2015年6月28-29日，應(yīng)中國(guó)民生銀行南昌分行的邀請(qǐng)，銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正博士再次專程從北京飛赴南昌，為該分行40多位網(wǎng)點(diǎn)職員培訓(xùn)了《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技巧》課程（第1期），培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果，獲得了極大成功！

在課前調(diào)研中，孫老師發(fā)現(xiàn)：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念；服務(wù)代表沒(méi)有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)角色和定位，不善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作；服務(wù)代表缺乏服務(wù)規(guī)范，服務(wù)的隨意性較強(qiáng)；服務(wù)代表主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)缺乏，還是守株待兔式的銷售；服務(wù)代表缺乏有效的銷售能力，制約了業(yè)務(wù)發(fā)展；網(wǎng)點(diǎn)的整體績(jī)效不佳等......

孫老師緊密結(jié)合學(xué)員的實(shí)際需求，重點(diǎn)講授了以下內(nèi)容：客戶價(jià)值判斷方法與技巧、服務(wù)規(guī)范與溝通技巧、客戶需求分析方法與技巧、產(chǎn)品組合營(yíng)銷方法與技巧、客戶關(guān)系管理方法與技巧、客戶價(jià)值提升方法與技巧等。

孫軍正老師通過(guò)講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。

課程結(jié)束時(shí)，參加培訓(xùn)的該分行人力資源部劉赟總經(jīng)理感慨地說(shuō)：“孫軍正老師的培訓(xùn)傳播正能量，提升精氣神，實(shí)戰(zhàn)有效！培訓(xùn)效果太好了！真誠(chéng)希望孫軍正老師能盡早再來(lái)為我們授課。”

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》是孫軍正老師獨(dú)創(chuàng)的品牌課程《120天銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》核心部分，該課程包括：課前診斷，制訂培訓(xùn)方案；課中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)演練；課后120天業(yè)績(jī)PK，跟蹤輔導(dǎo)。

今年5月份以來(lái)，孫軍正老師已應(yīng)邀來(lái)南昌為該分行成功實(shí)施了一系列培訓(xùn)，包括《正能量與執(zhí)行力提升》（1天）、《小區(qū)客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)班》（兩期，每期2天）、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)班》（2天）。

根據(jù)計(jì)劃，接下來(lái)的幾個(gè)月里，孫老師還會(huì)應(yīng)邀多次赴南昌，為中國(guó)民生銀行南昌分行實(shí)施一系列培訓(xùn)。

據(jù)悉，由于孫軍正老師的銀行培訓(xùn)課程高度實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，他已受邀為多家銀行培訓(xùn)，受到了客戶一致的好評(píng)。