文/卓越執(zhí)行模式創(chuàng)始人孫軍正

績效管理，是指各級管理者為了達到組織目標(biāo)對各級部門和員工進行績效計劃制定、績效輔導(dǎo)實施、績效考核評價、績效反饋面談、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升組織和個人的績效。
目標(biāo)管理的概念最早由著名的管理大師德魯克提出的，其基本思想是，企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，公司目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，部門目標(biāo)分解為個人的目標(biāo)，部門和個人有了明確的目標(biāo)后，在適宜的約束激勵機制下，部門和個人會朝著完成目標(biāo)的方向努力，管理者根據(jù)部門和個人目標(biāo)完成情況進行考核評估和獎懲，這種機制下保證了組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

二者關(guān)系可以這樣說：目標(biāo)管理是績效管理推行的前提之一設(shè)定績效目標(biāo)是績效管理的第一步，目標(biāo)設(shè)定的合理與否直接決定著評價結(jié)果的好壞，很多企業(yè)績效考核推行不下去的根本原因在于目標(biāo)設(shè)定的不合理，有的很容易達到績效目標(biāo)，有的因為受到外部環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部條件的限制無論如何努力也達不到績效目標(biāo)。在薪酬與績效掛鉤的薪酬體系中，往往會產(chǎn)生內(nèi)部不公平。那么如何科學(xué)合理的制定績效目標(biāo)并使目標(biāo)得到貫徹執(zhí)行呢？目標(biāo)管理不失為一個非常有用的工具，目標(biāo)管理構(gòu)成了有效績效管理的基礎(chǔ)。

目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)為使各級員工更加清楚了組織的目標(biāo)，對企業(yè)的長期發(fā)展充滿信心，另外使各級員工能清楚自己對所在部門、整個公司的價值貢獻，激發(fā)員工創(chuàng)造更大的價值，其次通過長短期目標(biāo)的平衡，促使部門或個人維護企業(yè)長期利益與短期利益的平衡。

目標(biāo)的設(shè)置是目標(biāo)管理過程中最重要的階段，一般如下操作：首先預(yù)定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。目標(biāo)提出可以采用從上而下法，也可采取從下而上法。從上而下法，目標(biāo)由上級提出，再同下級討論；從下而上法，目標(biāo)由下級提出，由上級批準(zhǔn)?？傊疅o論哪種方法，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠發(fā)展戰(zhàn)略，正確評估企業(yè)經(jīng)營面臨的外部環(huán)境以及內(nèi)部條件后，和各級管理者協(xié)商確定企業(yè)目標(biāo)。

重新審議組織結(jié)構(gòu)和部門分工。目標(biāo)管理要求每一個分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體，因此預(yù)定企業(yè)的目標(biāo)之后必須重新審視現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，明確目標(biāo)責(zé)任者以及其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

確定部門的目標(biāo)。在確定下級目標(biāo)時，上級要尊重下級，耐心聽取下屬的意見和建議，幫助下屬制定完成目標(biāo)的具體措施；同時下級也要體會上級的難處，充分理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及遠景目標(biāo)，克服一定的困難，群策群力，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。各部門的目標(biāo)要具體、可衡量便于評估，同時要有挑戰(zhàn)性，又有實現(xiàn)的可能。每個員工和團隊的分目標(biāo)要同組織中其他員工和團隊的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，共同支持組織總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

簽訂目標(biāo)責(zé)任書、績效計劃及獎懲協(xié)議。各級目標(biāo)確定后，上級和下級就目標(biāo)實現(xiàn)與否達成獎懲協(xié)議，同時明確實現(xiàn)各項目標(biāo)所需的前提或條件。分目標(biāo)確定后，要賦予下級相應(yīng)的資源配置權(quán)利，實現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對接溝通。