通過今年年初的培訓需求調(diào)查和分析，培訓部發(fā)現(xiàn)，在實際工作中有不少員工常常出現(xiàn)工作方向模糊、崗位環(huán)境混亂、技術(shù)參差不齊、工序流程不暢等問題。

針對這些問題，培訓部與培訓專家一起進行了有效的分析，結(jié)合年度培訓計劃提出了此次培訓方案，并于    月    日在公司報告廳舉行了車間技術(shù)能力培訓，各車間操作人員共    人參加了此次培訓。

此次培訓在員工中引起了較強烈的反響，以下為此次培訓的評估內(nèi)容。

一、反應(yīng)評估

反應(yīng)評估主要采用的是問卷調(diào)查的方法。培訓部在培訓期間共下發(fā)培訓效果調(diào)查問卷    份，培訓結(jié)束之后，回收    份有效評估問卷，以下為問卷結(jié)果統(tǒng)計分析情況。

（一）問卷統(tǒng)計分析結(jié)果

1.對于課程是否符合工作需要的評估（如下表所示）

從上表可以看出，受訓人員中有96%的人認為課程較符合工作需要。

2.針對此次課程內(nèi)容是否清晰的評估（如下表所示）

從上表可以看出，87%的受訓人員對課程內(nèi)容的評價達到“良好”以上。

3.對講師是否準備充分的評估（如下表所示）

從上表可以看出，85%的受訓人員認為培訓講師準備較為充分。

4.對此次培訓能接觸到新觀點、新理念和新方法的評估（如下表所示）

從上表可以看出，88%的受訓人員認為此次培訓帶來了新觀點、新理念和新方法。

5.對此次培訓是否有利于工作的評估（如下表所示）

如上表所示，85%的受訓人員認為本次培訓對于工作有一些幫助。

6.本次培訓內(nèi)容是否有在工作中應(yīng)用的機會（如下表所示）

如上表所示，93%的受訓人員認為培訓內(nèi)容在工作中有機會加以應(yīng)用。

（二）小結(jié)

本次調(diào)查評估的基本滿意度達到85%及以上，85%以上的受訓人員對此次培訓給予了良好的評價。培訓內(nèi)容與受訓人員的工作密切結(jié)合成為本次培訓的亮點。

二、學習評估

學習評估主要了解受訓人員掌握了多少知識和技能，記住了多少課堂講授的內(nèi)容。因此，培訓部根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計了筆試和實踐操作兩種考核方式，并對考試進行了認真的評判?？己顺煽?nèi)缦卤硭尽?/span>

在此次考試中，98%的受訓人員達到了及格水平，其中有63%的受訓人員達到良好（80分及以上）水平。只有2%的受訓人員沒有達到60分的及格標準，根據(jù)培訓制度的規(guī)定，沒有及格的受訓人員在一周后重新進行了學習和考核，并全部通過。

三、行為評估

培訓部采取觀察的方式實施行為評估，下表是本次培訓的觀察記錄表。

四、效益評估

效益評估在培訓后兩個月進行，主要是利用車間操作人員受訓后勞動效率和生產(chǎn)質(zhì)量的提高來間接說明培訓所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益。以下是本次培訓成本和收益的分析對比。

（一）成本分析

本次培訓所產(chǎn)生的成本如下表所示。

（二）收益分析

該公司生產(chǎn)車間在培訓前的日產(chǎn)量為1000個，并且生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)兩個問題：一是每天生產(chǎn)的8%的電子產(chǎn)品因性能不符合要求而報廢，二是工人怠工現(xiàn)象比較嚴重，遲到、早退現(xiàn)象比較明顯。而經(jīng)過培訓，車間日產(chǎn)量增加了100個，人員遲到、早退現(xiàn)象也有所好轉(zhuǎn)；工作態(tài)度明顯改善，廢品率下降了2%。

下表概括分析了此項培訓的收益情況。

（三）投資收益率計算

在不考慮間接收益和培訓效益發(fā)揮年限的情況下，計算培訓的投資收益率為：

（150 000+18 000）÷12 100=13.88

可得出此次培訓的投入產(chǎn)出比為1:13.88。

五、培訓總結(jié)

此次培訓針對性強，對提高車間操作人員的工作技能和工作績效有很大的促進作用。通過分析，有以下四點事項值得注意。

（一）比較好的方面

1.課程內(nèi)容針對性比較強，與工作的結(jié)合度較高，難度適中。多數(shù)知識點需要受訓人員結(jié)合實際工作的具體情景才能更好地理解和應(yīng)用，所以培訓后的回顧和應(yīng)用對培訓的效果有直接的影響。

2.受訓人員反應(yīng)比較好，大部分受訓人員表示此次學習對自己的工作有較大的幫助，提高了個人的技術(shù)水平和工作效率。

3.車間的工作環(huán)境和工作面貌得到極大的改善，使工作能順暢有序地進行。

4.培訓后的經(jīng)濟效益改善比較明顯。不但車間的生產(chǎn)效率得到提高，而且生產(chǎn)質(zhì)量也有了較大幅度的提升，產(chǎn)生的預(yù)期收益將有效保證公司年度計劃的完成。

（二）需要改進的地方

1.有一部分員工因為各種原因沒有參加此次培訓，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及要求，培訓部將對這部分員工受訓記錄進行調(diào)查，并對未達到受訓要求的員工進行相應(yīng)的處罰。同時，要求這些員工與此次培訓不合格的受訓人員一起參加下次的培訓。

2.員工參與集體活動的積極性有待提高

員工參與集體活動的積極性有待進一步提高，許多員工在培訓中的表現(xiàn)并不十分積極。

（摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓課堂經(jīng)典案例）