基層班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型

A盡職能力

1、在工作上或非工作上，為達(dá)到目的，要勇于面對(duì)困難和解決困難。

2、要盡可能的避免個(gè)人的偏見(jiàn)和沖突以免影響工作

3、做錯(cuò)了事，要承認(rèn)錯(cuò)誤以及從吸取教訓(xùn)。

4、能面對(duì)問(wèn)題并努力去解決它，而不讓它持續(xù)的困擾。

5、有私人問(wèn)題時(shí)，能集中精力工作。

6、有緊急情況時(shí)，能不驚不慌，平心靜氣的去解決它

B計(jì)劃能力

1、在工作上或非工作上，會(huì)從事長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)

2、對(duì)于工作，必須至少在一個(gè)星期前就籌劃完善，知道做什么和如何做。

3、當(dāng)你被指定從事某一專門(mén)工程時(shí)，在開(kāi)始動(dòng)工之前，能詳細(xì)規(guī)劃工作方法。

4、要常常在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作。

C組織能力

1、在工作和非工作上，為實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)，指派他人工作的經(jīng)驗(yàn)

2、了解工作部門(mén)的組成方式，協(xié)調(diào)作業(yè)，報(bào)告系統(tǒng)，各成員的職務(wù)及主要負(fù)責(zé)人的控制幅度。

3、明確我的工作是需要部門(mén)內(nèi)和部門(mén)外的其它成員合作協(xié)調(diào)

4、熟悉組織的基本原理以及目前管理上組織形態(tài)的變化

5、明確整個(gè)公司或企業(yè)組成

D控制能力

1、現(xiàn)在的工作符合工作部門(mén)的日程表于計(jì)劃

2、知道本部門(mén)的報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行情況

3、知道整個(gè)單位的報(bào)告制度運(yùn)行情況

4、將自己的工作劃分為幾個(gè)部份，并為每一部分建立標(biāo)準(zhǔn)。

5、定期檢查工作成效

6、明確數(shù)據(jù)處理運(yùn)行情況，及在工作部門(mén)所占的地位。

7、時(shí)刻提醒自己在一定時(shí)間完成工作的制度。

E口頭表達(dá)能力

1、花很多工作時(shí)間用于說(shuō)話和聆聽(tīng)

2、當(dāng)你陳述問(wèn)題時(shí)，別人能正確地知道你的意思。

3、當(dāng)你表述很重要的事情時(shí)，你能清晰地表明你的目標(biāo)

4、你能讓同事聽(tīng)懂如何從事交付的工作

5、從你得到的反饋中，你知道聽(tīng)者確實(shí)知道你所說(shuō)的內(nèi)容。

6、當(dāng)聽(tīng)他人說(shuō)話時(shí)，要集中精神

F文字表達(dá)能力

1、現(xiàn)在的工作需要寫(xiě)備忘錄，報(bào)告及書(shū)信

2、比較復(fù)雜的問(wèn)題，爭(zhēng)取寫(xiě)超過(guò)10業(yè)的報(bào)告

3、在工作外，應(yīng)經(jīng)常寫(xiě)作

G把握整體能力

1、知道我的工作對(duì)組織整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)

2、知道其他部門(mén)在整個(gè)組織上的功能

3、知道其他部門(mén)在整個(gè)組織上的相互關(guān)系

4、讓我的上司知道會(huì)影響部門(mén)成效的一些事情

5、當(dāng)其它人員協(xié)助改進(jìn)我的工作或部門(mén)時(shí)，我會(huì)與他們合作

6、當(dāng)我有分外工作時(shí)，我心甘情愿去做

H領(lǐng)導(dǎo)能力

1、其他同事偶而向我請(qǐng)教問(wèn)題

2、當(dāng)批評(píng)別人時(shí)，我的評(píng)語(yǔ)應(yīng)出于建設(shè)性

3、應(yīng)用最好的辦法激勵(lì)部門(mén)內(nèi)和熟悉的同事更努力地工作

4、當(dāng)他人有特殊的成就時(shí)，應(yīng)贊揚(yáng)他們。

5、其它人有不論何事都由我決定地傾向

6、如果我的某項(xiàng)工作做得很好，應(yīng)愿意分配他人去做

7、我于我的同事相處得很好

I決策能力

1、在工作中，能勝任作重要的決策

2、作決策時(shí)，運(yùn)用系統(tǒng)方法

3、面對(duì)決策，心呻不畏懼

4、敢于承受決策的責(zé)任

5、要有把握，所做出的許多決策，至少多半屬于正確

J創(chuàng)造能力

1、從事的工作，需要有創(chuàng)造性的能力

2、當(dāng)聽(tīng)到其它的創(chuàng)新時(shí)，能舉一反三嘗試到自己工作

3、在工作和非工作上，應(yīng)常常在想用更好的辦法來(lái)做事

4、面對(duì)困難而一時(shí)找不到確切的辦法時(shí)，能提出創(chuàng)造性的見(jiàn)解

K主動(dòng)能力

1、在目前的工作上，工作的方式大部分是自己所選的。

2、隨時(shí)主動(dòng)工作，而不是被動(dòng)或被指揮時(shí)才做。

3、工作碰到困難時(shí)，在求助上司前，自己先解決嘗試

4、開(kāi)會(huì)時(shí)，要熱心參與

5、今日事今日畢

L適應(yīng)能力

1、當(dāng)碰到于你的意見(jiàn)或相反的見(jiàn)解時(shí)，要傾聽(tīng)別人的反對(duì)意見(jiàn)。

2、對(duì)可能影響工作的的新趨勢(shì)保持警覺(jué)。

3、承認(rèn)錯(cuò)誤而改變對(duì)其它觀念，方法，人的看法。

4、要試著去了解“漸進(jìn)求變”的優(yōu)點(diǎn)而盡力去求其實(shí)現(xiàn)

5、處理問(wèn)題時(shí)，能不受先入為主的觀念的影響

6、受批評(píng)時(shí)，是學(xué)習(xí)，改進(jìn)的機(jī)會(huì)