深入人“心”的個(gè)性化激勵(lì)和自我激勵(lì) 講師 余倩 課程背景 　　西方學(xué)者弗蘭西斯說(shuō)：“你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些?！?當(dāng)一個(gè)人得到充分激勵(lì)時(shí)，會(huì)發(fā)揮其能力的80%—90%;而一個(gè)人在一般狀態(tài)下，僅發(fā)揮其能力的20%—30%，效果相差3—4倍！ 　　可見(jiàn)，激勵(lì)是管理過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。有效的激勵(lì)可以成為組織發(fā)展的動(dòng)力保證，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 　　心理學(xué)家認(rèn)為：人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)支配的，動(dòng)機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)，滿(mǎn)足需求。因此，激勵(lì)是以挖掘需要為基點(diǎn)、以激發(fā)動(dòng)機(jī)為杠桿、以產(chǎn)生行為目的、最終回歸滿(mǎn)足組織成員需求的現(xiàn)代管理工具（如下圖）。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　然而，人的需求、動(dòng)機(jī)和行為都會(huì)因?yàn)樾愿耦?lèi)型的不同而表現(xiàn)出極大的區(qū)別。管理者如果對(duì)員工的個(gè)體差異不加以考慮，機(jī)械地使用激勵(lì)工具來(lái)推動(dòng)員工行為的產(chǎn)生，其效果則極有可能與期望相去甚遠(yuǎn)，甚至，與組織管理目標(biāo)背道而馳。沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的激勵(lì)技術(shù)，只有因人而異、深入人“心”的激勵(lì)管理策略！ 　　本課程旨在幫助學(xué)員從海量的案例分析討論當(dāng)中，全面深入地學(xué)習(xí)激勵(lì)的經(jīng)典理論和技術(shù)，并能在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用。同時(shí)，通過(guò)使用心理測(cè)量和分析工具，善于觀察和發(fā)現(xiàn)自身和他人的心理行為特點(diǎn)，不僅準(zhǔn)確洞見(jiàn)自我、洞察他人，而且，根據(jù)不同的需求和動(dòng)機(jī)，制定和運(yùn)用不同的激勵(lì)策略，有的放矢地進(jìn)行自我激勵(lì)，以及激勵(lì)他人，從而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的最大化。 課程收益 了解激勵(lì)經(jīng)典理論及掌握實(shí)際運(yùn)用技巧 掌握性格類(lèi)型觀察法（MBTI®），提高識(shí)人、觀人的敏感度和專(zhuān)業(yè)性 深入人性本質(zhì)，挖掘需求和動(dòng)機(jī)的差異，運(yùn)用個(gè)性化的激勵(lì)工具，促使員工的行為符合組織期望 學(xué)員對(duì)象：管理層人員 培訓(xùn)方式：理論講授、案例分析、分組討論、情景演練、互動(dòng)游戲、問(wèn)卷測(cè)試 培訓(xùn)時(shí)間： 2天 培訓(xùn)內(nèi)容 第一單元：關(guān)于激勵(lì) 1. 何謂激勵(lì) 激勵(lì)的作用 吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)； 開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧 留住優(yōu)秀人才 造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 【視頻案例：布洛克和教練的故事】 激勵(lì)的原則 目標(biāo)結(jié)合原則 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則 引導(dǎo)性原則 合理性原則 　 明確性原則 時(shí)效性原則 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則 按需激勵(lì)原則 激勵(lì)的管理誤區(qū) 激勵(lì)=獎(jiǎng)金+晉升 激勵(lì)=說(shuō)說(shuō)好話+拍拍肩膀 激勵(lì)=無(wú)條件滿(mǎn)足員工的要求 2.激勵(lì)的經(jīng)典理論和技術(shù) 馬斯洛的需求層次論 【案例分析和討論：新晉銷(xiāo)售經(jīng)理為何辭職】 亞當(dāng)斯的公平理論和赫茲伯格的雙因素理論 【案例分析和討論：資深技術(shù)骨干緣何流失】 3）麥克里蘭的成就動(dòng)機(jī)理論 【案例分析和討論：東西方文化差異背景下的沖突】 4）佛魯姆的期望理論 【案例分析和討論：保密的工資單】 第二單元：尊重性格差異，管理激勵(lì)策略 前言：性格和性格分析工具 什么是性格 性格分析在激勵(lì)管理中的應(yīng)用 洞見(jiàn)自我 洞察他人 影響他人 自我修煉 榮格的性格類(lèi)型理論 麥爾和比瑞斯的性格類(lèi)型觀察法（MBTI®） 量表施測(cè)和結(jié)果分析 1. 外向型和內(nèi)向型：你傾向于把注意力集中在哪方面？ 外向型和內(nèi)向型性格行為特點(diǎn) 代表人物列舉 定位與觀察：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？ 【互動(dòng)：沙漠求生】 外向型和內(nèi)向型的需求和動(dòng)機(jī)分析 個(gè)性化激勵(lì)渠道 外向型：溝通激勵(lì)+榜樣激勵(lì) 內(nèi)向型：溝通激勵(lì)+尊重激勵(lì) 2. 感覺(jué)型和直覺(jué)型：你傾向于如何收集信息？ 感覺(jué)型和直覺(jué)型性格行為特點(diǎn) 代表人物列舉 定位與觀察：你是看見(jiàn)樹(shù)木還是森林？ 【互動(dòng)：看圖說(shuō)話】 感覺(jué)型和直覺(jué)型的需求和動(dòng)機(jī)分析 個(gè)性化激勵(lì)渠道 感覺(jué)型：榜樣激勵(lì)+目標(biāo)激勵(lì) 直覺(jué)型：文化激勵(lì) 3、思考型和情感型：你如何做決定？是基于邏輯分析？還是基于個(gè)人價(jià)值觀？ 思考型和情感型性格行為特點(diǎn) 代表人物列舉 定位與觀察：你希望維持公平還是創(chuàng)造和諧？ 【互動(dòng)：工作的選擇】 4) 思考型和情感型的需求和動(dòng)機(jī)分析 5) 個(gè)性化激勵(lì)渠道 思考型：目標(biāo)激勵(lì)+懲戒激勵(lì)+信任激勵(lì)+競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 情感型：尊重激勵(lì)+寬容激勵(lì)+贊美激勵(lì)+情感激勵(lì) 4、判斷型和感知型：你偏愛(ài)怎樣的工作和生活方式？ 判斷型和感知型性格行為特點(diǎn) 代表人物列舉 定位與觀察：你喜歡按部就班還是隨遇而安？ 【互動(dòng)：不可能完成的任務(wù)】 判斷型和感知型的需求和動(dòng)機(jī)分析 5) 個(gè)性化激勵(lì)渠道 判斷型：授權(quán)激勵(lì) 感知型：目標(biāo)激勵(lì) 總結(jié)：激勵(lì)和自我激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的華麗轉(zhuǎn)身