清楚了執(zhí)行力差的原因,解決的辦法也就變得明朗了,那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。
1、目標明確
對于銷售業(yè)務線來說,目標明確就是要落實指標。指標定的準確、能落實,是做預算、定政策、激勵考核的基礎,是銷售管理中最重要的事。大多數(shù)公司的年度銷售指標也都分解到大區(qū)、省區(qū)、辦事處和代表,但這還遠遠不夠,銷售指標要想既準確又能落實必須層層分解,直到不能再分。
2、方法可行
岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍,教給士兵鉤馬腿而大破金兀術的拐子馬。如果沒有這個可行的方法,岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務既然是執(zhí)行,管理者就應該假設他們沒有思想,從而對其提供具體的操作方法。
制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。
3、流程合理
在大多數(shù)企業(yè)里,流程在形式上沒有問題,而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個:(1)外行管內(nèi)行;(2)責權(quán)利不對等。
比如有些企業(yè)里營銷老總不掌握業(yè)務代表的人事權(quán),招聘和辭退都是人力資源說了算,這樣如何保證代表的工作能力,又如何處理不該留用的員工,又怎么能保障執(zhí)行力?這是外行管內(nèi)行的典型表現(xiàn)。
責權(quán)利不對等則造成了工作互相推諉,人人都管,人人都管不了,最終所有小事都推到老板那里。
所以,要想使流程合理,首先要轉(zhuǎn)變管理思想,一是老板要適度放權(quán),二是部門之間要強化支持功能、淡化管理功能,尤其是不能讓外行管內(nèi)行。
4、激勵到位
所謂的激勵到位有三層意思:力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。
激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。
激勵的描述要簡潔易懂,最好能夠形象化。所謂的簡潔易懂,比如說“100%完成任務后超出部分每盒激勵1塊”,就比“100%完成任務后超出部分按流向的1%發(fā)放獎金”要有吸引力;所謂的形象化,比如說“你今年完成任務就能買一輛帕薩特”,要比說“你今年完成任務能拿回款3%的獎金”要有吸引力。
兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù),因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務人員的年度獎金。
5、考核有效
考核有效要做到三點:一是考核要真正發(fā)揮導向作用;二是避免人為因素干擾;三是處罰措施要嚴格執(zhí)行不能估息。
考核指標不合理的現(xiàn)象并非鮮見,如有的公司對銷售考核純銷但不考核回款,結(jié)果造成大量應收,公司回款指標不能完成。也有很多公司的考核面面俱到,指標過于分散,主要指標所占的權(quán)重必然減少,同樣會削弱其導向作用。
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晶熙,7.29下午04