文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正
平衡計(jì)分卡反映了財務(wù)與非財務(wù)衡量方法之間的平衡,長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡,外部和內(nèi)部的平衡,結(jié)果和過程平衡,管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。所以能反映組織綜合經(jīng)營狀況,使業(yè)績評價趨于平衡和完善,利于組織長期發(fā)展。
六維績效管理模式創(chuàng)始人認(rèn)為,平衡計(jì)分卡因?yàn)橥黄屏素攧?wù)作為唯一指標(biāo)的衡量工具,做到了多個方面的平衡。平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)評價體系比較,具有如下特點(diǎn):
(一)平衡計(jì)分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。隨全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷發(fā)展,市場競爭的不斷加劇,戰(zhàn)略管理對企業(yè)持續(xù)發(fā)展而言更為重要。平衡計(jì)分卡的評價內(nèi)容與相關(guān)指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連,企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施可以通過對平衡計(jì)分卡的全面管理來完成。
(二)平衡計(jì)分卡可以提高企業(yè)整體管理效率。平衡計(jì)分卡所涉及的四項(xiàng)內(nèi)容,都是企業(yè)未來發(fā)展成功的關(guān)鍵要素,通過平衡計(jì)分卡所提供的管理報告,將看似不相關(guān)的要素有機(jī)地結(jié)合在一起,可以大大節(jié)約企業(yè)管理者的時間,提高企業(yè)管理的整體效率,為企業(yè)未來成功發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)注重團(tuán)隊(duì)合作,防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神是一個企業(yè)文化的集中表現(xiàn),平衡計(jì)分卡通過對企業(yè)各要素的組合,讓管理者能同時考慮企業(yè)各職能部門在企業(yè)整體中的不同作用與功能,使他們認(rèn)識到某一領(lǐng)域的工作改進(jìn)可能是以其他領(lǐng)域的退步為代價換來的,促使企業(yè)管理部門考慮決策時要從企業(yè)出發(fā),慎重選擇可行方案。
(四)平衡計(jì)分卡可提高企業(yè)激勵作用,擴(kuò)大員工的參與意識。傳統(tǒng)的業(yè)績評價體系強(qiáng)調(diào)管理者希望(或要求)下屬采取什么行動,然后通過評價來證實(shí)下屬是否采取了行動以及行動的結(jié)果如何,整個控制系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是對行為結(jié)果的控制與考核。而平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理,鼓勵下屬創(chuàng)造性地(而非被動)完成目標(biāo),這一管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是激勵動力。因?yàn)樵诰唧w管理問題上,企業(yè)高層管理者并不一定會比中下層管理人員更了解情況、所作出的決策也不一定比下屬更明智。所以由企業(yè)高層管理人員規(guī)定下屬的行為方式是不恰當(dāng)?shù)?。另一方面,目前企業(yè)業(yè)績評價體系大多是由財務(wù)專業(yè)人士設(shè)計(jì)并監(jiān)督實(shí)施的,但是,由于專業(yè)領(lǐng)域的差別,財務(wù)專業(yè)人士并不清楚企業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)創(chuàng)新等方面的關(guān)鍵性問題,因而無法對企業(yè)整體經(jīng)營的業(yè)績進(jìn)行科學(xué)合理的計(jì)量與評價。
(五)平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少。在當(dāng)今信息時代,企業(yè)很少會因?yàn)樾畔⑦^少而苦惱,隨全員管理的引進(jìn),當(dāng)企業(yè)員工或顧問向企業(yè)提出建議時,新的信息指標(biāo)總是不斷增加。這樣,會導(dǎo)致企業(yè)高層決策者處理信息的負(fù)擔(dān)大大加重。而平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)管理者僅僅關(guān)注少數(shù)而又非常關(guān)鍵的相關(guān)指標(biāo),在保證滿足企業(yè)管理需要的同時,盡量減少信息負(fù)擔(dān)成本。
合作代理:
中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正老師隆重推出“六維績效管理模式系列課程”?,F(xiàn)誠尋各地代理機(jī)構(gòu),以公開課、內(nèi)訓(xùn)及管理咨詢項(xiàng)目等方式,幫助本土成長型企業(yè)做大做強(qiáng)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”,將由孫老師助理對接溝通。