指標(biāo)類別

考核指標(biāo)

財(cái)務(wù)類

1．出口銷售額達(dá)成率

2．出口貨物回款及時(shí)完成率

3．因貿(mào)易爭(zhēng)議處理不當(dāng)造成的經(jīng)濟(jì)損失金額

4．部門年運(yùn)營(yíng)成本下降率

5．部門成本預(yù)算準(zhǔn)確率

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類

1．年度工作計(jì)劃按時(shí)完成率

2．出口任務(wù)完成率

3．國(guó)際客戶開(kāi)拓計(jì)劃完成率

4．出口貨物通關(guān)手續(xù)及時(shí)完成率

5．出口貨物通關(guān)平均時(shí)間縮短率

6．出口合同糾紛發(fā)生次數(shù)

客戶類

1．新客戶數(shù)量上升率

2．大客戶流失率

3．客戶投訴率

學(xué)習(xí)與發(fā)展類

1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率

2．部門關(guān)鍵員工保有率