但事實上,績效面談往往成了主管和員工都頗為頭疼的一件事。由于績效面談主要是上級考評談?wù)撓录壴诳冃系娜毕?,而面談結(jié)果又與隨后的績效獎金、等級評定有聯(lián)系,一旦要面對面地探討如此敏感和令人尷尬的問題,給雙方帶來的可能是緊張乃至人際沖突!正因為如此,績效面談常常是比較難談的,難談主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、面談容易起爭執(zhí),雙方都想回避
績效面談中經(jīng)常出現(xiàn)情況是雙方容易起爭執(zhí),一個重要原因是許多企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn),本身就定的比較模糊。有一些企業(yè)更是一張考核表考核所有的員工,沒有根據(jù)工作的具體特點有針對性的考核。評判標(biāo)準(zhǔn)的彈性較大,這樣往往導(dǎo)致上下級對考評標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果認(rèn)知上存在偏差,公說公有理,婆說婆有理,甚至可能形成對峙和僵局。面談不僅解決不了問題,反而對今后雙方的工作帶來麻煩,面談還不如不談,那樣反而相安無事。這是雙方都想回避面談的原因?! ?/span>
二、員工抵制面談,主管感覺很費勁
許多員工往往對面談采取排斥態(tài)度和抵觸情緒,認(rèn)為績效考核是走形式,沒有用處,是為了制造人員之間的差距,變相扣工資,而且許多員工在面談時害怕因吐露實情而遭到上級的報復(fù)和懲罰。因此,面談過程中經(jīng)常出現(xiàn)的情況是:要麼員工對績效考核發(fā)牢騷,夸大自己的優(yōu)勢,弱化自己的不足。要麼是保持沉默,難以吐真言,主管說什麼就是什麼。這樣雖經(jīng)過面談,主管對下屬的問題和想法還是不了解,主管也感覺面談費勁?! ?/span>
三、面談成了批斗會、和稀泥,員工不滿意
面談時一些主管喜歡扮演審判官的角色,傾向于批評下屬的不足,績效面談往往演變成了批評會、批斗會,績效面談成了員工的鬼門關(guān),員工懾于主管的權(quán)威,口服心不服。再者面談時主管往往包辦談話,下屬只是聽眾的角色,很少有發(fā)表意見的機會。這樣造成員工對面談發(fā)憷。
另外就是主管的老好人傾向,主管往往怕得罪人,打分非常寬松,每一個人的分?jǐn)?shù)都很高,而績效面談成了大家都好的走過場,讓下屬感覺面談沒有實際作用?! ?/span>
四、面談沒有解決問題,雙方都認(rèn)為是浪費時間
許多管理者考核時缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),僅僅憑印象打分。而面談時只是籠統(tǒng)的就事論事,沒有提出針對性的改進意見,也忽視了今后的工作安排,讓人員看到面談歸面談,面談后工作照舊,自己仍不清楚今后努力的方向,感覺面談無用。而許多主管也感覺到雖然多次面談,費了很多精力,但員工的績效還是原地踏步走,也感覺面談是“浪費時間”。
溫馨提示:
⑴摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗,將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合,將理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂。
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