解放軍這支隊(duì)伍經(jīng)歷了從小到大、由弱到強(qiáng)的成長(zhǎng)過(guò)程。但是這個(gè)過(guò)程，并不是一帆風(fēng)順的，相反，經(jīng)常會(huì)遇到很多困難、挫折與退步，甚至是遭遇生死攸關(guān)的重要關(guān)頭。但無(wú)論在什么情況下，他們革命的信念始終是非常堅(jiān)定的。

簡(jiǎn)而言之，只要還有一點(diǎn)希望，就讓它得以實(shí)現(xiàn)；只要還有一點(diǎn)信念，就把它加以擴(kuò)展；只要還有一點(diǎn)力量，就把它不斷壯大。

中國(guó)的企業(yè)界中不乏高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)家，2008年當(dāng)全球金融危機(jī)還未蔓延到中國(guó)時(shí)，馬云先生給阿里巴巴的員工發(fā)了一封電子郵件，名字叫做《冬天的使命》，其中一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是“信心”。

各位阿里人：

對(duì)阿里巴巴B2B的股價(jià)走勢(shì)，我想大家的心情一定很復(fù)雜！今天想和大家聊聊我對(duì)目前大局形勢(shì)和未來(lái)的一些看法，也許對(duì)大家會(huì)有一點(diǎn)幫助。

大家也許還記得，在2月的員工大會(huì)上我說(shuō)過(guò)：冬天要來(lái)了，我們要準(zhǔn)備過(guò)冬！當(dāng)時(shí)很多人不以為然！其實(shí)我們的股票在上市后被炒到發(fā)行價(jià)近3倍的時(shí)候，在一片喝彩的掌聲中，背后的烏云和雷聲已越來(lái)越近。因?yàn)槿魏蝸?lái)得迅猛的激情和狂熱，退下去的速度也會(huì)同樣驚人！我不希望看到大家對(duì)股價(jià)有缺乏理性的思考。去年在上市的儀式上，我就說(shuō)過(guò)我們將會(huì)一如既往，不會(huì)因?yàn)樯鲜卸淖冏约旱氖姑?。面?duì)今后的股市，我希望大家忘掉股價(jià)的波動(dòng)，記住客戶第一!記住我們對(duì)客戶，對(duì)社會(huì)，對(duì)同事，對(duì)股東和家人的長(zhǎng)期承諾。當(dāng)這些承諾都兌現(xiàn)時(shí)，股票自然會(huì)體現(xiàn)你對(duì)公司創(chuàng)造的價(jià)值。

我們對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的基本判斷是經(jīng)濟(jì)將會(huì)出現(xiàn)較大的問(wèn)題，未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)有可能進(jìn)入非常的困難時(shí)期。我的看法是，整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀，接下來(lái)的冬天會(huì)比大家想象得更長(zhǎng)！更寒冷！更復(fù)雜！我們準(zhǔn)備過(guò)冬吧！

面對(duì)冬天我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?/span>

第一，要有過(guò)冬的信心和準(zhǔn)備！

冬天并不可怕！可怕的是我們沒(méi)有準(zhǔn)備！可怕的是我們不知道它有多長(zhǎng)，多寒冷！機(jī)會(huì)面前人人平等，而災(zāi)難面前更是人人平等！誰(shuí)的準(zhǔn)備越充分，誰(shuí)就越有機(jī)會(huì)生存下去。強(qiáng)烈的生存欲望和對(duì)未來(lái)的信心，加上充分的思想和物質(zhì)準(zhǔn)備是過(guò)冬的重要保障。阿里集團(tuán)在經(jīng)歷了上一輪互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)冬、非典等一系列打擊后，我們具備了一定的抗打擊能力。去年對(duì)上市融資機(jī)會(huì)的把握，又讓我們具備了二十多億美元的過(guò)冬現(xiàn)金儲(chǔ)備。集團(tuán)年初“深挖洞，廣積糧，做好做強(qiáng)不做大”的策略已經(jīng)開(kāi)始在各子公司得到堅(jiān)決的實(shí)施。我想對(duì)嚴(yán)冬的到來(lái)，阿里人應(yīng)該拿出當(dāng)年的豪情：If not now, When?! If not me,Who?!(此時(shí)此刻，非我莫屬！) 2001年我們對(duì)自己說(shuō)過(guò)：Be the last man standing!即使是跪著我們也要是最后一個(gè)倒下！憑今天阿里的實(shí)力也許我們自己不會(huì)倒下，但是今天的我們肩負(fù)著比以往更大的責(zé)任，我們不僅僅要讓自己不倒下，我們還有責(zé)任保護(hù)我們的客戶——全世界相信并依賴阿里巴巴服務(wù)的數(shù)千萬(wàn)的中小企業(yè)不能倒下！在今天的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下很多企業(yè)的生存將面臨極大的挑戰(zhàn)，幫助他們渡過(guò)難關(guān)是我們的使命——“讓天下沒(méi)有難做的生意”！我們要牢牢記?。喝绻覀兊目蛻舳嫉瓜铝?，我們同樣見(jiàn)不到下一個(gè)春天的太陽(yáng)！

