文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

中層管理者常常會(huì)遇到這樣的矛盾，即：總經(jīng)理總認(rèn)為部門經(jīng)理的工作不夠主動(dòng)，很多事需要提示、指導(dǎo)、詢問、催逼，甚至是嚴(yán)詞批評(píng)；而部門經(jīng)理則往往覺得很委屈，認(rèn)為自己已經(jīng)夠主動(dòng)了，偶爾一兩個(gè)問題沒做好，那也是偶然和疏忽所致，不能由此得出自己的結(jié)論。那么，部門經(jīng)理應(yīng)該從哪些方面去主動(dòng)工作總經(jīng)理才會(huì)滿意？下面給出13條標(biāo)準(zhǔn)，或許可以幫助你完成從被動(dòng)型中層到主動(dòng)型中層的角色轉(zhuǎn)換。

1、在你一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，是否常常想到你的工作，尤其是否會(huì)琢磨你工作中的不足？作為部門經(jīng)理，手中多少有些權(quán)力，平時(shí)也多聽到一些奉承話，因而總認(rèn)為自己做得還不錯(cuò)，甚至?xí)J(rèn)為自己對(duì)待一個(gè)小部門的工作已經(jīng)是輕車熟路綽綽有余，無論是工作空余還是休息時(shí)間，基本上都不想工作，就其實(shí)質(zhì)是在憑經(jīng)驗(yàn)憑習(xí)慣憑感覺工作，對(duì)管理中的漏洞肯定是熟視無睹，更談不上防患于未然或者創(chuàng)新出效益。

2、你是否常常關(guān)注部下的工作并與之交流和檢查，從而發(fā)現(xiàn)其中的不足？

很多中層往往只注意到工作的安排，卻很少去檢查工作的落實(shí)，更不要說通過與員工的交流、溝通來發(fā)現(xiàn)其工作方法、工作模式、工作態(tài)度等的不足。結(jié)果是偷工減料的事不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，流于形式的過場反而會(huì)得到表揚(yáng)，管理水平日漸滑坡，小錯(cuò)日積月累最終鑄成大錯(cuò)。須知，每一個(gè)部下都把工作拉下一點(diǎn)，累加起來你個(gè)人的努力就算白費(fèi)，部門全體人員的合格工作才能襯托你這個(gè)部門經(jīng)理優(yōu)秀的管理能力。

3、發(fā)現(xiàn)工作中的問題，但并非是一個(gè)部門的事情，你是否會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)？

按照一般的邏輯，遇到此類事情應(yīng)該由分管的副總或總經(jīng)理來協(xié)調(diào)，這當(dāng)然會(huì)事半功倍。問題是，總經(jīng)理往往不是在第一時(shí)間內(nèi)掌握到信息，遇到問題拖延解決就會(huì)給公司帶來損害；同時(shí)總經(jīng)理也相對(duì)較忙，事事都要總經(jīng)理到場，從效率上看也是得不償失。現(xiàn)實(shí)中常常的情況是你不主動(dòng)找我，我也不主動(dòng)找你，大家僵持著，結(jié)果小問題衍變成大問題才被重視，給公司造成了實(shí)際損害又都來扼腕嘆息。

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