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宋聯(lián)可:人力資源綜合案例:寶潔
2016-01-20 134828

寶潔公司通過(guò)向新員工提供三方面的培訓(xùn),讓其盡快熟悉環(huán)境、投入工作、融入公司。首先,向新員工提供最基本的常規(guī)培訓(xùn),包括公司介紹、企業(yè)文化、基本崗位技能等內(nèi)容,讓新員工大致了解公司和工作的基本情況。在這個(gè)過(guò)程中,新員工可以掌握公司的概況,了解工作環(huán)境,這種基本認(rèn)識(shí)是理解和熱愛(ài)一個(gè)公司的前提。然后,寶潔公司根據(jù)新員工未來(lái)工作的部門(mén)安排培訓(xùn),派相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)總監(jiān)、副總監(jiān)等管理層人員授課,講授本部門(mén)的主要職責(zé)、工作方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容,讓新員工熟悉新的工作。適崗上崗有一個(gè)過(guò)程,通過(guò)相關(guān)部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)指引,新員工可以縮短適應(yīng)期、減少失誤,從而更快更好地投入到新工作中。同時(shí),寶潔公司也意識(shí)到許多新員工的問(wèn)題并不能通過(guò)“詳細(xì)全面”的培訓(xùn)方案解決,因?yàn)閱?wèn)題總是因人而異。因此,寶潔從新員工任職的部門(mén)中挑選出經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,讓他們擔(dān)任新員工的“伙伴”,提供一對(duì)一的幫助。這個(gè)“伙伴”會(huì)經(jīng)常看望新員工,與他談心,了解他在生活上和工作中的困惑和煩惱。“伙伴”與“老師”相比,他們可以更接近新員工、更了解新員工,而且可以提供更具體的幫助。特別是這些“伙伴”都曾有著相似的經(jīng)歷,他們的幫助最為貼近實(shí)際。

寶潔的激勵(lì)措施同時(shí)兼顧員工精神層面和物質(zhì)層面,采用多種手段滿(mǎn)足員工需要,從而激發(fā)員工的工作熱情。在精神方面,授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、通過(guò)大會(huì)表?yè)P(yáng)增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感,邀請(qǐng)員工參加各種決策落實(shí)員工自主權(quán);在物質(zhì)方面,提升工資,給予住房和股票,用豐厚而長(zhǎng)久的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)留住員工。在寶潔,員工可以撥打免費(fèi)電話,獲取心理健康、理財(cái)、婚育、購(gòu)房、交友等方面的服務(wù),幫助解決生活中方方面面的問(wèn)題。寶潔還有支持和組織各類(lèi)俱樂(lè)部,開(kāi)展各種文體活動(dòng),豐富員工的業(yè)務(wù)生活。除此之外,寶潔還設(shè)置了25%的特殊獎(jiǎng)勵(lì)。這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的特殊性在于,上級(jí)根據(jù)員工的喜好提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),而非傳統(tǒng)的、事先預(yù)設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)。喜歡看戲的員工,可以得到他夢(mèng)寐以求的某場(chǎng)精彩演出的戲票;喜愛(ài)美食的員工,可以到他心儀已久的餐廳享受一頓大餐回來(lái)報(bào)銷(xiāo)……同樣金額的獎(jiǎng)勵(lì),可以帶來(lái)完全不同的效果。根據(jù)馬斯洛需求理論,內(nèi)心最渴求的需求才能激發(fā)最大的動(dòng)機(jī)。根據(jù)員工的喜歡,滿(mǎn)足他當(dāng)前最強(qiáng)烈的需求,自然可以達(dá)到最大的激勵(lì)效果。

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