第二，要做冬天該做的事！

一個(gè)偉大的公司絕不僅僅是因?yàn)槟茏プ《嗌俅螜C(jī)會(huì)，而是因?yàn)槟芸高^(guò)一次又一次的滅頂之災(zāi)！2002~2003年間，我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的寒冬大搞阿里企業(yè)文化，組織結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)建設(shè)。今天，我們?cè)诟兄x去年上市給我們帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)感謝今天世界經(jīng)濟(jì)調(diào)整給我們帶來(lái)的巨大機(jī)遇。阿里巴巴從18人創(chuàng)業(yè)到今天超過(guò)一萬(wàn)人，我們的文化、組織和人才建設(shè)也在快速增長(zhǎng)下面臨挑戰(zhàn)，但也因此得到機(jī)遇，讓我們這五年轟轟烈烈地經(jīng)歷了組建淘寶網(wǎng)、支付寶公司、收購(gòu)YAHOO中國(guó)、創(chuàng)建阿里軟件、阿里媽媽和投資口碑網(wǎng)一直到去年上市。我們希望有幾年的休整時(shí)間，感謝這個(gè)時(shí)代又給了我們一次這樣的機(jī)遇。

我們經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定基于我們一慣“客戶第一，員工第二，股東第三”的原則，明確阿里未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo)：

1.阿里集團(tuán)要成為全世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商！

2.打造全球最佳雇主公司！

要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)首先要抓住這次過(guò)冬的機(jī)遇！讓我們?cè)僖淮位氐缴虡I(yè)的基本點(diǎn)——客戶第一的原則，把握危險(xiǎn)中的一切機(jī)遇。一支強(qiáng)大軍隊(duì)的勇氣往往不是誕生在沖鋒陷陣之中，而是表現(xiàn)在撤退中的冷靜和沉著。一個(gè)偉大的公司同樣會(huì)體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好的形勢(shì)下，仍然以樂(lè)觀積極的心態(tài)擁抱變化并在困難中調(diào)整、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力和對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的積極影響力將會(huì)在未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)體中發(fā)揮越來(lái)越大的實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用，我們慶幸地看到世界各國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人比以往更懂得協(xié)同和交流，我們看到全世界在共同面對(duì)疾病、海嘯、地震、大氣變暖等自然災(zāi)害上的高度統(tǒng)一，于是我們有理由相信世界各國(guó)將一定會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)人類(lèi)社會(huì)生存和發(fā)展的重要問(wèn)題上表現(xiàn)出更為積極的努力和智慧。我也堅(jiān)信這次危機(jī)將會(huì)使單一依靠美元經(jīng)濟(jì)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生重大變化，世界經(jīng)濟(jì)將會(huì)走向更加開(kāi)放更加多元化！而由電子商務(wù)推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將會(huì)在這次變革中發(fā)揮驚人的作用!“拉動(dòng)消費(fèi),創(chuàng)造就業(yè)”必將是我們電子商務(wù)在這場(chǎng)變革中的巨大使命和機(jī)會(huì)。我們堅(jiān)信電子商務(wù)前景光明，并能夠真正地幫助我們的中小企業(yè)客戶改變不利的經(jīng)濟(jì)格局。十年以后因?yàn)榻裉斓淖兏?，我們將?huì)看到一個(gè)不同的世界！

各位阿里人,讓我們一起參與和見(jiàn)證這次變革吧！

馬云

2008年7月23日