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孫軍正:執(zhí)行力訓(xùn)練：任務(wù)≠結(jié)果

執(zhí)行力

2016-01-20 58236

（引言：八月至九月，孫老師在這兩個(gè)月內(nèi)，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進(jìn)行培訓(xùn)，并取得圓滿成功。據(jù)悉，十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。）

執(zhí)行力訓(xùn)練：任務(wù)≠結(jié)果

——摘自銀行培訓(xùn)專(zhuān)家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》

對(duì)于執(zhí)行力而言，任務(wù)和結(jié)果之間是不等號(hào)，通俗的說(shuō)，我們做了不等于我們做好了。企業(yè)的執(zhí)行力訓(xùn)練就是為了讓我們知道任務(wù)和結(jié)果的區(qū)別：完成任務(wù)是對(duì)過(guò)程和程序負(fù)責(zé)，收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值和目的負(fù)責(zé)，因此完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果。實(shí)際上，任何和結(jié)果之間的根源問(wèn)題就是，對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。在執(zhí)行的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)兩種情況：

第一種情況：不愿做結(jié)果；

企業(yè)中有些員工執(zhí)行力很強(qiáng)，但是因?yàn)楦鞣N原因，而不愿意做結(jié)果，寧愿每天做任務(wù)。這樣的員工不明白，你不做結(jié)果企業(yè)也一樣會(huì)得到結(jié)果，你不做結(jié)果是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。因此，對(duì)這些員工，企業(yè)應(yīng)該采取一些較強(qiáng)的措施，迫使他們做結(jié)果。一旦做結(jié)果有了成就感之后，這些員工就會(huì)明白做結(jié)果是對(duì)自己負(fù)責(zé)這個(gè)道理了。

案例：每天都挖坑，就是不出水。

企業(yè)中有一些人每天都非常辛苦的工作，從不遲到早退，有時(shí)候還會(huì)加班。工作時(shí)間不必別人少，認(rèn)真負(fù)責(zé)的程度不比別人的少，可就是看不到他們拿出結(jié)果，更看不到他們升職加薪。這些人就如同每一天都在挖坑，但是他們忘記了挖坑的目的是出水。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，挖坑是每一天的任務(wù)，出水是需要的結(jié)果。這些每天都挖坑，就是不出水的員工，實(shí)際上每一天做的都是無(wú)用功。他們似乎每天都和其他人一樣忙碌，但是他們沒(méi)有得到結(jié)果，實(shí)際上，他們就等于每天都沒(méi)有工作是一樣的。

在執(zhí)行力訓(xùn)練的過(guò)程中，針對(duì)不愿意做結(jié)果的員工，企業(yè)應(yīng)該多做鼓勵(lì)。如果員工能夠在結(jié)果中獲得更好的發(fā)展，他們自然而然就會(huì)明白，做結(jié)果是為了對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任，更是為了自己的發(fā)展負(fù)責(zé)任。執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)和員工都是很重要的，執(zhí)行力強(qiáng)，能力就強(qiáng)，只有完美的執(zhí)行力，才能夠得到完美的結(jié)果。

第二種情況：不會(huì)做結(jié)果。

有些員工就是分不清楚什么是做任務(wù)，什么是做結(jié)果，他們把任務(wù)和結(jié)果等同或者混淆起來(lái)，這些員工不是不愿意做結(jié)果，而是不會(huì)做結(jié)果。因?yàn)檫@些員工無(wú)法分辨任務(wù)和結(jié)果的區(qū)別，錯(cuò)把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果。不要認(rèn)為你是知道什么是任務(wù)，什么是結(jié)果的，在日常的工作中，有許多工作的任務(wù)和結(jié)果都不是十分涇渭分明的。

案例：怎樣做才是真正的結(jié)果？

發(fā)傳真是我們?nèi)粘９ぷ髦卸紩?huì)做的事情，實(shí)際上，發(fā)傳真的整個(gè)過(guò)程中，怎樣做是任務(wù)，怎樣做是結(jié)果，我們很多人都會(huì)混淆。發(fā)傳真的過(guò)程一般是這樣的：撥通傳真電話，把傳真發(fā)給對(duì)方，然后告訴領(lǐng)導(dǎo)，傳真已經(jīng)發(fā)了。一般情況下，我們會(huì)認(rèn)為這樣就是做出結(jié)果了。

實(shí)際上，如果發(fā)傳真的工作，你只做到這里，那么你只是完成了任務(wù)而已，而沒(méi)有做出結(jié)果。什么才是真正的做結(jié)果呢？

第一，發(fā)了傳真之后，要立刻給對(duì)方打電話，問(wèn)一下是否收到了傳真？

第二，傳真確認(rèn)收到了，接下來(lái)確認(rèn)你發(fā)的傳真，對(duì)方是否都收到了？比如：你發(fā)了5頁(yè)傳真，對(duì)方是否收到了5頁(yè)？這5頁(yè)是否都清楚？

第三，對(duì)方是誰(shuí)收到的傳真？是接收傳真的本人，還是其他人代收的？如果是其他人代收的，那么要什么時(shí)候才能夠轉(zhuǎn)交到本人的手里？

第四，以上內(nèi)容都確認(rèn)過(guò)之后，才能夠向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“傳真已經(jīng)發(fā)了。”

簡(jiǎn)單的說(shuō)，發(fā)傳真是任務(wù)，而確認(rèn)對(duì)方收到的傳真是完整而清晰的，而且是本人收到的，這才是發(fā)傳真的結(jié)果。

清楚的知道你真正做的工作，什么才是真正的結(jié)果，那么就不會(huì)再有人混淆任何和結(jié)果了。知道了什么是結(jié)果，就已經(jīng)找到了一半的方法，最終就會(huì)做出這樣的結(jié)果。因此，對(duì)于不會(huì)做結(jié)果的人來(lái)說(shuō)，清楚的結(jié)果定義是非常重要的。

企業(yè)面對(duì)執(zhí)行難的問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行執(zhí)行力的訓(xùn)練。在執(zhí)行力訓(xùn)練的過(guò)程中，首先要讓員工明白任務(wù)≠結(jié)果，然后對(duì)不愿意做結(jié)果和不會(huì)做結(jié)果兩種情況，分別采取不一樣的訓(xùn)練方式。有些時(shí)候，不愿意做結(jié)果，與不會(huì)做結(jié)果不會(huì)是涇渭分明的。

任何人在實(shí)際工作中都會(huì)出現(xiàn)這兩種情況，當(dāng)員工不愿意做結(jié)果的時(shí)候，企業(yè)就要讓員工明白，做結(jié)果是為了他們自己負(fù)責(zé)任。如果員工是不會(huì)結(jié)果，那么企業(yè)就應(yīng)該告訴員工，怎樣去清晰的定位結(jié)果，使得結(jié)果定義清楚，因?yàn)槎x清楚的結(jié)果就很容易做到了。

綜上所述，執(zhí)行力訓(xùn)練的過(guò)程中，明白結(jié)果的實(shí)際意義，以及定義清晰的結(jié)果是非常重要的兩件事情。企業(yè)員工只要明白了這兩件事情，就能夠真正懂得為什么任務(wù)≠結(jié)果，也就能夠明白怎樣做結(jié)果，怎樣才能夠做出結(jié)果了。如此一來(lái)，企業(yè)的執(zhí)行力自然會(huì)更上一層樓的。

【孫軍正老師簡(jiǎn)介】：

孫軍正，博士，國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見(jiàn)著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢(xún)業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）

慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)

中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專(zhuān)家

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢(xún)專(zhuān)家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授