客戶：中國房地產培訓協(xié)會 地點：山東省 - 青島 時間：2012/6/2 0:00:00 今天這個經濟快速發(fā)展、服務業(yè)逐步崛起的年代，隨著國民經濟生活水平的提升和房地產市場競爭的不斷加劇，作為房地產開發(fā)商都希望給業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務來提升產品的品牌附加值，作為業(yè)主都希望能享受到滿意的物業(yè)管理服務來提高生活品質。而現實中，物業(yè)服務投訴成為歷年來央視3.15晚會的投訴熱點，物業(yè)管理已經成為社會問題的焦點…… 本課程將從物業(yè)管理行業(yè)的現狀與發(fā)展趨勢，深入分析業(yè)主不滿意物業(yè)服務的深層次原因，從房地產需求和業(yè)主期望和物業(yè)管理服務的特征，通過專業(yè)化和規(guī)范化的角度、打造業(yè)主滿意加驚喜的創(chuàng)新性物業(yè)服務體系，提升業(yè)主滿意度，建立業(yè)主對物業(yè)服務品牌的高度忠誠感