受歡迎并產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果?！?/span>

“各位親愛(ài)的朋友，作為職場(chǎng)成年人，您本次來(lái)參加培訓(xùn)，有怎樣的心理需求？”李語(yǔ)堂老師拋出了茶歇回來(lái)后的第一個(gè)問(wèn)題。

“希望知道為什么要來(lái)學(xué)習(xí)?！币粚W(xué)員回答道。

“在學(xué)習(xí)的過(guò)程中希望得到尊重和重視?！卑l(fā)髻妹拋出了自己的觀點(diǎn)。

“希望有更多的機(jī)會(huì)參與和互動(dòng)。”西裝哥說(shuō)出了自己的心理需求。

“在學(xué)習(xí)的過(guò)程中希望得到鼓勵(lì)和肯定?！绷滞侣缎穆?。

“很好。大家不愧是職場(chǎng)成年人中的佼佼者，都回答得很正確?！崩钫Z(yǔ)堂老師總結(jié)道，“因此，我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)和教學(xué)手法方面，就必須根據(jù)成年人在學(xué)習(xí)方面的這些心理需求去‘因人施教’。當(dāng)然，為了更好地‘因人施教’，我們還需要搞清楚一個(gè)問(wèn)題，那就是成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)?！?/span>

這次還沒(méi)等老師發(fā)問(wèn)，大家就開(kāi)始積極參與了起來(lái)：

有人說(shuō)：“學(xué)習(xí)目的明確，像我今天來(lái)學(xué)習(xí)，就是要掌握培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能?！?/span>

有人說(shuō)：“現(xiàn)實(shí)，知識(shí)能落地，希望學(xué)到的東西馬上就能用得上?！?/span>

有人說(shuō)：“注意力時(shí)間短，容易走神?！?/span>

有人說(shuō)：“記性差且遺忘速度快?！?/span>

有人說(shuō)：“經(jīng)驗(yàn)主義，自我意識(shí)強(qiáng)烈，不容易接受與自己觀點(diǎn)不一致的觀點(diǎn)和新觀點(diǎn)?！?/span>

“很好，大家都開(kāi)始搶答了。”李語(yǔ)堂老師幽默地說(shuō)。

臺(tái)下一陣?yán)世实男β暎β曔^(guò)后，李語(yǔ)堂老師說(shuō)：“我再補(bǔ)充一點(diǎn)，那就是成年人比較有慣性思維，不容易改變自己?！?/span>

“老師，您說(shuō)得太對(duì)了。年齡越大、工齡越長(zhǎng)的成年人，他們表面上在傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，但內(nèi)心深處會(huì)不由自主地堅(jiān)持自己的想法和做法。人因?yàn)閮?yōu)秀難以卓越，慣性思維真的很可怕??！”勇敢哥直言直語(yǔ)。

李語(yǔ)堂老師給勇敢哥豎起了大拇指，意思是夸贊他對(duì)所學(xué)內(nèi)容的思考和引申。

“現(xiàn)在以小組為單位，根據(jù)我們剛才分析總結(jié)的職場(chǎng)成年人學(xué)習(xí)的心理需求和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出我們的應(yīng)對(duì)方案。10分鐘之后，請(qǐng)各小組派代表發(fā)言?！崩钫Z(yǔ)堂老師說(shuō)。

10分鐘之后，各小組代表開(kāi)始“指點(diǎn)江山”，大家總結(jié)出來(lái)的應(yīng)對(duì)方案主要有：

用尊重的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言（滿(mǎn)足學(xué)員希望得到尊重和重視的心理需求）、多肯定和表?yè)P(yáng)學(xué)員（滿(mǎn)足學(xué)員希望得到鼓勵(lì)和肯定的心理需求）、經(jīng)常互動(dòng)和練習(xí)（滿(mǎn)足學(xué)員希望多參與和互動(dòng)的心理需求）、多種授課方式相結(jié)合（解決學(xué)員記憶性差、注意力時(shí)間短的問(wèn)題）、通過(guò)案例分析鼓勵(lì)學(xué)員自己思考和尋找答案（解決學(xué)員經(jīng)驗(yàn)主義、自我意思和慣性思維的問(wèn)題）、總結(jié)出具體的操作方法和步驟（解決知識(shí)落地、學(xué)員希望學(xué)到的東西馬上就能用得上的問(wèn)題）、復(fù)習(xí)和回顧（解決學(xué)員記憶性差的問(wèn)題）等。

緊接著，李語(yǔ)堂老師補(bǔ)充道：“我們可以通過(guò)明確告知學(xué)員培訓(xùn)給大家?guī)?lái)的意義和價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足學(xué)員希望知道為什么要來(lái)學(xué)習(xí)的心理需求?！?/span>

隨后，李語(yǔ)堂老師給大家展示了一組數(shù)據(jù)（如表2-1）：

表2-1記憶的保留率

李語(yǔ)堂老師說(shuō)：“這組數(shù)據(jù)告訴我們，在我們的授課過(guò)程中，通過(guò)多種教學(xué)手法相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員全腦學(xué)習(xí)甚至是全感官學(xué)習(xí)，是非常重要的?！?/span>

此時(shí)，林威威在腦海中回憶起來(lái)了李語(yǔ)堂老師在第一天課堂上和大家分享的課程呈現(xiàn)的十劍客。

“根據(jù)剛才咱們總結(jié)的成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，要能產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果，還有哪些方面是我們需要注意的？”李語(yǔ)堂老師說(shuō)，“請(qǐng)大家今天回去先思考思考，明天早上9：00咱們不見(jiàn)不散！”（未完待續(xù)）