企業(yè)的禮、理與利

       企業(yè)是以潤(rùn)為目的的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)以賺錢為目的無(wú)可厚非，問(wèn)題是以什么樣的方式賺錢，賺的錢去做什么，這一點(diǎn)是區(qū)別一般企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的關(guān)鍵。

     首先，企業(yè)以什么樣的方式賺錢？馬云的經(jīng)歷很能說(shuō)明問(wèn)題，他在深圳創(chuàng)業(yè)時(shí)，和幾個(gè)所謂的大老板打交道，被人家騙得一塌糊涂，自己好象傻子一樣，可是，現(xiàn)在的結(jié)果想必大家都知道了，那幾個(gè)精明的大老板早就煙消云散，但是，馬云的企業(yè)早已享譽(yù)全球。所以，無(wú)禮的企業(yè)肯家不會(huì)長(zhǎng)久。但是，現(xiàn)現(xiàn)又有多少企業(yè)步那幾個(gè)精明者的后塵？

 其次，企業(yè)做事應(yīng)該講究理?，F(xiàn)在全中國(guó)八億人受害的霧霾和中石化中石油有很大的關(guān)系，"最近的霧霾天氣除了和東部嚴(yán)重的工業(yè)污染有關(guān)，與中石油、中石化的無(wú)能也脫不了干系。"可是，中石油中石化等企業(yè)很也很冤枉，因?yàn)?，他們的排放也達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。只是我們國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)太低了，那么，符合法理的事情，我們還能指責(zé)他們什么呢？但是符合法的不一定符合道德，因?yàn)榉墒堑赖碌淖畹拙€。國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)低，那么，我們的企業(yè)能否有一點(diǎn)上進(jìn)心？以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己？其實(shí)，即使從自己的角度出發(fā)，也應(yīng)該提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楝F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)已全球化，我們要參與的是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該以自己的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化，而不是僅僅要國(guó)內(nèi)比較低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的行為。

     前兩條做到了，利其實(shí)很自然容易得到,。其實(shí)，禮不僅表現(xiàn)在誠(chéng)信方面，細(xì)微之處的禮也很能見企業(yè)的功夫。日本東京一家貿(mào)易公司與德國(guó)一家公司有貿(mào)易往來(lái)，德國(guó)公司的經(jīng)理常需要買東京到大阪之間的火車票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件趣事：每次去大阪時(shí)，坐位總在右窗口，返回時(shí)又總在左窗邊。經(jīng)理詢問(wèn)日本公司的購(gòu)票小姐其中的緣故，她笑答道“車去大阪時(shí)，富士山在您右邊；返回東京時(shí)，富士山已到了您的左邊。我想外國(guó)人都喜歡富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同的車票?！本褪沁@種不起眼的細(xì)心事，使這位德國(guó)經(jīng)理十分感動(dòng)，促使他對(duì)這家日本公司的貿(mào)易額由400萬(wàn)馬克提高到1200萬(wàn)馬克。他認(rèn)為：在這樣一個(gè)微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢？也許不是每個(gè)訪日人士都喜歡沒(méi)完沒(méi)了地看富土山，但這不重要,只要讓他借此深信：你是個(gè)心細(xì)的人就夠。因?yàn)樵谒闹校盒募?xì)是可以遷移到任何他看重的地方的。因此，重要的是要知道從客戶能感知的地方去心細(xì)，然后讓他自己去美化你！

   但是，國(guó)內(nèi)一家企業(yè)欲和一外企合作，洽談非常順利，可是外國(guó)人突然不談了，中方很郁悶，問(wèn)原因，老外竟然答道：接待員的襯衣少一?？圩?，我們覺(jué)得不可思議，少一顆扣子值得大驚小怪嗎？老外回答也很值得我們深思：火箭少一顆鏍絲釘行嗎？小小的禮沒(méi)有盡到，結(jié)果失了大大的利。

   是啊，沒(méi)有禮何來(lái)利？沒(méi)有理更沒(méi)有利。企業(yè)欲長(zhǎng)久得利，必先有理、有禮，然后才能談利。