前不久,在著名集團執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正老師的培訓課堂上,他與廣大學員分享了上海必勝客的執(zhí)行力故事。
上海的必勝客只有一部客服電話:4008123123,這個單一號碼接到必勝客后,電腦立刻將電話分類,30分鐘之內將皮薩送到客人家里。
必勝客對員工的要求很嚴格,送皮薩時忘記了帶佐料要扣點,顧客進來時沒有跟顧客問好要扣點,顧客走時沒有說再見也要扣點,等等。很多新員工進去還沒有拿到薪水就已經(jīng)被扣光了。
現(xiàn)在,很多酒店也開始學這樣的方法了。這么大的必勝客,服務上海一千多萬人,只有一個電話,這就是核心競爭力。
戰(zhàn)略合作:
由“中國執(zhí)行力十強講師”孫軍正老師親自研發(fā)并主講的“執(zhí)行力”系列課程,誠尋全國各地長期合作機構。
可通過中華講師網(wǎng)上的聯(lián)系方式直接與孫老師本人溝通對接。