文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專(zhuān)家孫軍正

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀(guān)得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。

對(duì)于公司而言，企業(yè)培訓(xùn)的財(cái)務(wù)支出不是簡(jiǎn)單的費(fèi)用開(kāi)支，也不可能是單一的為了讓員工獲得一份利益、享受一份福利。企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)展的根本目的是挖掘員工潛能，提高人力資源水平，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，出發(fā)點(diǎn)和歸宿是企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)培訓(xùn)是“投資”，是對(duì)未來(lái)的一種戰(zhàn)略投資。

基于從員工個(gè)體的角度進(jìn)行的分析，從組織的角度，企業(yè)培訓(xùn)作為福利，僅是管理的一種手段，企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)展的目的絕不僅僅就是一種簡(jiǎn)單的激勵(lì)。福利和投資的區(qū)別在于福利是一次性享受，兼具保健和激勵(lì)的功能，而投資則要求得到“回報(bào)”。企業(yè)培訓(xùn)的投資回報(bào)，就是通過(guò)提升能力來(lái)改善業(yè)績(jī)，就是要把培訓(xùn)的成果——人力資本的增量，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。如果企業(yè)把培訓(xùn)僅僅是當(dāng)成一種福利，很可能就會(huì)忽視企業(yè)培訓(xùn)成果后續(xù)的轉(zhuǎn)化工作，使培訓(xùn)變?yōu)榱私逃?、變成了一種變相的“療養(yǎng)”。

企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施的本質(zhì)歸根結(jié)底還是“投資”，是貨幣（培訓(xùn)費(fèi)用）轉(zhuǎn)化為資本（人力資本）的過(guò)程。這些依附于受訓(xùn)員工的“資本”，只有被再次開(kāi)發(fā)、被有效地激活，才能增值，才能為企業(yè)帶來(lái)更大收益，取得投資的回報(bào)，否則，就會(huì)變?yōu)椤俺翛](méi)資本”或隨員工的離職而流失。

目前，不少企業(yè)培訓(xùn)工作存有疑慮，處于兩難境界。不開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)，顯然不適時(shí)宜，做出了付出，卻往往又得不到應(yīng)有的回報(bào)，甚至為別人做了“嫁衣”。之所以如此，究其原因，可能還是培訓(xùn)體系不健全、不完善，對(duì)培訓(xùn)的效果以及培訓(xùn)的投資回報(bào)缺乏評(píng)估，培訓(xùn)的“轉(zhuǎn)化”意識(shí)不強(qiáng)，缺乏有效的方法、手段和機(jī)制。

重視企業(yè)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)者將培訓(xùn)中的所學(xué)（知識(shí)、技能、行為方式、認(rèn)知策略）有效且持續(xù)地運(yùn)用于工作當(dāng)中。有關(guān)研究表明，一般情況下，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率僅為10%-20%，也就是說(shuō)80%-90%被浪費(fèi)了，這對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是無(wú)法容忍的。雖然沒(méi)有實(shí)踐上的證據(jù)來(lái)支持這些結(jié)論，對(duì)轉(zhuǎn)化率的衡量，也由于“多因多果”的因素，很難得到科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但是，培訓(xùn)項(xiàng)目成果的轉(zhuǎn)化率低是企業(yè)界普遍認(rèn)同的事實(shí)。成果沒(méi)有轉(zhuǎn)化，意味著投資沒(méi)有回報(bào)，培訓(xùn)沒(méi)有取得成效。因此，對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)工作面臨的最大挑戰(zhàn)之一，是要保證員工把他們學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，將培訓(xùn)成果——人力資本，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

企業(yè)培訓(xùn)課程成果的轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)根本目的之所在，一個(gè)項(xiàng)目只有在經(jīng)過(guò)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)、理解掌握轉(zhuǎn)化為自己的日常行為之后，即養(yǎng)成新的行為習(xí)慣，為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，才算真正完成了培訓(xùn)項(xiàng)目。也只有到達(dá)這一步，培訓(xùn)才會(huì)真正發(fā)揮它的作用，顯示出對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

企業(yè)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，是員工的主觀(guān)意愿和企業(yè)的激勵(lì)政策和機(jī)制的相互促進(jìn)。在此過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該為受訓(xùn)員工提供釋放所學(xué)知識(shí)的“用武之地”，創(chuàng)造體現(xiàn)價(jià)值的空間和環(huán)境，避免造成這些資本“沉沒(méi)”，避免受訓(xùn)人員因?qū)ζ湫略鋈肆Y本的價(jià)值在本企業(yè)得不到體現(xiàn)而產(chǎn)生去意，到企業(yè)外部尋求發(fā)展，導(dǎo)致培訓(xùn)成果外溢，培訓(xùn)人才流失。這樣的話(huà)，那真是費(fèi)財(cái)、費(fèi)力，得不償失。

從投資與收益的角度考慮，員工企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過(guò)程，它涉及到培訓(xùn)工作本身——內(nèi)容的針對(duì)性、企業(yè)培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、時(shí)機(jī)選擇是否合理等因素；也涉及到員工——對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運(yùn)用于工作活動(dòng)等；更涉及到轉(zhuǎn)化的機(jī)制是否形成，是否合理，是否科學(xué)。就目前我國(guó)的情況看，特別是在相當(dāng)一部分國(guó)有企業(yè)，至少可以說(shuō)這種培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制還沒(méi)有完全形成和建立，應(yīng)該引起有關(guān)部門(mén)特別是人力資源管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們的重視。

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由中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師主講的“卓越執(zhí)行”系列課程及其專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)打造的“卓越執(zhí)行系統(tǒng)咨詢(xún)項(xiàng)目”誠(chéng)尋全國(guó)各地戰(zhàn)略合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式見(jiàn)中華講師網(wǎng)。