一家著名的電機(jī)制造廠召開(kāi)管理人員會(huì)議，會(huì)議的主題是“關(guān)于人才培訓(xùn)的問(wèn)題”。會(huì)議一開(kāi)始，瑞恩斯董事就用他那特有的聲音提出自己的意見(jiàn)：“我們公司根本沒(méi)有發(fā)揮人才培訓(xùn)的作用，整個(gè)培訓(xùn)體系形同虛設(shè)，雖然現(xiàn)在有新進(jìn)員工的職前訓(xùn)練，但之后的在職進(jìn)修卻成效不大。員工們只能靠自己的摸索來(lái)熟悉自己的工作，很難與當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平相適應(yīng)，因而造成公司的員工素質(zhì)普遍低下、效率不高。所以我建議應(yīng)該成立一個(gè)讓員工進(jìn)修的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，不知大家看法如何？”
　　總經(jīng)理說(shuō)：“你所說(shuō)的問(wèn)題的確存在，但說(shuō)到要成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工的機(jī)構(gòu)，我們不是已經(jīng)有員工訓(xùn)練組織了嗎？據(jù)我了解，它也發(fā)揮了一定的作用，我認(rèn)為這一點(diǎn)可以不用擔(dān)心……”
　　瑞恩斯說(shuō)：“誠(chéng)如總經(jīng)理所說(shuō)，我們公司已經(jīng)有員工訓(xùn)練組織，但它是否發(fā)揮實(shí)際作用了呢？實(shí)際上，員工根本無(wú)法從中得到任何指導(dǎo)，只能跟著一些老員工學(xué)習(xí)那些已經(jīng)過(guò)時(shí)的東西，這怎么能夠?qū)T工的業(yè)務(wù)水平迅速提升呢？而且我觀察到許多員工往往越做越?jīng)]有信心。”
　　總經(jīng)理說(shuō)：“瑞恩斯，你一定要和我唱反調(diào)嗎？好，我們暫時(shí)不談這個(gè)話題，會(huì)議結(jié)束后，我們?cè)僮饕环{(diào)查。”
　　就這樣，一個(gè)月后公司主管們重新召開(kāi)關(guān)于人才培訓(xùn)的會(huì)議。這次總經(jīng)理首先發(fā)言：
　　“首先我要向瑞恩斯道歉，上次我錯(cuò)怪了他。他的提案中所陳述的問(wèn)題確實(shí)存在。這個(gè)月我對(duì)公司的員工培訓(xùn)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它竟然未能發(fā)揮應(yīng)有的功效。因此，今天召集大家開(kāi)會(huì)是想討論一下應(yīng)該如何改變目前人才培訓(xùn)的方法。請(qǐng)大家盡量發(fā)表意見(jiàn)吧！”
　　總經(jīng)理的話一出口，大家就七嘴八舌地提出建議，但令人奇怪的是，這一次瑞恩斯董事卻一語(yǔ)不發(fā)地坐在原位，安靜地聽(tīng)著大家的建議，直到最后他都沒(méi)說(shuō)一句話。
　　會(huì)議結(jié)束以后，總經(jīng)理把瑞恩斯董事叫進(jìn)辦公室會(huì)談：“今天你怎么啦？為什么一句話也不說(shuō)？這個(gè)建議不是你上次開(kāi)會(huì)時(shí)提出來(lái)的嗎？”
　　“沒(méi)錯(cuò)，是我先提出來(lái)的。不過(guò)上次開(kāi)會(huì)我把該說(shuō)的都說(shuō)了，其實(shí)那天只是想引起總經(jīng)理你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的重視罷了，現(xiàn)在目的已經(jīng)達(dá)到了，我又何必再說(shuō)一次呢？還不如多聽(tīng)聽(tīng)人家的建議?！?BR>　　“是嗎？不錯(cuò)，在此之前我反對(duì)過(guò)你的建議，你卻連一句辯解也沒(méi)有。今天大家提出的各種建議都顯得很空洞，沒(méi)有實(shí)際的意義，反倒是你的沉默讓我感到這個(gè)問(wèn)題帶來(lái)的壓力。這樣吧，這件事就交給你去辦好了！從今天起由你全權(quán)負(fù)責(zé)公司的人才培訓(xùn)工作。請(qǐng)好好工作吧！”
　　“是，謝謝您對(duì)我的信任，我一定會(huì)努力把這件事做好！”
啟示： 批評(píng)是一種藝術(shù)。作為管理者，能以一種幽默的方式責(zé)備對(duì)方，這是最好不過(guò)的了。在玩笑中提醒了對(duì)方，也在玩笑中告訴了對(duì)方自己不在意。如果能在私下里提醒，而不是當(dāng)著許多人的面，那就更巧妙了。