文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專(zhuān)家孫軍正

《執(zhí)行》一書(shū)的兩位作者提出通過(guò)建立戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與人員三大流程來(lái)構(gòu)建執(zhí)行力。企業(yè)的困惑在于，這三大流程如何落實(shí)？如何整合？我認(rèn)為，通過(guò)企業(yè)績(jī)效管理（BPM）來(lái)整合戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與人員流程，使戰(zhàn)略能真正落地，有效實(shí)施，正是執(zhí)行力在制度和流程層面的解決方案。

BPM是最近兩三年提出的新概念，正是對(duì)上述問(wèn)題的解決方案。BPM標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)其作了如下定義：一、BPM是一組集成閉環(huán)的管理與分析流程，這些流程由技術(shù)支持以滿(mǎn)足財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的需要。二、BPM是設(shè)定策略目標(biāo)，衡量和管理績(jī)效以達(dá)成目標(biāo)的業(yè)務(wù)使能器（enabler）——使設(shè)立、衡量與跟進(jìn)策略目標(biāo)成為可能；三、核心的BPM流程包括財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、合并報(bào)表及報(bào)告、建立模型，經(jīng)營(yíng)分析、KPI監(jiān)控。

從上述定義即可看出，BPM與我們通常理解的人力資源層面上的績(jī)效管理是有明顯區(qū)別的，它是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面來(lái)有效落實(shí)戰(zhàn)略，本質(zhì)上是一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)。如果說(shuō)執(zhí)行的關(guān)鍵在于建立戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程、人員流程，那么BPM的作用就是將三大流程中與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及實(shí)施相關(guān)的活動(dòng)有機(jī)整合起來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，BPM需要整合三大流程中的以下活動(dòng)：
·將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

·制定經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算

·預(yù)測(cè)及預(yù)算管理

·測(cè)評(píng)及監(jiān)控戰(zhàn)略的實(shí)施

·進(jìn)行基于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的業(yè)績(jī)監(jiān)控

·進(jìn)行業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)分析

·人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及獎(jiǎng)懲管理

為了整合以上活動(dòng)，使戰(zhàn)略有效執(zhí)行，BPM應(yīng)該形成一個(gè)閉環(huán)的流程。全球領(lǐng)先的BPM解決方案提供商——海波龍（HYPERION）公司將BPM劃分為以下六個(gè)步驟：設(shè)立目標(biāo)、建立模型、計(jì)劃及預(yù)算、監(jiān)控、分析、報(bào)表報(bào)告。如下圖：

很多公司建立了戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程、人員流程，但執(zhí)行的效果并不理想，一個(gè)核心的原因是沒(méi)有有效整合這三個(gè)流程，績(jī)效管理第二階段——過(guò)程績(jī)效管理中業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理脫節(jié)的根源也在于此。具體表現(xiàn)為，計(jì)劃管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理這三條管理控制線(xiàn)是相互分離的。譬如：績(jī)效指標(biāo)缺乏體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃的要求，沒(méi)有與長(zhǎng)短期的財(cái)務(wù)結(jié)果相聯(lián)系，績(jī)效評(píng)估和分析脫離于經(jīng)營(yíng)分析；預(yù)算控制與績(jī)效管理脫節(jié)，往往淪為單純?yōu)榱丝刂瀑M(fèi)用開(kāi)支的工具，而不能成為促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段。所以，整合戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程、人員流程的具體措施就是建原來(lái)分割的計(jì)劃管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理的有關(guān)活動(dòng)集成起來(lái)。

通過(guò)BPM整合戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程和人員流程，正是構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的核心所在。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠(chéng)尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見(jiàn)孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專(zhuān)職助理對(duì)接溝通。