課程目標 • 理解團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色以及對組織的貢獻和價值，通過有效領(lǐng)導(dǎo)團隊創(chuàng)造績效 • 學(xué)習(xí)運用目標與績效管理領(lǐng)導(dǎo)團隊,有效執(zhí)行與追蹤,創(chuàng)造績效成果 • 學(xué)習(xí)如何有效地進行人際互動與有效溝通的技巧,建立信任關(guān)系 • 提高激勵員工工作動力及積極性的能力 • 理解如何通過教導(dǎo)提升員工能力，提高績效水平 課程綱要 第一天 09:00 – 12:00 開場 學(xué)員相互認識與介紹 第一單元 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé) • 為何團隊領(lǐng)導(dǎo)者難為 小組討論：新任團隊領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn) • 團隊領(lǐng)導(dǎo)者在忙什么 • 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的不同風(fēng)格特質(zhì) 自我評估：認識自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特質(zhì) 第二單元 目標與績效管理 • 團隊運用目標管理的效益 • 目標管理的 ” 計劃-執(zhí)行-考核 ” 循環(huán) 小組討論: 為何目標總是難以實現(xiàn) • 理想目標的設(shè)訂要件 • 目標設(shè)訂的技巧 小組練習(xí): KPI制訂與分解 • 目標設(shè)訂的程序 • 制訂績效發(fā)展計劃 12:00 – 13:00 午休 13:00 – 17:00 • 績效測評的步驟及要點 • 績效評估 角色扮演：績效面談 第三單元 高效人際溝通 • 為何人際溝通路上阻礙重重 小組討論: 人際溝通常見的障礙 • 高效人際溝通的過程 • 促進雙贏的人際溝通 小組練習(xí)： 如何建立信任關(guān)系 • 積極傾聽的技巧 錄像: 傾聽的影響力 • 有效反饋的技巧 小組練習(xí)： 如何給予與接受反饋 • 行為風(fēng)格對溝通行為的影響 • 行為風(fēng)格在溝通沖突的運用 小組練習(xí): 面對溝通沖突的行為風(fēng)格調(diào)整 第一天學(xué)習(xí)回顧 第二天 0900 - 1200 第四單元 激發(fā)團隊動能 • 為何您的員工表現(xiàn)不如預(yù)期 案例分析：表現(xiàn)令您沮喪的員工 • 行為改變模式 • 員工的內(nèi)在驅(qū)動力 小組討論：員工內(nèi)心渴望什么 • 有效的激勵模式 小組練習(xí)：失去激情的團隊 • 如何引導(dǎo)員工改變行為 角色扮演：面對不同員工的行為挑戰(zhàn) 12:00-13:00 午休 13:00 – 17:00 第五單元 教導(dǎo)行為表現(xiàn) • 教導(dǎo)的重要性 討論：教導(dǎo)與管理的區(qū)別 • 什么是行為教導(dǎo) 錄像: 教練的行為表現(xiàn) • 正式與非正式教導(dǎo) • Egan的三階段幫助模式 角色扮演：運用EGAN模式 • 教導(dǎo)對任何人都適用嗎? 角色扮演：如何有效進行教導(dǎo)對話 • 對團隊進行教導(dǎo) 自我評估：管理者在團隊中扮演教練的角色 第二天學(xué)習(xí)回顧 行動計劃