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陳國(guó)興:家具銷(xiāo)售怎樣解決商家問(wèn)題
2016-01-20 9756
  企迪:北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布“關(guān)于征求北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《家具標(biāo)識(shí)標(biāo)注通則》意見(jiàn)的通知”,這也意味著北京市范圍內(nèi)生產(chǎn)銷(xiāo)售的家具產(chǎn)品將擁有統(tǒng)一的“身份證”。該標(biāo)準(zhǔn)明確了全實(shí)木家具、實(shí)木家具、人造板類(lèi)家具等家具品類(lèi)的定義,并要求家具銷(xiāo)售時(shí)必須按照標(biāo)準(zhǔn)格式標(biāo)明。
市場(chǎng)標(biāo)注不統(tǒng)一
     消費(fèi)者小王每次去 家居 賣(mài)場(chǎng)都覺(jué)得有點(diǎn)暈,在購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品時(shí),往往會(huì)被銷(xiāo)售人員的說(shuō)辭弄得頭大。什么“全實(shí)木家具”、“實(shí)木家具”、“板木家具”、“板式家具”等等,這些各種說(shuō)法讓那些對(duì)家具沒(méi)有了解的消費(fèi)者根本分不清楚。
11月25日,新京報(bào)記者走訪了集美 家居 北苑店,發(fā)現(xiàn)大部分店面使用的均為集美 家居 統(tǒng)一格式的“商品標(biāo)價(jià)簽”,其中標(biāo)明了品名、規(guī)格、貨(牌)號(hào)、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、產(chǎn)地、顏色、主材、輔材、零售價(jià)和物價(jià)員等信息,并有“明碼實(shí)價(jià)不議價(jià)”的字樣。
      記者此前在居然之家走訪時(shí)也發(fā)現(xiàn),該店使用的家具標(biāo)識(shí)標(biāo)注均為居然之家統(tǒng)一格式,也包含了品名、規(guī)格、產(chǎn)地、材料等多項(xiàng)信息;而在一些品牌獨(dú)立店內(nèi),家具的標(biāo)識(shí)標(biāo)注則以品牌規(guī)定為主,并不統(tǒng)一。但新京報(bào)記者在一些小型賣(mài)場(chǎng)里看到,許多店面內(nèi)只有一個(gè)手寫(xiě)的標(biāo)注,包含了品名、型號(hào)、規(guī)格、主材、等級(jí)、產(chǎn)地等信息。
標(biāo)準(zhǔn)將規(guī)范市場(chǎng)和行業(yè)
      該標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心常務(wù)副主任羅炘告訴新京報(bào)記者,出臺(tái)該標(biāo)準(zhǔn)的主要原因還是因?yàn)槟壳?家居 市場(chǎng)上對(duì)于家具的標(biāo)識(shí)標(biāo)注比較亂,尤其是在一些小型的賣(mài)場(chǎng),并沒(méi)有完整地做到家具標(biāo)識(shí)標(biāo)注的清楚明了,也造成了消費(fèi)者的誤解。
     羅炘告訴記者說(shuō),家具行業(yè)目前只有多年前的一個(gè)文件對(duì)標(biāo)識(shí)標(biāo)注問(wèn)題做出了相關(guān)規(guī)定,隨著家具行業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)跟不上時(shí)代的腳步,對(duì)家具的特色體現(xiàn)得并不明顯。據(jù)羅炘透露,該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)籌備了一年多時(shí)間,一旦出臺(tái)將對(duì)家具銷(xiāo)售中的一些家具材質(zhì)欺詐現(xiàn)象起到遏制作用。據(jù)悉,該標(biāo)準(zhǔn)的參與起草單位還包括集美 家居 、百?gòu)?qiáng)家具、曲美家具等 家居 企業(yè)。
     記者詳細(xì)查閱了該標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)正在征求意見(jiàn)的《家具標(biāo)識(shí)標(biāo)注通則》將家具分為木制、金屬、軟體、玻璃、其他家具5大類(lèi)16小類(lèi),其中木制家具分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具、人造板類(lèi)家具、綜合類(lèi)木家具和紅木家具(紅木家具裝修效果圖)。軟體家具分為全皮沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)、皮沙發(fā)、人造革沙發(fā)、布藝沙發(fā)、布革沙發(fā)、彈簧軟床墊(床墊裝修效果圖)、棕纖維彈性床墊、軟體床。
      市消協(xié)相關(guān)人士告訴記者,近年來(lái)家具產(chǎn)品的投訴中材質(zhì)糾紛占了相當(dāng)一部分比例,主要就是某些不法經(jīng)營(yíng)者在家具標(biāo)識(shí)標(biāo)注上“?;尅保嬖诓灰?guī)范甚至惡意欺詐的行為,比如用花哨的名稱包裝低檔木材、人造板家具冒充實(shí)木家具等。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,若發(fā)現(xiàn)家具材質(zhì)標(biāo)識(shí)標(biāo)注名不副實(shí),將對(duì)商家予以處罰。
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