?領(lǐng)導(dǎo)白金技巧一：認(rèn)識自己 ?1、認(rèn)識自己的障礙 ?2、認(rèn)識自己的工具 ?測試：我是什么性格的人？ ?領(lǐng)導(dǎo)白金技巧二：認(rèn)識下屬 ?1、如何解釋他人 ?歸因因果關(guān)系 ?基本歸因錯誤 ?2、從語言識人 ?3、從表情識人 ?4、從行為識人 ? ?領(lǐng)導(dǎo)白金技巧三：處理矛盾 ?和解沖突四步曲 ?解決沖突的方法 ?沖突處理策略 ?領(lǐng)導(dǎo)白金技巧四：善于說服 ?1、說服途徑 ?2、說服的要素 ?3、說服技巧