客戶：中國銀行貴州六盤水分行 地點：貴州省 - 六盤水 時間：2014/3/29 0:00:00 大堂經理做為銀行的基層管理者，具備良好的服務心態(tài)與意識，高超的現(xiàn)場服務與管理技能，對提高網點服務質量起著至關重要的作用。 了解服務的基本知識，樹立優(yōu)質的服務意識 了解大堂經理的基本職責 掌握現(xiàn)場主動服務的標準與規(guī)范 熟練運用現(xiàn)場服務的技巧更好地進行客戶服務 提升大堂經理的銷售能力，掌握顧問式銷售技巧 通俗易懂——用身邊發(fā)生的事，直擊問題核心，易于理解掌握 實操性強——方法可操作性強，大都可以直接使用 行業(yè)性強——大部分的案例都是直接來源于銀行業(yè)